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吸引學員再度購買課程之因素-以大學推廣教育為例

為了解決新北市壘球場的問題，作者吳惠真 這樣論述：

緣起於1968年的終身學習風潮，在聯合國教科文組織、經濟合作暨發展組織(The Organization for Economic Co-operation and Development, OECD)、歐盟(European Union, EU)等組織的倡導下，逐漸對全球各國的教育政策產生影響。我國教育部於2011修改推廣教育實施辦法，擴大納入可辦理推廣教育課程之大專院校，增加成人參與高等教育與進修教育的機會與管道。而近年大學推廣教育課程逐漸成爲大專院校重要收入來源之一，如何行銷大學推廣教育課程，讓成人學習者在眾多競爭的繼續教育市場中，對自身課程感到興趣，已成為各大學推廣教育中心的重要經營

方向。本研究主要探討哪些因素會影響成人教育學習者對於大學推廣教育課程的滿意度，進而影響其再次購買的意願。藉由參考文獻歸納出各個變數、建立研究架構，以「滿意度」作為中介變數，探討「體驗行銷」、「品牌形象」、「知覺價值」，對成人教育學習者產生「再購買意願」的影響。藉由問卷發放進行調查，回收202份有效問卷，採用SPSS統計軟體與AMOS線性結構方程式驗證假設，獲得研究結果分析顯示，各個變數之間皆存在正向顯著關係，所有假設成立。意即對於大學推廣教育課程，學員會透過體驗行銷、知覺價值、品牌形象產生對課程的整體滿意度，進而影響學員再購課意願。本研究期許能提供未來學術界研究相關議題者參考及研究方向外，也能

提供大學推廣教育單位，學員對於課程相關著重之處以及設計開發課程與行銷手法參考資料與建議。