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影響口碑之因素探討–以涉入為干擾變數並以老人福利機構為例

為了解決中華zinger評價的問題，作者徐子羚 這樣論述：

　　過去探討影響口碑之因素研究甚多，但並未提出一個較完整之架構，因此本研究主要針對評鑑態度、環境氣氛以及顧客價值等變數探討其對於口碑的影響，以顧客滿意度為中介變數，另再加入涉入為干擾變數。在選擇實證樣本時，因考量該產業與顧客有直接的互動性，所以選擇高雄市某老人福利機構進住長輩之家屬做為研究對象。　　本研究共收回206份有效問卷，利用迴歸分析發現顧客滿意度對口碑有顯著正向影響，評鑑態度、環境氣氛以及顧客價值對顧客滿意度皆有顯著正向影響，顧客價值對口碑有顯著正向影響；顧客滿意度在評鑑態度、環境氣氛、顧客價值與口碑之間，具有中介效果存在。根據研究結果，本研究提出相關建議。

參與啦啦隊活動對智能障礙學生適應行為影響之行動研究

為了解決中華zinger評價的問題，作者林芳宜 這樣論述：

本研究目的係探究參與啦啦隊之智能障礙學生其適應行為成效與影響。本研究採行動研究法進行，研究參與研究者包括三十名智能障礙學生、研究者(教學者)、一位協同教學者，以及十八位學生之導師。本研究從觀察及訪談的資料中分析學生之動作表現、溝通表達及人際互動等適應行為成效，以及研究參與者之評價。 本研究發現如下：一、實施過程中，研究克服在過程中所遇到的問題，包括學生行為問題、有限的時間及資源、競賽制度等困境。二、質性研究資料顯示本研究參與之學生在動作表現、溝通表達及人際互動等適應行為的表現上有所改善。三、研究參與者對於啦啦隊活動有正面評價。 研究者對指導智能障礙學生啦啦隊活動的老師們，提出教學

上的建議；未來研究亦可持續探究啦啦隊對於學生長期的影響，或研究加入專業團隊人員、對於不同障礙類別、程度學生所造成的影響。