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【職人的思考法則套書】(三冊)：《工程師的思考法則》、《法律人的思考法則》、《廣告人的行銷法則》

為了解決寶馬汽車的問題，作者約翰．庫本納斯,薇貝克．諾加德．馬丁,崔西．阿靈頓 這樣論述：

　　本套書組合：《工程師的思考法則：擁有科學邏輯的頭腦，像工程師一樣思考》、《法律人的思考法則：跟好律師學思辨、學表達，更搞懂了法律常識》、《廣告人的行銷法則：專業才懂的消費心理學，從社群小編到上班族，在社會走跳必學的101行銷力》 　　給所有人的公開課！ 　　不花高價、不上專業學院就能學到的精華課 　　過來人的101則專業分享，解說專業術語和必懂觀念 　　教你像職人思考，更學會思辨與進階祕笈 　　《工程師的思考法則》—— 　　搞懂理科人的世界，圖解最基本的工程學入門 　　★工程學院新生必讀★ 　　告訴你工程學的「十萬個為什麼?」 　　工程師們懂甚麼? 想什麼? 　　

帶你擁有科學邏輯的頭腦，像工程師一樣思考! 　　這本書展現了工程學背後的脈絡，能讓入門者和一般人一瞥工程學的林與樹，啟蒙並激起大學生找出學科間連結的興趣，並讓他們了解正在學習的數學、科學知識背後的脈絡；也期待引發在職工程師們去反思他們專業領域間微妙而難以捉摸的關係；並鼓勵一般讀者以工程師的視野看待工程的世界：一個迷人、富創造力、有挑戰性、需要協作、並永遠充滿意義的世界。 　　‧初期的決定造成的影響最大 　　計畫進行初期所做的決定或假設，對設計本身、可行性與成本都會造成深遠影響。 　　‧做工程不是數學競賽 　　計算並不是工程的階段目標或最終目的，計算只是用來找到問題解決方案的許多手段之一。

　　‧工程師都懂計算，好的工程師會「溝通」 　　隨著更多工程專業領域的出現，工程師「對話」的需求也變得更迫切。現在的工程師不但需要注意領域內高度專業化的術語與概念。同樣地，工程師必須要能夠將這些專業術語轉換成能被客戶、使用者及其他工程師了解的日常語言。 專業按讚推薦 　　瘋狂理查（知識型Youtuber） 　　側身科普界數十年，哪本書是工程學的「十萬個為什麼」？我敢說就是這本書。──張之傑（科普作家） 　　「曲高未必和寡，深入何妨淺出」的科普特色，本書非常適合想就讀理工科系的高中生閱讀。──簡麗賢（北一女中物理教師） 　　《法律人的思考法則》—— 　　跟好律師學思辨、學表達，更搞

懂了法律常識 　　終於看懂法律劇，為何律師問話這麼故意！ 　　寫給想探索複雜法律問題， 　　又不想翻開書就嚇壞的學生｜入行新手｜一般人 　　▌法律系教授──徐應松特別審訂，加註台灣現況說明▌ 　　如何像一個專業的法律人，學習「在紙上思考」，「講一個引人入勝的故事」，「讓你的註解為你辯解」，「練習換句話說」，「有時被動語態更強烈」，甚至要記得「提出重點後，不要講話」？ 　　當作者是法律新生時，常常被自己一無所知的感覺凍結。其他學生似乎很厲害，總是談論他所不了解的術語。直到作者在大型法律事務所工作後才意識到，法律領域中存在一定的裝腔作勢。法律是一個各憑本事的環境，裝腔作勢能夠威嚇那些不傾向誇

大所知的人。即使是很有自信的企業合夥人、教授或法學院的學生，一樣都會被法律所迷惑和恐嚇。 　　▌原來，法學院不只教法律 　　進法學院學習不是在背誦法律，而是學會如何像律師一樣思考。法律會變化；適當的分析方法是不變的。 　　▌誠實和真實大不同 　　誠實是指不說謊。真實則須完全掌握事實。律師在法庭上不能說謊，但沒有義務將客戶案件的全貌和盤托出。 　　▌找出對你有利的角度 　　如果法律對你有利，請直擊法律，如果事實對你有利，請直搗事實。 　　▌版權不是在保護想法 　　版權只能保護「想法的有形表達」，而非保護想法本身。如果某個劇本受版權保護，其他人未經許可不得擅自複製、使用、分割部分。但版權不

代表能夠阻止其他人秉持相同想法來寫劇本。 專業法律人推薦 　　「作者透過這本書帶我們從空中快速鳥瞰整個法律體系，進而迅速建立起法律知識的骨幹，剩下的功夫就要靠自己的努力了。」──法律白話文運動 　　黃益中│公民教師、《思辨》作者 　　雷皓明│喆律法律事務所主持律師 　　楊貴智│法律白話文運動站長 　　廖元豪│政治大學法律學系副教授 　　鄧衍森│東吳大學法律系教授 　　賴瑩真│律師、法律知識型YouTuber 　　（按姓氏筆畫排序） 　　《廣告人的行銷法則》—— 　　專業才懂的消費心理學，從社群小編到上班族，在社會走跳必學的101行銷力 　　新媒體時代，行銷自我 　　消費心理｜網路行銷

｜定價策略｜廣告設計｜品牌定位 　　建立網路時代廣告手法的靈魂思想 　　★廣告人、行銷企劃、網紅、社群小編、自媒體，專業入門必備★ 　　廣告是我們找到他人產品的方法；是大量生產與大量消費必不可少的夥伴。廣告業是一個價值數十億美元卻無從獨立存在的產業，全然仰賴其他產業而存在，汽車、影視、食品雜貨、電信、保險……廣告業需要各色各樣的人在不同領域上的專注。 　　今天，別小看放在網路上的廣告片，表面上跟電視廣告相似，但它們在電腦、平板或手機上被觀看的距離遠比電視廣告近得多。今天靠大數據，可以讓沃爾瑪知道糟糕的天氣能讓草莓夾心餅大賣，Google用搜尋引擎上同地區的熱搜關鍵字，能預測疾病爆發地點。網

路時代中銷售的變與不變，你一定想知道，書中一一說分明。 　　▌多數人會選中間的 　　人們不想讓自己看起來像個小氣鬼，但又不想花太多錢。當面對一大堆陌生選擇時，大部分人會買中等價格或者至少第二便宜的產品。因此，餐廳的菜單上第二便宜的餐點和酒品該有最高的毛利。 　　▌用定價吸引顧客 　　＄9.99 / ＄9.95定價：研究指出，由於我們由左至右閱讀，所以在一串數字中我們會認爲第一個數字比較重要。因此，我們會下意識地覺得＄9.99比起＄10更接近＄9。 　　▌讓垃圾再次為你持續曝光 　　美國人每年丟棄29噸不可生物分解的包裝。投資耐用、特製的包裝盒袋，不僅能讓品牌減少垃圾量、提升顧客的售後體驗

，客戶對產品包裝的每一次再利用，都是免費的廣告宣傳。 　　▌不用誓死維護你的點子 　　當你的點子受批評，你自然感到被誤解。或許你會認為天才的代價就是得面對庸眾的憤懣。這或將讓你對那些被評為不可行的概念更放不了手，並拒絕轉向新的點子。但對一個點子不能放手，將窒礙其他點子陸路成渠。 專業人士口碑推薦 　　「輕盈的洞見還帶點幽默，適合行銷人一天讀一條的101條行銷法則，但保證你會忍不住多讀幾條！」──李洛克∣《故事行銷》作者 　　丁菱娟｜影響力學院創辦人/資深公關人 　　蕭湘文｜世新大學公共關係暨廣告學系專任教授  

寶馬汽車進入發燒排行的影片

品牌來源國形象影響豪華汽車知覺品質,品牌信任,品牌情感及品牌忠誠度之研究

為了解決寶馬汽車的問題，作者徐文峰 這樣論述：

近年來豪華汽車銷售績效明顯成長，因民眾生活多元化而改變，購買汽車產品的決定係參考汽車網路行銷及汽車門市業務介紹外，來源國形象對於消費者刻板印象的購買意願有一定地影響力。所以本研究以品牌忠誠度作為研究目標。開始探討品牌來源國形象對於知覺品質的影響；第二，知覺品質對於品牌信任及品牌情感的影響；第三，品牌信任及品牌情感對於品牌忠誠度的影響。本研究主要研究對象為已經擁有德國賓士汽車、德國寶馬汽車、日本凌志汽車關注的群眾，回收有效樣本為487份問卷。驗證結果如下：一、品牌來源國形象對於研究發展品質、工藝設計品質、關鍵零組件、製造品質及工程設計品質有顯著正向影響；二、研究發展品質對於品牌信任有顯著正向影

響、研究發展品質對於品牌情感沒有顯著影響；三、工藝設計品質對於品牌信任、品牌情感沒有顯著影響；四、關鍵零組件對於品牌信任、品牌情感有顯著正向影響；五、製造品質對於品牌信任、品牌情感有顯著正向影響；六、工程設計品質對於品牌信任、品牌情感有顯著正向影響；七、品牌信任對於品牌忠誠度有顯著正向影響；八、品牌情感對於品牌忠誠度有顯著正向影響。最後，對後續研究者提出建議與未來研究方向之參考。

廣告人的行銷法則：專業才懂的消費心理學，從社群小編到上班族，在社會走跳必學的101行銷力

為了解決寶馬汽車的問題，作者崔西・阿靈頓 這樣論述：

新媒體時代，行銷自我 消費心理｜網路行銷｜定價策略｜廣告設計｜品牌定位 建立網路時代廣告手法的靈魂思想 入門廣告的基本，進階行銷的祕笈 不花高價，即刻學會專業精華 廣告人、行銷企劃、網紅、社群小編、自媒體，專業入門必備！ 　　▌不說不知的消費人性，不點不懂的行銷定律 　　越不讓消費者做什麽，消費者就越想做什麽？如何利用定價吸引顧客？想要顧客隱私，該給什麼好處來換取？讓顧客感到不好意思，商品更好賣？別提供太多選擇，以免消費者無法衝動下單？現場試吃，會激起顧客互不相欠的購買行為？在廣告中亮相的公司執行長，讓人感覺像來跟顧客搶錢？蘋果和特斯拉這樣高度創新的企業，幾乎不做市場調查？承認缺點可以

增加廣告可信度？ 　　對某些人來說，廣告沒有靈魂、沒有中心思想。廣告膚淺、廣告擾人、廣告是欺人的本領。但事實遠比所想的更複雜。廣告需要許多技術，有各種進路。至於廣告是否只是欺人本領的批評，作者持相反論點：廣告是一門訴說真相的藝術——關於產品或服務的真相；關於我們的需索和做為消費者的癖性；我們日常的小毛病以及我們文化中的固執和偏見。一個系列廣告，當某種程度上呈現我們的真實樣貌時，最能引起共鳴。 　　廣告是我們找到他人產品的方法；是大量生產與大量消費必不可少的夥伴。廣告業是一個價值數十億美元卻無從獨立存在的產業，全然仰賴其他產業而存在，汽車、影視、食品雜貨、電信、保險……廣告業需要各色各樣的人

在不同領域上的專注。 　　今天，別小看放在網路上的廣告片，表面上跟電視廣告相似，但它們在電腦、平板或手機上被觀看的距離遠比電視廣告近得多。今天靠大數據，可以讓沃爾瑪知道糟糕的天氣能讓草莓夾心餅大賣，Google用搜尋引擎上同地區的熱搜關鍵字，能預測疾病爆發地點。網路時代中銷售的變與不變，你一定想知道，書中一一說分明。 　　◎你可以運用的消費心理學 　　▌多數人會選中間的 　　人們不想讓自己看起來像個小氣鬼，但又不想花太多錢。當面對一大堆陌生選擇時，大部分人會買中等價格或者至少第二便宜的產品。因此，餐廳的菜單上第二便宜的餐點和酒品該有最高的毛利。 　　▌越不讓消費者做什麽，消費者就越想做什

麽 　　在一項對心理抗拒的研究中，研究人員發現一日限定特價的廣告，比時間較長或沒標明特價期限的廣告，更能促進銷量。另一研究發現相對於沒有數量限制，當顧客被限制只能購買四件產品時，他們會購買的產品數量會比平均更多。但過於高壓的推銷，會使顧客即使感興趣，仍然心生抗拒。 　　▌給出恰當的好處來換取顧客的隱私 　　在有回報的情況下，多數人願意提供一些個人資訊。他們或許會爲了優惠卷提供電郵信箱，爲了一小時的免費 wi-fi 而觀看 30 秒的廣告，或為了免費閲讀付費文章而回答幾條問卷問題。隱私雖然總是直接被犧牲，但若想獲取一些敏感資料，必須確保你「給的」夠好，才能得償所願。 　　▌僅在受眾身處「困境

」時做出呼籲 　　求助熱線的廣告可以問你是否憂心忡忡、是否被霸凌或者深陷毒癮。但鞋商 Payless 不能說自己的鞋是爲了窮人而做。品牌需要通過潛台詞去吸引其目標受眾，那些不懂的人，根本就不是你要找的顧客。 　　▌請金字塔頂端 1% 代言，風險不小 　　名人或其他社經菁英若和你的主要受眾對生活風格有相同的關注，確實有助於提升品牌認知度。但若與受眾毫無共通點卻能帶來憤懣。公司執行長與品牌受眾的共通點往往僅限於品牌本身，因此讓公司執行長為品牌代言的風險特別高。除非公司的執行長風度翩翩且謙恭地非比尋常，否則廣告中亮相的執行長只會讓人覺得純粹是為了搶顧客錢而來。 　　◎你該具備的行銷技巧 　　▌別

從產品下手，先考量需求或渴望 　　蔬菜汁是產品，營養是需求，從飲食不健康的罪咎中解脫是渴望。 　　草坪種子是產品，讓社區管委會滿意是需求，使鄰居忌妒你的鬱鬱碧毯是渴望。 　　防曬乳是產品，預防皮膚癌是需求，還年駐色是渴望。 　　外套是產品，保暖是需求，維護你時尚達人的清譽是渴望。 　　汽車車胎是產品，維護兒童的乘車安全是需求，在路上看來酷帥是渴望。 　　▌瞄準更少，達到更多 　　沒有任何產品或者系列廣告可以打動所有人。若你想打動所有人，那你就得承擔被核心客戶忽視的風險。與其試圖取悅多數無動於衷且不會掏錢購買的人，不如去吸引那些相對較少，但熱愛你的產品而且願意掏錢買單的人。 　　▌不要提供太

多選擇，以免消費者無法衝動下單 　　心理學家認為給消費者太多選擇只會讓他們對購物倒盡胃口。原因是：當消費者覺得他們非得做出完美的購物決定，卻被迫要記住遠超他們記憶能力範圍的商品數時，做消費決定變得更費時，也更讓他們焦慮。 　　▌用定價吸引顧客 　　＄9.99 / ＄9.95定價：研究指出，由於我們由左至右閱讀，所以在一串數字中我們會認爲第一個數字比較重要。因此，我們會下意識地覺得＄9.99比起＄10更接近＄9。 　　▌你可以決定如何展示真相，但萬萬不可說謊 　　尿布、除臭劑甚至排水管清潔劑的實際使用情境展示起來可一點都不讓人愉快。若你沒有更好的方法來展示產品的使用情境，那就用模擬的吧！

　　▌讓顧客感到不好意思 　　如果超市有專人將甜甜圈拿給你試吃，那便會激起你的互惠本能，讓你購買甜甜圈的機率大增，好讓彼此互不相欠。 　　▌找到你的鐵粉 　　找出沉溺於產品的人。當人們愛一樣東西到一定程度，他們就會掏錢。他們沉溺在產品中的時間更長，也更常回想起廣告。跟現有的粉絲基礎連結，他們會願意花比普通馬克杯貴三倍的價格去買一個有團隊LOGO的馬克杯。跟一個熱門團隊合作的品牌能夠大幅增加廣告曝光度。 　　▌讓垃圾再次為你持續曝光 　　美國人每年丟棄29噸不可生物分解的包裝。投資耐用、特製的包裝盒袋，不僅能讓品牌減少垃圾量、提升顧客的售後體驗，客戶對產品包裝的每一次再利用，都是免費的廣告宣

傳。 　　◎你該學習的廣告思考心法 　　▌不要斷下結論，要洞徹微隱 　　不要因為產品吸引你自己，就作出正面的評價；也不要因為自己用不上該產品而否定產品及其受眾。請謹記，廣告是用來吸引目標受眾的，而非你或廣告主。 　　 　　▌別只向前尋求啟發 　　「啟發」來自強烈且長久的渴望、嚮往或追求。「啟發」是我們對生活的期盼，我們藉著「啟發」把自己投射進所嚮往的未來。我們渴望的未來常與「往日」相似，有著過去的歡樂、安全感、和記憶中童年的那份質樸簡單。瞻望未來同時回首過去，以理解受眾所渴望的生活。 　　 　　▌藝術之髓在其構想而非圖像 　　就算你並非能工巧匠，也無須擔憂自己在廣告藝術上技不如人。專注於啟發

洞見，並盡可能表達所想。若你擁有良好的視覺傳達技巧，也莫急於創作出看似廣告但欠缺洞見的作品。 　　 　　▌國中生會用多少種方法嘲笑一則廣告？ 　　創作廣告就像為新生兒命名：明智的父母總對每個可能的名字可能被如何取笑忖度再三。在推出系列廣告前，盡可能和所有人──包括那些並未參與廣告創作的人──一起腦力激盪，想想其他人能怎樣修改、曲解、戲仿你的標語、文案、產品名稱、廣告片還有LOGO。 　 　　▌數據越隨機越準確 　　越是隨機取得的數據便越是準確。設想你在一家雜貨店進行民調，系統性地採訪每次第十個走出店門的人，比「隨機」訪問店內的顧客，前者所得的資料會更為隨機，且更加準確。蓋因後者所取得的數據，受

你對哪類陌生人搭話的偏好所影響。 　　▌只有你有創造力可不行 　　好點子並非獨立存在，而需和真實世界的人群有所關聯。若在創作時對受眾的社群毫無參與，你的創作成果自然也難讓你以外的人也參與其中。 　　▌不用誓死維護你的點子 　　當你的點子受批評，你自然感到被誤解。或許你會認為天才的代價就是得面對庸眾的憤懣。這或將讓你對那些被評為不可行的概念更放不了手，並拒絕轉向新的點子。但對一個點子不能放手，將窒礙其他點子陸路成渠。 專業人士口碑推薦 　　「輕盈的洞見還帶點幽默，適合行銷人一天讀一條的101條行銷法則，但保證你會忍不住多讀幾條！」──李洛克∣《故事行銷》作者 　　丁菱娟｜影響力學院創辦人

/資深公關人 　　蕭湘文｜世新大學公共關係暨廣告學系專任教授  

中古車查定師專業職能之研究

為了解決寶馬汽車的問題，作者曾政獻 這樣論述：

本研究旨在探討汽車中古車查定技師專業技術人員工作成就認可與檢定認證，並根據研究結果與發現，提出具體建議，以作為實施中古車查定檢定認證中，汽車「查定能力」與「國家檢定認證」配合之參考。為有效達到研究目的，探討中古車查定技師專業技術人員職能基準，並提出具體建議。根據研究分析發現：一、 本研究經德懷術專家會議彙整出台灣中古車查定技師專業技術人員職能的工作任務。二、各項職能分析中，在查定技師工作技術能力，使用頻率最高之項目評估判斷方面、應用汽車機械及電氣知識進行車輛判斷較為困難及提供車輛全損評估判斷為重要項目等。三、各項職能分析中，在中古車查定工作技術能力使用困難度，最困難之項目為引擎機能、車身號碼

及引擎號碼等鑑定工作。本研究提供中古車查定師職能做分析，將研究專業查定師與技術職能，充裕產業創新發展與結構優化所需重點人才，積極結合民間產業工會、協會能量，加速產業之關鍵人才之職能基準工作，期能使教育訓練及更完整之證照呈現，及建議後續研究者對於中古車查定師職能之技術更加以深入研究。