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街舞教室體驗行銷、顧客滿意度與再購意願相關之研究

為了解決三重家樂福outlet品牌的問題，作者許書維 這樣論述：

二十一世紀將進入體驗經濟時代。於是在競爭激烈的社會中，體驗行銷將是企業主與顧客之間的未來主流趨勢與理念。因此，本研究問題是探討街舞教室體驗行銷(Experiential Marketing)、顧客滿意度(customers satisfaction degree)與再購意願(Repurchase-Intention)之關係，經由間接文獻之引用及邏輯之推理進一步釐清相互之間的關係，以提供業者擬定策略的相關參考依據。 本研究針對新北市與台北市的街舞教室採簡單便利抽樣，總共寄發了450份問卷，共計回收425份，扣除填答不完整及空白之無效問卷18份，完整問卷合計407份，有效問卷回收率

95.76%。本研究結果發現：(1)消費者結構男性佔28.3；女性佔71.1，男女比例相差懸殊。(2)在年齡方面，年齡20歲以下的37.3%；年齡在21~25歲的有29.5%；年齡在26~30歲的有20.9%。總和之後有87.7%的街舞教室消費者在30歲以下。(3)學生佔整體樣本比例的52.3%。(4)體驗行銷(情感與思考體驗、關聯體驗)對再購意願具有顯著正向相關。(5)體驗行銷(情感與思考體驗、關聯體驗)對顧客滿意度具有顯著正向相關。(6)顧客滿意度對再購意願具有顯著正向相關。(7)體驗行銷(情感與思考體驗、關聯體驗)透過顧客滿意度的中介效果，對再購意願產生影響。

量販店之市場地理研究-以台北地區為例

為了解決三重家樂福outlet品牌的問題，作者陳怡如 這樣論述：

觀察到近年來台灣地區量販店快速成長，尤以台北地區成長最為顯著。本研究旨在探討台北地區量販店在台灣地區量販店發展上所佔的地位，及其形成的環境背景與發展狀況。並討論分類量販店的經營策略、空間分布與區位特性及消費者屬性與消費行為。(一)台北地區量販店發展的環境背景：量販店之所以在台北地區出 現並快速發展，與台北地區之商業環境條件的成熟、經濟的成 長與社會條件變遷有關。(二)台北地區量販店發展1.發展歷程：1989-1995年，台北地區量販店經營體系與店數皆呈現 穩定的成長狀況，尤以本土量販成長較快。1996年後，台北地區 跨國量販店經營體系及店數仍呈現成長的狀況，但本土量販店在短

短幾年間僅存萬家福三重店。2.空間分布：1989-1990年，台北地區量販店多分布於台北市區內。 1991-1997年，漸由台北市區內移往台北市郊(南港、天母)與台北 縣(三重、板橋、五股、土城)發展。1998-2003年台北地區量販店 設店範圍更為廣闊，包括重劃後的內湖工商綜合區與台北縣(中 和、永和、新店、汐止)皆為重要設店地點。2004年，量販店設店 地點才重新回到台北市都心內。2004年止，台北地區量販店分布以 緊鄰台北都心的衛星市鎮最為密集，第二集中地區在台北市內湖重 劃區內。3.土地使用分區與鄰近土地使用情況：最早設店地點主要以商業區為 主。之後，量販店的設店地點

反而轉向住宅區與工商綜合區。近 年，商業區重新成為量販店的重要設店地點。(三)台北地區分類量販店經營策略、消費者屬性與消費行為1.經營策略：社區型：賣場提供機能較少；區域型：賣場提供機能較 多；跨區域型：賣場經營上具特殊性。2.空間分布與區位特性：社區型：高人口密度與量販店密度的衛星市 鎮住宅區；區域型：台北市商業區、台北市郊工商綜合區或台北縣 工商綜合區；跨區域型：賣場林立、交流道附近之工商綜合區。3.商圈範圍：社區型：95%顧客來源在一至五個鄉鎮市之內；區域 型：95%顧客來源在六至十個鄉鎮市之內；跨區域型：95%顧客來源 在十一個鄉鎮市以上。4.交通工具：社區型：平日消費者以

機車使用為主，假日以汽車使用 為主；區域型與跨區域型：無論平日或假日消費者皆以汽車使用比 例較高。5.消費者屬性：三分類量販店消費者屬性類似。但其中，跨區域型量 販店因商品具特殊性及需繳交年費，「未婚者」比例較高、教育程 度較高、個人平均月收入較高，且職業類別上，「家庭主婦」比例 最低，「自營老闆」與「公司主管階層」比例較高。6.消費行為：三分類量販店消費行為部分類似。但到店頻率、最常購 買的商品、單次購買金額、單次購物時間、前往量販店之同伴與前 往量販店的原因有分類上的差異。