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知覺價值、品牌形象、顧客滿意度與再購意願之關係-以台灣農社企產品為例

為了解決三重單車保養的問題，作者林學賢 這樣論述：

由於台灣的農業社會企業運作尚在起步階段，且探討消費者跟農社企發展相關的知覺價值、品牌形象、顧客滿意度與顧客再購意願等關聯性之文獻研究也付之闕如。 本研究目的在探討消費者對於農社企產品的知覺價值以及品牌形象，如何影響對農社企產品之滿意度與再購意願。本研究主要探討消費者對農社企的知覺價值如何影響對產品的滿意度，以及滿意度如何影響再購意願；除此之外，我們也探討消費者對於農社企產品的品牌形象如何調節知覺價值與顧客滿意之關係。研界結果發現：1.消費者對農社企產品的情感性價值與社會性價值，均對顧客滿意(人員素質與服務環境)有正向且顯著的影響；2.消費者對人員素質的滿意以及對服務環境的滿意，均對農社企產品

的再購意願有正向且顯著的影響；3.除此之外，消費者對農社企產品之品牌形象，對於知覺價值與顧客滿意間的調節效果發現：品牌形象可以強化情感性價值對人員素質滿意之關係，但其餘的調節效果，並未獲得一致的調節效果。此也凸顯出，農社企產品的品牌形象之規劃與經營需要更多的努力。 本研究主要貢獻為：將知覺價值、品牌形象、顧客滿意，以及再購意願等議題之研究，應用在社會企業領域中的農社企產品之探討；並透過其中的研究結果與發現，提出對於未來台灣的農社企產品之發展之參考，本研究亦提出學術與實務上之建議與限制。

自行車品牌之產品識別系統研究-以台灣雲豹公司為例

為了解決三重單車保養的問題，作者余涵中 這樣論述：

　　產品識別是建構以及傳達品牌形象的重要媒介之一，透過具有明確識別性的產品識別特徵，並將產品識別特徵群作系統化的規劃，將有助於消費者對於品牌形象和記憶度的提升。如何形塑較具有明確識別度的產品識別特徵，並將其整合為產品識別系統的設計模式，是本研究主要探討的議題。　　本研究之研究方向，針對自行車品牌為主要探討對象，在研究流程的規劃上主要以四個階段作執行。第一階段為文獻探討，藉由文獻來歸納產品識別系統的理論架構，以及有關於企業識別系統與產品識別系統之關聯性的基本探討。第二階段為研究分析，首先，以專家訪談法作個案篩選，搜集三個具有明確識別性之產品識別系統的自行車品牌，並且蒐集有關自行車品牌在產品識別

應用上的相關輔助資料，其次，透過案例分析進行較深入的檢視，將該些品牌建構產品識別系統的設計手法作歸納分析。第三階段為設計創作，以台灣本土的自行車品牌-台灣雲豹作為創作對象，並將前面兩階段所歸納的分析資料作為創作過程中的參考依據。最後一階段為綜合整理，將前述各階段之研究結果整合歸納為本研究之結論與建議。　　透過本研究之研究流程所分析整理之研究結論主要可歸納為以下幾點：(一)產品識別需要透過長時間的應用與傳播方能令消費者產生共鳴；(二)具有高度辨識性的自行車品牌，在產品識別的特徵上，除了具有對於企業外部的獨特性之外，亦具備了企業內部的統一性；(三)品牌之系列產品在色彩計劃的規劃上，除了能以慣用或相

似的色系作表現外，採用相同的配色模式亦是能傳達統一性的方式之一；(四)欲提升自行車品牌之產品識別度，以機能導向為優先考量是值得參考的設計方針。