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國立臺北大學 企業管理學系 楊運秀所指導 吳冠緯的 當品牌愛戀遇上醜聞：負面情緒與抵制之研究 （2021），提出2021 volkswagen t-ro關鍵因素是什麼，來自於品牌醜聞、品牌愛戀、負面情緒、品牌抵制。
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當品牌愛戀遇上醜聞：負面情緒與抵制之研究
為了解決2021 volkswagen t-ro 的問題，作者吳冠緯 這樣論述：
企業是人所經營，是以難免會犯錯，有些錯誤會成為醜聞，導致消費者對品牌的偏好和購買量大幅下降。然而消費者對於品牌擁有高度喜歡，甚至成為品牌愛戀的時候，遇上品牌醜聞他們會怎麼應對呢？本研究透過一 2（品牌愛戀：高、低）× 2（醜聞類型：績效、道德）的實驗設計，共回收394份有效樣本，並以結構方程式來探討消費者對於品牌態度之影響。研究結果顯示，具有較高品牌愛戀面對績效醜聞時，品牌愛戀可以削弱醜聞對於品牌仇恨影響。在品牌愛戀程度高的情況下，績效醜聞的負面情緒對於品牌抵制的影響比道德醜聞低。在品牌愛戀程度低的情況，道德醜聞下的品牌仇恨比績效醜聞高。