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Facebook粉絲專頁訊息內容對網路口碑傳播行為影響之研究

為了解決yamaha r1價格的問題，作者陳芷嫻 這樣論述：

隨著網路科技的發展快速，人們能經由社群網站與他人互動、交流與溝通。Facebook是最受歡迎的社群網站中的一個，愈來愈多企業企圖透過經營Facebook粉絲專頁的訊息內容來影響消費者行為。但過去研究很少探討Facebook粉絲專頁訊息內容(即:互動性與生動性)是否會影響消費者進行網路口碑傳播的意願。本研究根據S-O-R模型來發展研究架構，即依據刺激(Stimulus)-有機體(Organism)-反應(Response)，探討粉絲專頁訊息內容(即:互動性與生動性)、有機體(功利價值、享樂價值、沉浸、擬社會人際互動與品牌社群認同)與行為意圖(即:網路口碑傳播意願與購買意願)三者之間的關係。

本研究之目的在探討企業經營Facebook粉絲專頁時，發佈的訊息內容是否會影響到有機體(功利價值、享樂價值、沉浸、擬社會人際互動與品牌社群認同)，進而影響消費者的行為意圖。 本研究採用網路問卷的方式收集資料。研究對象則是以曾有在Facebook粉絲專頁購買商品或加入過粉絲團的成員為主。研究分析結果顯示，訊息內容互動性會正向影響功利價值、沉浸、擬社會人際互動與品牌社群認同；訊息內容生動性會正向影響功利價值、享樂價值、擬社會人際互動與品牌社群認同；享樂價值、擬社會人際互動與品牌社群認同會正向影響消費者的網路口碑傳播意願；功利價值與網路口碑傳播意願會正向影響購買意願。最後，學術上和管理上的研究意涵

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