汽車熄火後發不動的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列包括價格和評價等資訊懶人包

彭建文PJ法：高效工作者的問題分析與決策：世界級的企業這樣子解決問題，透過PJ法的「步驟+工具表格+思維+心法」，快速提升解決問題的能力!

為了解決汽車熄火後發不動的問題，作者彭建文 這樣論述：

2萬多名學員見證推薦！超過150家企業口碑肯定！   全球首創 PJ法「問題分析與決策」系統性方法論融合三大元素 1.萃取10年台積電經驗 2.融合世界經典解決問題工具與方法 3.整合10年兩岸輔導實務   職場年資五年以下的你： 1.先單獨學習PJ法裡的8P步驟，讓這些步驟先成為你問題分析與決策的習慣。 2.單獨學習本書所有工具，在職場上遇到問題時，可以單獨利用這些工具解決問題。   職場年資五年以上的你： 1.先熟悉PJ法裡的8P步驟，再熟悉每個步驟裡的小步驟，讓所有步驟成為問題分析與決策的思維邏輯。 2.學習每個步驟相對應的工具，並且拿一個實際案例，透過8P步驟與相對應的工具，一步一

步解決問題。   ───｜強力推薦｜─── 城邦媒體集團首席執行長／何飛鵬 中原大學工業與系統工程系教授／江瑞清 振鋒企業董事長／洪榮德 知名講師、作家、主持人／謝文憲 超級數字力創辦人／林明樟 大人學共同創辦人／姚詩豪 #解決問題的重要性 人人會PJ，個個是菁英 面對每一階段的角色與任務，無論喜歡與否，都必須正視並解決每一次任務所遭遇的困難與挑戰，才能一次又一次累積小本事，在一次次「小」的累加之後，終可加總成「大」的能量，因為成功沒有「奇蹟」，只有「累積」。 證嚴法師面對煩惱有四他：面對他、接受他、處理他、放下他。我個人深受啟發，因為只有勇敢面對並解決問題的人，才有可能逆轉勝，而且「本

事」沒有那麼困難擁有，所謂的本事，只是解決每一次問題所累積出來的高度而已。 試問諸位，想在自己的場域成為有勇、有謀、有力的菁英嗎？想成為同儕眼中獨一無二的菁英嗎？想成為主管心目中唯一的救火菁英嗎？ 如果你的答案是「No」，那麼，我書中所談可能無法直接幫助你。 如果你的答案是「Yes」，那麼，我接下來要談的PJ法就值得你細細領略。 什麼是「菁英」呢？我認為「菁英」必定具備很強的邏輯思考能力，因思路清晰，問題便無所逃遁，自然容易找出解決問題的良策，通常我稱這種能力為「問題分析與決策能力」。 然而，「問題分析與決策能力」是與生俱來的嗎？還是可以藉由步驟的習得而晉身菁英之列呢？我認為與生俱來或許有之，

但總歸鳳毛麟角，換言之，透過工具或方法的後天習得才是相對多數，因此，學習一套有系統、有方法、有步驟的問題分析與決策能力，就顯得非常重要了。我將這套自我創發的武功祕笈稱為「PJ法」，我非常確信，只要大家能夠好好學習「PJ法」，必定可成為善於「問題分析與決策」的「菁英」。 為何我敢這樣大言不慚的推薦「PJ法」呢？因為我在各企業中推廣並執行「PJ法」已行之多年，凡事能夠藉不斷練習「PJ法」並將其落實於工作者，不管是主管或是下屬，皆給予極為正面的肯定與回饋，這在在說明「PJ法」能夠藉由步驟拆解抽象的思考邏輯、能夠化平凡為菁英。 那麼，到底什麼是「PJ法」呢？簡言之，「PJ法」係一套全面性、系統性、可行

性的問題分析與決策方法： PJ法精神：PJ法(步驟＋心法)＋使用正確工具 PJ法嚴謹度：思考模式瞻前又顧後＋問題處理邏輯步驟化，因此，問題解決可以層層遞進直搗核心。 PJ法數據化：從蒐集數據、分析資料、找出真因、驗證對策，讓數字會說話。 倘若個人能夠習得「PJ法」，那麼，問題分析與決策的能力必然向上攀升，同儕、主管必定可以感受個人大幅成長的曲線。倘若企業端能夠導入這套方法論，企業將形成持續改善創新的企業文化，而且不管是個人能力的提升或是企業文化的形塑，都在客戶端施行「PJ法」後，得到改變成功的實例。   因此，人人會PJ法、個個皆菁英，企業會PJ法、個個皆卓越！   其實，多年以來，一直想撰寫

「系統性問題分析與決策」方法論的夢想未曾間斷，只是礙於個人資歷尚淺、積累能量未達勃發之境，故每每只聞樓梯響，不見人下來。經過這些年來回於二岸三地之間、出入問題分析與決策以及創意思考的相互辯證，終得以將所學與實踐的成果付梓出版，一方面圓了自己多年的夢想，另一方面更期盼PJ法得以為職場人士帶來些許的幫助。 這本書的完成，首先我先要感謝我的夥伴教練侯安璐老師，在整個書的製作過程中，有幸能夠得到安璐老師的協助，讓我得以完成我的新書內容，在取名字的時候、新書內容的構思、每一個章節的架構，安璐老師也協助提供非常多的點子。另外也要謝謝我的特助Eva在寫書的過程中，不斷幫我處理文書的部分以及圖形的表達。另外我

要謝謝我的父母親、我的太太妙昇，以及我兩個可愛的小朋友翊程跟聖珉，謝謝他們的支持，讓我沒有無後顧之憂的去追求我的夢想！ 最後也謝謝這幾年來所有我授課或是輔導的企業跟朋友，謝謝你們，沒有你們課程跟輔導的需求，就不會產生那麼完整的PJ法。更要感謝在職場上受過台積電公司10年多的洗禮與學習，沒有台積電的經歷，就不會有PJ法的誕生。 ───｜如何閱讀此書｜─── 整本書的內容，主要是在說明高效能工作者的問題分析與決策的方法，也就是「PJ法」。這個方法裡面有八個步驟，每一個步驟還有一些小步驟，在每一個步驟裡面，你會學習到一些工具，因此針對不同的讀者，你可以按照下面提供的方式來閱讀此書，對你的幫助會

更大。   ※職場年資五年以下的人 如果你進入職場不滿五年，可以朝下面兩個角度學習： 先單獨學習PJ法的8P步驟，讓這些步驟先成為你問題分析與決策的習慣。 單獨學習本書內的所有工具，當你在職場上遇到問題時，你可以單獨利用本書的一些工具來解決這些問題。   ※職場年資五年以上的人 如果你進職場已有一段時間，可以照下面的方式閱讀此書： 先熟悉PJ法裡面的8P步驟，再熟悉每一個步驟裡面的小步驟，讓所有的步驟成為你問題分析與決策的思維邏輯。 學習每個步驟相對應的工具，並且拿一個實際案例，透過8P的步驟與相對應的工具，一步一步去解決你的問題。   ※在企業內推行 如果你是一位企業內推動持續改善文化或問題

解決的相關同仁，你可以按照下面的建議去閱讀此書： 你可以找一群人，先熟悉PJ法裡面的步驟跟工具。 把工作上實際遇到的問題，要求這一群人試著按照書裡面的步驟跟工具去解決。 解決完之後，找相關的人分享這個解決問題的過程。 如果成效不錯，你就可以再找另外的一群人，利用上面的方法，慢慢的把這些解決問題的步驟跟工具，推行到其他相關的人員。 最後你可以把這些方法跟步驟，讓它成為公司內解決問題的共通語言，並且訂定一些制度，讓公司可以形成持續改善或持續創新的一種文化。 為什麼問題分析與解決方法論那麼重要？ 大家都認為「解決問題」很重要，因此過去教學時，我都不會在這部分著墨太多。只是某次在科技大廠授課時，我

問了學員這個問題，意外發現學員寫出了很多他們認為解決問題的重要性，整理了20點如下：   01、避免重複發生相同的問題。 02、不解決此問題會導致該功能無作用。 03、沒有好的分析，就沒有好的解決。 04、解決後產品才能量產。 05、問題分析方向錯誤，會導致結論嚴重錯誤，知道方向卻沒有好的解決方案，也會很可惜。 06、人一生會一直碰到問題，如何在短時間內精準分析，就可以為自己創造更多時間。 07、解決更深的問題。 08、往對的方向前進。 09、常遇到問題時，最怕不知道方向，也沒有解決方法，所以了解問題的根源並解決是很重要的。 10、提升工作效率。 11、使用系統性方法，讓解決問題花費的時間縮短

。 12、使問題永遠不再發生。 13、有效的解決問題可以減少時間浪費、人力消耗與成本花費。 14、可以洞悉事情的重點、問題點及發想點。 15、可以加快解決問題的時間。 16、方向錯誤會無法解決，浪費很多時間，嚴重的話會產生另外的問題。 17、人生、生活和工作，處處都是問題，歸類和變簡單能夠有效解決。 18、要解決問題，就要先分析問題，找到真正根源的原因，才能有效達到解決。 19、理解問題之邏輯並分析，將其運用於各種事情，加速解決。 20、讓工作更順利、快速、正確。   日本著名的管理學家大前研一曾經提過，提升即戰力的三個關鍵能力：語言力、財務力與問題解決力，所以解決問題能力是二十一世紀職場人士

非常重要的能力之一。每個人從出生開始懂事以來，你就會遇到很多的問題，可能是生活上或是工作上的問題，所以每一個人無時無刻都在解決問題。 另外，前台積電董事長張忠謀先生曾說：「經理人最大的責任是在於知道方向、找出重點以及想出解決問題的方法。」 過去幾年在我擔任兩岸的問題分析與解決講師跟顧問的經歷中，企業最常培訓的課程，以排名來看，問題分析與解決的課程絕對會在前三名。這顯示了不管時代如何變遷，在培訓的項目中，問題分析與解決的課程依然是企業最重視的能力。 為什麼問題解決力的培訓那麼重要呢？那是因為大家在解決問題的時候，都很習慣的用自己的專業跟經驗來解決，就算當下問題解決了，過一陣子又會再度浮現。又或者

你問他問題是如何解決的，對方說出來的解決方法與邏輯總覺得怪怪的。更慘的是，有些人的經驗與專業都不夠，那麼解決問題就更慘了。 過去我在台積電工作時，體會到「問題是智慧的迷宮，探索問題才能獲得新知」，這一句話的意思要鼓勵大家主動去發現問題。在解決問題的過程中，不斷的練習方法論，加上你個人的專業與經驗輔助，你就會不斷獲得新的知識，當然也會不斷的成長。 當你解決問題的能力增強，代表你對公司的價值越來越高，相對的，你的職位也會越爬越高。所以你想成為職場上的強者，提早養成問題分析與解決方法論的思維是非常重要的。現在的職場非常殘酷，問題也相對比以前更複雜，如果你用過去的思維解決現在的問題，只會越來越辛苦，你

不解決問題，時間會把你解決掉。 那麼何時需要一套系統性的問題解決方法呢？ 我常說，簡單的問題可以用經驗來解決，但是複雜度較高且困難的問題，就需要遵循一套方法論來解決問題。 另外，如果你自認為你解決問題的邏輯不夠強，你更需要學習系統性的問題解決方法。 在組織或團體內，如果想提升整個組織或團體的績效，讓每個成員都有共同的語言，那麼我會建議公司導入這套方法論，它可以成為公司非常堅強軟實力的持續改善文化。一開始導入的時候效果可能不是那麼明顯，幾年後企業就會發現，有導入問題解決方法論的企業都是更加茁壯與成長。 你在職場上常犯哪些解決問題的錯誤？ 大部分的人在解決問題時，喜歡依靠個人經驗與專業判斷

，常常會發現問題解決了，但是後續又有其他問題發生。所以你解決掉的可能不是真正的原因，或者只是看到了問題就直接思考對策。 這樣的情形大家是不是很熟悉呢？我常常喜歡在企業培訓的課程中問大家一個問題：「大家在解決問題時常常犯哪些錯誤？」幾分鐘後就可以收到學員各式各樣的答案，或許這些是他們的切身之痛，所以寫起來特別有感，其中常見的答案有：   01、頭痛醫頭，腳痛醫腳。 02、慣性思維處理問題，陷在既有框架中。 03、常會怪罪時間不夠而無法好好分析與解決問題。 04、常看到問題就直接想原因或對策。 05、對策不夠創新或缺乏副作用的分析。 06、上面主管叫你做什麼專案，就毫不思考的埋頭去做。 07、問題

解決不久後，又再度發生。 08、沒有方法，沒有工具，都靠經驗。 09、有使用方法、工具，只是經驗或主觀意識凌駕在方法、工具之上。 10、官大學問大，老闆說了算。 11、描述問題不夠全面，很想一下子就全面性解決問題。   針對前面的錯誤，大家可以想一下，如果是你，你會犯哪些錯誤呢？如果你犯的錯誤很少，那麼恭喜你；如果犯的錯誤比較多，那就很麻煩了，你可能上班都被問題追著跑。 另外，由於我常年輔導企業的問題分析與解決的專案，能更深入看到問題分析與解決的錯誤，而且不管企業的規模大小，或是產業別的不同，普遍的錯誤幾乎都很一致，例如： 01、驗證缺乏說服力強的客觀數字。 02、問題的對策，都是大家耳熟能

詳的對策，比如：加強教育訓練、加強宣導、導入自動化、增加人力等等，看不到很有創意的對策。 03、整個問題解決的過程，沒有把利害關係人找進來討論。 04、喜歡解決比較簡單的問題，對複雜的問題都不會主動解決。 05、問題的原因探討跟對策探討，還是用自己的慣性思維想出來的。 06、原因跟對策沒有全面性探討。   這些錯誤的發生，其實是可以用方法與工具來解決，當然也需要解決問題的一些新思維，這裡所指的新思維，倒不是指「全新」的思維，而是提供給你不同的解決問題思考方向，進而避免這些錯誤的發生。 另外很神奇的是，上述這些錯誤，大部分都可以藉由一套問題分析與解決的方法論來解決，這並不誇張，而是這套方法論經我

這幾年的實證，已經有不少職場人士與企業見證過，效果都非常好。 在此也提供給職場人士，看看自己得到幾分，請參考「附錄1：常見問題分析與決策症狀評量表」幫自己做測驗，有沒有都犯了問題分析與解決的一些常見症狀？如果真的有也不必擔心，只要循序漸進依照書中的步驟與方法，就可以慢慢的一一調整過來。 另外，我也特別設計了一張「附錄2：PJ法問題分析與決策能力量表」，可以運用在閱讀本書之前與之後，幫自己的問題分析與決策能力做個前後評量，讓自己的學習更上手！   如何培養解決問題的新思維？ 當我們解決問題的時候，總是習慣用過去的方法與思維來達成目標，當然效果有限，就算真的達成目標，相信也不會維持多久。真正解決

問題的新思維，是從結果來思考最佳方法的思考模式。 和大家分享一個自己輔導企業的小故事。 有一家公司的人資部門，最近幾年都有一個頭痛的問題，就是要如何「提高新人面試人數與報到率」，分析後發現，「新人面試人數」始終不足，平均僅需求人數的1.3倍，而「新人報到率」也偏低，平均只有45％。 這個問題已經嚴重影響人資部門的信心，也造成面試成本的浪費，錄取後未報到，就必須反覆面試，造成人力調度吃緊、加班時數攀高、生產產能受限，進而影響公司的業績。 過去公司的人資部門，都是習慣性的用過去的方法與思維來達成目標，他們認為是外部就業市場的結構產生變化，影響求職者的任職意願，而他們最常實施的對策，是花錢尋找好的招

募管道與持續強化公司的形象，也就是他們還是習慣於從方法到結果的思考模式。這種思考模式效果始終有限，就算真的達成目標，相信也不會維持多久。 在這個過程中，我也看得出來人資部門的無奈，即使你真心想解決問題，卻依然受到習慣做法的影響而無法順利解決，而且有些問題可能無法用常用的習慣方法來解決。 反向的思考方式：從結果到方法 從結果到方法的思考模式，有兩種方式。   【方式一】先針對問題做問題分析、目標設定、原因分析，最後根據原因來選擇最有效的達成方法。 建議企業設立一個專案，採用方式一來解決「如何提高新人面試人數與報到率」。 深入問題分析發現，每一個招募管道的履歷數均未達需求數，報到率以「建教合作、

離職回任」最高，其次為「親友介紹」。錄取後未報到的原因，經過分析發現，未報到的新人都未接電話，因此無法知道原因，還有就是對方已經找到其他工作以及公司距離家裡比較遠。 問題分析後接著原因分析，而這個步驟的原因發散，是打破思維框架的重要關鍵。 經過原因分析後，我們有重大發現，原來造成面試數偏低的真正原因是「工作與福利不具吸引力」與「不知道公司有缺人」，而造成報到率偏低的真正原因是「薪資不如預期」、「面試過程感受不佳」與「報到準備資料繁雜」。 這些的原因分析，讓大家真正了解到，不要只靠直覺或經驗來分析，只有佐證資料才能說服別人。 接下來我們需要針對每一個真因來思考對策。過去大家習慣針對一個真因思考一

到兩種對策，而想出來的這些對策，也都是過去所知道的對策，沒有任何創新的做法，其實他們都很用力去想，但就是想不出來。 我常說，如果過去這些對策有效果，問題還會不能解決嗎？就是因為過去這些做法的效果有限，所以問題才沒有解決。 因此我要大家打破思維的框架，針對每一個真因，思考五個以上的對策，而且要運用創意的工具或技巧，來協助你想出有創意的方案。 其中有一個對策的思考，就是運用標竿學習方法，然後改良一下，就可以形成你的創意，簡單的說：「借用＋改良＝你的點子」。 對策就是「強化招募廣告之工作說明」，我要大家去參考其他產業招募廣告的工作說明，是否有些是我們可以參考的？過程中，我們也重新盤點並分類列出各項福

利，然後增加各組工作內容的具體介紹。 另外，我們也針對「面談流程」與「面試直接通知錄取與否的流程」等進行優化調整。 對策實施後，「新人面試人數」從需求數的1.3倍，大幅成長到5倍，而「新人報到率」也從原本的45％提高至80％。 而且這個創意根本都沒有花費任何成本。事後同仁都說，這麼簡單的創意，為什麼過去我們都沒有想到！ 其實理由很簡單，就是大家都習慣過去的做法，不習慣反向的思考方法，因此只要能夠跳出框架，要想出好的創意解決問題，真的不難。   【方式二】要達成目標或任務，最好的方法會是什麼？ 我在講授「創意思考」相關的企業內訓課程時，都會丟一個問題問學員，就是如果一個問題要在一小時內想出200

個點子，我要學員去思考有哪些方法可以達成此目標？ 大家的想法都是在公司裡找部門同仁來腦力激盪，於是我便接著問大家，還有其它方法嗎？還有其它方法嗎？結果得到的答案都是只有這個方法，也想不出其他的方法。 從這個問題就可以發現，大家的思維框架都圍繞在公司的部門同仁，因此大家都還是習慣從方法到結果的思考模式，而不是從結果到方法的反向思考方式。 上面的任務是，一個問題要在一個小時內想出200個點子，有哪些方法可以達成此目標？要達成目標或任務，最好的方法又是什麼？ 除了在公司裡找部門同仁腦力激盪外，當然還有幾個方法可以試試，例如把部門同仁擴大到公司全部同仁、Facebook的社交功能、Line的社交功能、

可以與萬人馬拉松活動合作收集點子、可以與萬人橫渡日月潭活動合作收集點子……等等。 想像一下，Facebook的社交功能點子，如果你的Facebook有1800位朋友，你把你的問題寫上去，然後增加一點誘因，鼓勵Facebook的朋友寫下他的點子，我相信要在短時間收集200個點子應該不難才是。 從這個例子發現，當我們在解決問題的時候，我們還是很習慣性用過去的方法與思維來達成目標，而不習慣用從結果到方法的思考模式，要達成目標或任務，最好的方法會是什麼？ 如何培養解決問題新思維？ 我們習慣性的用過去的方法與思維來達成目標，效果始終有限，就算真的達成目標，相信也不會維持多久。 真正解決問題的新思維，

是反向的思考方式，從結果來思考最佳方法的思考模式。從結果到方法的思考模式，有兩種方式。   【方式一】 針對問題做問題分析、目標設定、原因分析，最後根據原因來選擇最有效的達成方法。   【方式二】 要達成目標或任務，思考最好的方法會是什麼？   如果你想培養解決問題新思維，成為解決問題的高手，不妨多試試從結果到方法的思考模式，然後多加練習，你也可以成為解決問題的高手，進而幫助你在職場加分喔！

汽車熄火後發不動進入發燒排行的影片

主購信任、知覺風險、從眾行為與購買意願之研究-以宜蘭縣國小教師辦公室團購為例

為了解決汽車熄火後發不動的問題，作者黃冠瑋 這樣論述：

團購是近年來興起的消費模式，辦公室團購不僅帶來購物的便利，還能促進人際互動，形成一種職場文化，也已深入校園成為老師喜愛的購物方式。本研究旨在瞭解宜蘭縣國小教師的主購信任、知覺風險、從眾行為與購買意願之現況與相關性，並探討不同背景變項的宜蘭縣國小教師在主購信任，知覺風險、從眾行為與購買意願之差異情形。本研究以宜蘭縣公立國民小學教師為研究對象，採分層立意抽樣方式進行問卷調查。正式問卷有效樣本為398份，有效回收率為92.8%。問卷回收後以信度分析、敍述性統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數、皮爾遜積差相關、多元迴歸等統計方法進行資料分析。本研究歸納結果如下：1.在辦公室團購的現況中，對於主購信任為

最高，對於知覺風險的感受則是最低。2.在性別上國小女老師在主購信任上顯著高於國小男老師。3.學校班級數在主購信任、知覺風險上有顯著差異。4.平均每個月參與辦公室團購次數與團購金額在主購信任、知覺風險、購買意願上有顯著差異。5.主購信任對知覺風險有顯著負向影響關係；主購信任對購買意願、知覺風險對從眾行為、從眾行為對購買意願都有顯著正向影響關係。最後，根據本研究結果提出具體建議，以供國小教師、主購者、團購業者及未來研究之參考。

立即見效，一輩子都受用的十堂情緒管理課

為了解決汽車熄火後發不動的問題，作者楊婕 這樣論述：

　　立即見效，一輩子都受用的十堂情緒管理課　　現在就學會管理情緒，將是你一輩子最大的盾牌 　　我們極力使環境保持整潔，　　但是卻任由心裡的垃圾隨意堆積，　　這難道不是極弔詭的事嗎？　　這種看不見、摸不到的垃圾，　　卻是能最快擊垮我們的心靈癌症。 壞情緒，宜疏不宜堵 　　大禹治水的道理是——水流宜疏不宜堵。就像水之於河流一樣，越堵塞，水位就會越高，最終釀成難以抵擋的洪災。情緒也是一樣，如果你不能有效地發洩出負面情緒，那麼，這些壞情緒帶給你的不良影響也將一發不可收拾。 　　長期來說，如果我們的不滿、失望、焦慮、恐懼等情緒越積越多，我們脆弱而單薄的意志就會被這些心情一點一滴地吞噬。最後，讓你的思考習

慣性走向負面，污染你的性格，摧毀你的健康，甚至直接影響你的工作、生活和人際關係，更不用說壞心情能造成的身體損害了。 　　多數的研究報告都指出，「病由心生」是具有根據的結果。　　你知道情緒會引起哪些疾病嗎？ 　　﹡情緒性胃病：「情緒性胃病」主要是因為人的緊張、焦慮等不安情緒反射到胃，導致上腹部疼痛，會出現像是胃痙攣、腹脹等症狀，通常焦慮解除之後，症狀就能減緩。 　　要預防這種胃病的發生，《黃帝內經》中的《素聞．上古天真論》就說了，人們如想得到健康，就要做到「美其食，任其服，高下而不相慕」。這意思是說，做人要淡泊名利、自得其樂，即便是吃粗茶淡飯時，也像在吃山珍海味那般香甜；穿平常的布衣時，也像穿

著綾羅綢緞那樣的舒適；看到別人當官了，自己不羨慕也不嫉妒，對任何事都淡然處之，毫不動心。也就是說，要養成正面的心態、樂觀的情緒，還有淡定自如的生活態度，這樣才能延年益壽。 　　﹡季節性情緒失調：有些人在炎熱的夏天裡非常活躍，精神很好，但到了冬天，卻整天都懶洋洋的，顯得意志消沉又鬱鬱寡歡。像這種時候就要注意了，你可能是產生了「季節性情緒失調」（seasonal affective disorder, SAD）的關係，會出現嗜睡、心情抑鬱及失眠的症狀。這是因為大腦沒有接收足夠的太陽光引起的，因為太陽光能激發調節心情的「快樂荷爾蒙」（血清素），血清素會在受到陽光照射或運動時分泌，如果它在腦內充分分泌

，大腦運作趨於活潑，身體變得靈活，心情也會跟著積極起來。 　　在人類演化的初始，這種症狀其實是種生存優勢，能促使人類在冰寒地凍的冬天裡放慢腳步，這樣才得以維持體力，以利生存。 　　要改善這種症狀，我們可以找個明亮的地方待著，像是在家「拈花惹草」，或是挑個有日照進來的房間睡個午覺，又或者可以到戶外運動，不論是散散步、騎騎腳踏車都好，曬曬太陽就對了。 　　﹡情緒性疲勞：「情緒性疲勞」是指當我們長期從事一些單調又機械性的工作活動時，伴隨著身體肌肉的疲倦，中樞局部的神經細胞由於持續的緊張而開始出現抑制，使我們對工作或對生活的熱情與興趣明顯地降低，甚至會感到「厭倦」。 　　如果想消除情緒性疲勞，就需要針

對每個人產生心理疲勞的根本原因進行改善。例如，適當地降低對自己的期望，適時地對提醒自己「Relax」一下，避免人體長時間的高負荷運轉，就像是你將一台正在高速運轉的機器慢慢地減速，甚至稍微停止之後再繼續工作，這些都可以從讓人從煩躁不變的環境當中跳脫出來，重新注入新鮮的輕鬆氣氛，能讓你的心情一下子就輕鬆許多。 　　﹡情緒性頭痛：「情緒性頭痛」是現在很常見的症狀（或者說是職業病），頭痛的部位不一定是固定的，一般的表現為頭部產生緊繃感、重壓感、刺痛等程度不一的不適感。如果引起的原因是情緒波動或是失眠等關係，那麼病程通常會較長，病情的起伏也較大，甚至會伴有心悸、冒汗、四肢麻木或發涼等症狀。 　　那麼又該

如何改善這種問題呢？因為醫界證實，恐懼、緊張、焦慮等負面情緒是引起頭痛的一個重要因素，所以我們應該適時地保持良好的情緒與樂觀的態度，當發現自己已經開始鬱悶不安而導致頭痛時，就要開始轉移注意力，適當地調節情緒，或是藉由運動來舒緩情緒。 　　﹡圍城高血壓：在二次世界大戰期間，發生了近代歷史上最為血腥的戰役——史達林格勒戰役（德語：Schlacht von Stalingrad），這場戰役是納粹德國及其盟國與蘇聯，為爭奪蘇聯南部城市史達林格勒（Stalingrad）而進行的戰役。當時德國人包圍了蘇聯的史達林格勒，而城內的蘇聯人面對德國人兵臨城下的緊迫戰情，使得許多人一夜之間便得了高血壓，這就是歷史上

有名的「圍城高血壓」。 　　從這個典型的事件可以看出，緊張、害怕、焦慮等心理因素會直接影響到我們的身體狀況。 此外還有許多由情緒引發的疾病，例如，長時間的緊張使抵抗力減弱而感冒；因情緒起伏過大，體內釋放反應物質而引發氣喘；處於緊張、焦慮等狀態時，易引起胰島細胞的功能障礙而導致糖尿病等等，甚至還有致癌的可能，請務必注重情緒的管理。 壞情緒只要20分鐘就會傳染 　　如果一個人經常重複出現一種情緒，哪怕每次只有幾秒鐘的時間，久了也會形成一種常態，這種常態的心情累積久了就會轉變成性情，而性情則會直接影響命運。 　　細菌和病毒具有傳染性，如果人們沒有抵抗力，就可能被疾病傳染，這種常識很多人都知道。但其實

，情緒也會傳染。 一次，著名專欄作家西尼．哈里斯（Sydney Harris）和朋友到報攤賣報紙，拿到報紙後，朋友禮貌地對報販說了聲謝謝，但是報販卻一臉嚴肅，一語不發，好像很不開心的樣子。這讓這個朋友很不開心，忍不住對哈里斯抱怨：「那傢伙態度很差，對不對？」哈里斯笑著答道：「他每天都是這樣。」 　　朋友疑惑地問：「那你為什麼對他態度還那麼好？」哈里斯回答：「難道我要被他的情緒傳染，讓他決定我一整天的心情嗎？」 　　而心理學家在經過長期研究後發現，如果一個情緒穩定的學生A和一個情緒低落的學生B同處一室，那麼學生A的情緒就會慢慢低落起來。如果家庭中妻子或丈夫的情緒低落，那麼他的配偶也更容易出現一樣

的情形。最後得出了一個結論：一個開朗、心情總是很好的人，如果天天和一個抑鬱、愁眉苦臉的人在一起，那麼在二十分鐘內就會受到「情緒傳染」，很快地就會覺得沮喪起來，且如果同情心及情緒的敏感度越強，就更容易受到對方的情緒影響。 　　也許你在生活上就實際有過這樣的經歷，但是卻被你忽略了。當你在與朋友或親人吵架之後，是否也會變得憤怒、煩躁不安？當你被上司、客戶批評之後，是否會變得情緒低落、鬱鬱寡歡？在大考之前，你是否很容易出現焦慮難耐、如坐針氈的反應？如果沒有或很少，那麼恭喜你，你的「抗體」很強。相反地，如果經常遇到類似的情況，使自己陷入情緒的沼澤無法自拔，那麼你就要注意了，這說明你的「免疫力」較薄弱，如

果不儘快加強它，那麼你的生活可能一直都會被旁人的壞情緒打壞了。 原諒，就是釋放自己 　　傑森失戀了，始終擺脫不了情傷的打擊，情緒低落，甚至已經影響到了他的正常生活。他沒辦法專心工作，沒辦法露出笑容，沒辦法去兩人曾經去過的地方，因為他滿腦子想的都是前女友的無情無義。他覺得自己付出了很多感情，最後卻得到這樣的回報，他很痛苦，也很悲憤。於是，他找了一位心理諮商師談談。 　　諮商師告訴他，其實他的處境並沒有他想的那麼糟。在他稍微冷靜之後，諮商師對他說：「如果有一天，你走到公園的長椅上坐著休息，順手把你的眼鏡放在椅子上，這時候走來了另一個人，他慢慢地走過來，卻好巧不巧地坐在你的眼鏡上。這時候，你會怎麼想

？」 　　「我當然會很生氣啊，他怎麼可以直接坐在別人的東西上呢？根本是故意的嘛！」傑森想也不想地說。 　　「那我現在告訴你，他是個盲人，你又會怎麼想呢？」諮商師接著問。　　「嗯……那他可能不知道我椅子上放了眼鏡。」傑森說著，想了一下，又說：「還好，我只是放了眼鏡，如果被別的人放了釘子，或是椅子上的油漆沒有乾，那就更慘了！」 　　「那你還會對他生氣嗎？」諮商師問。　　「當然不會，他是不知道才坐壞的嘛，不是故意的。」 　　諮商師微笑地說：「你看，同樣的一件事：他坐壞了你的眼鏡，但是你前後的反應卻完全不一樣，你知道為什麼會這樣嗎？」 　　「可能是因為……我知道這個人的情況了吧……」傑森若有所思地

說。　　「那麼你再想想，一個人跟其他人的差別，難道只有眼睛看得見或看不見這麼簡單嗎？」諮商師說。 　　「我知道你想說什麼……我只是不想去面對……」傑森泫然欲泣。　　「我相信你可以的，因為你能瞭解與你截然不同的人的心情啊。」諮商師拍拍傑森的背。 　對人事物的看法不同，能讓自己的情緒表現完全不一樣。很顯然的，讓我們痛苦和難過的，多數都不是事件本身，而是我們對事件產生不夠客觀的評價和解釋。 情緒由負轉正是關鍵 　　要更健康、更快樂，我們就要跟打掃家裡環境一樣，定時清除這些情緒垃圾，讓自己儘快從壞情緒的狀態中逃脫出來。所謂的「清除」，就是我們需要透過正確的方式來排解不良的情緒，那些壞情緒會不斷地對我們

的生活造成負面影響。例如，造成人際關係的緊張、生活秩序的混亂，甚至觸犯道德的底線等等。 　　美國賓州大學賽利格曼教授（Martin Seligman），也是首度提出正向心理學的權威，他發表了一份長期研究。內容是，他從美國大都會人壽的一萬五千名員工當中，篩選出一千一百名做為觀察對象，對其進行五年的長期追蹤之後發現——正面思考的經紀人業績，比負面思考的人高出了88％，而負面思考者的離職率是樂觀者的三倍。由此可知，正面思考之威力可見一斑。 　　只要我們留心觀察身邊的朋友，通常就會發現，那些際遇較好、行事較順利的朋友們，多半都是情緒穩定的，且他們對任何事情都能保持著較正面的看法，這是很有趣的現象，我們

何不與他們看齊？ 　　快樂的人最希望你看的書 Ten Lessons for emotional anagement that I wish I Had Been Taught 　　壞情緒，宜疏不宜堵　　情緒由負轉正是關鍵　　原諒，就是釋放自己　　幸福別名「知足常樂」　　用最強大的「抗挫力」、「抗壓力」、「正面力」贏得你的美麗人生。 　　有一次，馬克．吐溫與朋友郝威爾參加教會聚會，回程時遇到了大雨。郝威爾瞧見這突如其來的大雨，不禁問好友：「你看，這雨會停嗎？」馬克．吐溫回答：「所有的雨都會停的。」 　　只要改變心情，就能改變事情的結果。──美國高爾夫球傳奇人物 傑克．尼克勞斯Jack Will

iam Nicklaus 　　教你疏導情緒、坦然面對現實與即時解決問題的能力，一本最容易實行的情緒管理手冊。 本書特色 　　◎循序漸進地改善情緒問題，先「疏導」情緒，再「面對」現實，進而「解決」問題。　　◎每篇主題搭配一則名言及故事作為說明及啟發，讓讀者調節情緒與改變舊有想法　　◎讓讀者碰到情緒問題時，可以用最強大的「抗挫力」、「抗壓力」及「正面力」安然度過。　　◎沒有過多的學術名詞或是飄渺的說明，讓讀者一看就能感同身受。 　　而本書是先由情緒的「解讀」開始、進而「掌握」與「調節」心態，除此之外，我們應對一般常見的情緒問題，例如：消除憤怒、克服壓力、應對挫折、排解自卑、尋找快樂等等，最後一章則

是與讀者談談「放慢腳步生活」的重要性，希望從根本來改善讀者們的情緒問題，先「疏導」情緒，再「面對」現實，進而「解決」問題，不再讓情緒繼續主導自己的人生。 作者簡介 潛能開發導師　楊婕 　　畢業於國立交通大學，曾歷任教師、出版社編輯、雜誌總編輯。 　　為中國書業勵志學與成功學書系權威，成功策劃了暢銷書《用心才能做好》、《是公司成就了你》等書，單本銷量達10萬冊，現任北京東方智典文化發展有限公司諮詢總顧問，曾主持一系列心智潛能開發課程極受好評，對潛能開發與情緒管理領域有深入之研究與獨到之見解。 ◆前言 Lesson1  解讀情緒——情緒宜疏不宜堵   express1-1．你的主觀想法，決定心情

好壞1-2．別壓抑，怒氣宜疏不宜堵 1-3．多數的疾病，少不了壞心情影響1-4．影響你情緒變化的那些事1-5．低落的情緒，污染你的身心1-6．人生，是一場情緒的長期抗戰 Lesson2  掌控情緒——你才是操控者 control2-1．別小看情緒的「傳染性」2-2．學會操作情緒「方向盤」 2-3．想快樂，先加強情緒防護罩2-4．讓你的心情「假戲真做」2-5．將好心情升級為高EQ，離成功更近 2-6．學會從平凡生活中尋找好心情 Lesson3  調整心態——「用心」平靜情緒 adjust3-1．後悔，讓你的消極更蔓延 3-2．幸福別名「知足常樂」3-3．學放下，得寬心處且寬心 3-4．心存嫉妒，

沒有快樂的權利3-5．斤斤計較，其實失去的更多3-6．敏感，摧毀你的平靜心靈 Lesson4  澆滅心火——怒髮衝冠傷身體  forgive4-1．原諒對方，就是釋放了自己4-2．熄火，轉移憤怒的前兆 4-3．讓心清醒，眼不見、耳不聞 4-4．學不會忍讓，就不會成熟 4-5．排除身邊易上火的動機 4-6．務必替你的憤怒找出口  Lesson5  克服壓力——人生壓力是常態  overcome5-1．不怕壓力大，就怕承受的面積小 5-2．笑對煩惱，放下過多的遠慮5-3．告別完美主義，即刻解除壓力 5-4．找方法，將壓力轉為動力5-5．忘卻，是心靈解脫的藥方5-6．拋開壓力，做喜歡的事， Less

on6  正視挫折——壞情緒轉成行動力 actions6-1．挫折是人生的催熟劑 6-2．年輕多受苦，年老能享福6-3．沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人 6-4．現在就增強你的「抗挫力」 6-5．面對挫折，不妨調整「心理狀態」 6-6．痛苦之後，你得到了什麼 Lesson7  打開心結——別讓自卑否定你  change7-1．為你的個人形象和影響力加分7-2．更快樂，學會找出自身優點7-3．不拿別人長處，比自己短處 7-4．擁有自信，你便成功了一半7-5．將缺點轉為特色，接納你的所有 7-6．「氣質」，並非明星的專利  Lesson8  尋找快樂——好心態是快樂藥  attitude1．快樂

不用花錢，何不享受它？2．裝裝糊塗，深藏快樂的大智慧3．從心出發，快樂隨你提取4．受用無窮，將快樂養成習慣5．快樂地過吧！人生只有一次6．分享，你的快樂是加倍的 Lesson9  自我暗示——喚起潛在的力量  suggestion1．自我暗示，就能產生好心情2．完全投入且連續暗示才有效3．「積極暗示」，讓你回想起熱情4．暗示的力量，試試吸引力法則5．由負面轉正面情緒的關鍵態度6．培養受用一生的強大正面力 Lesson10  學會慢活——讓心情去趟峇里島  slow1．疲勞，是引發壞情緒的源頭2．出走，讓你的心鬆綁3．職業倦怠表示：你該休息了4．找出平凡生活中的「羅曼蒂克」5．更快樂，找尋你燃燒

熱情的事物6．不當工作狂，找回慢活的快樂 前言 　　情緒，是我們的各種感覺、思想和行為的一種綜合的心理和生理狀態。它是對外界刺激所產生的心理反應，並會附帶一些生理反應，例如：喜、怒、哀、樂等。情緒也是我們個人的「主觀」體驗和感受，常跟我們的心情和個性有關。 　　在心理學的研究中中，情感的概念與個性的形成、理性與非理性的思維、以及認知的動機有關。且EQ（情緒商數，Emotional Quotient），是一種自我情緒控制能力的指數，情商是一種認識、了解、控制情緒的能力，且EQ跟IQ（智商）不一樣，EQ可以經過指導而改善。 　　情緒是通往心靈的大門，它是我們內在世界的外在反映，我們確實可以從中學

習到許多。 　　在很多情況下，你都會發現，情緒雖然常伴我們左右，但它卻不是個太聽話的傢伙。 　　例如：當聽到與你很要好的朋友，竟然在背後說你壞話的時候，你想竭力想控制住自己的失落和憤怒，但這一切還是都表現在你臉上。 　　隨著社會節奏加快和人際關係的日趨複雜化，越來越多的人因為承受過大的壓力而開始產生情緒問題。學業、工作、家庭、人際關係……有如排山倒海般的壓力，讓不堪重負的人開始變得焦躁、不安、憂慮、擔心、恐懼、失眠、痛苦、自責、反應力遲鈍、易怒，常因為芝麻大的小事就暴跳如雷、歇斯底里地發脾氣，長期下來，更會引發更多情緒相關疾病，如：憂鬱症、躁鬱症。 　　近年來，多數因不堪重負而自殺的社會事件頻

頻出現，許多人選擇自殺來「解脫」痛苦，這無不是在向我們敲醒警鐘──壓力導致的情緒問題，已經成為了二十一世紀最亟待解決的重大課題。 　　你或許也在困擾著，為什麼原本脾氣蠻好的自己，為何總是這樣易怒、沒耐性？ 　　為什麼自己無法控制生氣的衝動？　　為什麼稍有不如意的事就會馬上覺得很沮喪？　　為什麼經常一個人莫名地有股想哭的衝動？　　為什麼在放假時也擺脫不了一股不安的感覺？　　　　快樂，是我們性格上的一種最原始的反應，然而，細看今日的高速、高壓時代，有多少人漸漸失去了快樂的本能。而取而代之的卻是：疲憊和痛苦。 　　其實，你應該瞭解，很多問題都是在應接不暇的日常生活當中產生的，不是你沒有控制自己情緒的

能力，而是你還沒有找到時間和環境，靜下心來平復自己的情緒和心靈。也許你也曾忙裡偷閒地到戶外散散心，也許你還抽出時間找好友訴說自己的倦怠和痛苦，但當一回到快節奏的生活時，你又被一連串的負面情緒襲擊了。 　　簡單來說，你需要「情緒管理」（Emotion Management）來幫助你回到情緒的常軌，「情緒管理」是指對個人和群體的情緒進行控制和調節的過程。而負面情緒是指以難過、委屈、傷心、害怕等為特徵的情緒，這些負面情緒無論是對個人，還是對組織而言，危害都是很大的。 　　長期的情緒困擾如果得不到解決，除了會降低生活品質之外，還會使人喪失熱情，影響個人與他人的人際關係。 　　透過自我調節來改善情緒問題

，這樣的做法沒有錯，但是為什麼問題並沒有得到完全的解決呢？那是因為情緒的調整它本來就不是一朝一夕就可以處理乾淨的了。如果你只想儘快解決所有問題，那結果只會更糟糕。 　　本書將從解讀情緒、掌控情緒、調整心態、消除憤怒、克服壓力、正視挫折、排解自卑、尋找快樂、自我暗示和學會「慢活」等方面，向讀者逐一闡述調節情緒的方法。只要你願意付諸行動，轉變想法，那麼你的情緒自我調節能力將能逐成長，甚至無堅不摧，使你不再被情緒問題所困擾，幫助你有效走出負面思考，做自己情緒的主人。 正確掌握情緒的「方向盤」我可以拿走人的任何東西，但有一樣東西不行，那就是在特定環境下選擇自己生活態度的自由。──德國小說家 法蘭克．

薛慶（Frank Schatzing）在上下班的尖峰時間，主要道路的十字路口常常擁擠不堪，不耐煩的司機焦急地按著撕心裂肺的喇叭聲，整個路面都成了車子的大停車場。但當交通警察出現之後，場面很快地就得到了控制，他熟練地打著手勢，吹著口哨，將車子分流到正確的位置，該停的停，該走的走，該轉彎的轉彎，很快就改善了剛才陷入癱瘓的交通狀態，汽車走向自己的方向，道路也暢通起來。在這個過程中，其實我們看交通警察，就像是他手上拿了一支遙控器，輕輕鬆鬆地就遙控了行經路口的所有車輛。其實，我們對於情緒的處理，不也可以這樣做嗎？有時，我們也會因為某些原因讓五味雜成的心情湧上心頭，那又為什麼我們不替自己的情緒找一個出口呢

？不論發生什麼事，我們都應該學會做自己情緒的主人，自己決定自己的心情，不被外界事物或其他人左右，這才是情緒的贏家。一個名叫羅素的傳教士，有一次去傳道，在經過一片空曠的原野時，不幸碰到一群強盜的搶劫，他不僅被搶走了僅有的一點錢，還被毒打了一頓。他身無分文，又滿身傷痛，但是他還是忍著痛苦，撐著走到了下一個小鎮。鎮上的人們聽到了這件事，都對傳教士的遭遇感到同情，但是羅素不僅沒有表現出任何沮喪的樣子，反而喜悅地對鎮上的人說：「我想我真的很幸運，上帝保護了我，我要感謝上帝，讚美祂的寬容。」對此，人們都覺得匪夷所思，這傳教士都差點被打死了，為何還要讚美上帝？羅素便笑著說道：「我當然要感謝上帝了……因為他們

只搶走我的錢，卻沒能搶走我的生命……更重要的是，是他們成為了強盜，不是我。」情緒就像我們握在手裡的方向盤，想左轉還是右轉，都是我們說了算。在現實生活中，許多人深陷痛苦無法自拔，或者因為遭遇挫折就沮喪難行，總為外界的事物所左右，但其實只要你願意思考看看，就會發現，「開心是一天，不開心也是一天」，情緒的方向盤就在你自己手上，除了你，沒有人擁有控制它的權利，也不該會有。找回好情緒tips◎記得，遠離衝動再決定很多時候，我們錯誤處理情緒的原因是「在還沒有來得及冷靜思考的時候，就匆忙地做了決定」。像是在遭遇挫折時，馬上沮喪難過；而遇到好事時，又大喜過望，我們說當下的情緒起伏反應是正常的，但是如果完全沒有

理性地思考事情發生的原委或來龍去脈，只是憑藉著當下的情緒下決定，那麼，就很容易讓自己走入無法挽回的境地。◎戴上正向眼鏡思考看到瓶子裝了一半的水，這時，你會覺得「只剩」一半，或者是「還有」一半呢？我們說正向思考是最有效的「方向盤」。當你開始以一種正向的、積極的、樂觀的態度，來看待眼前的「挫折」、「痛苦」、「悲傷」時，轉而能思考事件之於自己的積極意義，那麼情緒就不會馬上被現實所吞噬，反而能被正面的思考牽引，變得更平和、更快樂。如此，無論是面對姍姍來遲的公車還是不講道理的同事，甚至是人生中的各種不幸，我們都能牢牢掌握住情緒的方向盤，讓自己駛向快樂。所以，僅僅是思考和掌握住方向盤是不夠的，重要的是你要

擁有平靜如水的心，那麼即便狂風驟雨再大，你也絲毫不起波瀾，能一如既往地做自己的事。而這便是一種掌控全局的智慧，如此，你才是將自己的快樂牢牢地抓在手中，任何人也無法奪走。

國小學童低碳生活與綠色運輸學習成效之研究

為了解決汽車熄火後發不動的問題，作者周俞明 這樣論述：

工業革命以後，由於科技進步、人口增加、經濟活動頻繁，使全球溫室氣體(甲烷、氧化亞氮、二氧化碳……等)迅速增加，導致地球暖化日趨嚴重。其中運輸部門的二氧化碳排放量，更是僅次於工業部的第二大碳排放部門。因此教導學童了解低碳生活與綠色運輸概念，並在生活中落實，就顯得格外重要。本研究分為量化及質性兩部分，量化研究方面採用準實驗研究法，以「低碳生活與綠色運輸」教學為內容，針對國小五年級30位學童，先以「低碳生活與綠色運輸問卷」進行前測，教學結束後，同樣問卷再施以後測，並將所得分數進行t 檢定，藉以了解其學習成效；質性研究方面是以「訪談記錄」及「學習單」為主，藉由「訪談記錄」了解學童對課程的興趣及全球

暖化議題的迷思，藉由「學習單」的設計，讓學童計算出自己、全班並推估全校學童上學途中的碳排放量，繼而思考減少碳排放量的方法，促使其自發性的在上學途中實踐綠色運輸。 根據研究結果，主要發現如下：一、學童在「低碳生活與綠色運輸問卷」的「認知、態度、行為」前後測分數有顯著差異，表示學習成效有顯著的提升。二、不同背景的學童接受「低碳生活與綠色運輸」教學的學習成效，並沒有顯著差異。三、學童對「低碳生活與綠色運輸」課程有高度的興趣。四、學童能將所學到的低碳生活方式應用於日常生活中。五、學童能將「綠色運輸」的概念落實於上學途中。原本有15位學童早上是由家人以汽機車載到學校，經過教學後，其中10位（佔67

%）改以更節能減碳的方式上學。