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桃園市中壢地區桌球館服務品質與球友滿意度關係之探討

為了解決大魯閣棒壘球打擊場價格的問題，作者姜秀宜 這樣論述：

本研究旨在瞭解桃園市中壢地區桌球館服務品質與球友滿意度關係之現況，並分析不同背景變項之差異、相關情形。本研究採取的研究方法為問卷調查法，以桃園市中壢區共計5間桌球館之球友作為本研究母群體，取得197份有效問卷作為研究樣本，以「桃園市中壢地區桌球館服務品質與球友滿意度關係調查問卷」為研究工具實施調查。資料處理以SPSS 22.0版套裝軟體，並採信度分析、敘述性統計分析、相關分析、迴歸分析等統計方法進行彙整。本研究結果歸納如下：一、桃園市中壢地區桌球館球友多為51~60歲之男性，學歷為大專院校居多，　　職業以月收入在50,001元以上的軍公教、退休人員人數最多，且多數球友　　曾有學校或企業社團桌

球之經歷。二、桃園市中壢地區桌球館的服務品質與球友滿意度呈現顯著正相關。三、球友滿意度之「便利性」構面的平均數最低，可做為球館改善的優先考量。四、桃園市中壢地區桌球館服務品質與球友滿意度之現況良好。最後，本研究依據上述結果，提出相關建議，俾供政府機關、各地區桌球館經營者，以及後續研究者參考。

消費者對綠色產品期望落差與抱怨行為間關係之研究

為了解決大魯閣棒壘球打擊場價格的問題，作者彭人忻 這樣論述：

有鑑於近年來環保議題的重視，消費者越來越講求環保。隨著消費者意識抬頭，科技網路的無遠弗屆，消費者不滿意企業的產品或服務時，可以很輕易地在網路上抒發自己的情緒，搜尋如何爭取自己的權益。消費者環保意識與消費者滿意度是現今消費者所重視的事情，本研究主要分析此二事件間之關係。 本研究採用情境設計的方式收集資料，以網路方式發放問卷，總計回收有效問卷共268份，研究結果如下：1.消費者對綠色產品期望落差越高，對產品滿意度越低。2.消費者對綠色產品滿意度越低，抱怨行為越高。3.消費者對綠色產品滿意度與抱怨行為間之關係不受產品寬度的影響。