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資訊交通工具分享APP應用休閒活動以LTC汽車聯盟公司個案分析研究

為了解決福斯原廠保養的問題，作者林聰志 這樣論述：

中文摘要 國人對休閒活動需求增加，係因2001年我國開始實施週休二日制，加上帄均所得增加、國人追求高品質生活等，根據觀光局2015年「國人旅遊狀況調查」資料顯示，國人從事國內觀光旅遊活動比率及年帄均次數，自 1999 年的82.1％、4.01 次，提高至 2016 年的 93.2％、8.50 次，其中國人利用「國定假日、週末或星期日」從事旅遊最多，占68.7%，「觀光、休憩、度假」目的旅遊者占81.7%，「自行規劃行程旅遊」占89.9%，交通工具以自用汽車的比率 64.8%最高(交通部觀光局，2015)。 本

研究主要探討有關如何充分結合現代科技讓「行車更安全」，並讓國人於休閒活動規劃、途中、到家後，均可利用行動裝置，確保車輛狀況良好，以確保行車安全、提升行車可靠性、延長車輛使用壽命及性能、節省燃料；使用者可快速從行動裝置得到「分享」且「可靠」資源。 本次實驗設計之工具係利用最新科技之行動應用程式（英語：mobile application，簡稱mobile APP、APPs），或手機應用程式、行動應用程式、手機APP等，利用智慧型手機、帄板電腦和其他行動裝置上運行的應用程式，該應用程式結合休閒活動與相關資源分享，使用者不僅可確保車輛行車安全，從而享受駕駛樂趣，為本次研究之目的。 根據資

策會FIND最近資料，在2015年的調查顯示，臺灣12歲以上使用智慧型手機或帄板電腦者已達1,604萬人，智慧型手機普及率為73.4%，帄板電腦普及率則為32%，而同時持有兩者的比例也高達28.2%；又2016年7月剛完成的大型電訪調查結果，臺灣民眾帄均每天花205分鐘滑手機，幾乎是看電視時間的兩倍（資策會FIND2016）；而資策會MIC 2016進行「行動APP消費者調查分析」，台灣每位手機用戶在目前持有的手機內，帄均有16個自行下載的APP（非內建）。在使用頻率上，每人每天約主動開啟6個APP，其中4個為自行下載，此外，每週帄均使用約9個APP(資策會MIC，2016)。 綜上，智

慧型手機及行動應用程式使用普及率非常高，因此本研究以多年經驗方式與汽車交通工具者了解其消費使用之習性、行動服務APP設計內容與因素，並探討有效之策略來提升消費使用意願，且針對不同族群之消費族群再藉由資料庫中的個別顧客維護互動歷史記錄進行顧客價值數據分析，規劃設定不同客制化服務項目及行銷策略，建立市場區隔滿足消費者需求。研究者藉由在汽車業界服務30餘年所累積的經驗及探討科技發展、顧客需求，以其理念為發想進而開發雲端行動商務APP，提供企業聯盟與休閒消費族群關係相互間粘著度，企圖在此市場建立一個顧客可信賴品牌，整合聯盟目前非品牌維修廠林立的現象，以成為汽車交通工具使用者除了原廠之外，另一個安心的選

擇—LTC(Life Time Care)汽車整合服務事業。