汽車修理的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列包括價格和評價等資訊懶人包

這位CEO有點斜槓，奇異總裁傑克.威爾許：六標準差、無邊界概念、區別化人才激勵機制……一場屬於奇異的管理革命

為了解決汽車修理的問題，作者徐博年,趙建 這樣論述：

　　他，25歲進入奇異，46歲成為執行長， 　　積極推廣「六標準差」，建立奇異品質保證體系； 　　設置「無邊界管理」，打破傳統的企業官僚文化； 　　淘汰冗員、關閉績效差的部門，被稱為殺人於無形的「中子彈」。 　　他，20年後（2001）退休時—— 　　奇異的年營業額從250億美元成長到1,400億美元， 　　獲利更從15億美元躍升至127億美元！ 　　他就是世紀經理人、奇異傳奇CEO傑克．威爾許！ 　　▎三個策略性的圓圈——確立企業經營核心 　　◎第一個圈：奇異的核心業務，主要是指製造業，包括建築設備、照明裝置、大型家用電器、引擎、渦輪、運輸以及履帶機設備。 　　◎第

二個圈：奇異的高科技產業，包括航空器、航空引擎、工業電子產品、塑膠與工程材料以及醫療器械。 　　◎第三個圈：奇異的服務業務，包括建築、金融業、資訊業以及核能服務。 　　「這些就是我們的確想發展的業務，也是將把我們帶入21世紀的業務，它們都在圈子裡，圈子外的業務是我們不準備發展的。」 　　「在經濟低成長的環境中，勝利者將是這樣的公司：它們能辨認出哪些產業在未來會有真正的發展，並堅信所投入的每項業務都能保持第一名或第二名的優勢。」 　　▎無邊界管理——杜絕不良風氣，讓所有員工相互學習 　　所謂無邊界壁壘的公司，應有以下特點： 　　◎國內和國外業務沒有區別。 　　◎供應商和產品使用者共生共存。

　　◎其他公司的好主意和好經驗會受到極大歡迎和學習。 　　◎不光獎勵成長迅速的千里馬，還要獎勵發掘出這些千里馬的管理人員。 　　——在無邊界經營理念的指導下，公司內將不存在部門間的界線。 　　「如果你只是個個人主義者，以自我為中心，不喜歡與他人分享，並且不去發掘各種點子，那麼你就不屬於這裡。」 　　▎「六標準差」策略——奇異出產，品質保證！ 　　◎什麼是六標準差？六標準差又叫六西格瑪，「西格瑪」是希臘字母σ的讀音。在管理上，標準差「σ」被用來衡量品質所達到的等級水準。 　　◎六標準差是運用統計資料測算一件產品接近其品質目標的程度。如果一件奇異產品或一套生產工序達到了六標準差水準，代表其品質

已經登峰造極。 　　「六標準差適用於任何工種中最好的、最聰明的員工。工廠經理可以運用六標準差來減少廢物，增強產品的穩定性，解決設備問題，或提高生產能力；人力資源經理需要它來減少聘用員工所需的時間；地區銷售經理可以用它來預測可靠性、定價政策或價格方差；同理，管工、汽車修理工和園藝工人可以用它來更好地理解客戶的需求，調整自己的服務以迎合客戶。」 　　▎「數一數二」策略——當不了第一，還不如放手！ 　　◎何謂「數一數二」？透過收購、放棄和合作等方式，使奇異公司從事的每一項業務都成為市場的領先者。 　　◎具體做法是對某個行業數一數二的公司進行收購或和它合作；對於公司內部無法成為某個行業數一數二的公

司，就毫不客氣地賣掉，不管它是盈利還是虧損。 　　「當你是第四或第五的時候，老大打一個噴嚏，你就會染上肺炎。當你是老大的時候，你就能掌握自己的命運，排在後面的公司在困難時期將不得不被兼併重組。」 　　▎區別化的人才激勵機制——走開，一流企業不養薪水小偷！ 　　◎傑克．威爾許每年都會對員工進行嚴格的評估和分類，從而產生20％的明星員工（「A」類），70％的活力員工（「B」類）以及10％的落後員工（「C」類）。 　　◎員工的分類是其薪酬的參考，直接影響到加薪、選擇權和升遷。A類員工所獲年度加薪一般是B類員工的兩到三倍，外加選擇權；B類員工作為奇異員工的主力軍，一般也會獲得不錯的加薪，其中的60

％～70％還能得到選擇權；C維持原地不動，但視其實際表現會得到一至兩年的改進緩衝期，逾期無改進者則被解僱。 　　「讓員工待在一個無法成長和進步的環境裡，等到他們年老時，就業機會越來越少，但還要供養孩子上學、支付住房貸款，那時再告訴他說：你走吧，這裡不適合你——那才是殘酷！」 本書特色 　　本書從傑克．威爾許的成長歲月寫起，全面描寫了他的成長歷程，深入刻劃了他的性格特徵，全方位剖析了他的管理以及成功祕訣，為讀者展現了一個全面的、立體的、鮮活的威爾許形象。  

汽車修理進入發燒排行的影片

物聯網時代零配件銷售模式創新之研究

為了解決汽車修理的問題，作者李泰憶 這樣論述：

由於全球經由交通工具來縮短城市之間的距離，再加上疫情關係使得汽車使用量大幅成長，進而造成 汽車使用者對 於汽車維修與保養需求更大。也由於物聯網技術的興起，再加上網際 網路的蓬勃發展，使得行銷方式有極大之改變。個案企業開發之零配件為了因應經營環境之變化，也從傳統之行銷推廣作法，結合數位科技發展來進行行銷模式之創新，進而擴大零配件的需求。由於不同銷售通路方是將會對零配件消費者之需求產生影響。因此，個案企業欲經由行銷方式創新來進行 B2B 之 零 配 件 銷 售。本 研 究 將 以 個 案 研 究 探 討 物 聯 網 時 代 零 配件銷售模式創新。 本研究經由個案企業零配件相關市場資訊與深度訪談，

獲得下列研究結論：1.物 聯網概念之應用是個案企業零配件銷售模式 創新之基石。2.業者採取網際 網 路行銷方式將會影響零配件之銷售績效。3.在競爭激烈之零配件市場，善用網路行銷將是最適當之行銷通路。4.經由網際網絡技術加上 5G，將會創造零配件的需求。5.善 用 物 聯網技術來強化 B2B 之行銷作為，以擴大個案企業之競爭優勢及市場需求。

精神科醫師的情感控制術

為了解決汽車修理的問題，作者樺澤紫苑 這樣論述：

為什麼長年跑醫院，病卻不見好轉？ 為什麼按時服藥，病依舊無法根治？ 無論身體或心裡的病，都是因負面情緒而累積病因 治病從心開始，學習控制情感就能減輕壓力，找回健康   　　《最高學習法》＆《最高學以致用法》作者・樺澤紫苑又一力作 　　從精神醫學、心理學與腦科學出發，解說治療的五個階段， 　　放下無謂的對抗心，平撫不安，接受生病的自己，啟發你的內在自癒力。   　　我每天都會收到許多諮商信，最常見的內容便是訴說「久病不癒」的煩惱，當中也有詳細記錄個人病史的千字長文。這些病人們寄來的大量信件中充滿「拚命感」，為了康復而努力不懈，不願意浪費一分一秒讓自己喘口氣。   　　拚了命想把疾病治好，卻總

是看不到進展。這樣的事實不僅令人難以接受，也會伴隨更為龐大的壓力。 　　執業三十年的樺澤紫苑認為，醫治難康復的病其實很簡單，那就是──不要與疾病對抗。   　　◆◆生病，是身體發出的求救訊號◆◆ 　　期盼病體恢復如初、抱怨東抱怨西、對生病的自己充滿怨恨⋯⋯這些負面情緒，正是滋養病根的來源，不僅產生壓力，更降低免疫力和自癒力，致使病情惡化。   　　我們所要做的，是肯定並接納此刻生病的自己，並且意識到生病為生活帶來的轉機。 　　●生病前，你是否總是為了工作焦頭爛額？ 　　●生病前，你是否週末假日也忙於交際應酬？ 　　●生病前，你是否每天都睡得充足，還是只能利用瑣碎時段補眠？   　　當我們換個角

度思考，就能發現生病其實是內建的「緊急煞車器」，防止身體或情緒因過度勞動而引發更嚴重的後果，迴避「過勞死」、「精神崩潰」等結局。生病，其實是給我們一個重新檢視的機會。   　　◆◆接受生病的自己，邁向康復的第一步◆◆ 　　作者樺澤紫苑在本書中，以庫伯勒－羅絲的「悲傷五階段」為軸線，並援引眾多電影情節，分析生病到痊癒必然經歷的五個階段。   　　●否認期 　　千尋為無臉男打開了一扇門，可是當無臉男進入湯屋後，便開始揮霍金錢、大吃大喝，態度旁若無人。被眾人推出去收拾殘局的千尋，不但拒絕了無臉男，更冷淡地要無臉男離開。（神隱少女）   　　●憤怒期 　　無臉男因為千尋的拒絕而大發雷霆，抓狂地追著千尋

滿湯屋地跑。千尋逃出湯屋後坐上盆舟，回過頭對追上來的無臉男喊道：「我在這裡。」原先暴跳如雷的無臉男，則在追逐的過程中彷彿洩氣般變回原本的模樣。（神隱少女）   　　●討價還價期 　　英國約克公爵喬治從小患有口吃，抱著最後一絲希望找上語言治療師萊諾。兩人每天展開特殊訓練，治療效果也逐漸顯現。可是隨後因兄長執意離婚，喬治被迫面臨繼承王位的壓力，再加上在對王室成員發表演說的重要場合上因口吃而失態，喬治發現自己的病情依然沒有進展，因而焦慮不已。（王者之聲：宣戰時刻）   　　●接受期 　　億萬富翁艾德華與汽車修理工卡特，碰巧成為癌末病房的室友。愛德華看到卡特所寫的人生遺願後，決定出資幫助他完成夢想。於

是兩人一起逃出醫院，利用僅剩的6個月開始了環遊世界的旅行。（一路玩到掛）   　　●感謝期 　　羅恩得知自己罹患愛滋，壽命僅剩30天。為了活命，羅恩前往墨西哥，購買美國尚未獲得批准的愛滋病藥物，症狀果真有所改善。他開始計畫走私藥物來大賺一筆。過程中，羅恩發現他賣的藥物拯救了許多愛滋病患者，為了幫助更多愛滋病患重獲希望，他不惜與美國政府對簿公堂。（藥命俱樂部）   　　從「否認」、「憤怒」，到「討價還價」、「接受」，最後來到「感謝」。 　　每一個階段，不僅代表成功克服了前一道關卡的證明，也意味著即將面臨全新的未知課題，唯有通過考驗，才能晉級下一個階段。   　　本書透過許多診療經驗與電影情節，幫

助人們認知到自己正位於哪個階段，同時也提示具體可執行的「處方籤」，助各位一臂之力，減輕挑戰的阻礙，得以更平穩的心境與意志通過病痛的試驗，走上痊癒的康莊大道。   　　當人面臨身體與心靈的疾患時，容易陷入恐慌，茫然在錯誤的方法中團團轉，為自己增加生病的原因、假想無法康復的原因，受困於不可能好轉的未來。   　　在後疫情的時代裡，每個人都籠罩在永無止盡的不安與恐懼之下，謾罵誹謗、酸言酸語、幸災樂禍等負面言論無所不在。   　　可是，若想要以健康的管道排解壓力，就需要學習「情感控制」的技巧，以正確的方法消解負面情緒，以正念觀照內心。放下對未來的焦慮與不安，對他人的憤懣與苛刻心，重新獲取開朗生活的自主

權。   本書特色   　　◎最擅長輸出的學習專家樺澤紫苑，以醫心執筆，溫情伴你一同走過疾病與憂鬱的傷。 　　◎每個章節都有重點整理，掌握最關鍵的幾句話，就能調控紛亂的情緒，撫平不安，迎頭邁向通往康復的道路。 　　◎不只為深受病痛折磨的人所寫，也為患者的親友家屬提供剛剛好的陪伴之道。

非原廠汽車保修廠服務品質與顧客忠誠度之探討

為了解決汽車修理的問題，作者蔡謹鴻 這樣論述：

在非原廠保修廠大多屬於個體戶方式經營，因經濟規模小的關係過去都以技術本位服務於顧客，但近年來網路資訊發達造成消費意識抬頭，如果還是以技術本位服務顧客就很難再吸引新舊顧客上門保養維修，應適時投入與原廠相似的經營模式例如：提升服務品質、加強專業知識、顧客關懷維繫等，才有辦法留住顧客讓顧客下次再回廠消費。本研究目的在於探究消費者對於非原廠保修廠服務相關的重視程度，在有形性、可靠性、反應性、保證性及關懷性這五大方面的因素哪些是消費者很重視的，哪些因素是不重視的，而對消費者的再回廠意願即忠誠度又是如何？研究對象凡有接觸過非原廠保修廠的服務經驗皆為研究對象。正式問卷採網路發放，共回收494份，回原廠為1

82份，非原廠為312份，本研究以非原廠312份分析之。本研究結果發現：期待感受和實際感受之差異分析，以回應性的期待感受及實際感受有顯著差異。重要績效分析，座落於第一象限可繼續保持的有12項，座落於第二象限不需進行改善的有1項，座落於第三象限次要改善的有6項，座落於第四象限可優先改善的有3項，作為本研究對非原廠保修廠的經營者提出改善建議之參考。