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民眾對導覽解說服務滿意度與付費意願之研究：以污水處理廠為例

為了解決七股遊客中心平面圖的問題，作者張閔婷 這樣論述：

水資源問題為全球最注重環境問題之一，也是人們不可或缺的資源，然而現階段全球水資源匱乏，水污染情況也十分嚴重，有鑑於此，本研究透過文獻探討及參考相關實證針對到污水處理廠參觀及體驗環境教育等活動了解污水處理流程及重要性，除此之外，在台灣目前環境教育領域中，專業導覽解說與相對應之價值是否對等也是亟需被探討的議題，因此，本研究探討透過服務滿意度了解民眾付費價格及意願度之民眾對象進行調查，分析不同個人背景之民眾對污水廠環境認知、態度及行為意向等三面向之間的關係，並釐清民眾對導覽解說滿意度與付費意願之相關性。本研究對象為前、後測為單一對象於2017年12月26日至2018年2月13日參觀污水廠民眾在體驗

活動前後發放問卷總計發放275份(129位男生，146位女生)，取得有效問卷245份，回收問卷有效率為89 %。研究結果發現，導覽解說前、後民眾對污水處理廠環境認知、情意及行為意向差異達顯著表示導覽解說確實能達到預期之效益；滿意度與付費意願相關性為較低，初步研判至污水處理廠參觀之民眾對於付費意願部分考量經濟狀況選擇費用及意願，目前污水處理廠導覽解說為免付費導覽模式，致使財務與人力支出上不易取得永續經營的平衡。

遊客環境識覺、遊憩涉入、地方依戀與體驗之相關研究-以哈瑪星鐵道文化園區為例

為了解決七股遊客中心平面圖的問題，作者吳星怡 這樣論述：

本研究旨在探討哈瑪星鐵道文化園區遊客的環境識覺、遊憩涉入、地方依戀及體驗等變項之關聯性。本研究採問卷調查法，以便利抽樣方式於2016年10月至11月期間，針對到訪哈瑪星鐵道文化園區之遊客為研究對象，共發放385份問卷，有效回收360份問卷，有效回收率為93.5%。問卷主要內容涵蓋遊客屬性、環境識覺、遊憩涉入、地方依戀及體驗等部分。以SPSS22.0 版統計軟體進行資料分析，採用描述性統計分析、信度分析、項目分析、獨立樣本t 檢定、單因子變異數分析、Pearson 相關分析、多元迴歸分析進行統計檢定，研究結果顯示：1.受訪遊客以女性、未婚、大學(專)學歷、學生、20~29 歲、個人月收入在2

0,001元以下，居住於南部地區、旅遊同伴為同學、朋友、同事，搭乘捷運、資訊來源為親友推薦、放鬆心情及增進同伴情感為動機、第一次參觀居多。2.環境識覺構面平均值以「態度」同意程度最高；遊憩涉入構面平均值以「吸引力」同意程度最高，地方依戀構面平均值以「地方依賴」同意程度較高；體驗構面平均值以「關聯」同意程度最高。3.不同遊客屬性在環境識覺、遊憩涉入、地方依戀與體驗上有顯著差異。4.環境識覺對體驗、遊憩涉入對地方依戀、地方依戀對體驗具有顯著正向影響。5.環境識覺對遊憩涉入、環境識覺對地方依戀、遊憩涉入對體驗具有部分顯著影響效果。6.遊憩涉入對於環境識覺與體驗間，具有部分中介效果。7.地方依戀對於環

境識覺與體驗間，具有部分中介效果。 根據研究結果，進一步提出研究建議，提供哈瑪星鐵道文化園區管理單位未來朝向鐵道文化發展之經營模式參考。