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「企業的善意會受懷疑嗎？」消費者懷疑論的干擾角色

為了解決fit價格2021的問題，作者朱芳誼 這樣論述：

永續發展已然成為全球企業的使命與目標，經理人在使用善因行銷時，消費者的品牌熟悉度與消費者懷疑論成為影響購買意願的重要因素。旅館業風格與訴求多元發展，低碳旅館以節能減碳、永續發展為使命，在追求利潤的同時也將此視為一個企業社會責任。於過去研究指出消費者在面對企業所推行的善因行銷活動時，品牌熟悉度與消費者懷疑論將影響消費者的購買意願。本研究將探討品牌熟悉度對消費者購買意願之影響及檢驗消費者懷疑論的干擾效果並瞭解兩變數將如何影響購買意願之變化。研究結果顯示，品牌熟悉度對於購買意願呈正向相關，但消費者懷疑論於品牌熟悉度與購買意願兩者之間不具干擾效果。若將實驗情境進行分析，本研究發現在消費者持高度懷疑時

，不管品牌熟悉度高、低，消費者之購買意願皆會使購買意願下降；消費者持低熟悉度時，消費者懷疑論將直接負向影響購買意願，由此得知提高品牌熟悉度對於企業來說可避免受到懷疑論之影響。