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數位學習平台使用性評估之研究-以教育部數位學習服務平台為例

為了解決引擎拉桿缺點的問題，作者劉子晏 這樣論述：

數位學習時代已來臨，網路教學平台為其中之一。沒有真實情境之實體接觸，平台使用者介面，擔負訊息傳遞與接收的管道，影響使用者和網站互動之順暢程度、學習成效、教學品質以及繼續透過此平台教學與學習的意願。「教育部數位學習服務平台」落實教師在職進修並且有效快速地將12年國教理念傳遞給全國中小教師，自2010年3月正式開放，4年之間累積人氣達1,790萬人次且平台使用率逐年增加。本研究採用「啟發式評估」，邀請5位數位學習與電腦多媒體實務經驗專家進行評估；接著由13位受測者進行「使用性測試」並輔以眼球追蹤及軟體側錄；最後進行「受測者訪談與滿意度調查」。本研究匯集上述3方面研究資料交叉比對，評估並探討該平台

之操作介面使用性及其問題，同時得到本研究之研究結論與建議。研究結果發現，13位受測者對於該平台整體滿意度之評定描述屬於普通(OK)，平均SUS總分為53分（標準偏差18分）。該平台大致符合「設計之一致性」、「設計與真實世界之連結」、「直覺化的介面」、「美感而且簡約之設計」此4項指標；但「系統之可視性」則有改善空間；另外，專家認為缺乏「提供彈性且有效率之操作」及「使用者之控制權與自主權」的設計，受測者認為缺乏「錯誤防範、回復及指引」的設計。此外，本研究也彙整出該平台使用性的10項問題、並提出該平台未來設計之10項建議。