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定期航商電子商務市場區隔與使用意願之研究

為了解決oocl船公司電話的問題,作者陳李逸 這樣論述:

本研究的目的在於探討貨主對於網站服務屬性重要性認知的市場區隔分析,以及建立影響使用意願因素與使用意願間的結構方程模式(SEM),以瞭解不同市場區隔的偏好,以及找出影響使用意願的因素。在市場區隔的結果方面,經由因素分析可將貨主重視的項目分為「交易資訊因素」、「公司資訊因素」、「營運資訊因素」、「市場資訊因素」及「支援資訊因素」,並藉由集群分析可將貨主分為「無特定偏好資訊群組」、「注重公司及交易資訊群組」、「注重交易及營運資訊群組」及「注重全盤資訊群組」。 在SEM模式的結果方面,「技術因素」對「查詢服務意願」及「交易服務意願」有負向影響;此外,「服務屬性因素」對「查詢服務意

願」及「交易服務意願」有正向影響;而「成本因素」對「交易服務意願」有正向影響;不過「成本因素」對「查詢服務意願」的影響未達顯著水準,「安全因素」及「法規因素」對「交易服務意願」的影響未達顯著水準。本研究結果提供航商一個評估發展電子商務策略的一般性架構,而文中亦談到一些理論上應用及執行的方式。