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社群分析與營銷完全攻略（案例實戰版·全彩印刷）

為了解決三星手機討論區的問題，作者海天電商金融研究中心 這樣論述：

通過企業的108個實戰案例，由淺入深地詮釋了社群營銷和運營的奧秘，運用兩條線幫助讀者從入門到精通社群營銷，從新手變為社群營銷高手。一條是橫向案例線，通過社群營銷與運營經營得很好的16個行業：手機、書籍、醫療、瘦身、餐飲、購物、旅游、影視、美妝、婚慶、招聘、母嬰、游戲、寵物、社交和教育，對社群營銷手段與運營方法進行了充分講解。另一條是縱向技巧線，通過100多種不同種類的社群營銷手段與運營方法：利用微信做入口、APP隨時互動、論壇進行交互、O2O提供服務、特色活躍社群、教程內容豐富，以及形成「社群+電商」模式、進入場景營銷、基於興趣吸引用戶、抓住痛點、提供活動、進行垂直社群、抓住口碑、細分服務、解

決用戶問題等，對讀者玩轉社群營銷與運營做了詳細說明。本書適合的對象包括：准備從事社群營銷與運營的人員或者企業；從事社群營銷與運營有一段時間卻並沒有獲得預期效果的人員或者企業；專業的社群營銷與運營公司；各大企業負責社群營銷與運營的人員或部門；想了解社群營銷與運營並且利用社交軟件挖金的營銷人員或企業。海天電商金融研究中心，「十年•專注，精品•奉獻」！本團隊組織者有着十多年圖書行業策划經驗，並由專注於金融、理財、營銷、電商、微商等行業的幾十位資深人士參與，他們中的成員大都是財經記者、銀行金融理財師、財富顧問、互聯網營銷專家、電商和微商店主等。本團隊組織者緊扣時代潮流趨勢，力求為讀者打造一系列精品理財

、營銷、金融類圖書。由作者團隊編寫的「新手理財系列」、玩轉「電商營銷+互聯網金融」系列圖書，一經上市就受到讀者的一致好評! 第1章 手機社群：聚集粉絲「智造」用戶 1.1 粉絲文化 【案例1】 小米手機：讓每個人都可享受科技的樂趣——落實粉絲需求 【案例2】 錘子手機：「心智連接」下「工匠精神」的粉絲情懷——人格魅力 【案例3】 聯想手機：樹立「真的好一點」品牌主張——針對粉絲的推廣 【案例4】 魅族手機：產品討論區下粉絲的擁護——基於粉絲的產品研發 【案例5】 vivo手機：V 粉的頂峰交互——品牌認同效應 1.2 用戶黏性 【案

例6】 OPPO手機：OPPO 樂園下的用戶連接——用戶相互交流 【案例7】 三星手機：蓋樂世社區下的產品建議——重視用戶反饋 【案例8】 華為手機：花粉俱樂部下用戶聚合——貼心服務第2章 書籍社群：聚集「書痴」進行洗禮 2.1 微信入口 【案例9】 羅輯思維：堅持不懈的「60 秒的語音」——頂峰內容 【案例10】 十點讀書：正處在活躍活動期的社群——培養參與感 【案例11】 書否：免費借閱，送書上門——獨特體驗 【案例12】 大V店：基於媽媽社群下的紅利——運營推廣注重社群特色 【案例13】 飛芒翻書：實現「心到，眼到，口到」的分享基底——舉辦活

動 2.2 閱讀 【案例14】 書旗小說：滿足用戶在看書的同時分享心得——隨時互動 【案例15】 扇貝讀書：尋找一起學英語的小伙伴——讓用戶幫助社群裂變 【案例16】 簡書：一個用戶當家做主的APP——讓用戶做自己想做的事情 【案例17】 蜻蜓FM：精准推送——節省用戶成本——因用戶而決定內容的去留第3章 醫療社群：讓人們自身檢查 3.1 官網論壇 【案例18】 39健康網：內容豐富的大雜燴——讓用戶在論壇中自由發揮 【案例19】 家庭醫生在線：用活動調動用戶積極性——建立活動板塊 【案例20】 丁香醫生：一個組織分明的社群論壇——組建用戶認同感

3.2 O2O+社群 【案例21】 問醫生：在線預約的體驗端口——LBS不可少 【案例22】 平安好醫生：擁有一個獨立的醫藥商城——將用戶留在自己手中 【案例23】 幸福醫生：瘦身健美更加吸引人——細分人群 ……第4章 瘦身社群：找到一起激勵的朋友第5章 餐飲社群：讓「吃貨」不再孤單第6章 購物社群：新花樣下的人員聚合第7章 旅游社群：在旅游中遇到那個「他們」第8章 影視社群：與傳統不一樣的玩法第9章 美妝社群：「愛漂亮」也能「造漂亮」第10章 婚慶社群：讓「孤單」變得不再孤單第11章 招聘社群：讓招聘變得不再無助第12章 母嬰社群：讓媽媽變成

寶寶的保護傘第13章 游戲社群：放送各種游戲技巧第15章 社交社群：看社交產品如何聚集人群

三星手機討論區進入發燒排行的影片

智慧型手機使用者介面與消費者態度之關聯

為了解決三星手機討論區的問題，作者謝富貴 這樣論述：

智慧型手機品牌廠商投入了可觀的研究經費在使用者介面上，然而使用者介面與消費者態度是否存在關聯性，應為智慧型手機品牌業者關心的議題，亦即是本研究探討之目的。 本研究讓受測者使用同款智慧型手機，轉換不同的使用者介面進行體驗後，再讓受測者填寫問卷，得出智慧型手機使用者介面的介面外觀、輕鬆上手以及操作自由的感受程度，並採用科技接受模型，分析使用者介面的三大構面是否影響手機的感知易用性、感知有用性與使用態度。研究結果可提供智慧型手機品牌製造商是否繼續深耕使用者介面的建議。 本研究結果顯示：一、品牌手機自行開發的介面可讓手機達到感知有用、感知易用，研究結果顯示使用者介面與感知易用性與

感知有用性為正相關，而感知易用性與感知有用性也與使用態度成正相關，並讓使用者產生較高的滿意度以及願意購買的行為，結果與科技接受模型理論一致。二、品牌手機應繼續開發使用者介面讓手機可以創造出差異性，讓使用者產生購買意願。三、品牌手機的使用者介面可嘗試與手機分開販賣，讓智慧型手機品牌廠商有額外的收入以及增加曝光度，並藉由使用者介面的正向態度影響手機的品牌態度，進而讓使用者反過來購買該品牌手機，提升市占率。