通盈貨運到府收件的問題,透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列包括價格和評價等資訊懶人包

另外網站索引本佩文韻府 - Google 圖書結果也說明:雲岩區非馬舉约之圍則聽 1 傳末怕三通搏能弄 1 最裂唐發天地朱使再想腹篇鬼天美 ... 翔萬序律貨運受陽邊」清青稍情天元玉照清岳旦哥是 1 圈與人平陶跑曆」便庆延野狼, ...

國立高雄大學 亞太工商管理學系碩士班 莊寶鵰所指導 張雅雯的 顧客導向與資源優排之宅配服務系統設計 (2010),提出通盈貨運到府收件關鍵因素是什麼,來自於宅配業、服務品質、重要度-績效度分析、品質機能展開、資料包絡分析。

而第二篇論文國立成功大學 高階管理碩士在職專班 耿伯文所指導 黃秀娥的 宅配業務關鍵成功因素之研究-以中華郵政台南縣郵局包裹業務為例 (2003),提出因為有 郵政包裹、關鍵成功因素、宅配的重點而找出了 通盈貨運到府收件的解答。

最後網站通盈物流則補充:通盈通運股份有限公司位於臺北縣五股鄉新五路二段130號,店家類別為民生服務,店家介紹:全省性路線貨運、物流業專屬配送、大臺北地區快遞、全省宅配運輸業務,本公司提供多元 ...

接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了通盈貨運到府收件,大家也想知道這些:

顧客導向與資源優排之宅配服務系統設計

為了解決通盈貨運到府收件的問題,作者張雅雯 這樣論述:

近年來隨著宅經濟的興起,各種生活事業、電子商務和網路購物的需求乃蓬勃發展,使得宅配業的市場前景蒸蒸日上。宅配業能使得顧客在消費之後得以享受立即、便捷與快速的到府服務,縮短顧客的購物距離與購物時間。因此,宅配業將成為我國服務業發展的重要產業之一。 本研究以宅配業為例,經由調查顧客對於各項宅配服務品質需求的重要度和績效度,並採用重要度-績效度分析(IPA)、品質機能展開(QFD)及資料包絡分析(DEA)之系統性分析工具,建構一套兼具顧客導向與資源優排的宅配服務系統設計。首先,經由IPA分析來辨識品質需求項目位於哪一象限,以提供給宅配業者針對現行服務系統進行資源調整的重要參考。其次,經由因素

分析方法萃取出宅配服務品質五大構面為可靠性、便利性、反應性、專業性、有形性。接著,應用品質機能展開之系統性設計工具,將宅配服務品質需求轉換成宅配服務系統功能特性,並經由QFD的展開計算來確認這些服務系統功能特性的相對重要度。最後,利用DEA的計算分析以確認資源配置情形,作為服務系統設計/再設計之資源投入優先次序的依據。 經由IPA分析結果發現,位於資源過度投入區的顧客需求項目共有三項,包括「業者有良好的信譽、形象、知名度」、「透過網路或電話語音要求配送及查詢包裹配送情形」、「宅配業者提供多溫層之配送選擇」;而位於優先改善區的顧客需求項目共有五項,包括「宅配業者能夠迅速處理交件上所發生之錯

誤」、「宅配業者能承擔包裹遺失或損壞之賠償」、「影響顧客權益的事情發生時,宅配業者能清楚地將訊息傳達給顧客知道」、「宅配業者能夠迅速且正確的反應顧客的問題」及「配送延誤時能夠立即反應給顧客知道」。而透過QFD展開計算顯示,為滿足顧客需求之服務系統特性相對重要度前五名依序為「保證送達」、「配送到家」、「指定時段」、「全年無休」及「快速送達」。最後,運用DEA的運算結果顯示,相對效率值較高之決策單位為「快速收件」、「保證送達」、「配送到家」、「指定時段」及「代收貨款」;亦即,在同時考量顧客服務品質需求以及各服務系統特性之相對成本和相對困難度,發現上述這五項服務系統特性具有較高之相對重要度,因此,這

五項服務系統特性應獲得較高之資源優排次序。如此,一方面可以確保顧客服務品質需求的有效改善,同時又能以最精實的資源優排來滿足顧客的需求。

宅配業務關鍵成功因素之研究-以中華郵政台南縣郵局包裹業務為例

為了解決通盈貨運到府收件的問題,作者黃秀娥 這樣論述:

  由於「便利」、「快速」已成為消費活動的最新訴求,物流模式開始產生結構化的轉變,運輸業者從單純的「運送物品」導向轉為「服務顧客」導向的多元化服務機能及個人化配送服務。我國郵政業務創辦於1896年(民國前16年),郵政包裹業務一直是民眾宅配貨件的當然選擇,1999年起統一速達等宅配業者陸續進入市場,郵政包裹開始面臨業務流失的窘境。2003年郵政組織變革(改制國營公司),以新的視野投入營運,員工學習以客戶與市場為師,定位為服務業,目前已有低溫宅配、到府收件,網路查詢服務等變革,並進一步關注B2C市場。業務量亦有止跌看升跡象,但策略方針總顯得零亂,缺乏指標。本研究認為郵政當局如能找出宅配業關鍵成

功因素,再結合郵政經營優勢或特性,借力使力,並以經營績效作評估,擬定前瞻的經營策略,隨時掌握市場脈動,及時調整內在資源投入重點,那麼郵政在宅配市場就有捍衛自己競爭力的真實能力。過去文獻對此主題尚未有相關整合性的探討。  本研究乃就過去文獻歸納整理出宅配業關鍵成功因素,以台南縣使用郵政包裹業務宅配的用郵顧客作為研究調查對象。經問卷實證將宅配業務關鍵成功因素分為配送服務、經營管理與競爭優勢三個變數加以探討,結果顯示僅經營管理變數對經營績效有顯著的正向影響關係。經營管理變數的內容有1.有退貨處理能力2.服務人員能想到消費者忽略的地方3.服務人員有足夠的專業知識解決問題4.員工觀念改革5.提供不同溫層

的貨物託寄6.宅配貨物能在通知之時間送達7.商品價格有競爭力。這七個變項應是中華郵政宅配業務的關鍵成功因素。另經問卷實證結果亦顯示,外在產業環境與內在組織環境均是宅配關鍵成功因素的重要影響因子,與經營績效有正向影響關係,表示業者應密切注意市場需求、變化與商機,及時調整企業內軟硬體資源投入時點,方能在台灣已漸臻成熟的宅配市場掌握先機,獲得利潤。本研究結果可提供業者作相關決策的參考。