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網站信任與旅館線上和離線品牌形象對顧客透過第三方訂位網站線上訂房意願影響之研究

為了解決acme訂位的問題，作者郭蕙心 這樣論述：

以網路為基礎的旅館訂房科技興起，代表現今顧客可透過多元管道（線上和離線）蒐集資訊和訂房。因此，旅館需了解顧客運用何種管道訂房以及影響其訂房的因素。本研究致力於了解網站信任、線上與離線的旅館品牌形象，在顧客面對多元管道交易時，對其透過第三方訂位網站訂房意願的影響。透過因素分析歸納出網站信任、旅館線上與離線品牌形象為主要構面，但只有旅館線上形象在顧客面對多元管道交易時，對其訂房意願有顯著正向影響。研究結果可協助旅館經營者更有效率分配其行銷通路。