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以科技接受模式探討業務服務人員之自我效能與成就動機對科技使用意圖的影響 —以高雄市某不動產仲介經紀業為例

為了解決不動產經紀業線上備查的問題，作者陳紀堯 這樣論述：

隨著行動網路與智慧型手機的快速發展，許多企業都開始研發行動業務系統導入業務人員的工作之中，希望藉由科技的幫助，節省更多時間，服務更多客戶，進而提高工作效率與工作績效。因此，如何順利導入系統就成了相當重要的問題。 過去雖然有許多研究以科技接受模式探討相關議題，但是針對不動產仲介經紀業的相關實證研究卻相當缺乏。再者，業務服務人員的薪資制度可分為兩種，「有底薪」與「無底薪」兩種制度，一般的研究並無區分兩者，而是統稱為業務服務人員。第三，已有許多研究證實，自我效能與成就動機對於業務服務人員績效的重要性。因此，本研究將以科技接受模式為基礎，再加入自我效能與成就動機兩個變項，共同探討無底薪

業務服務人員的行動業務系統使用意圖。 本研究採用問卷調查法，以高雄市某不動產經紀仲介業的無底薪業務服務人員為研究對象，採普查的方式共發放963份問卷，回收388份，其中374份為有效問卷。研究方法共可分為四個階段，首先邀請五位專家學者檢視問卷提供修改建議，增加問卷之內容效度。第二階段以SPSS24.0版進行探索性因素分析，確認問卷之信度。第三階段則使用AMOS24.0版進行驗證性因素分析，分析問卷之配適度、收斂效度與區別效度，建立本研究的效度資訊。第四階段採用階層迴歸之統計方法進行假說檢定。研究結果如下：1.認知有用性會正向影響使用意圖。2.認知易用性會正向影響使用意圖。3.認知易用性會

透過認知有用性正向影響使用意圖，且認知有用性為部分中介效果。4.自我效能的次構面「強度」會負向影響使用意圖。5.成就動機的次構面「工作取向」會正向影響使用意圖。6.成就動機的次構面「競爭」具有調節作用，會強化認知有用性正向影響使用意圖的效果。

品牌形象、口碑與顧客價值對購買意願之影響-以涉入與信任為干擾變數

為了解決不動產經紀業線上備查的問題，作者林佩璇 這樣論述：

隨著環境快速的變遷，近年來房屋業者受到全球不景氣、政府政策等因素的影響，營運方式和組織經營型態都變化的很快，對於需與顧客面對面的房仲業者來說，面臨極大的挑戰，除了提升顧客的滿意度外，必需與顧客建立長久的關係，且提供顧客真正需要的價值，才能在這片紅海市場中，站穩腳步並且穩定的成長，但房仲業者如何實施有效的管理策略並且提供完善的買賣房屋之服務品質，進而建立良好的品牌形象、口碑與信任，將是非常重要的課題之一。本研究旨在探討品牌形象、口碑以顧客價值對購買意願的影響，以大台中地區20歲以上的消費者為研究對象，利用便利抽樣法選取受訪者，共計發放350份問卷，回收有效問卷285份，有效問券回收率81%。經

採用敘述性統計分析、因素分析、迴歸分析進行檢定研究假說，研究結果發現: (1)房仲品牌形象對顧客價值具有正向顯著影響；(2)房仲口碑對顧客價值具有正向顯著影響；(3)房仲品牌形象對消費者購買意願具有正向顯著影響；(4)房仲口碑對消費者購買意願具有正向顯著影響；(5)顧客價值對消費者購買意願具有正向顯著影響；(6)涉入以顧客價值對消費者購買意願並未具有顯著干擾效果；(7)信任以顧客價值對消費者購買意願具有正向顯著干擾效果。