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高效營運的80則關鍵問答 第三輯 這是一本具有百萬價值的營運教戰手冊 討論所有企業都想化解的挑戰

為了解決三大有線網路費用的問題，作者陳宗賢 這樣論述：

　　企業經營，多少都會遇到想不通的困擾、跨不過的瓶頸、解不了的難題；或者對於這些困擾、瓶頸、難題，有了對策，卻不確定是不是上上策。   　　別煩惱！本書作者將他多年來在經營輔導中與課堂上常被問到的產銷、行銷、銷售等問題，該如何有效化解，整理成經營決策的80則KM（Knowledge Management）。加上它的前兩輯，就有240則KM。   　　有了它，經營決策者可以少走彎路，少犯錯誤，更精進於經營效益的提升。 　　有了它，當別人還在束手無策，你可以快速突破超越領先！   　　也誠摯提醒： 　　搭配《商品力：要賣好產品，先讓產品好賣》及《10步驟搞定行銷》效果更佳！在《商品力：要賣好產

品，先讓產品好賣》一書，可以完整且有系統地瞭解PM應該如何運作；在《10步驟搞定行銷》一書，更分享行銷管理的完整流程，也輔以案例作印證。   好評推薦   　　作為新手CEO，需要大師引路，才能在開創事業時，提前搬開路障，做好風險管理。 　　在聯聖跟著陳宗賢教授的步調，在商業策略上醍醐灌頂，這本《高效營運的80則關鍵問答》更是在商品開發、品牌經營、新產品策略等給了完整的啟示與指引，點醒決策者在關鍵時刻的思考及行動，是不可不讀的秘笈。——少女凱倫有限公司創辦人　花芸曦    　　創業從0到1是一件極為困難的過程，但真正的挑戰，卻是在站穩腳步之後，如何將企業由1進一步朝2、3、4持續邁進。 　　陳

宗賢教授驚人的學識和傲人的實戰經驗，對於企業的經營策略，運籌帷幄，都有一套獨特見解。 　　《高效營運80則關鍵問答》整理各個產業問題，回答簡潔扼要，在我有決策疑問時，總能當頭棒喝，我認為每個企業老闆、主管都應必備。——男研堂國際有限公司執行長　朱書玄   　　企業經營是一門博大精深的學問，有太多的理論不見得與實際狀況相符，總是讓很多的企業主戰戰兢兢孤獨地走著，此時如果有一位身經百戰的明燈能提點你在事業上的盲點，是最幸運的事，而我會說這個人就是陳宗賢教授。——點拾事業有限公司創辦人　石罡宇

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應用PZB理論探討醫院採購與供應管理之服 務品質與滿意度-以苗栗D 醫院為例

為了解決三大有線網路費用的問題，作者劉秋萍 這樣論述：

近年來因全民健康保險給付制度的限縮，各醫院都在積極尋求各種管理方法以降低營運成本。最有效的作法為控制各項採購專案費用。採購單位除了要節省院內各項成本費用以外，還需要滿足申購單位的需求，其溝通與應對是評價服務品質優劣的重要關鍵，採購單位的服務是否符合申購人員的需要，值得進一步衡量分析。本研究以PZB 服務品質缺口模型及SEVERQUAL 量表，探討醫院採購作業服務品質，以及採購與供應商供貨服務品質滿意度對採購作業整體滿意度的影響。研究對象是以苗栗Ｄ醫院各單位申購人員為對象。實證結果如下：1. 採購作業品質構面及供應商供貨服務品質滿意度與品質缺口影響採購作業整體滿意度。2. 有形性、反應性與可靠

性為採購作業服務品質缺口較大的前三個構面，且有九個品質要項在重要績效分析中列在改善區。同時有形性、反應性及可靠性構面品質滿意度與反應性及可靠性構面的品質缺口顯著影響採購作業整體滿意度。3. 採購作業及供應商供貨服務品質的滿意度與品質缺口，因申購人員的不同人口變數屬性而呈現部分差異。經由研究發現，本研究建議個案D 醫院對採購作業的有形性、可靠性及反應性品質構面與供應商供貨服務品質，應研擬對策優先進行改善，以提高單位申購人員滿意度。關鍵字： 服務品質、SERVQUAL 量表、採購、PZB

股神巴菲特：從選股、長期投資到人生最重要的六堂課

為了解決三大有線網路費用的問題，作者JanetLowe 這樣論述：

群眾瘋狂殺出時，巴菲特就買進； 投資最重要的四個字是「安全邊際」； 波克夏與長期股東從股市下跌中獲利…… 本書萃取巴菲特從創造財富、管理財富到分配財富的哲學， 完整呈現從交易、內在價值到平衡風險的過人智慧。 多年來，巴菲特的影響力與財富不斷成長，不過有一件事情都沒變，那就是他對事業與生活永遠誠實謙遜、樂觀進取。暢銷書作者珍娜‧羅渥（Janet Lowe）在這本《股神巴菲特》中，說明巴菲特是如何做到的。 本書反映巴菲特過去的生活，內容摘錄全世界最成功的投資人所說過的話，字字珠璣，趣味十足。 巴菲特的話往往出人意表，又總是那麼有趣，這是他商場智慧與機智的結晶。本書集結巴菲特對於網路經濟、家庭朋

友、股票投資、資本配置、經營事業、繳納賦稅等議題，非常精闢的見解。巴菲特為什麼要將85%的財富捐給比爾暨梅琳達蓋茲基金會從事慈善事業，本書也詳細解析巴菲特是怎麼想的。 《股神巴菲特》不只是一本關於投資的書，更展現出巴菲特這位投資大師的個性與哲學。 本書許多字句是巴菲特一生智慧的結晶，可以讓你了解巴菲特對於許多重要議題的看法，因此這本巴菲特的語錄，也可以叫做給投資人的「生活經驗小書」（A Life’s Little Lesson Book）。以下是幾句經典名言： 「建立名譽要20年時間，破壞名譽只要5分鐘。如果你能想到這點，做起事來就會不一樣。」 「智商160的人，投資不見得就一定贏過智商130

的人。」 「只有在退潮的時候，你才會知道誰裸體游泳。」 「我希望能夠解釋我所犯的錯誤，這表示我只做我完全了解的事。」 「你應該投資即使是笨蛋都能經營的企業，因為總有一天企業會落入笨蛋手中。」 「多年來，許多非常聰明的人終於學到的一點是，一長串數字乘以一個0，還是等於0。」 本書為《巴菲特開講》改版 重量級推薦—— 想要增進投資技巧的人，研究大師的做法應該有所幫助。這本小書道盡了巴菲特的哲學與技巧。 ——彼得‧林區（Peter S. Lynch）／傳奇基金經理人（富達麥哲倫基金） 充滿反諷機智的常識…… ——約翰‧柏格（John C. Bogle）／已故先鋒集團（Vanguard Group）創

辦人 最令投資人傾倒的是巴菲特的思想與哲學。珍娜‧羅渥輯錄巴菲特的聰明機智，編成一本輕鬆易讀的書，真是造福眾人。 ——羅伯特‧海格斯壯（Robert G. Hagstrom）／李格梅森資本管理公司（Legg Mason Capital Management）資深副總裁、《巴菲特勝券在握》（The Warren Buffett Way）作者 想要追尋事業、投資與生活成功的人，千萬不可錯過本書，巴菲特的聰明機智是最佳的指引。 ——史帝夫‧賀爾本（Steve Halpern）／www.thestockadvisor.com編輯

促進固網寬頻市場競爭之管制研究—以英國不對稱管制路徑調整為例

為了解決三大有線網路費用的問題，作者施祉維 這樣論述：

電信市場自由化以來，如何突破網路型產業自然獨占的特性，擺脫市場壟斷宿命，使消費者擁有更多更好的選擇，為各國管制機關所廣泛認同的目標。為了達成此一目標，「不對稱管制」即針對原獨占電信公營事業或機關單位的優勢地位，採取特定的管制措施，以避免新進業者參進市場時居於不利地位，進而減損市場趨向競爭的可能性。隨著自由化逐步推進，歐盟的電子通傳架構指令導入競爭法原則，將不對稱管制課予限於「市場未具有效競爭」的前提，認定上的方法論與競爭法的分析原理介接，並明確指出目標是能夠在市場轉向有效競爭，回歸由競爭法管制的目標。由於我國最新於2019年所通過的電信管理法中的不對稱管制，係參照歐盟電子通傳架構規範，本文除

探討歐盟相關指令規範與英國國內法化的規定外，並以Ofcom於2020年1月所公布的固網市場重新界定諮詢文件為例，對應機關於適用與執行法規上的理解。本文希冀能以法比較的思維，完備不對稱管制體系的框架性思考及其內涵與意旨，以期能增進我國未來於不對稱管制操作上的精確性。