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專業能力、服務品質對顧客滿意度影響之研究－人格特質的調節效果－以統全印刷實業股份有限公司為例

為了解決桃園風澤中醫評價的問題，作者杜添霖 這樣論述：

本研究主要目的在了解，台南市廣告設計公司、平面設計工作室、影印輸出店、合版印刷、印刷相關產業及各企業的印刷品需求，對於快速印刷業者及從業人員的人格特質、專業能力、服務品質對顧客滿意度的影響，以及各構面之間的關聯影響之實證研究。最後回收有效問卷463份，經實證結果發現：印刷從業人員的專業能力對服務品質與顧客滿意度均為顯著正向影響，服務品質與內控人格特質對顧客滿意度為顯著正向影響，外控人格特質對顧客滿意度為顯著負向影響，同時專業能力透過服務品質對顧客滿意度為顯著間接正向影響，具部分中介效果，中介效果強度為72.76%；內控人格特質對研究構面間的關聯調節效果均不顯著，需要後續進一步的研究。

氣功休閒效益與推廣之研究

為了解決桃園風澤中醫評價的問題，作者鄒宜蓁 這樣論述：

氣功休閒效益與推廣之研究，可分四方面來分析。首先一定要先知道什麼是「氣功」、什麼是「休閒」、什麼是「休閒效益」、什麼是「氣功休閒效益」，才能進一步去研討如何有效的推廣！否則如果連氣功的定義與內涵都不清楚，又如何有效的推廣氣功？氣功的「氣」到底是什麼？其實廣義的「氣」，自古便是象徵遍佈整個宇宙的能量，就是類似中華文化所謂的「天」，又可稱為「炁」或「龍」，也類似於東方道德經的「道」或西方世界的「聖靈充滿」；甚至是如同佛法的「自性」本不生滅、本自具足、能生萬法的特質！狹義而言，「氣」便是象徵一個人從生到死，存在於人體的巨大能量系統，主宰著整個生命的活動力。因休閒內涵本來就包含娛樂、遊憩與

沉思，能滿足此三者自然會有休閒效益。而休閒最高的層次--沉思，更是象徵在每個人生命過程的自我教化與實現中，一種能讓自己將人生意義拓展到極致的喜悅或神秘經驗！故休閒的沉思，本來就很類似今日在世界流行的靈修、禪定、冥想、導引、參話頭或是中華文化天人合一哲學的神秘經驗！ 正因為如此，本研究方採質性研究方法，以半結構式的訪談大綱，深度訪談十五位氣功鍛鍊者與專家學者。並依訪談資料對他們鍛鍊歷程與文獻探討作分析與討論，期望能對氣功的休閒效益與推廣有所助益。歸納結論如下： 一、依氣功鍛鍊者學習的動機，可歸類為自身的健康與休閒需求，並為瞭解天－宇宙能量與人－人體能量場之間，究竟是要如何結合的方

式；甚至是為了親證「休閒效益」的最高境界-沉思，到底又須用何方法，方能讓人們有機會自己真正去感受到每個人都可能不盡相同的天人合一或宇宙同體的神祕經驗。 二、以氣功鍛鍊者對生理的影響，身體會更加健康靈敏。對心理的影響，則可以提高生命的深度與廣度，會懂得凡事包容與以德為戒，心情也較能平靜安祥，時刻大腦會保持在心想事成的α波，也會注重家庭關係的和諧，並自然昇起愛人如己的同理心，對社會充滿的熱忱投入。 三、氣功鍛鍊者皆能親近大自然的福地洞天，並也大都會立志遵守大自然的因果法則。而且也都在認知自己唯有真正有品德後，才能進行氣功心法的修煉。因此氣功鍛鍊者在時刻都以天人合德自勉來提升自己的「

靈性」為目的之原則下，亦會對有緣者來傳承自己對修煉氣功的學習心得與經驗；可說是在待人接物的隨順因緣裡，同時可以達到休閒內涵中「寓教於樂」（娛樂）、「遊憩於身」、「沉思在心」的功用，目的就是讓志同道合者皆能產生以氣養生，淨化自己身、心、靈之自我實現，這也自然能有鍛鍊氣功所產生的真正休閒效益！ 四、由於氣功鍛鍊者都已明白：「道，可道；非常道」之理！亦即了悟「道」就是大自然的規律，而「可道」則是人為的學問、信仰。因此凡是有志於氣功推廣者都清楚：任何現存人世間的一切哲學、科學、宗教需求、氣功修煉，都有立場的侷限性與文化的特定性，實乃為因應不同種族、不同文化的存在！所以凡此種種科目，也都是因人而

設、因地制宜的「非常道」，皆只是工具而非目的！故當今許多的氣功鍛鍊者對氣功教育的推廣，也都能秉持著一顆法喜充滿的心，行所當行的將正信的科學氣功透過產、官、學、媒普傳大眾，並大都會認為這就是他們人生的樂趣與生命的意義！由於氣功鍛鍊者與專家學者數十年如一日的潛移默化，甚至現今在台灣許多醫院已都有氣功門診，大型企業也有推廣正念與冥想的課程；所以在2020新冠疫情席捲全球之際，為了提升自己的自癒力，相信必然也正是中華文化特有氣功學，蓬勃發展與普遍推廣濟世救人的好時機！