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消費者使用AI服務行為之初探：以文創旅館為個案

為了解決一卡通自動加值7-11的問題，作者范証捷 這樣論述：

　　旅館藉由文化的元素打造讓消費者印象深刻的服務環境將有助於旅館的品牌提升，因此，文創旅館成為近年來旅館產業備受矚目的焦點之一。本文以大學生為研究對象，經由問卷收集資料建構服務花朵來探討哪些文創元素是組成文創旅館的核心服務。此外，本文也以人工智慧應用在文創旅館的服務為案例，先以結構方程模型分析影響消費者選擇AI旅館的因素，最後並以劇變模型針對消費者行為進行非線性特徵的討論。本論文之研究結果將可提供旅館業進行文創加值或AI應用時的參考依據。

Instagram 視覺行銷與內容價值性對購買意願之影響

為了解決一卡通自動加值7-11的問題，作者曾沛綺 這樣論述：

根據心理學研究發現，人們所獲得之外界資訊中，有近九成是靠眼睛去獲得，75%到90%的人體活動是由視覺所主導。而網路的發展，越來越多商品是能在網路上獲得資訊購買的，當我們只能靠圖片去判斷商品好壞時，品牌所提供的圖像就很重要。然而目前文獻中對於Instagram賣場之視覺行銷、貼文內容價值性、品牌形象、品牌態度與購買意願並無太多的探討，缺乏實證的支持。因此，本研究利用問卷調查法，探討消費者對於Instagram賣場之視覺行銷、貼文內容價值性、品牌形象、品牌態度與購買意願之影響。本研究針對Instagram用戶有在追蹤賣場之消費者進行調查，共發放154份有效問卷。結果顯示:(一)Instagram

賣場視覺行銷會正向影響品牌形象；(二)Instagram賣場貼文內容價值性無明顯正向影響品牌態度；(三)品牌形象會正向影響品牌態度；(四)品牌形象會正向影響消費者購買意願；(五)品牌態度會正向影響消費者購買意願；(六)品牌形象在視覺行銷與購買意願之間具有部分中介效果；(七)品牌態度在貼文內容價值性與購買意願間有部分中介之效果。