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樹德科技大學 資訊管理系碩士班 胡舉軍所指導 宋明乘的 探討影響消費者購買中古車之因素以認證中古車為例 (2019),提出sum賞車網關鍵因素是什麼,來自於認證中古車、服務品質、品牌形象。

而第二篇論文樹德科技大學 資訊管理系碩士班 胡舉軍所指導 王泰裕的 探討影響消費者購買中古車之滿意度以品牌聯盟認證中古車為例 (2018),提出因為有 關鍵字:服務品質、品牌形象、產品知覺價值、購買意願的重點而找出了 sum賞車網的解答。

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探討影響消費者購買中古車之因素以認證中古車為例

為了解決sum賞車網的問題,作者宋明乘 這樣論述:

台灣汽車市場近十年來,中古車的年度掛牌數與全新車掛牌數比例維持2:1,這顯示台灣地區汽車使用者提昇其對中古車的接受程度,也預期台灣的中古車市場受到汽車銷售業者的期待程度將持續提升;然而中古車市場長年存在資訊不對稱的情況,此情況也成為消費者在購買中古車前的主要疑慮之一,近年國內開始有業者推出中古車認證系統,透過多達百項以上的標準化檢驗程序,替中古車做品質認證的動作,該業者期望透過運用服務創新概念的認證程序,降低消費者在購買中古車後,產生與期望不一致的風險,藉此提升中古車業者在消費者心中的信任程度。因此探討消費者購買中古車時所考慮的因素成為本研究的主要重點。 本研究採用問卷調查法,有效問卷 31

3份,將回收之問卷資料採用獨立樣本 t 檢定、單因子變異數分析、因素分析及迴歸分析等方法進行統計分析。研究發現:1.服務品質會正面影響消費者顧客選購買之意願。2.維修成本是直接影響顧客選購認證中古車的意願。3.品牌形象會正面影響品牌聯盟認證中古車之意願。最後,根據研究結果,提出管理上之實務意涵。

探討影響消費者購買中古車之滿意度以品牌聯盟認證中古車為例

為了解決sum賞車網的問題,作者王泰裕 這樣論述:

摘要當消費者選購中古車時,常因為對車輛車況不熟悉,考慮再三並且裹足不前,無法下定決心購買。因此探討消費者購買中古車時所考慮的因素為何,成為本研究的主要動機。當利用服務品質、品牌形象、維修成本,進一步影響消費者對於該產品知覺價值的看法,消費者認為的產品價值愈高,對於產品的知覺價值認知也會愈高。本研究的目的在透過中古車的消費者瞭解品牌聯盟認證中古車服務品質、中古車之品牌形象、維修成本與產品知覺價值對購買意願之影響。本研究採用問卷調查法,有效問卷 331份,將回收之問卷資料採用獨立樣本 t 檢定、單因子變異數分析、因素分析及迴歸分析等方法進行統計分析。並對各變項進行因素分析將服務品質萃取出三因素為

服務技術、服務場地、服務項目,品牌形象萃取出三因素為品牌價格、品牌名稱、品牌聲譽;再對維修成本萃取出三因素為維修價格、維修周期、維修時間;最後產品知覺價值萃取出三因素為車輛價值、車輛品牌、車輛操控。因此,研究結果發現品牌聯盟認證中古車維修成本對中古車購買意願呈顯著正向影響;服務品質對中古車購買意願較無顯著正向影響;中古車品牌形象對中古車購買意願呈顯著正向影響。最後,根據研究結果,提出管理上之實務意涵