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領軍商業地產：商業地產項目綜合操盤全案

為了解決三峽洗車場的問題，作者劉少文時代華商商業地產策划中心 這樣論述：

1.《領軍商業地產——商業地產項目綜合操盤全案》一書由圖書+DIY實操文件組合而成。2.《領軍商業地產——商業地產項目綜合操盤全案》圖書部分從商業地產的基本業態、項目策划、項目定位、商業地產前期開發、項目招商、項目營銷策划、綠色建築、景觀建設、廣告設計、物業管理、城市綜合體、財務管控十二個部分對於商業地產項目進行了較為詳細的描述，書中穿插了大量的案例和實戰范本以供讀者參考。3.《商業地產全程運作——流程 制度 表格（DIY實操文件）》電子文檔部分（通過郵箱索取）可供使用者閱讀、檢索、打印、復制、下載，根據機構與企業的自身需要進行個性化修改。DIY實操文件來自於國內知名房地產開發公司內部文件，讀

者可以將其復制出來，並結合所在本房地產企業的實際情形進行一些個性化的修改，用於管理與服務工作當中。4.相信讀者購買此書，所獲取的服務和價值是及其超值的。劉少文，工學碩士，高級工程師，國家注冊監理工程師。先后在武漢水利電力學院（講師）、湖南水電設計研究院（專業組長、高級工程師）、深圳藝豐集團公司（二級公司副總）工作，目前為深圳職業技術學院建築與環境工程學院房地產專業教師。對房地產項目策划、現場管理、物業管理有較豐富的理論研究和實踐經驗。曾參與過三峽工程項目論證，擔任過國家重點工程專業設計負責人，負責和參與數個深圳房地產項目現場管理。 第一部分　商業地產基本業態第一章　住宅底商

項目 一、住宅底商的分類 二、底商的功能特點 三、底商的成功定位 四、底商的投資要點第二章　寫字樓項目 一、寫字樓的分類 二、寫字樓的特點 三、寫字樓發展的趨勢第三章　購物中心項目 一、購物中心的功能特點 二、購物中心的分類及特征 三、購物中心運營管控要點第四章　百貨超市項目 一、百貨商場商鋪的特點 二、百貨商場與購物中心的區別 三、百貨超市的定位要求第五章　商業街項目 一、商業街的特點 二、商業街的類型 三、商業街的模式第六章　主題公園項目 一、主題公園的開發條件 二、主題公園類型及特征 三、主題公園的盈利模式第七章　專業市場項目 一、專業市場的類型及

特點 二、專業市場開發成功的要素 三、專業市場的贏利模式第八章　旅游酒店項目 一、旅游酒店的分類和等級 二、旅游酒店的功能和特點 三、旅游酒店的發展趨勢第九章　度假村項目 一、度假村的功能類型 二、度假村的基本特點 三、度假村的發展趨勢第十章　物流園項目 一、物流園的分類 二、物流園的特點 三、物流園的功能第十一章　科技園項目 一、科技園的發展類型 二、科技園的基本特征 三、科技園的發展趨勢第十二章　工業園項目 一、工業園的類型特征 二、工業園的功能作用 三、工業園的贏利模式第二部分　商業地產項目策划第一章　商業地產市場調查 一、商業地產區域市場調查 【實

戰范本】商業地產價格統計調查方案 二、調查資料的采集及上報 三、消費者行為調研分析 【實戰范本】消費者問卷調查表 四、市場需求容量 五、競爭對手調研分析第二章　商業地產項目分析 一、項目地塊基本狀況評估 二、項目地區氣候調查 三、項目交通狀況調查 四、周邊配套設施調查第三章　商業地產四大定位 一、商業地產客戶定位 二、商業地產功能定位 三、商業地產價格定位 四、商業地產形象定位第四章　商業建築空間策划 一、商業空間四大特征 二、商業建築策划四大依據 三、商業建築三大策划 四、商業建築策划與設計第五章　商業項目設計流程 一、商業方案設計流程 二、建設方案規划

設計 三、商業空間裝飾設計 四、商業外環境的設計 五、二次商業裝飾設計 六、商業管理模式設計第三部分　商業地產項目定位第一章　商業地產地塊定位攻略 一、選擇在哪個城市開發商業地產項目 二、商業地產項目選址的商圈分析 三、零售企業的選址要求 四、大型零售企業的選址要求 五、大型餐飲企業的選址要求第二章　商業地產招商定位攻略 一、專業市場招商定位攻略 二、物流園區招商定位攻略 【實戰范本】××物流園區招商政策 三、社區商業招商定位攻略 四、寫字樓招商定位攻略第三章　商業地產運營定位攻略 一、購物中心運營定位攻略 二、專業市場運營管理模式 三、旅游地產的開發模式

四、物流園區運營模式 五、社區商業運營管理 【實戰范本】××社區商業經營管理案例 六、寫字樓運營管理 【實戰范本】寫字樓車輛管控通知函第四部分　商業地產前期開發第一章　商業地產市場調研 一、政治環境調查分析 二、經濟環境調查分析 三、文化環境調查分析第二章　商業地產項目的選擇 一、開發城市選擇 二、開發地段選擇 三、開發模式選擇 四、開發管理模式選擇 五、產品模式選擇 六、融資方案選擇第三章　商業地產可行性研究 一、可行性研究的步驟 二、可行性研究的內容 三、可行性研究的重點 四、可行性研究管理 五、可行性研究報告的內容第四章　土地使用權獲取與行政審批 一

、商業地產開發用地的類型 二、商業地產開發用地取得方式 三、行政審批項目申請要件 四、開發用地行政審批程序第五章　商業地產建築規划設計 一、出入口空間規划設計 二、建築外立面規划設計 三、環境規划與設計 四、工程結構設計 五、消防設計第六章　商業地產項目造價管理 一、直接工程費 二、間接費用 三、利潤和稅金第七章　商業地產項目招投標 一、招投標概述 二、招投標流程 三、工程監理招標 四、施工招標投標第八章　商業地產項目工程施工管理 一、項目工程安全與環境管理 【實戰范本】施工現場安全專項檢查項目 二、項目工程質量管理 【實戰范本】年度重點部位質量監管計划

【實戰范本】××月工程質量管理月報第九章　商業地產項目驗收與交付管理 一、項目竣工驗收資料 二、項目竣工驗收依據 三、項目竣工驗收要求 四、驗收各階段的工作 五、項目竣工驗收報告 六、項目竣工驗收檔案 七、項目竣工后的服務第五部分　商業地產綠色建築第一章　綠色建築概論 一、綠色建築的特征 二、綠色建築的發展現狀 三、綠色施工技術發展要點第二章　綠色建築評價標准 一、中國綠色建築評價標識 二、中國綠色建築標識評價內容 三、中國綠色建築標識申報及評審步驟第三章　綠色建築技術與創新 一、環境管理計划 二、綠色施工階段策划 三、綠色施工管理的內容 四、綠色施工管理要

點 五、綠色施工評價指標 六、綠色施工示范工程驗收文件清單 七、綠色施工創新管理 八、綠色工程驗收評價第四章　商業地產綠色設計 一、綠色建築設計理念 二、太陽能設計 三、外牆保溫設計 四、牆面綠化設計 五、建築供熱節能設計 六、玻璃幕牆設計 七、隔聲設計第五章　綠色超高層建築 一、綠色超高層建築的技術體系 二、超高層綠色建築的結構形式 三、超高層綠色建築常用技術 四、被動節能超高層綠色建築 五、綠色節能建築可持續智能化第六部分　商業地產景觀建設第一章　商業地產景觀設計 一、項目背景調查研究 二、編寫計划任務書 三、總體設計方案 四、施工設計內容 五、冬

季施工方案第二章　商業地產石材選用 一、石材的種類 二、石材的選擇 三、石材的加工 四、維護與保養 五、幕牆的設計 六、施工的安全第三章　商業地產樹木種植 一、大樹的移植 二、起苗注意要點 三、樹木養護管理 四、種植土壤的管理第四章　商業地產花草種植 一、花草的選擇栽培 二、常見花草的種植 三、花草的日常養護 四、花壇的設計管理 五、花壇植物的種植 六、草坪的種植管理第五章　商業地產道路規划 一、道路布局的要點 二、道路的規划設計 三、停車設施的規划 四、道路交通的監控 五、交通動線的規划第七部分　商業地產項目營銷策划第一章　購物中心營銷策划 一、購

物中心的選址 二、購物中心盈利模式 三、購物中心的招商策略第二章　專業市場營銷策划 一、專業市場規划的要點 二、專業市場設施的建設 三、專業市場運營策略第三章　物流園區營銷策划 一、物流園項目可行性分析 二、物流園選址的原則和方法 三、物流園功能結構的設計第四章　旅游酒店營銷策划 一、旅游酒店的開發策略 二、旅游酒店的開發管理 三、旅游酒店的規划設計第五章　社區商業營銷策划 一、處理好底商和上層住宅的關系 二、住宅底商的定位 三、住宅底商的銷售模式 四、底商售價的確定方法 五、住宅底商的招商流程第六章　寫字樓營銷策划 一、寫字樓的定位 二、寫字樓開發策略

三、寫字樓招商方法 四、寫字樓營銷流程第七章　度假村營銷策划 一、度假村定位策划 二、度假村規划設計 三、度假村經營管理第八部分　商業地產廣告設計第一章　VIS設計的要素 一、VI基礎要素的內容 二、VI基礎要素設計原則 三、VI應用要素的內容 四、VI應用要素設計要點第二章　CI手冊的編制 一、CI手冊的內容 二、CI手冊編制要點 三、CI手冊編制流程 四、CIS的開發階段第三章　樓書廣告設計 一、樓書的結構組成 二、樓書設計的內容 三、樓書文案的寫作 四、樓書設計要點第四章　售樓處的設計 一、售樓處功能設計 二、售樓處設計風格 三、售樓處設計步驟 四

、售樓處裝修要點第五章　DM的設計制作 一、DM的設計 二、DM的制作 三、DM的使用第六章　戶外廣告的設計制作 一、戶外廣告的設計 二、戶外廣告的制作 三、戶外廣告的投放第九部分　商業地產項目招商第一章　商業地產招商模式管理 一、招商模式的類型 二、招商風險的防范 三、招商管理的要點第二章　商業地產招商現場管理 一、招商處包裝 二、現場接待流程 【實戰范本】招商部工作周報表 【實戰范本】招商情況周報表 三、招商會流程管理第三章　商業地產招商談判管理 一、招商談判的原則 二、客戶類型及應對 三、招商逼定的技巧 四、招商談判的技巧第四章　商業地產招商人員管理

一、招商人員儀容管理 二、招商人員禮儀管理 三、招商人員培訓管理 四、招商人員激勵管理 五、招商人員考評管理第十部分　商業地產物業管理第一章　商業物業管理前期介入 一、前期介入概述 二、前期介入流程 三、獲取投標信息 四、投標條件分析 五、參與招標進程 【實戰范本】物業市場情況調查表 【實戰范本】當地物業市場情況調查表 【實戰范本】物業管理項目調查表第二章　物業接管驗收 一、接管驗收要求 二、接管驗收准備工作 【實戰范本】公共配套設施接管驗收表 【實戰范本】物業工程移交項目表 【實戰范本】圖紙、資料驗收清單 【實戰范本】消防系統驗收表 三、接管驗收工作程

序 四、資料接管驗收 五、接管驗收內容 六、遺留問題處理 七、驗收后辦理交接手續 八、驗收后設施成品保護第三章　商業地產物業管理模式 一、只租不售 【實戰范本】××電子市場招租方式 二、銷售 【實戰范本】××綜合批發市場運營價格 三、組合模式第四章　商業地產商戶管理 一、安全防火防盜 二、店堂環境管理 三、商戶遵章守紀第五章　商業物業安全管理 一、人員出入管控 二、物品出入管控 三、物業巡邏作業 【實戰范本】巡邏周期及規律 四、巡邏處理措施 五、物業監控作業 六、停車場常規工作第六章　商業物業環境管理 一、保潔范圍 二、清掃除塵 三、地面清潔 【

實戰范本】不同地面的清潔操作規范 四、地板清潔 五、地毯清洗 六、牆壁的清潔 七、電梯清潔 八、不同物品的清潔 九、物業垃圾清運作業第七章　商業物業工程管理 一、物業設施及設備構成 二、設施設備養護管理 三、商戶裝修的工程管理 四、物業設施設備日常管理 五、設施設備的狀態管理 六、設施設備運行記錄管理 七、運行狀態分析管理 八、設備應急維修管理第八章　商業物業外包管理 一、物業外包服務招標程序 二、承包商的評定與選擇 三、外包服務合同管理 四、綠化服務外包管理 五、保潔服務外包管理 六、保安服務外包質量管理第九章　商業地產緊急事故處理 【實戰范本】××

購物中心火警處理預案 【實戰范本】××購物中心停電處理預案 【實戰范本】××購物中心電梯困人處理預案 【實戰范本】××購物中心炸彈恐嚇處理預案 【實戰范本】××購物中心災害性天氣處理預案 【實戰范本】××購物中心兒童迷失事件處理預案第十一部分　商業地產城市綜合體第一章　城市綜合體的概述 一、城市綜合體的表現形式 二、城市綜合體的基本特征 三、綜合體與單功能物業比較 四、城市綜合體的發展模式第二章　城市綜合體規划設計 一、確定城市綜合體功能規模 二、城市綜合體交通系統 三、城市綜合體立體化空間布局 四、城市綜合體平行空間組合形式 五、城市綜合體景觀環境第三章　城市綜合

體開發要點 一、城市綜合體策划定位要點 二、城市綜合體開發運營要點 三、城市綜合體風險控制要點 四、城市綜合體工程管理要點第四章　城市綜合體商業模式 一、城市綜合體開發體量 二、城市綜合體開發周期 三、城市綜合體空間布局 四、城市綜合體功能協同 五、城市綜合體運營模式第十二部分　商業地產財務管控第一章　商業地產投資管理 一、項目投資財務管理 二、對外投資的控制 三、新項目投資程序 四、股權投資程序管理 五、經營性資產投資程序第二章　商業地產融資管理 一、商業地產企業融資的特點 二、房地產融資的主要途徑 三、確定最優融資結構第三章　商業地產全面預算 一、全面預

算管理組織 二、全面預算管理程序 三、項目預算編制方法 四、推行全面預算管理第四章　商業地產開發成本控制 一、商業地產企業成本費用的構成 二、商業地產企業成本控制總體戰略 三、商業地產開發立項成本控制要點 四、商業地產規划環節的成本控制要點 五、商業地產招投標成本控制要點 六、商業地產施工環節成本控制要點 七、商業地產采購環節成本控制要點 八、商業地產銷售環節成本控制要點 九、商業地產預決算環節成本控制要點第五章　商業地產會計核算 一、會計核算管理要點 二、會計科目分類設置 三、地產開發企業賬簿第六章　商業地產工程決算 一、工程結算控制的要點 二、工程結算審核

的要點 三、編制項目竣工決算書 四、財務決算審核實務操作第七章　商業地產內部審計 一、內部審計概述 二、審計工作的基本原則 三、發揮企業內部審計的戰略職能優勢第八章　商業地產稅務風險控制 一、稅務風險控制要點 二、稅務風險識別管理 三、積極進行納稅籌划參考文獻

三峽洗車場進入發燒排行的影片

中正紀念堂場所精神之研究

為了解決三峽洗車場的問題，作者陳禹璇 這樣論述：

諾伯休茲(Christian Norberg-Schulz)於西元1979年所提出「場所精神」，希望透過對「場所精神」的關注，探討場所本身的氣氛與有形的空間的連結，說明場所的空間特性，發掘場所的本質與價值。中正紀念堂設立於西元1975年，原為紀念先總統蔣中正的紀念物，為元首型紀念館，至今逐漸開始以不同的面貌呈現在世人面前，擁有「紀念館」、「博物館」、「公園」、「古蹟」、「市民空間」、「觀光景點」、「反叛空間」等多重身分。在2000年總統大選政黨輪替後，執政黨政府開掃蕩被視為權威象徵的中正紀念堂，直至今日中正紀念堂仍飽受爭議。本論文將討論中正紀念堂所乘載的歷史、記憶與其所擁有的價值，以及它在人

們心中的特殊性、重要性、紀念性。探討一個原先具有權威紀念意義的場域，如何在歷史的進程中，轉變為一個活動豐富的空間，滿足民眾多元的需求，成為不同族群的對話空間，體現歷史記憶的沉澱以及凝聚後其價值與紀念意義。本研究以場所精神為核心對中正紀念堂的本質做研究，探討中正紀念堂的起源到現今發展的過程、象徵意涵、空間的使用方式以及其園區內各方面的演變。再以現象學的角度於現場進行實地觀察，並記錄中正紀念堂園區內的使用現況，以觀察人和環境的互動經驗、園區內所發生的各種行為活動、空間的使用方式為主。注重人們產生於園區中的地方感、認同感以及各種獨有特質，其中也包含空間環境的共同記憶與人文意義。藉此得知中正紀念堂園區

當前所扮演的角色與功能，了解其能賦予地方特殊意義或價值，展現其存在的意義，以及延續歷史、記憶的重要性。透過歸納與分析整理其使用者特性、使用關係、空間意義，並透過手繪來表現空間使用型態，剖析中正紀念堂的場所空間的特徵，以及民眾使用中正紀念堂的情形為主要探討內容，進而構築出其場所精神的輪廓。紀念性的價值與意涵亦隨著時代而改變，在社會與政治的轉變下，紀念場所可能會產生與最初設立時不相同的意義。希望透過歷史與空間的面貌做探討，尋找出中正紀念堂區的場所意象及屬於自己的場所特質，使有形與無形文化資產價值能夠相互彰顯且被延續，客觀的傳達其場所精神，並以此做為日後保存以及未來研究參考用。同時說明了有形(如景觀

、場所、路徑、物件)與無形(記憶、口述、儀式、慶典)的價值，皆能賦予場所意義與情感。

買房也要買幸福：挑好屋，預算從500萬到5億都要懂的「物業設計」！

為了解決三峽洗車場的問題，作者陳品峯 這樣論述：

房價有值，管理更有值！ 　　高房價時代的挑屋、踏進房產市場第一課： 　　懂物業規劃，才能幫房子保值、為住戶謀幸福、為建商提高社區價值 　　為什麼同樣的地段，有些社區房價屹立不搖、住戶滿意度維持高檔，有些社區卻是公設破落、房價有退無進？台灣的消費者看屋關注坪數、格局、裝潢，殊不知良好的物業管理與服務更是影響社區房價的關鍵！ 　　別讓公設成為乏人問津的蚊子館！算一算：合理的管理費該收多少？ 　　你買屋的成本，有超過三分之一的金額是買公設和付給管委會，進一步說，管理費決定房子的一生！買間台北的2,400萬元的房屋，公設比30%，等於花了720萬元買公設，再加上240萬元的50年管理

費，就變成960萬元的開銷！小至泳池、健身房、KTV 室、停車場的管理，大至如何讓公設的能耗達到成本與品質表現的平衡，甚至花園植栽、水池造景、外牆燈光、大廳擺設、安全人員配置等無一不是學問！你一定要精打細算，知道怎麼付出管理費、公設如何管理才划算！ 　　優質的物業服務理念：極致服務，恰到好處。從軟硬體維護服務，到社區總體營造甚至財源開拓，面面俱到才是好管理。 　　「物業設計」必須獨立成為專業領域，才能提高建築價值，從硬體及軟體雙管齊下、提升住宅社區管理品質，減少資源浪費及管理資源不足的惡性循環。建商在規劃或銷售建物初期，加入「以人為本」的整體物業設計概念，包括硬體動線、服務機制、能源損

耗、人力資源配置等等，日後即能在房屋銷售與管理維護的可能衝突中取得平衡。透過專業精算可以試算出建案未來的維護費用，進而確認建案的物業管理服務水平。 各界推薦 　　【物業管理專家】 　　高永昆博士（中華民國物業管理經理人協會名譽理事長） 　　蘇雅頌（中華民國物業管理經理人協會理事長） 　　許振煙 (新光保全副總經理) 　　【學界】 　　姚立德（國立台北科技大學校長） 　　陳建謀（華夏技術學院資產與物業管理所所長） 　　【媒體人】 　　林青蓉（名節目主持人） 　　田大權（大聲行銷顧問公司執行總監） 　　倪子仁（好房研展中心執行長） 　　【企業界】 　　陳煌銘 (

台灣區綜合營造工程工業同業公會理事長) 　　王福漲（21世紀不動產亞太區暨台灣區總部董事長） 　　傅盛華 (七匹狼集團恒禾置地總經理) 　　張麗蓉（遠雄房地產行銷副總） 　　【設計師】 　　徐志強（原堂室內裝修工程股份有限公司總經理） 　　袁宗南（燈光設計大師） 作者簡介 陳品峯 Forrest Chen 　　安杰國際物業集團董事總經理 　　1964年生，來自九份山城的礦工兒子， 　　臺北科技大學經營管理EMBA畢， 　　建築與物業工作者，超過25年以上的工作經驗。 　　東帝士建設、康和建設工程監工、行銷、交屋、 　　兩岸著名建案物業設計顧問 　　曾擔任

遠雄建設林口、三峽招商顧問、 　　遠雄建設常年物業設計顧問、七匹狼集團亞洲十大豪宅恒禾七尚物業顧問、 　　臺北市政府民間參與投資興建營運出租住宅導入PFI計劃協同顧問、 　　臺北市公營住宅大龍峒物業管理、 　　萬通臺北2011酒店公寓經營顧問、臺中順天建設行政公寓經營與顧問。 　　獲獎與榮譽： 　　以創新服務理念榮獲經理人雜誌2010年度MVP經理人 　　現任中華國際酒店公寓發展協會理事長、 　　曾任臺北科技大學EMBA會長、系友會理事長、 　　獲得英國國際管家協會管家證書 　　以創造被利用價值為理念、專注提供全方位物業經營的解決之道， 　　希望讓物業設計成為顯學，也期

待臺式溫馨物業服能展躍於國際。 物業管理專家推薦   開拓前期物業規劃設計的新契機　高永昆   「以人為本」的物業規劃設計　蘇雅頌 讓「家」成為真正安心的休息　許振煙 學界推薦　發現台灣物業管理新價值　陳建謀 媒體推薦　好房子的真價值，是幸福！　田大權 企業界推薦 引領方向的全方位物業指南針　王福漲 建築生活，用心服務　張麗蓉           自序 ：  創造台式物業設計的價值 前言：認識物業設計，建商有用心、買屋好放心！ •你知道什麼是建築物業設計嗎？     ──物業管理趨勢觀測站：台灣vs.大陸     •買屋入手，物業設計看門道     Par

t1  保值第一課，公設學問大：打造「燈亮、花開、人和」的社區環境 1-1從零到有，公設時代來臨 1-2永遠的話題王──公設規劃比一比 ．求吸睛──建商最愛的公設規劃 ．要實用──社區住戶最喜歡的公設     ．社區住戶最不喜歡的公設排行     ．別讓公設成為乏人問津的蚊子館     1-3戶外景觀設施設計──享受低負擔的高級職人質感 外牆篇 ．夜間燈光：妝點建築，溫暖街廓 ．管制燈源：節能美化並行不悖     ．清洗與維護外牆：讓建築常保如新 庭園景觀篇 ．景觀水池維護：造美景、納財氣 ．庭園燈光規劃：樹影與光影共舞 ．戶外地坪設計：務必留心防滑與保養 ．庭

園植栽管理：看繁花似錦，都市森呼吸 ．設置風雨走廊：遮雨蔽日好愜意 1-4大廳的設計與規劃──創造人與人之間的溫度 ．大廳配置：建構完美飯店式服務 ．服務櫃檯空間規劃：注重收納，便利維護 ．走出櫃檯：延伸性服務細節規劃 ．監控系統的規劃：安全第一，視線零死角 ．大廳空調配置規劃：環保節能設計，帶來清涼感 1-5你不該錯過的機能性公共設施──安心、安全、環保 ．享受優良的停車空間：從細節開始加分…… ．垃圾處理室及工具間：落實清潔和衛生的第一步 ．電梯及梯廳：安全美觀缺一不可 ．信箱區：妥善安排住戶最密集使用的區域 ．公佈欄：讓眾人之事，被清楚看見 ．樓梯間：不要讓雜

物阻礙逃生的道路 ．物業辦公室：讓人員有完整的服務空間 ．管委會辦公室：增加住戶對社區的貢獻度 ．屋頂平臺：讓戶外陽光掃除陰霾     1-6休閒性公共設施：軟實力、硬實力，關鍵規劃力 運動空間 ．健身房：器材、空調、電視、隔音，缺一不可 ．桌球室：空間大小有關係 ．撞球室：不建議與桌球室設於一地 ．韻律教室：課程安排和硬體同樣重要     閱讀空間 ．圖書館：藏書量是使用的關鍵 餐飲空間     ．宴會廳：設計要注意大小和使用性 ．Lounge Bar：營造時尚氛圍 ．多功能教室：鎖定特定項目規劃 ．KTV室：沒有良好隔音萬萬不行 ．視廳室：自助社區電

影院 ．游泳池：後續維護成本是關鍵 ．SPA水療館：經營維護有技巧 ．兒童遊戲室：清潔消毒不可少 1-7 門面定期換新裝──安全、房價有保障 Part2.  疑難雜症，讓專業物業管理幫你忙 2-1 讓建築有了溫度──就靠物業管理服務人員 ．功能1：前期協助建商，後期協助住戶 ．功能2：專業管理點亮社區房價光明燈 ．功能3：靠規劃，得獎社區讓你房價穩穩漲 ．功能4：專業知識打理社區疑難雜症 2-2 社區對物業管理公司的四大迷思 ．迷思1：管委會成立後，一定要換掉代管期的物業管理公司？ ．迷思2：物業管理公司要每年換才會管得好？ ．迷思3：物業管理公司要續約，一定要回饋

降價？ ．迷思4：物業管理公司只是人力派遣公司？     2-3 張大眼睛，精挑物業管理公司     ．Point 1：是否了解並且符合社區的需求？     ．Point2：檢視對現場服務人員的掌控程度有多少？ ．Point3：社區現場人員身家調查     ．Point4：測試物業管理公司的管理效率     ．Point5：優質總幹事從交接時看仔細 ．Point6：社區現場人員是否有足夠的教育訓練？     ．Point7：是否提供社區支援與加值服務？ ．Point8：是否為社區作整合性服務規劃？ ．Point9：確認發生狀況時，合約內的賠償方式 ．Point10：檢視

接案的規模大小和多寡     ．Point11：檢查竊案發生時的處理方式與程序 Part3  你不能不知道：房價與管理費的等比關係 3-1公設＋管理費＝買屋成本的36% ．頭期款＋房貸≠買房預算     ．看清楚，哪些是公共設施？     3-2 管理費決定房子的一生     ．真相：我們付的管理費，可能不太夠！     ．事先盤點：管理費的用途有哪些？     ．算一算：合理的管理費該收多少？     ．如何計算管理費？第一年就要考慮建築物的維護問題     ．省電祕方：降低公用電費的五個撇步     ．社區資源回收：有效降低垃圾量     ．更換省電燈泡：經費補助

省成本     ．善用公共資源：有效爭取更多補助     ．增加社區財源：開源節流雙項並行     Part4  新觀點，打造完美幸福宅     4-1 他山之石：各國物業管理面面觀     ．日本：制度完整糾紛少 ．美國：專業化管理，保險降低風險     ．英國：房屋類型決定物業管理類型     ．香港：法治建全，有章可循     ．中國：物業管理漸趨多樣化發展     4-2物業管理的服務新潮流     ．潮流1：環保物業管理     ．潮流2：運用數位化資訊平臺 ．潮流3：經營物業服務模式 ．潮流4：全齡化住宅服務     4-3 加入創意和新意：時尚物業

管理 ．面向1：住宅健診中心     ．面向2：寵物友善空間     ．面向3：免下車服務中心     4-4 前期提供物業設計，日後提供極致服務 自序 陳品峯 創造台式物業設計的價值 　　個人一直以來，致力於推動物業管理的核心工作，『前期物業設計』既是最重要的一環，起因可以從十年前一個物業管理的故事講起。 　　那是一個重劃區，當時還很荒蕪，能清楚地看到一大片的黃土，一遇到下雨，就得踩在爛泥巴上，遇到好天氣，又是塵土飛揚，工作環境比較辛苦。我們初期是負責銷售中心的保全與接待服務，配置的人員也只有保全員與接待秘書，但人員來了一兩天就想離職，除了因為新的重劃區較偏僻外，

生活機能也非常不足，光是出去買個便當、飲料，來回就得要花費數十分鐘，所以人員流動率非常大。人員的流動導致物業服務根本沒有品質可言，不久就接到業主的關心電話了。 　　當時我只好帶著鋼盔，準備挨罵，果不其然，一頓劈哩啪拉，還好有另外一組人來找這位業主，而讓我能有喘息的機會，在業主離席一段時間後，我從桌上看到了當時的公共設施平面圖，反正等著也是等著，就看看人家是怎樣設計的。 　　學建築的我，職業本能的病又犯了，咦！怎『游泳池』與「溫泉三溫暖」會規劃在二個不同的地方，而且距離有些遠，那住戶不就要游完泳，穿上衣服，穿過大廳，再脫衣服，然後再去泡溫泉？而且在日後物業管理上也有一些問題應該排除，否則

服務人員是需要再增加的。 　　另外一方面，這建案的大廳設在二樓，各棟電梯沒有直通地下室，這樣住戶的搬家動線、裝潢施工時的裝修進出料的動線也會是個問題？連續幾個問號，讓我想著這建案設計雖然非常好，但可能少了物業管理者的意見，才會遺漏了一些關鍵的細節，煞是可惜。 　　所以，一方面出於職業的習慣，另一方面是想轉移業主的注意力，不再圍繞在人員狀況的處理上，於是在那位業主回來時，我就搶先的提出上面的那些問題，再大膽的提出對設計上的建議。沒想到我的一番建議卻讓業主感到非常驚訝，雖然他們曾經也覺的怪怪的，但就是說不出個所以然，因為我們看出他們沒有注意到的，及從來沒有去想到的事情，當場就邀請我幫忙給出

具體的建議，後續又安排我直接跟公司高層做建議報告。 　　在不到一週時間內，我們幫業主重新建議了所有會所與大廳公設的配置與動線，也為銷售上規劃了許多具有主題性的建議，更豐富了行銷亮點。這次的物業設計建議，立即得到了開發商高層的認同與讚許，進而邀請我們持續為該公司所有項目，做前期物業設計。也因為這次的機會，我們更堅信自己應該要走這條「物業設計」之路。 　　物業設計在台灣建案裡的地位遠不如建築設計、室內設計、景觀設計..燈光設計，但是，為住戶永續保持建築物設備設施的良好狀態，卻是物業管理人員的終身職志，因此身為物業人的我們，戮力於「要求」、「希望」建商能重視物業設計的重要性，這也是本書付梓的

最大動力，除了建商，購屋者、一般的消費者、社區的管理委員會..也都需要認識物業設計，才能夠買到真正的好宅，或者幸福買房後，才知道如何去面對社區維護的柴米油鹽醬醋茶，畢竟建築物完工後，若能適當合理的維護與經營，才是維繫著建築物『品質與價值』的不二法門。 　　推動台式物業設計躍昇國際舞台 　　我們希望，讓一切的設計，在一開始就是對的!在建築全方位的完整設計裡，物業設計應占有一席之地。物業設計以符合人性為基本精神，在實質上對建築物業方面提出恰到好處的規劃，從物業服務定位、服務的內容與成本、管理動線、公共設施專案、未來維護管理或甚至在經營上的軟硬體需求、到社區總體營造面的藝文、環保、生活等各層面

上著墨，並適時加入創新與符合時代趨勢的國際性元素，概念上既可亙古，也能富饒新意。 　　這十多年來，安杰從台北、上海、北京、廈門、漳州、莆田、安溪、昆山、淮安、蘇州、山東到柬埔寨．．．執行了許多前期物業設計的規劃工作，獲得了許多業主的回應、挑戰與支持。 　　我們也參訪日本、新加坡、香港等國際城市的高端物業，我們珍惜著每一次與大師級建築師同場競技的機會，將物業設計的層次往國際的舞台提昇，希望讓物業設計成為建築設計中的一門顯學。 　　我們在廈門的一個案中，甚至為業主引進了英國國際管家的訓練，讓物業服務的軟體(人員)，能與頂級的硬體建築相匹配。該案的設計方案在2010年榮獲美國建築師學會（

AIA）優秀設計獎，並入選2011年亞洲十大超級豪宅，位處廈門五緣灣旁，頂級金字塔尖端的住戶可以享有勞斯萊斯的叫車服務、遊艇出海遨遊的休閒活動，而物業設計如何在高端硬體與軟體間精準切入，我們已在本案擔任物業設計顧問四年之久，將物業設計規劃的4F「利於服務 Fine」、「便於生活Functional」、「精於時尚Fashion」、「合於成本 Financial」的高端物業體系完整架構。 　　開創台灣物業人才新視野 中國進行式、國際進行式 　　面對全球化的發展，我們的物業設計顧問服務受到業主肯定，紛紛要求並派駐顧問與長期培訓當地人員，我們除了在廈門指派瑞士洛桑留學歸來的物業大管家，建置高端物

業服務系統，並以台灣退役軍官特訓大陸保安、台灣頭等艙空服員教導美儀美姿、台灣五星級餐飲主管教導國際餐飲禮儀，讓高端台式服務，台灣人積極主動、和善溫暖、體貼入微的服務理念輸出中國、輸出國際。 　　期待與願望 　　本書中主要以住宅的公共設施切入探討探討，因為坊間所謂的公設設計，大部分還是在空間裝修設計的範疇內，較少融入『實用性與服務面』的規劃，另外在建築設計的專業叢書裡，有『建築技術規則』及『建築設計資料集成』可以參考，華人世界也尚無一本專門討論住宅公共設施與物業設計的書籍，台灣有了物業管理學系，但相關的教課書卻寥寥無幾，很多公設空間規劃的課題與相關合理規範，在教科書上是很難完整找到的，例如

韻律教室的規格、櫃檯大小怎樣恰當？我們只能用住戶人數與實際操作的經驗值去推估出合理、好用的相關尺寸，所以還有很多需要各位先進、專家能提供指正與建議之處。 　　筆者身為物業服務產業中的一員，更希望政府能加速制訂相關設計之規則，讓學界能發展成為專業的課程、也讓建商得以依循，建築師也能正視物業設計的必要性，從事物業的企業能懂得要求與運用，以及讓所有消費大眾能了解與支持後，得到好的住宅生活品質。 　　本書出版的過程不易，特別感謝推手文化優秀的編輯群的幫忙，也感謝蔡欣怡、詹志松、劉謹嫻、潘莉慧、林淑鎂等夥伴們的協助整理，這是我們共同的心血結晶。更由衷地感謝來自產、官、學界的領導、師長與先進們對本

書的推薦與鼓勵。 出版此書，旨在拋磚引玉，希望『物業設計』能蓬勃發展，成為一門顯學，如書中有未盡之處，惠請您不吝指教，以便我們日後有機會調整時，能適當于以修正。謝謝！ 　　歡迎您與我聯繫[email protected] •1-1從零到有，公設時代來臨 1980年代以前，多數房屋都是公寓，原本昂貴的電梯只用在商辦大樓，後來有建商興建七層樓的華廈，住宅差異化誕生，房屋坪數被電梯放大，原本三十坪的三房兩廳，多了電梯的面積持分，變成三十四坪，於是住宅空間從公寓時代幾乎「零公設」，進入到「公設時代」。 隨著電梯普及，國內經濟起飛，國民眼界大開，建商開始引進國外住宅模式，把原本只供進出的樓梯間，

擴大成如飯店般，有挑高門廳、服務櫃檯、訪客桌椅的華麗門面。接著，許多喝過洋墨水的建築師從國外歸臺，引進國外高級住宅概念，除了外觀上打破原有的方正格局，在造型上也開始出現變化。 大樓建材的使用更加華麗多元，從洗石子、馬賽克、方塊磚、二丁掛，進步到石材、玻璃帷幕。七樓電梯華廈已經無法滿足消費者，十四層高的建物開始占據臺北街頭，並且將一樓大廳一再擴大，規劃中庭花園、宴會廳、圖書館、雪茄館等時尚配備。豪宅引領建築時尚，平價住宅也紛紛跟進，休閒公共設施逐漸成為住宅社區的賣點。 緊接而來的是，頂級飯店興起，除了櫃檯服務，還有管家祕書、健身房、游泳池，加入飯店的俱樂部會員成為富豪的身份象徵之一，建商也同步更

新豪宅配備，在社區裡添加飯店等級的公共設施。自此，臺灣的住宅已經擁有「在家渡假」的機能。 一時之間，所有住宅大樓的公設紛紛推陳出新，常見的三溫暖、烤箱和按摩室，卡拉OK室和超大電影視聽室都是基本配備；設在一樓的游泳池不希罕，在頂樓的無邊際泳池才稀奇。不游泳還可拿來開Party，讓住戶有住在好萊塢的感覺。

新竹縣湖口老街歷史街區保存價值之研究

為了解決三峽洗車場的問題，作者林郁婷 這樣論述：

湖口在竹塹(新竹)地區開發甚早，光緒十三年(1893年)臺灣鐵路正式通車，大湖口站落成，車站所帶來的商機使得當時的羅氏家族自大正三年(1914年)起決定將自己的土地租賃給他人搭建商店，漸漸地形成了現在的「湖口老街」。寬敞筆直的街道、樸實的立面及素雅的紅磚牆面，不難想見當時的湖口老街作為北新竹地區主要轉運與商業中心的繁榮。但隨著昭和四年(1929年)鐵路改道，湖口老街的商業活動在幾年間隨即歸於平淡。由於當時的契約明訂屋主僅有房屋的所有權，若要拆屋就須將土地歸還地主，湖口老街幸而躲過了被拆除或改建的命運，被完整的保留下來。雖然民國八十三年的《湖口(老湖口地區)都市計畫(第二次通盤檢討)書》中已將

湖口老街列為傳統建築區，但保存的範圍僅限於街屋立面與騎樓，對於更能代表居民生活的街屋內部卻毫無規範，這樣僅針對建築表面的保存方式，保存了外表卻無法完整的保存整個歷史街區及文化內涵。本研究針對湖口老街的歷史紋理、人文活動、空間形式與建築元素等進行調查，配合老街旁已被列為古蹟保存區(民國九十年登錄為縣定古蹟)的三元宮與被列為宗教專用區(民國九十五年登錄為歷史建築)的天主堂，期望大家對湖口老街有更多的了解並重視自身擁有的文化資產。透過都市計畫不僅將傳統街屋劃定為「傳統建築區」，更能進一步以區域保存的方式劃定為「保存區」及「限制發展區」，將有助於湖口老街更全面性的保存與再發展。