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網路行銷、旅遊涉入及休閒效益關係之研究－以動物園為例

為了解決大台北公車602的問題，作者曾以誠 這樣論述：

現在網路發達，遊客也藉由網路獲得許多資訊，進而達到休閒遊憩目的。而現代人重視休閒品質，推廣深度旅遊，使遊客不但能身心放鬆，更能藉此教育或學習獲得。本研究以台北市立動物園熊貓館為研究地點，屬於教育型態的深度旅遊，探討遊客接收到的網路行銷，遊客到當地遊玩涉入的程度以及遊玩所產生的休閒效益之相關影響。利用便利抽樣的方式，至動物園熊貓館蒐集18歲以上民眾的問卷，再透過SPSS分析結果。研究結果顯示，網路行銷和休閒效益、旅遊涉入和休閒效益以及網路行銷和旅遊涉入皆有正向顯著關係，代表遊客接收到目的地的網路行銷越多，到當地的旅遊涉入越高，產生的休閒效益也就會越高。本研究建議，現代人接觸網路時間高，藉由網路

行銷的方式將目的地介紹給遊客，了解遊客接收到的程度後，讓遊客對於目的地產生更大的興趣，增加遊客到當地遊玩的涉入程度，以提升遊客的休閒效益。

工讀生工作環境、工作滿意度與服務品質之相關研究—以大台北地區國際觀光旅館宴會廳與一般宴會廳為例

為了解決大台北公車602的問題，作者吳慧瑛 這樣論述：

本研究旨在探討不同型態之宴會廳工作環境(工作場所設備、人際關係、教育訓練制度與薪酬制度)對工讀生工作滿意度與服務品質影響之差異性；其次探討宴會廳工讀生對於工作環境(工作場所設備、人際關係、教育訓練制度與薪酬制度)、工作滿意度與服務品質之相關研究。餐飲產業大部分的研究著重在顧客或員工層面，較少將重點著重在工讀生的研究上，期望透過本研究的探討與分析，對未來宴會廳業者在管理及聘用工讀生時有所助益，並提供宴會廳經營實務上之建議，以供業界參考。 本研究經深入訪談，萃取題項輔助現成量表，旨在希望本問卷能更切合餐飲業宴會廳工讀生。採取問卷調查方式對大台北地區國際觀光旅館宴會廳及一般宴會廳之工讀生為施

測對象，總共各發出400份問卷。實得有效問卷分別為，國際觀光旅館宴會廳275份，一般宴會廳237份。 研究結果發現如下列所示：一、宴會廳型態的不同，對工讀生工作環境(工作場所設備、人際關係、教育訓練制度與薪酬制度)、工作滿意度與服務品質都有顯著差異。二、工作環境(工作場所設備、人際關係、教育訓練制度與薪酬制度)與工作滿意度均存在顯著正相關。三、工作環境(工作場所設備、人際關係、教育訓練制度與薪酬制度)與服務品質均存在顯著正相關。四、工作滿意度與服務品質存在顯著正相關。五、工作滿意度對於「工作環境與服務品質之間」中介效果的假設是成立的；工作滿意度對於「工作場所設備與服務品質之間」中介效果的

假設是成立的；工作滿意度對於「人際關係與服務品質之間」中介效果的假設是成立的；工作滿意度對於「薪酬制度與服務品質之間」中介效果的假設是成立的；工作滿意度對於「教育訓練制度與服務品質之間」中介效果的假設是成立的。