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金融消費者保護法之研究－ 以訴訟外紛爭解決機制為中心

為了解決CRV社團的問題，作者蔡鐘慶 這樣論述：

我國於2011年6月3日由立法院三讀通過金融消費者保護法，同年6月29日由總統公布，12月30日施行。金融消費者保護法是專門制定作為保護金融消費者利益之用，依據公平、合理原則，有效處理金融消費糾紛，從而加強金融消費者對市場的信心，促進金融市場的健康發展。傳統上，這些爭議必須透過民事訴訟，經由很長的時間和高額的訴訟費用才能解決。我國金融消費者保護法規定，金融消費者應就金融消費爭議事件應先向金融服務業提出申訴，金融服務業應於收受申訴之日起30日內為適當之處理，並將處理結果回覆提出申訴之金融消費者；金融消費者不接受處理結果者或金融服務業逾上述期限不為處理者，金融消費者得於收受處理結果或期限屆滿之日

起60日內，向爭議處理機構申請評議；金融消費者向爭議處理機構提出申訴者，爭議處理機構之金融消費者服務部門應將該申訴移交金融服務業處理。當金融消費者所申請評議之案件符合法定申請評議之要件，金融爭議處理機構將試行調處；如調處無法成立，就會將案件送交評議委員會進行評議。案件進入評議委員會前，將先由3名以上之委員進行預審及出具審查意見報告，提交評議委員會審議，依公平合理原則作成評議決定，倘若金融消費者不接受評議決定，可向法院提起訴訟尋求救濟。美國於2010年7月21日經歐巴馬總統簽署「多德－弗蘭克華爾街改革和消費者保護法案」，創設新的消費者金融保護局；英國則廢除金融服務局，採取雙元管制模式，將審慎管理

機構與金融行為監理分開。本文試圖檢視我國金融消費者保護法與新增的爭議處理機構運作之情形，並分析其他國家有關金融消費者保護最新發展之方向，希冀能為我國金融保護法制帶來些許火花。