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這兩本書分別來自野人 和易博士出版社所出版 。

國立臺北商業大學 企業管理系(所) 陳玫真所指導 張瑜庭的 智慧家電購買意願之研究-以創新擴散理論 與科技接受模式為基礎 (2021),提出偉士牌維修台北關鍵因素是什麼,來自於創新擴散理論、科技接受模型、智慧家電。

而第二篇論文國立臺北商業大學 企業管理系(所) 鍾菁、賴明政所指導 楊松穎的 服務品質、關係品質與專業能力對滿意度及忠誠度影響之研究—以L化粧品公司為例 (2021),提出因為有 服務品質、關係品質、專業能力、滿意度、忠誠度、化粧品的重點而找出了 偉士牌維修台北的解答。

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對地球最好的企業Patagonia:1%地球稅*100%有機棉革命、千方百計用獲利取悅員工、用ESG環保商業力改變世界!

為了解決偉士牌維修台北的問題,作者YvonChouinard 這樣論述:

最振奮人心的企業永續經營典範 Patagonia 用商業促成全球服飾業界「革命性」永續改革   ★誠品、博客來、金石堂暢銷榜   ★誠品、博客來、中時開卷選書、金石堂強力推薦   ★Harvard Business School哈佛大學商業個案研究對象   ★美國高中及大學課程選書   ★蟬聯Amazon環境經濟學書榜「NO.1」   ★用商業翻轉全球有機棉供應鏈,影響Nike、Levi's、GAP改用有機棉   Patagonia任性總裁六十多年親身實踐:   不計代價友善環境、盡己所能照顧員工,   才是公司獲利的永續動能。   Patagonia創辦人伊方.修納不僅是「最任性」

的老闆,也是「最執著」的大自然守護者。   本書敘述Patagonia如何堅持用商業解決環境危機,促成服飾業界最革命性的環境永續措施;   Patagonia更是全美多所知名商學院的課程教材,為新創企業提供了振奮人心的典範。   到底是哪七大經營制度,讓Patagonia能完美平衡環保、員工幸福和企業獲利?   第一條、員工可以隨時蹺班去衝浪。   這是Patagonia最高指導原則。我們知道衝浪手無法說「下星期二我要請假去衝浪」,因為沒人知道浪頭何時來。只要起風了、浪頭來了,就去衝浪吧,辦公室就在海邊!   第二條、使用百分之百有機棉。   傳統工業棉花田只占世界總耕地面積2.5%,每年

卻排出一億六千五百萬噸的溫室氣體,使用農業中15%的化學殺蟲劑,且只有0.1%的農藥成功殺死目標害蟲。有機棉成本高達兩倍,但Patagonia不計成本,才能對得起地球、良心,和顧客的健康。   第三條、提供兩個月「給薪」環境實習計畫。   鼓勵員工參與非暴力公民不服從運動,面對荼毒環境的大企業和政府,請盡全力抗爭,如果因此遭到逮捕,別擔心,公司一定幫你出保釋金!   第四條、千方百計取悅員工,福利好到成為聯邦法律。   彈性上班制;新手爸媽享有「至少90天」全薪產假和陪產假;內設日間托兒中心,收費比當地所有托兒所還低……。總之,要讓員工雀躍跑跳來上班。   第五條、自行課徵「地球稅」,每

年捐1%營業額給地球。   2001年我們成立了「捐1%給地球」商業聯盟,每年捐出1%的營業額,賺越多就捐越多!幫助真正會做事的草根環保團體,和我們一起照顧地球。   第六條、提供顧客「鐵打保證」,連最龜毛的顧客都嫌我們龜毛。   Patagonia只生產員工也愛用的產品,且保證終身維修、回收再製所有產品。一件絨布外套放二十年還能增值。   第七條、向愛用者徵求真實照片做廣告,不用半裸模特兒做假。   我們的顧客是聰明人,追求深刻而且簡單的生活,所以不要拿假廣告轟炸他們。   商業只是環保行動的媒介,   環境永續和員工幸福才是Patagonia的事業!   ★美國《財星Fortune

》雜誌票選「最適合工作」百大公司   ★美國《Inc.》創業家雜誌精選企業主管必讀的三十本書 永續推薦   朱  平 肯夢Aveda創辦人、漣漪人文化基金會創辦人   李偉文 牙醫師.作家.環保志工   林以涵 社企流共同創辦人、執行長   唐  鳳 行政院政務委員   陳一強 活水社企投資開發公司總經理   陳瑞賓 社團法人台灣環境資訊協會秘書長   張大為 台灣B型企業協會共同發起人/創會理事長   許毓仁 TEDxTaipei共同創辦人   蒲聲鳴 樂菲有機超市創辦人、《知食》作者   鄭涵睿 綠藤生機共同創辦人暨執行長   (按姓氏筆畫順序排列) 國外企業、媒體推薦   這是本

超棒的書籍!Yvon Chouinard終於把Patagonia的故事寫出來了,我等了非常久!全書盡是真誠的故事、智慧的自覺,和膽識過人的勇氣。每個想成為企業家的人、所有教授企管課程的學校,以及所有的MBA學程,都應該要買這本書。謝謝你,Yvon!──安妮塔.羅迪克,美體小舖(The Body Shop)創辦人   本書融合了三本書的豐富內容,包括:動人的自傳、一家特立獨行的企業故事,以及詳盡的未來環保理念規畫。──賈德.戴蒙,普立茲獎得主、《槍炮、病菌與鋼鐵:人類社會的命運》作者   所有對二十一世紀貪婪的美國企業感到憤怒和失望的人,有一個激勵人心的名字能重燃你們的希望,那就是本書的作者

──Yvon Chouinard。──《舊金山新聞》   Yvon痛恨做生意,卻是一位最誠實的商人。本書呈現了他的為人,以及他如何思考出保護環境的企業經營理念。……所有公司創辦人在閱讀Yvon Chouinard經營Patagonia的方法後,都會心想:「我也應該在自己的公司這麼做」。……正如本書所示,誠實企業的力量其實可以非常強大。──《Inc.》美國創業家雜誌   我真想和Yvon Chouinard一起吃頓飯,向本書致上最崇高的敬意。知道有一家公司能如此堅定地信守自己的理念,還經營地如此成功,真是太令人振奮了!──《華盛頓月刊》 ※本書曾以《越環保,越賺錢,員工越幸福!:Patag

onia任性創業法則》為名出版。

偉士牌維修台北進入發燒排行的影片

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智慧家電購買意願之研究-以創新擴散理論 與科技接受模式為基礎

為了解決偉士牌維修台北的問題,作者張瑜庭 這樣論述:

摘要論文名稱:智慧家電購買意願之研究-以創新擴散理論與科技接受模式為基礎 頁數:45 頁校所別:國立臺北商業大學 企業管理系(所)畢業時間:110 學年度第 1 學期 學位:碩士 研究生:張瑜庭 指導教授:陳玫真關鍵詞:創新擴散理論、科技接受模型、智慧家電21 世紀興起的智慧家電,目前正處於生命週期的成長期階段,產品功能及應用的 廣泛度都還在起步階段,消費者是否願意改變原有的習慣改採用智慧家電又或是哪種 型態的智慧家電能獲取消費者的觀點。本研究根據創新擴散理論及科技接受模型,探討影響消費者購買智慧家電的因 素。經過文獻探討將科技接受模型的知覺有用性、知覺易用性,及創新擴散模型的相 對優勢、試

用性、複雜性、相容性、觀察性對於消費者購買意圖的影響提出七個假 說。在研究期間共計回收有效問卷 568 份,透過線性迴歸分析對七個假說進行驗證。 研究結果顯示:消費者知覺智慧家電的知覺有用性、知覺易用性對購買意圖有顯著正向影響;消費者知覺智慧家電的相對優勢、相容性、試用性、觀察性對購買意圖有顯著正向影響。

日本建築學技術‧美學‧工法全覽套書(共十一冊):建築結構入門+建築入門+綠建材入門+日本式建築改造法+住宅植栽 +裝潢建材+照明+環保住宅+日式茶室設計+木構造+建築材料

為了解決偉士牌維修台北的問題,作者江尻憲泰,小平惠一,落合伸光,大江忍,大場隆博 這樣論述:

 單冊介紹↓↓↓↓冊一《建築結構入門:一氣呵成習得結構整體概念╳融會貫通核心專業知識》日本建築第四代傑出結構家──江尻憲泰榮獲日本多項建築獎項肯定與讚賞,與隈研吾等國際級建築大師聯手數次,不斷碰撞出結構特色與建築形態的無限可能性!即使安藤忠雄、隈研吾,甚至丹下健三都得和結構家緊密合作,才能蓋出世紀偉大的建築。對結構家與建築家來說,首要考慮的重點是建築物對地震作用的反應。日本歷經阪神淡路大地震、耐震偽造事件等,無論技術或法條,都是同處於環太平洋地震帶上的台灣需要借鏡的經驗。全書掌握了5大結構核心╳106個議題探討,具體引經據典、搭配圖像輔助。有系統式地逐步解說結構類型與特徵、

材料特性、結構與自然條件的關係,再切入結構力學領域,充分傳達力學概念並教授最低限度的力學計算能力與原理。最後進入設計階段,將結構計算應用到結構設計、耐震設計。本書內容是建築結構師的必備基礎,如同基礎之於建築物的重要性。特色:◎建築結構入門專書,提供完整考察日系做法、當今現況,開拓建築視野◎引導讀者圖像式思考問題,培養解決結構問題的能力◎拯救只靠電腦計算卻不知道原理的讀者,扎實掌握計算方法,學會做低限度的計算◎收錄全書重要的建築用語,中日英對照整理,提供查找時的最佳參考資料【學業界好評推薦】國立交通大學土木工程學系退休教授│郭一羽原型結構技師事務所負責人│ 陳冠帆中原大學建築系教授兼任系主任│

謝明燁(依姓氏筆畫排序)   冊二《建築入門:統觀建築,從觀念養成、建築人文素養到現場解說全圖解》建築是一門結合力學、藝術、文化、設計、機能等,相當複雜且養成期長的學科。建築設計,有形或無形地引導著使用者,體察、互動進而深得人心;建築結構,它的存在或許不被使用者察覺,卻是人類最堅固的靠山……建築學群是建立一座城市風格的推手,使建築成為有價的社會資產。本書涵蓋建築人具備的建築知識:1.深刻建築啟發  2.建築演變及未來3.建築設計素養  4.建築材料與設備選配觀念5.結構工法基本概念6.建築法規7.現場工程概貌學業界書評節錄──「可借重於本書提供的當前新穎建築觀念、材料與施工技術實現出來」──國

立台北科技大學建築系教授 王聰榮「廣泛且全面性地提供了初學者入門的絕佳途徑」──邱文傑建築師事務所主持建築師 邱文傑「本書的台日建築實務文化差異,對專業人士而言具有比較與啟發作用,因此有『他山之石,可以攻錯』的功效,成為進入建築執業的最佳入門書」──東海大學建築系系主任 邱浩修「書中處處可見作者不隨波逐流的獨到觀點,讀完必有茅塞頓開的滿足感」──張哲夫建築師事務所主持人 張哲夫「本書將複雜的建築專業說明得簡單而有趣,是一本談建築的好書」──張景堯建築師事務所主持人 張景堯「關於建築的多面貌,本書有很全面的認知,歡迎大家來飽讀建築一番」──中國文化大學建築及都市設計學系所長兼主任 溫國忠「在本書

中對建築的根本有分門別類的敘述,既可做為入門書也可添補專業知識」──立建築工作所主持人 廖偉立〈依姓氏筆畫排序〉作者以現今觀點精選110個建築關鍵專業用語,歸納成8個面向完整且廣泛地逐步講述建築領域所有基礎專業知識。從建築的根本、人文、理論到如何思考設計,再從實務面探求材料、設備、工法、施工,並以實際案例輔助,將建築專業知識化繁為簡、具體明白地呈現建築全貌。偉大建築設計必然是在厚實的專業基礎、和建築相關知識支持之下成立,本書也是基於這兩點編排內容。● 建築入門專書,全彩印刷精彩案例照片、圖解建築專業知識,效率通曉建築實務理念和執行體系● 中日英對照收錄全書重要的建築用語  冊三《綠建材知識:飾

面材、塗裝、機能材選配,從生產過程或成分到施工維護全圖解》綠建材know-how專書!木竹石土泥紙六種「健康、再生、減廢、低汙」綠建材的特性與應用,以綠建築的真正意義切入並貫穿全書,深刻傳達綠建築的內涵。學業界書評節錄──「本書最感動我的地方,在於指出『適合與不適合自然材料的屋主』、及『認清屋主選擇自然住宅的真正理由』,並提出維護書的製作做法,這是多麼負責的態度」──社團法人臺灣永續綠營建聯盟理事長‧建築師 王世昌「本書深入淺出說明選用建築材料的正確觀點和實用知識,更提醒我們:可以選擇一種永續、自然的生活態度」──國立臺北科技大學建築系副教授兼創新綠建材研發與推廣中心主任 邵文政「這是第一本針

對自然材料做討論的專書,同時也是提供查詢各項自然材料的實用工具書」──樂齡居家空間規劃諮詢師、《想住一輩子的家》等友善住宅作家 林黛羚「在裝修前先閱讀本書了解正確知識、做好預防設計,就能遠離『病態建築症候群』」──社團法人臺灣病態建築診斷協會理事長 莊燈泰「本書介紹日本高緯度永續林木產業的自然建築,是台灣住宅從業人士、自力造屋者可延伸思考並進行調整的基礎」──台灣減法綠建築發展協會理事長‧建築師 劉志鵬「本書內容輕鬆易懂、饒富生趣,即便初次接觸也能快速且有效率掌握基礎知識」──台灣綠建材產業發展協會理事長 羅志明〈依姓氏筆畫排序〉作者是以「取自大自然的國產材料、從生產到施工不做多餘加工或耗費能

源、只需最低程度的處理即可報廢或回收,對環境負荷小、對人體無害」定義綠建築材料,歸整出110個健康綠建材、生態綠建材、高性能綠建材等成分或生產過程、以及施工步驟工法。並且針對木質地板聲響、泥作裂痕等常見問題提供解決辦法,又另闢篇幅提出病態建築症候群的改造方法。除了實務層面以外,更建立屋主與建商、建築從業人員使用綠建材和維護上的正確觀念。● 全彩印刷精彩案例照片、圖解建材專業知識,效率通曉綠建材的真正價值和應用方式● 中日英對照收錄全書重要的建築用語   冊四《日本式建築改造法:耐震補強、節能改造重點技巧╳RC、木造建築改造設計流程全圖解》建築改造,讓老屋重獲新生!建築要全面改造還是局部翻修?需

要改造的是客廳、廚房還是臥室?有沒有年幼孩童或行動不便的年長者?是否要注意無障礙空間?有無防火、防震、採光、隔音的性能需求?最重要的是業主的想法和預算……與新建案不同,改造建物有著天生的複雜問題,除了上述考量,更重要的是得在既有的建築上做出檢查、判斷,並且必須顧及已存在的建物,讓改造後的建築能夠與原本的建物完美融合,要注意的事項尤其龐雜,並不是件容易的事情。而國內建築的平均年齡高齡化,包含中古公寓、大廈住宅,以及各種餐旅商辦等商業空間建物,三、四十年的老屋比比皆是,若想讓老屋再繼續使用,改造建築是當務之急。除了要符合和過去不同的生活需求,重新檢查看不見的水電配管與耐震結構,提升房屋安全性是第一

要務。為了追求更好的品質,許多設計師、建築師往往會將他們的目光投向擁有建築人文素養與高規格建築工法的歐洲、美國、日本等。而與台灣相鄰的日本,因為同屬東方社會、又都是地震頻繁的島國等各種因素而受到台灣更多的矚目。本書將頂尖的改造方法精簡為「前置準備、現場調查復圖、室內設計、設備設計、結構設計、性能設計、融資、估價契約監造」八大面向,藉由觀摩七位活躍於日本建築領域的建築設計師的設計理念,學習嚴謹有條理的作業模式,不管面對RC造或木造、局部改造或增減改建,還是節能、耐震等各種需求,本書都有精彩範例和詳解,讓讀者輕鬆吸取寶貴經驗,掌握日本的建築技法!●改造種類齊全,具體提出適切的工法或材料設備的選擇●

全彩印刷精彩照片、設計詳圖、詳盡圖表,迅速建構專業知識●附錄中英日專有詞彙對照表、台灣法規補充,方便快速查找資料  冊五《住宅植栽:110個栽植重點與主題設計╳植栽選用規劃全圖解》提升居住品質、親近自然生態,打造會呼吸的綠色美宅!不只是美觀,根據植栽的不同特質,能夠有防止土壤流失、遮斷視線等功能,甚至有掌握微氣候、調節日照、溫度與風速以及防煙隔音等效果!從環境條件、設計預算等初步規劃,本書涵蓋住宅與植栽設計的基礎必備概念,扼要地介紹植栽相關知識並依適合的環境、優點特色與主題風格加以分類,將植物與建築物有規劃地組合搭配,此外也將常見的特殊植栽如竹子、苔蘚、椰子等彙整起來獨立說明,並重點解說植栽工

程的注意要點與後續的長期管理。帶領讀者了解植物特性,全面掌握住宅植栽的挑選種植與養護管理方法原則,美化建築體的視覺印象,打造出生意盎然的居家生活!●依照各種需求清楚分類,具體提出適宜樹種,幫助實務上選擇使用●全彩印刷,精美插圖,迅速建構專業知識●中英日專有詞彙對照表,查找資料方便又省時   冊六《裝潢建材:全面涵蓋各類世界建材╳原理性質施工應用全圖解》好設計,是建築的靈魂,用對建材,則將設計效果撐開到最極限!本書嚴選世界600種代表建材,依材質屬性分為:木質材料、石材磁磚玻璃、泥作材料與塗料以及其他材料如金銅鋁塑膠等四大主題;105個重點解說,循序漸進地從材料的製作工程剖析原料原理特徵,到材料

的加工應用、施工收整工法與後續維護,徹底解析裝潢材料,帶領讀者從大方向全面掌握建材的性質特性,認識各種代表性的產品技術,跳脫一成不變的用材迷思,選配出最適當的建材,打造理想中的完美設計!本書特色◎ 建材種類齊備,板材合板木質材料、石材磚材玻璃、各類灰泥與塗料、各式化學礦物性能板等,從觀念養成到實務技巧,迅速建構專業知識◎ 實體產品照片、生產加工流程圖、施工詳圖等皆為全彩印刷,清楚好懂易照做◎  附有中英日專有詞彙對照表、建材廠商資料,查找資料方便又快速  冊七《照明:110種關鍵提案與具體做法╳空間表情營造規劃全圖解》照明是人與空間對話的媒介,以明暗光影,營造有感覺的空間感!只要改變照明方式,

就能讓空間氛圍煥然一新。打造符合各種日常活動的需求、回應生活情緒的照明計畫,從了解光和人之間的對話著手,進而掌握不同光源的特性及差異,思考各個環境的需求與情境,考量空間用途、光源、燈具搭配的同時,兼顧室內設計與運作成本。本書以照明設計的步驟為主軸,一一拆解照明計畫所應具備的基本知識,涵蓋各種光源特性與效果介紹、照明計畫的構想規劃、各種形式的照明配置使用等概念與雛型構成。內容配合大量圖像照片,示範不同用途的空間環境,讓所在的空間符合人性的需求,營造出實用又有趣的照明情境,有系統、有邏輯地帶領大家進入照明的世界。   冊八《環保住宅》 以順應環境為起點,重新認識環保住宅!環保住宅不是仰賴昂貴的設備

,或只能落實在新建築中的概念;而是回歸人與大自然的友善關係、善用環境特色,創造以人為本、順應生態的人性化居住空間。本書網羅了110種環保建築的關鍵要點,並具體呈現出實用的建築工法。活用這些設計提案,讓你可以不花大錢,就將老宅或新屋打造成節能又舒適的有氧綠住宅!  冊九《日式茶室設計最新版:飽覽茶道珍貴史料、茶室設計表現手法,領略名茶室的空間意匠》「在器物、格局配置中展現謙虛及待客之心」,是日式茶室設計的根本★百張精美平面設計圖、細部圖、繪製圖和史料圖★格局‧道具之材料種類、工法與施工全圖解★細說茶室茶道歷史‧剖析名茶室重要之作 茶室是為茶事特別設計的空間,也是茶道精神的具體展現。日式茶室並非講

究形式、而是看重形式內的豐富精神意涵,只有實際了解才能應用形式,又不受形式侷限。作者師事茶室權威中村昌生門下,長年專研茶室、茶道文化等,是現代數一數二的茶室專家。本書從茶道茶室的脈絡發展、茶室空間配置形式、構成要件、茶庭構造、材料種類,至現代茶室,帶領讀者細細追尋茶道文化精隨、茶室設計要領,窺探日式茶室的堂奧。●115個茶室專門知識與實務設計施工要領,迅速建構茶室設計專業●深度解說豐臣秀吉「黃金茶屋」、日本國寶「如庵」、千利休「待庵」、小堀遠州「擁翠亭」、北大路魯人「星岡茶寮」……古今18座名茶室的空間配置●茶道歷史精華和茶室演變簡史●中日專有詞彙對照表,方便快查資料   冊十《木構造最新修訂

版:從基礎到實務理論,徹底解構「柱樑構架式」工法、材料、接合、耐震與構架計畫全圖解》擁抱木造,實現建築與人、自然永續共存共享的理想。木構造是有益環境永續發展、現在和未來的營造趨勢。而木頭獨有的柔美曲線、溫潤觸感,也是現代建築展現力與美的首選媒材。在日本,歷史悠久的柱樑構架式工法因構架自由度極高,且合乎經濟可行性、易改造維修,一直都是最受青睞的主流工法。本書作者獨立執業結構設計逾40年、獲獎無數,親歷數次重大震災、及建築技術革新,累積深厚的實務經驗和專業涵養。從業之餘主持日本全國柱樑構架式工法研究會貢獻己力,是深受業界敬重的一流木構造家。本書是作者從業40年一手梳理的木構造系統精華,以大量到位圖

解,傳授木構造特性、結構系統、構架計畫、地盤基礎工法等,帶領讀者通曉木構造入門必備學理知識。 本書架構特色01 木材介紹木材種類和特性、工法介紹、建築物的各種力與力的傳遞、構件類型、木構造特性02 構架與接合構架的作用與種類、各構件設計(柱、木地檻、橫向材)、接合部的作用與種類03 剪力牆 剪力牆的作用與種類、壁體強度、壁量計算、防止扭轉與構材拔出的設計04樓板組與屋架組樓板組‧屋架組的作用與種類、對應垂直和水平載重的設計、日式西式屋頂構造05構架計畫木構造常見災害、結構計算流程、構架計畫的細項、耐震診斷與補強06地盤與基礎 基礎的作用與種類、地盤種類與常見災害、地盤調查與改良方法、基礎的鋼筋

混凝土工法專業推薦李綠枝/大藏聯合建築事務所主持建築師洪育成/考工記工程顧問有限公司負責人陳啓仁/國立高雄大學建築學系教授‧永續居住環境科技中心主任蘇文清/國立嘉義大學木質材料與設計學系教授本書特色6大核心主題╳110個木構造系統的重要觀念與設計施工工法百張全彩構架細部詳圖、簡便公式及設計必備的數值參考表中日英專有名詞索引、台灣法規補充   冊十一《建築材料最新修訂版:從營建程序「基礎工程→結構工程→內外裝工程→設備外構工程」全覽材料特性、用途工法、現場施工細部全圖解》從農業時代的土夯住屋,到現代的鋼骨造高樓建築,建築形態因建築材料的技術進步,而有重大突破。建築材料之於建築物的重要程度不言而喻

。不論是為了不同使用目的之各式需求設計、抑或是打造社會價值、環保永續,實現的唯一途徑就是從建築材料著手。本書集結日本橫濱地區眾多資深一級建築師的各種現場經驗,和近年新技術材料使用分析與導入的工法。依照建築物的建造工序,從整體構法到施做細節,詳述各項工程的材料性質、施工方法及施工後的維護,帶領讀者透過現場作業,理解材料的加工方式與工法重點,實質發揮出材料的性能價值,亦助於在設計階段就掌握細節要點。●詳介LVL、BP材、CLT等中大型木造結構材、結構用五金、及耐火新技術●5大工程╳110個木造、鋼骨造、鋼筋混凝土造工程材料性能、用途與施做工法的重點●百張全彩呈現施工精彩照片、詳盡圖表、構造原理圖●

中日英建築術語索引、台灣法規補充,方便對照參考 

服務品質、關係品質與專業能力對滿意度及忠誠度影響之研究—以L化粧品公司為例

為了解決偉士牌維修台北的問題,作者楊松穎 這樣論述:

企業要達到永續經營,需要不停的成長及提升競爭力,在此過程中需要穩定而堅固的經銷體系做為發展的基礎。而穩定成長的經銷體系來自企業總部與經銷商之間穩固的關係。企業如何在紅海的競爭環境中,提供給經銷商良好的服務品質、關係品質及專業能力,讓經銷商感到滿意且願意繼續合作並推廣銷售,對於化粧品製造銷售業來說是非常重要的。本研究以L化粧品公司經銷體系為研究對象,透過問卷調查的方式,進行資料蒐集,並以統計分析。研究結果顯示,(1)服務品質對經銷商滿意度有顯著正向影響;(2)關係品質對經銷商滿意度有顯著正向影響;(3)專業能力對經銷商滿意度有顯著正向影響;(4)經銷商滿意度對經銷商忠誠度有顯著正向影響。透過此

研究結果,提供L化粧品公司經營方針,提升企業組織競爭力,達到永續經營的目標。