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大葉大學 運動事業管理學系 江澤群所指導 陳振偉的 顧客權益與忠誠度之研究-以運動用品專賣店為例 (2009),提出三菱savrin關鍵因素是什麼,來自於運動用品專賣店、顧客權益、顧客忠誠度。

而第二篇論文國立屏東科技大學 科技管理研究所 張添盛所指導 王淑娟的 汽車維修廠精實流程研究-以屏東S汽車維修廠之個案為例 (2009),提出因為有 精實生產、汽車維修業、價值溪流、後拉式生產的重點而找出了 三菱savrin的解答。

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2021/07/24 好久沒開的三菱 SAVRIN 洗洗車整理一下,跟大家分享開起來的感受

顧客權益與忠誠度之研究-以運動用品專賣店為例

為了解決三菱savrin的問題,作者陳振偉 這樣論述:

本研究以運動用品專賣店為主題,進而探討顧客權益與顧客忠誠度之關係。以台中市一中商圈與逢甲商圈三家連鎖式運動用品專賣店顧客作為研究調查對象,共發放340份問卷,剔除無效問卷16份,總計324份有效問卷,回收率95.29%。顧客權益主要因素包含價值權益、品牌權益與關係權益。利用單因子多變量變異數分析不同背景對象發現:不同性別在運動用品專賣店關係權益與顧客忠誠度整體上達顯著差異;不同年齡在價值、品牌、關係權益與顧客忠誠度皆呈現顯著差異;不同教育程度在關係權益呈現顯著差異;不同職業在價值、品牌、關係權益及顧客忠誠度整體呈現顯著差異。 另外以結構方程模型(SEM)進行徑路分析,整體模式有良好的配

適度,由模式顯示,本研究發現:(1)運動用品專賣店顧客權益中品牌權益對價值權益、關係權益有顯著正向影響;(2)運動用品專賣店顧客權益中價值權益、關係權益對顧客忠誠度達正向顯著影響,品牌權益間接影響顧客忠誠度。

汽車維修廠精實流程研究-以屏東S汽車維修廠之個案為例

為了解決三菱savrin的問題,作者王淑娟 這樣論述:

精實思維多著重於製造業的探討,鮮少運用在服務業,由於服務業具無形性與複雜的產業特性,使精實思維在應用上存在許多困難;本研究藉由汽車維修業輕型定期保養作業流程之個案研究,探討精實生產應用於服務業的可能性。本研究透過觀察法記錄每一台車在輕型定期保養的作業情形後,組成改善小組,並針對流程、管理、作業分工等重點,將看板管理、後拉式生產、價值溪流等改善活動實踐於服務廠之日常運作當中。本研究發現,個案公司在精實生產手法實際導入後,無論是輕型定期保養流程或是技師作業手法,皆可達到精進與提升的效果。經實證顯示,個案公司所制定的輕型定期保養總流程從4,320秒作業時間,在精實改善後為3,454秒,效率提升達2

0%且可確保輕型定期保養在53~60分內完成,符合該個案公司顧客對該項服務的期望。