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表面處理業化學性危害監測採樣分析與資料庫建立 ILOSH110-A702

為了解決cla的問題，作者潘致弘,毛義方 這樣論述：

　　本研究蒐集分析50篇國內外表面處理業職業病(包括職業性癌症)健康危害研究相關研究資料。另分析2007-2016年金屬表面處理業之勞工勞健保資料庫，建立表面處理業職業病高風險事業單位及勞工資料庫。驗證NIOSH 7907/7908 硫酸、磷酸、鹽酸、硝酸之採樣分析方法，並與CLA 2901採樣分析方法比較，列出準確度與精密度等品保/品管比較數據。選擇六家業者進行職業危害介入改善。針對31家表面處理業進行化學性因子作業環境採樣分析，參考CLA 3011及CLA 2901採樣分析方法對重金屬及無機酸採樣。並根據所收集之資料完成表面處理業化學性危害預防技術手冊。

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探討體驗旅程對顧客的影響-以百貨零售業為例

為了解決cla的問題，作者游家瑞 這樣論述：

在這個資訊取得日趨容易的近20年來，市場上的消費者態度有所轉變，比起商家單方面地說他們賣的產品好吃、好用。消費者更偏好尋找是否有試吃品、試用品，最終衍伸出體驗經濟。各行各業都會進行體驗，其中百貨零售業更是處處充滿體驗。百貨零售業在近期營收被連鎖商店業超過，因此，百貨零售業需要進行部分經營策略的擬定與加強，包含櫃位擺設、動線設計、公共設施、甚至是申訴與退換等，這些都屬於顧客體驗的範疇，百貨公司的經營者們會站在顧客的立場去思考他們所看、所聽、所想，並且改善。為的就是加強與顧客的關係。而加強顧客的關係的目的為的就是促使原本的顧客能夠持續光顧，並且邀請他們周遭的潛在顧客來到百貨公司成為他們的新顧客。

本研究的目的就是為了探討體驗旅程是否會對顧客再購意願以及口碑推薦產生正向顯著影響。本次是採用量化研究，先根據學者Anton Siebert 等人在2020所提出的平穩體驗旅程與粘性體驗旅程為理論基礎，根據其定義延伸百貨公司細項體驗，並且將這些細項體驗搭配口碑推薦及再購意願的相關問項制定成問卷，通過網際網路進行發放，並且順利回收問卷共365份後，根據因素分類法將百貨公司細項體驗分成四類，分別為外部形象、服務流程、行銷活動以及內部管理等四大類，並且作為自變項探討他們與再購意願以及口碑推薦相關性，並以此架設出研究假說，接著用相關係數及迴歸分析法進行假說驗證。驗證結果顯示行銷活動與內部管理相關細項體驗

對口碑推薦與再購意願產生正向的顯著影響，而外部形象則是只對再購意願產生正向顯著的影響，最後服務流程的相關體驗細項無論是口碑推薦還是再購意願都無法產生顯著影響。

調適性領導的實踐與藝術：深度改變組織與世界不可或缺的工具及戰術

為了解決cla的問題，作者隆納．海菲茲,亞歷山大．葛萊修,馬蒂．林斯基 這樣論述：

　　這是一個充滿危險的時代，也是一個充滿機會的時代。即使只是為了生存，個人、組織、社群與國家也必須持續對於新的現實進行調適。不論你是位於政府、企業或非營利組織，如果你想要獲得更多，或是想要在持續變動以及經常充滿危險的環境蓬勃發展，你就會需要帶著勇氣與技巧進行領導，使你能夠挑戰現狀，敏捷地為自己整裝，並且動員他人踏入未知的領域。   　　本書作者之一的隆納德·海菲茲（Ronald Heifetz）最初是在他的經典著作《調適性領導》（ Leadership Without Easy Answers）描繪了他那劃時代的「調適性領導」（adaptive leadership）理論。隨後海菲茲與他多

年的哈佛大學同事馬蒂·林斯基（Marty Linsky）在他們的一部熱銷著作《危險之境》（Leadership on the Line），針對調適性領導提出了一系列有力的論述與案例故事，闡述如何在變革的種種危險當中發揮領導並存活下來。   　　在本書中，海菲茲、林斯基以及亜歷山大·葛萊修（Alexander Grashow）把他們三人合計超過六十年、遍佈全球的領導力諮詢、教學與培訓經驗濃縮成一部實務指南，藉此讓你的領導能夠更有效以及有力量。   　　《調適性領導的實踐與藝術》幫助你在持續變動的環境當中更清晰地思考，並且更有效地把你的想法付諸行動。這本書提供了全面且系統化的方法，幫助你對於當前情

境與自我進行真實的評估繼而採取行動。書中的智慧與建議是來自一群實踐者，他們和你一樣都承諾要在各自深刻關心的事物取得進展。   　　本書的內容是以調適性領導的框架為基礎，並且進一步提供實用的案例故事、圖表、技巧與活動，而這些內容能夠幫助你評估及處理當前的棘手挑戰。書中數十種工具與戰術的呈現方式不僅讓人感到興奮與清晰，並且也非常容易閱讀。   　　因此，《調適性領導的實踐與藝術》能夠成為你的實踐指南，幫助你在複雜與快速變動的世界裡應對各種領導上的挑戰。

探尋黑人文化身份：佐拉尼爾赫斯頓《他們眼望上蒼》的黑人女性主義解讀

為了解決cla的問題，作者謝婧暘 這樣論述：

本論文探討美國黑人女作家佐拉・尼爾赫斯頓如何在她的小說《他們眼望上蒼》中以女性主義的視角出發，構建黑人文化身份。这本小说描繪女主人公珍妮・克勞福德在經歷三段婚姻後，從不諳世事的黑人女孩最終成長為獨立自主的黑人女性。同時，赫斯頓也栩栩如生地刻畫出珍妮三位性格迥異的黑人丈夫。除了對珍妮實行父權主義壓迫之外，他們也反映了幾種不合理的構建黑人文化身份的方式。因此，小說不仅关心黑人女性的议题，还提供了一個觀察美國黑人身份危機的窗口。基于以上对小说内容的观察，本文將探究赫斯頓如何通過珍妮的成長歷程來表達自己對黑人文化身份以及黑人女性主體性建構的理解。這篇論文首先將《他們眼望上蒼》放在黑人女性主義批評的話

語中考察，指出其揭露黑人婦女雙重他者的身份和呼籲黑人女性獨立的功能。論文還指出，這部小說透過對不同黑人角色性格和行为的細膩描寫，尖銳點出壓迫性的白人文化價值觀對黑人文化身份建構的破壞性作用。因此，以斯圖亞特・霍爾的文化身份理論為借鑒，本文論證了赫斯頓如何以超越時代的視角對構建黑人文化身份提出自己的見解。 她认为，黑人民俗文化和黑人历史是黑人文化身份建构的源泉。同时，尊重其他民族文化，倡导多元文化的和谐共存，也是黑人文化身份不可缺少的因素。