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其實，你正在做商業開發：５個解決商業挑戰的行動方案

為了解決世界地圖掛布pchome的問題，作者游舒帆 這樣論述：

　　商業開發是一種策略性工作，重點並非「做了沒」，而是「產生效益了沒」。 ——商業思維傳教士 游舒帆 　　電商平台蝦皮剛進入台灣市場時，登入平台的商家數量不多。對此，蝦皮透過免運方式迅速吸引眾多賣家進駐，將商業模式發展成社群收單機制，讓流竄於PTT或Facebook上的團購主或小型賣家願意投靠，這其中仰賴的就是「商業開發」。 　　就台灣企業而言，商業開發是一個陌生的新名詞，類似職缺仍以業務代表為主，行銷、公關等工作則交由相關部門負責。其實，商業開發的工作範圍覆蓋度非常廣，除了銷售外，還包含了行銷、運營、公關等職務的工作在其中。 　　「BD是一種綜合工作，它不只是一種工作職能，而是多種工作

的聚合！」曾獲選兩屆微軟最有價值專家游舒帆，接觸過千千百百種企業流程，深入淺出解析商業開發人員必備的技能，例如「如何有效獲取開發精準名單？」「數據收集與痛點之間的相關解法？」「成交之後如何經營回頭客？」此外，「企業該如何盈利？」等經營層面的問題，也都有精闢的見解。 　　本書沒有深奧的理論，通篇是作者累積十幾年的實戰技巧，同時，透過精彩的企業案例帶出業績勝出的關鍵，便於讀者按圖索驥，一一克服所有商業挑戰。 本書特色 　　看完本書，你可以： 　　◎輕鬆了解BD人員各階段該做的任務 　　◎以OKR法設計亮眼出眾的商業計畫書 　　◎收集合作夥伴的內外部數據搶占商機 　　◎擬定談判劇本，拉高成功率

順利成交 作者簡介 游舒帆（Gipi） 　　商業思維教練暨傳教士，致力於將商業思維這種能提升認知思維的重要觀念與知識，推廣到所有需要的人身上，曾獲選兩屆微軟最有價值專家 ( MVP )。 　　剛出社會時是一個研發工程師，在14年內歷經了工程師、PM、技術主管、產品經理、營運主管等不同身分，並帶領過技術、產品、服務、行銷、銷售、運營相關團隊，同時還獲得了微軟最有價值專家的殊榮，並撰寫上千篇文章，成為許多線上媒體的管理專欄作家，所主筆的部落格「gipi的學習筆記」瀏覽人數已破千萬。 　　曾任鼎新電腦總監與TutorABC協理，在14年的工作經驗裡，擔任主管的時間超過12年，期間帶領與指

導過的部屬超過500位，同一時間最多同時管理300位左右同仁，直接指導超過50位以上的合格主管。 　　目前為多家知名企業管理顧問與業界講師，同時也是哈佛商業評論、經理人、inside、專案經理雜誌等眾多電子媒體專欄作家。能運用簡單且通俗的架構來解釋複雜問題，並能根據對象的知識與能力水平因材施教，頗獲好評。 　　在工作上跨越研發、產品、運營、維運、行銷與銷售範疇外，每年仍閱讀超過200本以上的書籍。著有《商業思維BUSINESS THINKING職涯躍進的唯一解！一次搞懂企業如何高效運轉！》。 【前言】未來的工作，商業開發是必備技能 一、 企業高速擴展的推手 【行動方案

】掌握商業開發重要性 1. 從我的經驗說起 永遠創造商場經營的雙贏 2. 從我的觀察切入 就蝦皮的市場策略談商業開發 二、 商業開發的前置準備 【行動方案】精準訂定方向與策略 1. 各階段目標設定 探究商業開發的階段與步驟 2. 商業開發基本功 有效的產品定位是首要之務 3. 梳理計畫落策略 活用4W1H學會問對問題 4. 啟動業務首步驟 有效獲取開發精準名單 5. 目標管理大工具 以OKR來設定商開計畫書 三、 商業開發中關鍵工作 【行動方案】用關鍵利器掌握市場 1. 經營數據基本觀 企業營運與盈利關鍵要點 2. 市場大數據收集 看懂數據才能找對切入點 3. 合作數據不可缺 分析主力市場

的變化 4. 傾聽客戶的心聲 透過洽談挖掘客戶痛點 5. 意料之外的價值 擴大痛點拉高談判成功率 6. 同理心地圖畫布 收斂利害關係人的痛點 7. 痛點分歧的解法 善用會前會統合意向 四、 經營關係在成交之後 【行動方案】有效與客戶持續互動 1. 回頭客重點經營 留存率與回購率的重要性 2. 被忽略的留存率 提高回頭率兩大關鍵動作 3. 方案執行與追蹤 執行中難以避免的突發狀況 4. 計畫趕不上變化 有效修正計畫方向與作法 5. 買賣不成仁義在 檢視成果，確認持續或終止合作 五、 商業開發常見議題 【行動方案】確保擬定的目標實現 1. 時間成本不可忘 模組化管理，提高開發效率 2. 業務B

D分不清 頭銜不重要，結果才是拳頭 3. 終止合作的前提 退出有智慧，三大前兆省心力 4. 沒錢就要有誠意 資源籌碼不夠看，智慧誠意秀出來 系列緣起 今日沙漠，明日汪洋。自我進化的生存之道！ 謝銘元 ／iFit＆ECFIT雲端CRM 創辦人 　　網路在近數十年快速發展，除了讓資訊以百倍、甚至千倍提速傳遞，更重要的是「加速資金的自由流動」，進而加劇商業環境的更迭。放眼全世界，景氣循環的週期愈來愈短，以股市為例，2000年網路泡沫化，引發了2年多的大空頭；然而，2008年的金融海嘯，空頭市場縮短到僅有1年的時間。金融市場的循環週期縮短，隨之而來的便是商業環境的快速變遷。過去一個商業模式可

能帶來10年榮景，現在每兩、三年、甚至年年都有大變動！ 　　今日身處在乾涸的沙漠，積極尋求水源；明日可能就面臨汪洋，需要泅水求生。換言之，不管是企業經營者，抑或是孜孜不倦的工作者，生存的關鍵並非在既有環境有多少投入，而是面臨變動環境能在多快的時間完成自我進化，成為適應變遷的新物種，更甚至，設法將自己打造成水陸兩棲的突擊艦，才能夠在短期間調整，因應各種不同的生存環境。 　　以我個人的經驗為例，過去3次創業都處在不同領域，卻很幸運的都能獲利、持續經營；即便是在創業時間最長的「iFit愛瘦身」經驗中，我也不斷嘗試新的商業模式。常有人問我：「這種自我革新、進化的體質從何而來？」我認為有兩大關鍵：

　　（1）不管環境景氣如何變遷，都要持續強化「管理知識和能力」 　　「獲利工具」可能隨著環境紅利有所變革，就像是武功招式，然而「管理能力」卻猶如心法，能夠跨業態、跨產業持續累積。 　　（2）勤讀實戰案例，樂於交流學習 　　多年創業的過程，很幸運加入不少創業輔導組織，也得到許多和台灣實業先進交流討教的經驗，由於討論的都是大家「實際在做的事」，舉凡商業機會判讀、最大門檻、可能誤區等議題，都能夠得到很實際的討論。這樣的互動經驗，也讓我對不同產業、商業模式有更具體的思考脈絡。 　　出版這系列書籍的初心，便是源於上述的思考。每位讀者身處的時間、空間條件不同，未必能夠和我一樣，參與這麼多的實戰討

論，閱讀書籍仍是多數人自主進修的主流方式。坊間多數的經營管理書籍，大多以歐美等國的公司作為討論案例，這些內容或許可以為大家帶來一些管理概念上的啟發，然而，由於經營環境和文化上與國內仍有本質上的不同，也導致讀者們的思考難以延伸至「這個狀況如果在台灣，我們會怎麼做」的落實層面上。 　　基於這個想法，我開始了這系列書籍的籌畫：「找台灣的經營者，談台灣的案例，論台灣的做法」，透過台灣產業中許多優秀經營、管理者的實戰經驗，讓本地的經營智慧能得以嫁接。 　　此外，相對過去的案例，多數談論已經成功的大型企業，在創業過程中篳路襤褸的艱辛，本系列會更著重在「正在成長中的企業，如何解決正在發生的問題」，或許案

例本身的獲利並不算驚人，企業規模也算不上大，但正因為如此，他們所遇見的問題，更像是讀者們每天身處的商業環境中會發生的，以達到傳承「在地實戰智慧」的目的。 　　期望本系列的書籍僅是一個開端，作為拋磚引玉的先行者，讓更多的出版社願意投入台灣商業智慧分享。更重要的是，進一步帶起台灣實業經營者們的討論風氣，讓我們一起將自己打造成為水陸兩棲的突擊艦，因應全球景氣的劇烈變遷。 前言 未來的工作，商業開發是必備技能 　　在我近15年的工作經驗，時常代表公司與其他公司洽談各種商務合作，有時只是單純的銷售與買賣，有時則涉及活動合作或資源整合，甚至有品牌共創或企業併購。在一次次的商務合作中，接觸過成千上萬

的窗口，10年以前，與我洽談者大多是業務、行銷、公關或企業高階主管；近5年來，隨著網路創業風行，這群人大多被掛著「商業開發」職稱的人員所取代。 　　你一定很好奇，什麼是商業開發（BD，business development）呢？ 　　這個詞彙有數種解讀版本，商界普遍認為BD跟一般行業有著重大的差異。有人認為，BD人員的職責為面對新興市場時，於第一時間擔任拓荒部隊，替公司找到相應的客戶、合適的產品訴求與定位，加快產品的驗證速度，讓公司在新興市場中盡早進入規模化階段。 　　對此，我的解讀是：BD是一種綜合工作，它不只是一種工作職能，而是多種工作的聚合： 　　BD=Sales+ Opera

tion+Marketing+PR 　　 　　BD同時兼具了業務、運營、通路與公關等多種職能角色，在企業的不同階段，扮演的角色也有所不同。 　　當企業在早期階段，客戶需求與市場定位尚未驗證，公司產品或提供服務是否能獲得青睞仍屬未知，BD在此階段的主要工作為墾荒，挖掘市場缺口與客戶痛點，明確定位出產品訴求，迅速切入市場並加以驗證。在此階段，客戶既不認識公司也沒接觸過產品，「如何獲取信任並說服客戶使用產品」會是一大難題。早期階段的BD，職能上比較接近Marketing（行銷）與Product（產品經理）。 　　當企業進入成長階段，客戶與市場已通過初步驗證，進入快速成長的下一階段，此時BD的主要

工作為公司內部調整，協助企業快速成長。成長的方法撇不開兩大類：透過標準化銷售流程來快速拓展客戶數量、透過商務合作的方式洽談戰略型客戶、合作夥伴或通路，藉此獲取公司內部不具備的資源。成長階段的BD，職能上比較接近Sales（銷售人員）與PR（公關）。 　　當企業進入成熟階段，成長趨向緩和，BD的主要工作又會再次調整，轉成維護既有客戶，藉此提高客戶終身價值，並持續透過商務合作來拓展各種潛在通路。在此階段中，有一部分的BD人員會轉投入開拓另一項新產品或開發新市場，留在成熟階段的BD，職能上則比較接近Operation（業務）與PR（公關）。 　　經歷上述的介紹後，各位讀者應該較能理解BD的多元性

，而且能大致區別BD與Sales的差異。銷售確實是BD人員工作的一部分，但銷售人員一般偏重於創造立即性的營收，而BD人員則注重於將企業長期效益（Long-term value）最大化，而非短期內的營收或利潤。 　　過去曾有一位擔任BD的同仁向我提出疑問：「我掛著BD的頭銜，但我總覺得自己一直在賣東西，這樣子是不是比較像是一位Sales，而不是BD？」這類的問題我經常接觸，對此，有一套較為簡單的判斷準則：當你與對象洽談時，若你認為對方除了支付產品或服務的費用外，不會有額外的資源挹注，那這件case就是純銷售；反之，若對方能提供直接營收之外的資源，則更傾向於商業開發。 　　一位成熟的BD人員必

須具備的多項技能，包括豐富的產業與產品知識、精確的策略思維與市場驗證能力、準備商業計畫書的能力與開發客戶的技巧、遭遇問題時能迅速提供解決方案、合乎需求的客戶服務與維持穩定的聯繫……等。簡單來說，BD不只要清楚公司策略與目標，還要知道現階段公司最需要的資源為何，熟悉合作夥伴的行業特性與偏好趨勢，更要熟悉企業經營的根本規則與操作知識，才能同時站在公司與合作夥伴的角度，提出雙贏的合作方案。 　　數位轉型趨於主流，也改變既有的工作型態 　　這個世界正在被科技發展推著向前，不斷邁進，幾年我們談大數據時只是希望能從中挖掘出一些insight，了解一些我們仍未充分理解的資訊，但近幾年，大家談的不再只是大

數據，而多了人工智慧（AI）。我們不只能從數據中挖掘insight，還可以讓機械透過數據持續學習，自主成長，最終達到原本只有人類才能辦到的事情。 　　虛擬實境（VR）、擴增實境（AR）、無人機、自動駕駛、物聯網（IoT）……等眾多技術正在大幅改變人類的生活，重塑著職場以及工作內容。在這一大波趨勢之下，我看見了兩項重大含義： 　　1. 市場需求快速變遷 　　許多傳統行業開始被顛覆，教育、運輸、醫療、製造行業都不斷出現新典範，市場開始出現遷移，競爭往往來自於新興市場的投入者，而非既有領域的競爭者。 　　騰訊創辦人馬化騰曾說過：「有時候你什麼都沒做錯，就錯在太老。」這句話表面上看起來像是在談

年齡，因其背景出自於當初騰訊某位高階主管接觸到社群軟體Snapchat時，注意到國外有不少13～18歲的青少年投入其中。這位高階主管在數度嘗試後，覺得過於無聊，認為沒有多少潛在商業價值，只投資了一點金額，但後來Snapchat大漲，估值一度高達250億美金，他也因此錯失了投資的機會。 　　這位高階主管並非缺乏判斷能力，而是因年紀關係，不懂得現在年輕人的需求，直接斷定這項軟體潛在價值不高，因此錯過了這波投資機會。我們很容易習慣以既有思維看待現今的市場，認為自己總是能掌握市場的變化，就很容易因此做出錯誤的判斷。 　　「你可能什麼都沒做錯，就錯在『思維』太老。」 　　2. 新科技帶來分工重塑

　　人工智慧將會大幅取代現在各種重複性工作，自動駕駛將於未來5年內上路，大幅顛覆運輸行業的需求。人工智慧正在大幅改變醫療領域與教育行業，協助醫生做出更精準的判斷，增加既有教學的效率。除此之外，我們也能在生活周邊找到一堆與AI相關的應用正在萌芽。 　　工作方面，過往可能是人與人的合作，在未來，人可能會開始與機器互動。傳統的分工方式將會大幅改變，而這個變化，可能會同時發生於內部與外部。有趣的是，未來所需的合作對象或許不會出現於傳統企業內部，而是企業外的獨立工作者。傳統企業的思維容易過於僵硬，養不出當代所需要的人才，而這些新興人才並不會將自己侷限於傳統企業之中，而是另起爐灶，成為獨立工作者，或成

立新公司成為創業家。 　　新時代4個商業思維 　　數據、運營、策略、敏捷 　　身為一位負責商業開發的角色，若我們無法了解市場的脈動，便代表我們很難站在合作夥伴或客戶的角度去思考。若我們忽略了新科技對產業所帶來的影響，我們便會難以找到真正適合的合作夥伴。 　　面對新的時代，我認為BD需具備一種綜合性的職能能力，若要概括稱呼這項能力，我認為會是「商業思維」。在我前一本著作《商業思維-Business Thinking》中，我曾談到商業思維就是做生意的思維，而做生意這項行為便意味著與客戶或合作夥伴間建立起商業關係。唯有具備正確的商業思維，理解對方的需求與痛點，彼此之間有哪些資源能夠互助，產生綜

合效果，創造雙贏，合作才會有效益，關係才會穩固。 　　商業思維裡涵蓋了4種重要觀念，包括： 　　1. 數據力 　　掌握現況的關鍵利器，顯示出公司經營所仰賴的數據，而這些數字背後的含義為何，數據脈絡之間有哪些關係。企業的核心痛點往往為希望改善某項數據的表現，例如營收、利潤、產品銷量、服務滿意度、品質……等，而這些便是牽動公司營運的關鍵數據。 　　若要談合作，首先得知道對方在意的項目和合作目的。關鍵數據的掌握有助於我們了解合作夥伴的狀況，進一步提出更精準的合作方案。 　　2.運營力 　　企業永續經營的關鍵，如何有效地與客戶持續互動，促成產品通路高效運轉，使客戶數量快速增長，讓客戶維持高

度黏著。 　　俗話說：「數據是果，運營是因。」所有的數據都是源自於運營活動而產生出來的結果，當我們提出的合作方案能有效提高合作夥伴的運營效益時，數據的改善也是可以預期的結果。 　　3. 策略力 　　策略是一種大方向，策略決定了公司的運營活動，而運營活動又決定了數據上的表現，因此策略可以說是公司營運方向的源頭。在過去經驗中，能從數據面切入點出問題的人很多，能運營活動中提出改善建議的人也不少，但能直接從策略層級提出洞見的人少之又少，因為大多數人並不具備策略性思維，也不具備讓策略落實的能力。 　　一項良好的商業合作必須要能夠落實，否則就無法創造實質效益，更不會是一件恰當的合作方案。因此，設定

合作策略與目標，與合作對象一同落實方案內容，是提出商業合作時，首先考慮的要素。 　　4. 敏捷力 　　面對環境多變的反應能力。過往以年或季為單位的計畫早已難以應付如今瞬息萬變的環境，如何借力使力，以階段性逐步交付價值的方式穩扎穩打，設定多段短期目標，根據執行成果與環境變化時時做出修正，確保擬定的策略目標能夠一步步迎向實現階段。 　　當我們能妥善運用商業思維時，才能跳脫傳統單向的銷售模式，真正進入互利雙贏的合作模式。 　　這些工作，都是商業開發的一環 　　商業開發這項職務在台灣企業內並不普遍，在104或1111人力銀行網站上搜尋商業開發或business development所能得到

的搜尋結果並不多，大多公司所提供的類似職缺仍以業務代表或業務開發工作為主，而行銷、公關等工作則交由行銷部門與公關部門職員負責。不論公司內部如何分工，根據公司策略，找尋合適的客戶或合作夥伴對任何企業而言皆十分重要。 　　電商平台蝦皮剛進入台灣市場時，登入平台的商家數量不多。對此，蝦皮透過免運方式迅速吸引眾多賣家進駐，將商業模式發展成社群收單機制，讓流竄於PTT或Facebook上的團購主或小型賣家願意投靠，這其中仰賴的便是商業開發。 　　PChome網購平台早年推廣24小時內到貨，需要打通的不僅僅是物流，還包含倉儲與各賣家的配合。在建立起自家的物流之前，他們必須和多家物流業者合作，談妥一個合

適的配送成本，同時也需各間賣家配合，將一定數量的貨品放到PChome的倉庫中作統一管理與配送，這些合作過程也都仰賴商業開發。 　　街口支付與LINE Pay兩大支付手機程式近兩年在台灣燃起支付大戰，比誰的支付更加便利、安全，更能普及。除了法令因素外，有兩項主要影響因子：合作銀行多寡與支援支付工具的據點多寡。合作銀行數量直接決定了潛在的使用者數量，如果客戶所使用的銀行帳戶無法支援這項程式，那這項程式對客戶來說便沒有意義。其次，若客戶所在的商家或地點無法使用該程式進行支付，便會降低客戶使用該程式的意願。因此，街口支付與LINE Pay皆同時從銀行與商家合作下手，以提高普及性的方針推進市場。 　

　從兩種角度切入網路平台 　　這幾年來，網路平台經濟蓬勃發展，提供生活各方面的供需兩端的媒合服務，例如電商平台提供商家與消費者的媒合、旅遊網站提供旅行社與旅客的媒合、線上學習平台則提供老師跟學生的媒合。這種平台模式有別於傳統的B2B或B2C，它同時具備兩種類型的客戶，即「供應方」與「需求方」。大量的優質商家可以吸引更多的客戶，而擁有大量需求的市場自然也能吸引到更多商家進駐，這便是平台經濟中廣為人知的「雙邊網絡效應」（two-sidednetwork effect）。 　　在平台模式下，BD將可從兩種角度切入：第一，找到具備強大吸引力的供商家，吸引更多潛在客戶；第二，透過合作將更多客戶引進市

場，藉此吸引有意願的商家加入平台。就我過去經驗而言，大多公司採取了第一種作法，透過洽談知名商家、老師、作者進駐平台，以商家吸引客戶，僅有少數的BD採取第二種作法。 　　我先前任職的線上學習平台所採取的策略為「從供需兩方同步進行」，將老師與學生視為同等重要，不只關注學生的需求，也關注老師的需求，並希望他們在學習平台上都能找到他們所需要的對象。 　　除此之外，出版社編輯與出書作者的聯繫洽談也是一種商業開發。作者提供發想與文本內容，出版社則協助編輯、出版、行銷等工作，各自負責擅長的事務，打造暢銷的書籍，也是一種商業上的合作。 　　管顧公司在經營上也是一種商業開發，一方面找尋更多合作講師，一方面

則與企業HR維持良好關係，在企業HR有需求時安排合適的老師前往授課。管顧公司在尋找講師時並不會亂槍打鳥，而是依市場上客戶端的需求去做選擇，主動開發符合上述條件的講師。因此，管顧公司、講師與企業HR之間也是一種商業合作關係，彼此互相合作，也互利互惠。 　　商場如戰場，建立夥伴關係是關鍵 　　自2017～2018年間，有超過30家管顧、開課單位、平台或出版社和我聯絡，洽談開課、創作或出書方面的合作，這些單位的窗口可能是編輯、BD、行銷，甚至是負責人，在洽談的過程中，我大致將他們分成幾種類型。 　　亂槍打鳥型 　　他們找我的原因很簡單，主要期待我能出產符合他們需求的特定內容。我只是他們眾多的

選擇之一，合作對象也並不是非我不可，能來很好，不能來也不勉強，洽談過程中大多不會提及個人私事。 　　他們尋找的對象多半具備較特別的背景與人格特質，或是手中握有獨特的內容，並不會執著於特定的單一對象。這一類我通常直接回絕，因為與這種單位合作，對方既不明白我的價值，也不會認真看待彼此之間的合作關係，他認為自己高高在上，而我只是被他們看上的幸運兒。 　　單方面保障型 　　他們會尋找特定的單一對象，希望對象所提供的內容能由他們獨家壟斷，不會出現在其他地方。如果是洽談授課服務，他們則會要對象配合他們的要求，於特定時間內達到一定時數。碰到這一類的窗口，我會直接問：「我把我的獨家給你，處處配合你們，對

我有什麼好處？」 　　如果對方能給我滿意的答案，我則會欣然接受，但迄今我沒有碰到任何窗口能正面回答我的問題，我只能緊接著問：「為什麼我要簽署一款對我沒有任何益處的不平等合約？」 　　如果真能理解創作者或freelancer，那便知曉內容就是他們的生財工具，時間就是他們最關鍵的資源，若藉由合約綁死他們的創作內容與時間，卻沒有對應的保障，那對創作者本身是一種嚴重的傷害。這種關係不是合作，而是剝削。 　　合作夥伴型 　　他們不只尋找特定單一對象，還準備了充足的資料吸引對象合作。面談的時候，他們會先談合作目標與對於合作對象的益處，然後表示他們能提供哪些協助，哪些資源，並詢問對象的看法，以及對象

覺得除了主要合作項目外，還有那些部份可以合作。 　　這些窗口在洽談過程中大致會圍繞著互利互惠的精神，甚至會覺得他們給你的好處遠比他們獲得的更多。我選擇合作的對象基本上都是這種類型，因為他們能讓我感受到尊重。 　　有時我會問：「你們不要求獨家嗎？」 　　通常他們會回答：「可以的話當然希望如此，但我們相信你能分辨獨家或分散在其他平台上，何者效益最大？如果單獨放在我們這邊無法達到最大效益，那是我們該檢討的問題，而非你的過錯！」 　　商業合作建立在彼此尊重 　　這年代下的創作者跟平台之間應是夥伴關係，而非從主關係。在中國，平台流量可能與單一創作者有著萬倍的差距，因此平台擁有相對強勢的話語權，

但在台灣，平台能給創作者帶來的流量卻不見得比創作者本身夾帶的流量還多，雙方處於一種對等關係，因為能帶給彼此的流量差距並不大。 　　如果只是互相利用，雙方都不會花太多心思在經營彼此的合作關係，只要其中一方覺得對方失去利用價值，那合作關係便會結束；若雙方一開始就能互相尊重，認清彼此的價值，並良性看待彼此之間的關係，合作才能永續。 　　這只是商業合作的一隅，卻也讓我們看到商業合作的幾項重要特性：（1）雙方都要能從合作關係中受益；（2）雙方是夥伴關係而非主從關係長線思考；（3）關注長期效益而非糾結於短期利益。 　　我很喜歡我前老闆在談論平台與創作者之間關係：「我們應該把創作者當成我們最重要的夥伴

、客戶，重要性甚至比付錢給我們的客人更加重要。」 　　在當今自媒體時代，很多創作者其實擁有很高的潛在聲量，只因他們過去沒有找到有效的發聲方式，所以影響力並不大。若平台能在此時把他們當成合作夥伴，幫他一把。一來，作為種宣傳，讓其他創作者知道平台的合作誠意；二來，這位創作者與平台之間的關係也會更好，一舉多得。 　　因此建議各位讀者，你必須開始轉換思維，重新定位自己的角色，你就是公司業務拓展的重要角色。在這個年代，客戶或合作夥伴的選擇性太多，若你的提案無法打動對方的內心，對方可能就會離你而去，轉而投向其他平台。 　　只要你的工作需要與他人洽談商業合作，但你卻無法回答上述問題，我相信這本《其實，

你正在做商業開發》能有效地幫助你打通任督二脈，成為一位稱職的BD。

人生問題的有益答案：偉大思想家如何解決你的煩惱

為了解決世界地圖掛布pchome的問題，作者The School of Life 這樣論述：

　　艾倫‧狄波頓請客！與偉大思想家喝下午茶， 　　你的煩惱和問題，他們都有答案… 　　 　　那些日常生活的難題和煩惱，思想家都有答案！ 　　他們的見解一針見血，撫慰人心，甚至饒富趣味， 　　能幫助我們預做準備，面對困難時，更勇敢恣意。 　　 　　跟柏拉圖一起了解自己、與歌德旅行、與馬基維利談領導… 　　跟珍‧奧斯汀諮商愛情、看維梅爾欣賞日常、跟著松尾芭蕉從禁錮中逃離… 　　 　　古往今來，哪些思想最有助於克服當前重大問題？解決生活的棘手難題？ 　　 　　由英倫才子艾倫‧狄波頓主編的《人生問題的有益答案》，為我們尋找切乎此時此刻的實用哲思，從哲學、政治理論、社會學、精神分析、藝術、建築，以及文

學等領域，選出今日最能啟發我們的偉大思想，並且應用在生活中。 　　全書慧黠幽默，清楚易懂，提供當今社會最需要的真知灼見──當你面對生活裡的各種難題、喜悅與傷痛，都能回頭尋求書中思想的指引。 熱烈推薦 　　王浩威（精神科醫師） 　　李清志（實踐大學建築系副教授） 　　李欣龍（The School of Life Taipei 執行長） 　　林靜君（臺灣高中哲學教育推廣學會副理事長、臺北市立南港高中人文實驗班召集人） 　　苑舉正（臺灣大學哲學系教授） 　　耿一偉（臺北藝術節藝術總監） 　　凌性傑（作家） 　　張硯拓（作家） 　　詹宏志（PChome Online董事長） 　　蔡淇華 （臺中市

惠文高中圖書館主任） 　　（依照姓氏筆畫排列） 　　 各界好評 　　本書所挑選的哲學家，都具有開創新局的特色。最關鍵的是，他們都能脫下哲學家嚴肅的外衣，將平實的人生放進思想裡，並因而成為近代社會發展過程中，最有活力的動因。──台大哲學系教授苑舉正 　　 　　等候這樣一本書的出版已經很久了！我非常推薦這本書，真心希望它可以成為大眾的思想入門教科書，也同時能夠引領年輕人們進入偉大的思想哲理中，讓他們的靈魂裡不是只有動漫與奇幻文學，可以有更豐富深刻的生命滋養。讓艾倫‧狄波頓這位兔子先生跑過大家眼前，跟著他進入思想森林、漫遊各大思想家的理論秘境。──實踐大學建築系副教授李清志 　　 　　作者是真的想

跟讀者對話，並沒有想要炫耀淵博知識，或是用艱澀的學術概念來嚇跑讀者。相反地，作者嘗試與讀者溝通，將問題建立在跟讀者生活當下相關的內容。我的確在閱讀過程中，感受到這份誠心，也願意跟他們一樣，在這些偉大思想家的指引下，找回幸福生活之道，並把世界建立得更美好。──台北藝術節藝術總監耿一偉 　　 　　本書廣闊且易讀，概略性地抓出各個思想家的論述主軸，用字淺白簡潔有效，沒有太艱澀的細節，卻有鮮活的思考態度。這樣一本書成了非常理想的哲學入門地圖，讓我們可以按圖索驥，挑選想要深究的人物與思維，進一步拓鑿，補齊前人的足跡。──作家張硯拓 　　 　　對於生命的困惑，我們需要哲學家提供禁得起普世檢驗的理論。新生代

所需要的能力與素養很可能不是我們這一輩的人所得以望見的。如果我們不能用過去所學來教育現在的年輕人去面對未來世界，那麼邏輯嚴謹的思考力、獨立自主的判斷力，以及堅定積極的行動力，或許是哲學能給新生代的佐力，更是這本好書能帶給每個人的慰藉。──南港高中國際人文實驗班老師林靜君 　　 作者簡介 人生學校　The School of Life 　　如果說人生是一所學校，艾倫．狄波頓幫你找來了最好的老師，給你立即上手的建議！在人生學校的課表上，你不會看到「哲學」「法文」「歷史」與「古典文學」這類科目，而是各種生活中常見的問題，例如愛情、工作、教養、政治等課程，提供實用的建議，幫助你釐清自己的思考

模式，讓你在苦惱和困頓之時有所依憑。 　　創辦人暨書系主編艾倫．狄波頓如是說： 　　在一個道德與實際生活都充滿了混亂的時代，勵志書迫切需要改頭換面重新出發。「人生學校」宣告了勵志書的重生，檢視人生的重大議題，包括金錢、理智、工作、科技，以及改善世界的欲望。 　　《週日獨立報》這麼說： 　　「人生學校」提供基本而務實的方法，協助我們從人生知識寶庫中取得無窮的思想珍寶。 　　人生學校網頁：www.theschooloflife.com 艾倫．狄波頓　Alain de Botton 　　英國最具特色的才子作家、哲學家、製作人。 　　1969年生於瑞士蘇黎世，在瑞士和英國兩地受教育。通曉法

文、德文、拉丁文及英文。現居倫敦。 　　18歲入劍橋大學歷史系。23歲發表處女作小說《我談的那場戀愛》大放異彩，暢銷200萬冊；25歲入圍法國費米娜獎；27歲完成驚世之作《擁抱似水年華》；31歲出版《哲學的慰藉》，以古老的歐洲智慧為現代人療傷；33歲帶著滿腹詩書踏上大千世界的旅程，開講《旅行的藝術》；37歲用哲學、美學和心理學的角度，讓《幸福建築》顛覆我們對建築的既定看法，並提出「生活建築」（Living Architecture）計畫，邀請世界知名建築師參與設計，為大眾帶來現代建築的獨特體驗。2009年獲英國皇家建築師學會任命為榮譽院士。2011年獲選為英國皇家文學學會院士。 　　狄波頓

在作品中探討現代生活的各種面向，並多次參與BBC等媒體的紀錄片拍攝，以極富風格的精采創作，向大眾指出哲學在日常生活中不可或缺的重要性。近年更參與創辦「人生學校」（www.theschooloflife.com），實踐他理想中的大學：以文化的功能協助一般人得到生活的方向感與人生智慧。 　　狄波頓才氣橫溢，文章智趣兼備，不僅風靡英倫，全球各國更爭相出版他的作品，目前已有二十多國語言的譯本。書評人康納立（Cressida Connolly）讚嘆狄波頓是「英國文壇的奇葩」，葛雷茲布魯克（Philip Glazebrook）則認為：「這種奇才作家，恐怕連掃帚的傳記都寫得出來，而且這柄掃帚在他筆下絕對是

活靈活現的。」知名旅行作家莫里斯（Jan Morris）更說：「我真懷疑狄波頓這輩子有沒有寫過一句乏味的句子。」 　　狄波頓也策劃網站「哲學家郵報」（www.philosophersmail.com/‎），以英國小報《每日郵報》網站的模式來運作，並由「人生學校」的哲學學者們執筆，探究政治時事和名人八卦背後的哲學涵義。個人網頁：www.alaindebotton.com） 　　作品有《哲學的慰藉》《我談的那場戀愛》《愛上浪漫》《吻了再說》《擁抱似水年華》《旅行的藝術》《我愛身分地位》《幸福建築》《機場裡的小旅行》《工作！工作！》《宗教的慰藉》《無聊的魅力》《新聞的騷動》《愛的進化論》（先覺出

版）。 譯者簡介 林力敏  　　輔大翻譯所畢業，曾獲聯合報文學獎、梁實秋文學獎、林榮三文學獎等國內重要文學獎項，曾任聯合報〈繽紛版〉專欄作家。愛騎車兜風，持續探索各類新知，探索文學與人生。譯有《康乃爾最經典的思考邏輯課》《石油與美元》《創新者的六項修練》《信心密碼》等。   引言        〈推薦序〉 思想的力量遠大於科技        苑舉正   帶你到思想森林裡漫遊的兔子先生    李清志   建立美好生活        耿一偉   攤開一張三千年的藏寶圖    張硯拓   標準答案以外的哲學課，讓青少年成為具有自由意志的主體        林靜君   精簡掌

握每個思想家的核心觀點，成為改善自身生活的實用工具        李欣龍   〈前言〉最有助克服當前重大問題的思想         ◎哲學 柏拉圖   亞里斯多德   　 斯多噶學派   伊比鳩魯   奧古斯丁   阿奎納   蒙田   拉羅什福柯   斯賓諾莎   叔本華   黑格爾   尼采   海德格   沙特   卡繆   ◎政治理論 馬基維利   　 霍布斯   　　 盧梭   亞當‧史密斯   馬克斯   約翰‧羅斯金   　 梭羅   　 馬修‧阿諾德   威廉‧莫里斯  約翰‧羅爾斯   ◎東方哲學 釋迦牟尼   老子   孔子   　 千利休  松尾芭蕉　 ◎社會學 聖

本篤   托克維爾  韋伯   涂爾幹     瑪格麗特‧米德   狄奧多‧阿多諾   瑞秋‧卡森    ◎心理治療 佛洛伊德   安娜‧佛洛伊德 梅蘭妮‧克萊恩  唐諾‧溫尼考特   約翰‧鮑比  ◎藝術與建築 帕拉底歐   維梅爾   卡斯巴‧弗里德里希   馬諦斯   愛德華‧霍普   奧斯卡‧尼邁耶   路易斯‧康恩     香奈兒   珍‧雅各    賽‧湯伯利   安迪‧沃荷   迪特‧拉姆斯   耶拉瑟夫夫婦    克里斯多‧耶拉瑟夫 珍克勞德‧耶拉瑟夫 ◎文學 珍‧奧斯汀   歌德   托爾斯泰  普魯斯特  吳爾芙   推薦序 　　 思想的力量遠大於科技 苑舉正（國

立臺灣大學哲學系教授） 　　 　　你或許感覺得到，我們活在一個變化極為快速的時代裡，但是你可能沒注意，這些變化其實都來自思想的推動。對很多人而言，思想只是心靈的啟發與召喚，卻沒有實質的影響力。他們會以為，真正影響時代的是科技。閱讀這本書之後，你會發現，思想的力量遠大於科技，極有可能是這個世界不斷求新求變的主要動力。 　　 　　本書主編艾倫．狄波頓是有名的哲學暢銷書作者。他的作品總是能夠將一些與哲學相關的題目，以最有感覺的方式，呈現在讀者面前。他的書，讓讀者發現，閱讀哲學不但是一件愉快的事情，也是回答人生疑惑的方向。不過這一本書卻與先前的著作稍有不同，理由是他談的不只哲學，而是思想。 　　 　　

思想家與哲學家最大的不同，在於前者對世界的建構與改變。哲學家就像是一個織布的工人，把理念交織成為一個整體，然後讓旁人可以看得出來這塊布上的圖案與花紋。思想家則更為廣闊，他們不但有織布的能力，而且他們還有剪裁、包裝、販售與行銷這塊布的能力。簡單來講，哲學家一直不斷地提出理念，而思想家卻能夠從所有人的角度，看出這些理論對世界的幫助以及引領的方向。 　　 　　本書作者在前言中坦承，偉大思想家並不容易定義，但他依然做了選擇。事實上，他不但選出這些思想家，還將他們分別歸為七個不同的思想領域。哲學打頭陣，然後是政治理論，接著是東方思想。再來，有鑑於思想對人倫關係改變的重要性，作者提出社會學與心理治療這兩個

領域。接著在作者的判斷下，認為改變世界的思想，還包含了建築與藝術，最終以文學思想收場。 　　 　　在這七個領域當中，我可以很明確地告訴讀者，作者的選擇是有想法的。他認為，讓思想偉大的原因有兩項：一是，新思想指出前人的限制；二是，新思想締造新的時代。基於突破限制與創造時代的想法，哲學類的第一位思想家，就是柏拉圖。哲學人都知道，柏拉圖的哲學以理想與規範為主，而後來的哲學家都在批判前人，改進理想的大道中挺進。在這個方向裡，第一個指出柏拉圖限制的人，就是他的學生，亞里斯多德。 　　 　　因為這個緣故，所以本書所挑選的哲學家，都具有開創新局的特色。最關鍵的是，他們都能夠脫下哲學家嚴肅的外衣，將平實的人生

放進思想裡，並因而成為近代社會發展過程中，最有活力的動因。因為這個緣故，所以像蒙田與沙特這種跨領域的思想家，都名列哲學代表不說，連眾所周知的小說家卡謬的大名，也赫然列於哲學家之中。單從這一點，讀者就可以立即體會其實是在記錄改變近代世界的思想家們。 　　 　　政治理論是改變近代世界最重要的部分。在個人與群體的關係中，馬基維利的現實分析，結果讓政治與道德分道揚鑣。這個分離讓所有政治思想家，都不斷地在後來逐漸講求個人權力的近代社會中，重新界定倫理道德的價值。這份工作不但在西方思想有其關鍵意義，就連東方思想中，也不例外。印度的釋迦牟尼嘗試理解苦難，中國的孔子與老子則分別建立規範與打破規範，目的都是為了

提升人倫價值。至於日本則以空間與詩做為思想的主軸，也是另外一種意境。 　　 　　思想在西方的發展，逐漸轉向社會變遷與心理治療。社會的改變出現了政治民主、經濟發展、社會壓抑、族群融合、性別認同，以及環境保護等問題。這些我們日常司空見慣的題目，竟然都因為幾百年來的思想而出現。作者專門介紹心理治療，強調它在內心世界中所引發的震撼。從佛洛伊德開始，加上他的女兒安娜，以及一連串的心理分析師，都不斷地確認人的成長，以及形塑人格的過程，都來自童年時期。 　　 　　有關建築與藝術的思想家，是本書中最令人感到驚艷的部分。最讓我震驚的地方是，當我們欣賞一棟房子的時候，看到的其實是建築師的藝術理念。同時，當我們在看

一幅畫的時候，其實我們看到的是藝術家在生存環境中所建造出來的思想。藝術家透過作品呈現他們所認知的前衛思想，但這個思想本身卻不一定以房屋或藝術品展示。時尚的穿著，本身就是藝術品在商業化社會中的展示。當你看到安迪．沃荷的藝術化商品時，你更會發現，周遭的一切，來自思想。 　　 　　在文學的世界裡，本書介紹幾位有名的作家。奧斯汀、歌德、托爾斯泰、普魯斯特等，毫無疑問都是幾世紀以來最重要的作家。雖然在文學的領域中，偉大思想家太多了，但如果你銘記在心，作者選思想家的標準在於突破前人限制，扭轉時代新局的話，那麼你會發覺，在文學這個領域，作者做出最適當的選擇。 　　 　　我誠摯地建議國人，當你在閱讀本書的過程

中，一旦發覺哪個思想家特別讓你引發共鳴的時候，不妨自己針對本書內的簡短介紹，再找一些資料來閱讀。我相信，這也是本書作者以如此簡短方式介紹這些思想家的目的。最後，基於個人的愛好，我向國人誠摯地推薦本書！ 　　 推薦序 　　 帶你到思想森林裡漫遊的兔子先生 李清志（實踐大學建築系副教授） 　　 　　「愛麗絲夢遊仙境」裡，愛麗絲跟著戴高帽子的兔子先生，進入了一個充滿奇幻魅惑的森林夢境；我們總是羨慕著愛麗絲，希望有一天，眼前會出現一隻戴著高帽子的兔子，匆忙跑過，帶領我們進入一個奇妙的森林裡。人生學校主編艾倫．狄波頓就是這位兔子先生，藉著這本書，帶我們到這座充滿文史哲學與藝術建築的神奇森林裡。 　　 　

　現今的年輕學生們，普遍缺乏哲學歷史思想知識，他們只閱讀哈利波特之類的奇幻文學作品，只是沈溺於火影忍者之類的動畫世界裡，對於廣闊的哲學思想世界，卻完全未曾涉獵。這種哲學思想知識的缺乏與無知，使他們在面對人生困境或抉擇時，無力去面對與抗拒，甚至無法自我脫困，走上極端或毀滅的道路。 　　 　　對於哲學思想知識的無知，讓年輕人的生命呈現空洞的狀態，缺乏對於人生意義的追求與思索，不知道人生為何而活？要從哪裡來？要往哪裡去？這個世代將只是淪為短暫歡愉的追求與個人利益的自私取得，這樣的世代光景，將無法造就出偉大有意義的社會文明。 　　 　　年輕人為什麼不去閱讀思想哲學經典著作，「感覺艱難」「不易了解」，可

能是很重要的原因。人類歷史過程中，所孕育出的思想哲學，猶如一座巨大的原始森林，高深莫測，複雜又充滿未知；想找到路徑進入森林其中，已經很不容易，進入森林裡，想要全身而退，更是不容易。 　　 　　因此對於思想哲學經典的閱讀，需要有人的導讀與分享，好像我們要進入豐富茂盛的叢林中，需要有經驗豐富的導遊，才可以順利的走入哲學思想的大森林，而不會被阻絕於外，不知其門而入。 　　 　　因此我們需要有知識淵博的嚮導，他必須要十分熟悉這座哲學思想森林的每個角落，並且曾經鳥瞰過整個森林的全貌，才能引領我們深入又全盤地了解這座森林。不過這種思想導遊的人才難尋，狄波頓可以說是極少數具有縱觀能力的角色。 　　 　　我一

直很喜歡狄波頓的著作，不論是《旅行的藝術》《幸福的建築》《哲學的慰藉》以及《機場裡的小旅行》等，都是讓人多次閱讀也不會厭倦的好書。更讓我佩服的是，雖然他是文學背景出身，但是其知識之廣博、思想涉獵之深遠，令人自嘆弗如！特別是在《幸福的建築》書裡，狄波頓展現了他作為一個文學作家，卻具備豐富多元的建築哲學知識，因此可以論古知今，引導我們去思考什麼才是幸福的建築！ 　　 　　在本書中，人生學校作者群提到的思想家涵括文史哲學、社會學、心理學、政治學，以及藝術、建築等，其中對於建築理論與思想的深刻認識，令人十分佩服。關於古典建築大師帕拉狄歐，以及現代建築師路易斯康恩、奧斯卡尼邁耶，甚至美國城市理論家珍雅各

的理論思想，深入淺出的敘述說明，連建築師的風流韻事也如數家珍，博學多聞的程度，令人咋舌！ 　　 　　等候這樣一本書的出版已經很久了！我非常推薦這本書，也真心希望這本書可以成為中學生的思想入門教科書，引領年輕人們進入偉大的思想哲理中，讓他們的靈魂裡不是只有動漫與奇幻文學，可以有更豐富深刻的生命滋養。讓艾倫．狄波頓這位兔子先生跑過大家眼前，跟著他進入思想森林、漫遊各大思想家的理論秘境。 　　 推薦序 　　 建立美好生活 耿一偉（臺北藝術節藝術總監） 　　 　　如果要理解本書的書寫核心，建議先閱讀放在政治理論的「馬修．阿諾德」那一章，即能有更多體會。畢竟在該章結語，提到「本書即以自己的一套辦法，對阿

諾德的宏大理想做出微薄貢獻」。 　　 　　作為十九世紀的文化與教育改革者，馬修．阿諾德以《文化與失序》一書聞名。按照本書的解釋，現代社會的民主體制與資本主義所帶來的無序現象，依舊宰治著當代人的生活，而阿諾德所謂的文化，「是一種指引、教導與撫慰的力量。簡言之，從至高角度來看，文化是療癒的媒介。」 　　 　　「療癒」向來是艾倫．狄波頓的論述關鍵字，不論是談哲學、文學或藝術，他都更重視這些文化媒介所能帶來的治療功能，而非停留在形而上的玄思辯論。本書原文書名《Great Thinkers: Simple Tools from 60 Great Thinkers to Improve Your Life

Today》，其副標也強調了工具（tool）與改善（improve）等實用的觀念。這也呼應了阿諾德強調「如果文化要妥善發揮力量，首先要學著打動普羅大眾」。 　　 　　所以當我開始讀第一章柏拉圖時，馬上覺得驚喜又有收獲。多年前自台大哲學系畢業以來，即使我沒有從事哲學相關工作或學術研究，哲學閱讀也一直是我生活中一個很重要的部分。大部分的哲學概論，只要提到柏拉圖，就一定會談他的洞穴之喻或者理型論。但本書卻另闢蹊徑，分享了柏拉圖對幸福的看法，接著談愛與美的重要性，強調「藝術有治療心靈的功能；詩人與畫家（如今還有製片，小說家與設計師）的職責是協助我們過美好的生活」。 　　 　　我是在出國期間於候機與飛

機上，在沒有干擾的情況下，很詳細地閱讀此書。當時第一個感受是作者們是真的想跟讀者對話。這一批來自艾倫．狄波頓的「人生學校」的作者群，並沒有要跟我們炫耀他們的淵博知識，或是要用艱澀的學術概念來嚇跑讀者。相反地，他們嘗試與讀者溝通，將問題建立在跟讀者生活當下（today）相關的內容。所以青少年問題、環保議題、消費主義、經濟發展、種族歧視、職場生涯與人際互動等，成為全書行文中經常關心的話題。 　　 　　與傳統哲學家皇帝的自傲心態相反，本書同時也引薦了社會學家、藝術家、文學家、建築師、心理學家與茶藝師等人的觀念，暗示了偉大的思想家不是由學院來決定，而是由他們對世人的影響力來界定。既然要談影響力，這些思

想家作為一個人也是很重要的部分。我很欣賞本書在帶領我們進入這些思想家的觀念之前，先談談他們過了什麼樣的人生。這些介紹篇幅雖然不長，但行文優美，娓娓道來，更像在講故事，而不是在交代生平。 　　 　　過去兩千多年來，不論東西方思想家，總是以語言作為溝通的工具。即使語言可以形塑問題，逼近形而上世界，但在大量資訊充斥與閱讀圖像化的今日，如果不做適當調整與改變，思想就只能停留在阿諾德所擔心的「晦澀難解，抽象飄忽，太過專業，由菁英獨占」的狀態。因此，本書配有圖片，同樣是在實踐阿諾德所提到的「任何人想推廣嚴肅（但可以相當有益）的事，都應該學習包裝的藝術，呈現方式必須有趣迷人，充滿魅力。這不是譁眾取寵，卻是出

乎誠心」。 　　 　　我的確在閱讀過程中，感受到這份誠心，也願意跟他們一樣，在這些偉大思想家的指引下，找回幸福生活之道，並把世界建立得更美好。 　　 推薦序 　　 攤開一張三千年的藏寶圖 張硯拓（作家，著有《剛剛好的時光》） 　　 　　恭喜你正打開一本書，據說在這時代願意好好閱讀的人，已經珍稀如異獸了。 　　 　　事實上文字在這當下，確實貶值得厲害。但另一方面，它們的產製和被吞服的量，又到了人類史上前所未有的高峰。傳播媒體的樣貌—不論是靠電子訊號或紙本印刷—都不只在大幅度重整，還根本是投胎轉世和重生中。許多靠生產文字維生的人，日子越來越難過，在這同時文字所代表的「表達」和「敘事」，亦即人類想要

「思考」、還想與人交換這些思考的衝動，卻越來越強烈，強烈到不能夠「即時」，不能「完全自我掌握」，不能夠客製化「我想跟誰分享」以及「我想追蹤誰」，就無法滿足的程度。 　　 　　很多人說，在這樣的時代思緒無法久留，耐心急遽下降，人類對世界的認知，和甚至與它互動的方式都被鎖在一個虛擬層次，無根地漂浮著。如果換用我更熟悉的詞彙，即是在所謂的「同溫層」中，跟體溫相近的人相擁取暖，說自己懂的話，得到片刻的安穩卻難以累積，於是所有思考終將變成方言，你我看世界的角度也只剩下頭頂的一線天。 　　 　　但這樣的現象，跟我自己的經驗並不相符。尤其在過去這三四年，在某種程度上「公民覺醒」的台灣，每當有議題引發辯論，隨

著各種觀點的文章被身邊朋友轉載，今天的我常常否定昨天的我，因為看事情的角度又多了一種；而明天的我也可能再否定今天的我，因為學海真是無涯。這樣的網路閱讀體驗，並非困在原地，而是一直在前進著，正如同人類思考的歷程也不斷向前，過去如此，未來想必亦然。這樣不斷再造自己的過程是過癮的，甚至還讓人想要主動求知—而這時候，《人生問題的有益答案》這樣一本書，就來得正是時候了。 　　 　　這是一本從哲學出發，跨往政治和社會學，最後再帶往藝術和美學的人物大百科，搜羅的對象上下貫穿三千年，而且橫跨東西，一路讀下來會發現：其實所有思想家的辯述和自我詰問，最終都圍繞著兩大命題：生命的目的是什麼？我們（人類）作為一個群體

，該怎麼讓共同的生活變得更好？ 　　 　　從希臘三哲一路往下，到形塑我們這時代經濟和政治思潮的人文學者們，再到東方的老子和孔子，來自艾倫．狄波頓「人生學校」的作者們寫意地帶領讀者，認識蒙田的俏皮自在，理解拉羅什福柯對箴言（也就是現代「金句體」）的重視，向梭羅學習公民不服從，跟羅爾斯學習用「無知之幕」來檢驗社會。經過這趟回顧，你將更清晰地看待身處的世界，藉前人之眼洞穿當代的結，包括針砭資本主義，指出民主制度的不足……等等。這同時，你還能學習品嚐千利休的茶室風景，松尾芭蕉的俳句意象，還會明白佛洛伊德有個女兒叫做安娜，她提出的各種精神分析方法是更實際，而且溫暖的。你還會發現可可．香奈兒最初想打造的，

是簡潔俐落而且能夠持久的平民時尚，還有迪特．拉姆斯在工業設計上的貢獻，絕對會讓你想起某個被3C愛用者崇拜的CEO…… 　　 　　在閱讀本書的過程中，我發現這正是現在的我所需。它廣闊，而且易讀，概略性地抓出各個人物的論述主軸，用字淺白簡潔有效，沒有太艱澀的細節，卻有鮮活的思考態度。對很多寫作者來說，書寫是一種消化，甚至是一種消耗，在不斷與新知、新事、新議題面對面的同時，我們需要更多前人的思考體系及語彙，才能夠擦撞出新觀點，跟讀者分享的同時更充實自己。於是這樣一本書成了非常理想的哲學入門地圖，讓我們可以按圖索驥，挑選想要深究的人物與思維，進一步拓鑿，補齊前人的足跡，以追求下筆如有「神」。 　　 　

　在這時代，學習已經不再像逆水行舟，不進則退，而是掛在快艇的船尾，不伸手努力撈一點什麼，一整片資訊之洋就這麼從底下流過。然而會打開這本書的你，想必是喜歡思考的，而在這時代想要抓住一套價值觀，作為信仰的人，其實更像薛西弗斯，一再把石塊推上自我認知的安穩山頭，再看它垮啦垮啦地滾下山去。 　　 　　但這時候，別忘了卡繆的名言提醒：「我們該當想像薛西弗斯是快樂的。」因為獲取知識的目的，就是要讓明天的自己，一再超越今天的自己。 　　 　　祝展讀愉快。 　　 推薦序 　　 標準答案以外的哲學課，讓青少年成為具有自由意志的主體 林靜君（臺灣高中哲學教育推廣學會副理事長、臺北市立南港高中人文實驗班召集人） 　

　 　　幾週前，我參加了一場讀劇會，劇本是作者成為大學新鮮人不久時的作品，內容描述四個高中生的愛恨事件。觀劇過程中，我這個高中老師心底直冒出一個疑問：「天哪！我的學生在校園以外也有著如此驚心動魄的情與愁嗎？」作者告訴我：「是的。而且，越聰明的學生，藏得越好。」 　　 　　學生當然沒有義務對老師袒露自己的全部，而我也不是個意圖打包學生所有面向的老師。然而，我卻因此更加警覺到學校教育的限制。校園生活不僅只是人生的眾多階段之一，它也僅只是青少年們在此階段的其中一種樣貌罷了。課本之外的，才是真正的考題。 　　 　　那些從青春期開始便一輩子糾纏不放的，有關生命意義、自我認同、人我關係、情感取向、職涯發展

等的考題，不只沒有標準答案，甚至連答案的標準都因人、因時、因地而大相逕庭。更讓人沮喪不安的是，它們多半在人生旅途中以抽考的形式直撲而來。 　　 　　於是，當我在閱讀《人生問題的有益答案》時，腦海中不時出現「這段應該給那個誰誰誰看一下！」那個誰誰誰或是學生，或是身邊的友人，從年輕稚嫩到歷練豐厚都有。 　　 　　這正是本書的企圖：將真知灼見講得深入淺出，幫助任何一個有需求的人去處理生活中的各種難題、困惑與傷痛。 　　 　　《人生問題的有益答案》像是一張古往今來東西方重要思想的地圖，精心挑選足以提供參考答案的思想大家，將他們分入哲學、政治、社會、藝術與文學五大範疇。雖然在形式上捨棄編年體的形式，但依

舊清楚交代了人物與其思想成就的時代背景。如果讀者想了解更多，也很容易依照地圖上的座標位置，查找更多資訊。此外，全書的文字優美精準卻又淺顯易懂，在幽默感的穿針引線下，讀起來可謂如輕舟過江。 　　 　　例如，當我們怨歎為何總是愛上不對的人，《人生問題的有益答案》會告訴我們：叔本華早就說過了，我們得先失去理智，才有辦法生養下一代。畢竟養兒育女那麼花錢，同時還得犧牲奉獻。因此，我們終究是在潛意識中愛上生命意志所認為最能生下「平衡小孩（以達爾文的說法就是「有利於適應環境的基因組合體」）」的對象，而不是愛上那個跟我們最處得來的人。 　　 　　對人際關係尤其手足無措或備感傷痕累累的讀者，不妨直接翻到「心理治

療」那一章節，看佛洛依德父女剖析兒童時期所經歷的親子互動，如何影響成人後的精神官能症狀。我們或許因而理解何以容易對他人發脾氣、卻又否認自己的情緒、還常常為自己找一堆藉口、或者沉迷於某種物品戒都戒不掉。如果本書只是宣達佛洛依德父女針對以上行為的理論就算了事，那麼讀者在理解這些行為可能源自一個受傷的童年時，我們可能更加沮喪挫敗，畢竟歷史無可重塑。然而，《人生問題的有益答案》值得一讀的地方正在於它會溫柔地告訴讀者：安那．佛洛依德提醒我們，防衛機制並非出於刻意，因此我們要謙遜，對那些願意陪伴在身邊的人多些感謝。 　　 　　有關愛情與人際互動的箴言諺語並不罕見，尤其在這個資訊傳播平台的無遠弗屆的時代。然

而，對於生命的困惑，卻往往不是天外飛來的一句省思警語就可以解決。如果我們運氣夠好，一句道德勸說式的省思警語便足以讓我們安然度過餘生。但如果我們運氣不夠好呢？難道就只得如賭徒般，期盼某天在某個轉角巧遇能夠擺渡我們的一句話嗎？ 　　 　　對於生命的困惑，我們需要哲學家提供經得起普世檢驗的理論。如此才有可能達到真正安身立命，因為，不管我們選擇哪一派哲學系統（事實上，我們不需要僵固地「信仰」某個派別，只要「欣賞並選用」就好），都有一套完整的理論依據。這很重要，說得出選擇的理由才能彰顯人類作為一個「具有自由意志的主體」；當我們清楚自己是基於哪一種價值取向而做出選擇，比較容易在內心深處感到篤定踏實，而非如

機器般地複誦「擇你所愛，愛你所擇」這樣便宜可口的格言。 　　 　　這或許是為何我的學生常被描述為「具有自信而從容的氣質」。二○一四年，為了激發學生的思考力，從而產生行動力，進而能對自身乃至社會發揮影響，我在任教的高中引入哲學課。課堂中沒有教科書，而是一個又一個的問題直逼學生檢視過去所習以為常的詞彙與概念，如：「什麼是正義？」「『道德規範』和『社會要求』有什麼不同？」「如何判斷對與錯？」「人有助人的義務嗎？」 　　 　　剛經歷國中會考，大腦模式還停留在記憶與背誦的十五歲少年們一開始飽受驚嚇。但很快地，他們期待每週兩個小時的哲學課，因為「開始懂了一些不大一樣的思考角度」「開始思考以前所學的正確性，

而不只是接受被教的事情」。不久，班級達到完全自治，學生們能夠獨立與校方溝通歧異、課業成績逐步爬升，每次段考都穩居全年級前兩名。到了三年級要申請大學時，有高達三分之一的學生不願屈就於學測成績，毅然決然地立心衝刺難度加倍的指定考試。因為心中早有選擇，所以不願將就，也不怕吃苦，這正是「自由意志」與「主體性」的展現。 　　 　　當人工智慧時代舖天蓋地而來，而世代汰舊換新的週期也從十年一路降到三年，新生代所需要的能力與素養很可能不是我們這一輩的人所得以望見的。如果我們不能用過去所學來教育現在的年輕人去面對未來世界，那麼，邏輯嚴謹的思考力、獨立自主的判斷力，以及堅定積極的行動力，或許是哲學能給新生代的佐力

，更是《人生問題的有益答案》這樣哲學意味濃厚的好書能帶給每個人的慰藉。 　　 推薦序 　　 精簡掌握每個思想家的核心觀點，成為改善自身生活的實用工具 李欣龍（The Schoo lof Life Taipei執行長、TEDxAmbassador大使） 　　 　　每個人在一生當中會遇到的問題大致相同，差別在於是否選擇面對，以及情境或劇情有所不同。本書中的六十位思想家未必偉大或至為重要，但卻提供了多元跨界的思考方法，為讀者建構一個個抽屜或窗門，協助面對、解決各種煩惱、關卡、困境。 　　 　　從哲學、心理學、社會學、政治學、經濟學等普及化之趨勢，代表傳統學科轉化為活用知識的重要性，成為人文學科的新顯

學。如同讀這本書，不論你的所學專業或是工作領域為何，可以在短時間內，精簡掌握每個思想家的核心觀點，成為改善自身生活的實用工具。「人生學校」在台北的成立，即是以此為主旨，啟發、引導學員思考，進而找出解決問題的方法。 　　 前言 　　 最有助克服當前重大問題的思想 　　 　　這本書是人生學校的名家選集：我們檢視哲學、政治理論、社會學、精神分析、藝術、建築與文學等領域，選出如今最能啟發我們的偉大思想家。 　　 　　「名家選集」這個概念可能令人略感不當，甚至冒犯。許多名家遭遺漏，似乎不甚公平。到底是誰選的？編撰這部選集的傢伙肯定會有偏見吧？ 　　 　　對此我們欣然承認。大眾有時視偏見為洪水猛獸，彷彿最

好的資訊該完全不偏不倚，交由讀者自行定奪，強調這種中立其來有自，畢竟偏見導致的惡果在歷史上層出不窮，尤以二十世紀為甚。然而我們終究相信目標不是根絕偏見，而是提供「好的」偏見，亦即由大思想家替我們指引明路。在人生學校裡，我們相當偏頗的強調情緒智商，著重憑文化提供慰藉與啟迪人心。 　　 　　我們是憑相當具體的標準衡量思想家是否「偉大」。一般來說，百科全書是以名氣為衡量標準：哪些思想家影響最為深遠，哪些思想形塑人類智識最為顯著。然而我們抱持不同看法：我們想探究哪些思想最有助克服當前的重大問題。在我們看來，一位思想家要堪稱「偉大」，其思想必須最可能有助我們面對此生。 　　 　　名家選集必然有所取捨，自

然易起爭議，而我們對取捨倒是持正面態度：如今各類資訊五花八門，有所取捨實屬必要。重點不在迴避取捨，而是力求取捨得適切，表示所選的思想家要有助解決政治、專業與日常生活裡的棘手難題。我們不是在研究歷史，而是尋找切乎此時此刻的實用哲思。 　　 　　我們盡力使這本書中的思想家顯得平易近人，甚至（但願）別具魅力。在過去，這些思想家明明說出寶貴的真知灼見，卻因為傳達方式使然，註定曲高和寡，備受大眾排拒：他們的著作太過艱澀，有些思想乍聽古怪，許多核心概念往往是藉由二手資料傳入眾人耳中。如此實屬可惜，所以我們決定依照以下幾個大原則，妥善取捨這些偉大思想家的重要概念： 　　 　　◆一個思想家無論再偉大，也只有寥

寥幾個核心概念能夠歷久彌新。 　　 　　◆這些關鍵概念可以與其著作整體分開來看。 　　 　　◆人類相當健忘，時間有限，讀完複雜論證之後往往忘得一乾二淨，所以我們需要做的是簡潔有力的傳達核心訊息。 　　 　　◆無論學術圈怎麼說，我們仍認為脈絡並非一切。有些珠玉埋於砂石之間，大可獨立觀之。真知灼見也許出自三世紀的中國，也許出自十八世紀巴黎的貴族沙龍，也許出自十九世紀的瑞士鄉間小屋，重點終究是現在能否為我們所用。 　　 　　◆矛盾在於，愈尊崇一位偉大思想家，往往愈對其思想敬而遠之，殊為可惜，也與尊崇的原意根本背道而馳。輕鬆一點，才是對偉大思想家的最大致敬。 　　 　　◆我們認為重要思想必須廣為人知，

在生活裡付諸實行。 　　 　　不過我們明白有些人對「簡化」的擔憂。學界認為一旦簡化必有所失：你會省略掉某些真正重要的東西。我們理解這份焦慮，但不願就範，原因是長篇大論同樣有其弊病：如果說明得過度複雜，也會適得其反。我們認為切合人生的真知灼見可以講得深入淺出，老嫗能解，不必非得曲高和寡，在大眾眼中顯得高深莫測。 　　 　　我們認為把道理說得老嫗能解是一件崇高任務，尤其如今我們身在消費者帶頭的民主世界，菁英文化（或多或少）不再獨占鰲頭。思想要說得淺顯，才能真正切合社會。再怎麼說，我們從來不是活在純粹的智識思考中，而是依照某些直觀想法來行為處事，這些想法才有益日常生活，至於把真知灼見供奉於廟堂之上反

而是一種辜負。 　　 　　現代社會大多把偉大思想的研究與傳播工作交由大學裡的人文學院負責，但他們主要在研究偉大思想家本身。我們的做法大異其趣：想知道偉大思想家能為我們做些什麼。 　　 　　基於上述理由，我們綜觀人類歷史，從中選出與當代最息息相關的重要思想。如果日後你憑這些思想面對日常生活裡的各種難題與傷痛，我們就成功了。 　　 　　 ●斯多噶學派 當別人遭遇不順，例如遺失鑰匙、工作受辱、求愛遭拒或丟臉蒙羞，我們也許會叫他們要「斯多噶一點」或「哲學一點」，這如同在向斯多噶學派致意。綜觀所有哲學思想，也許依然就屬斯多噶主義最直接有助我們面對不安與驚恐。他們的著作淺顯易懂，相當撫慰人心，是難眠

夜晚的理想讀物，有助減少午夜夢迴的恐懼害怕與鑽牛角尖。尤其有助面對四大難題：◎焦慮許多壞事隨時可能發生。一般人的安慰方法是認為自己終究不會有事：令人尷尬的電子郵件不會被發現，醜聞不會爆發，銷售成績會上揚……然而斯多噶學派反對這種安慰策略，原因是他們認為焦慮源自一道鴻溝：一邊是我們害怕可能發生的事情，一邊是我們希望可以發生的事情。鴻溝愈大，心情愈忐忑不安。為了重新冷靜下來，我們需要剷除所有希望，滴水不漏，善用智慧。斯多噶學派認為，與其拿美好想像安慰自己，不如勇於面對最壞結果，進而全然安於其中。我們該直接面對恐懼，想像惡夢成真的結果，進而得到關鍵的領悟：我們應付得了。即使我們會鋃鐺入獄，散盡家產，

顏面盡失，所愛的人紛紛離去，業績數字奇慘無比—依然應付得了。我們通常緊閉眼睛，不敢正視可能的下場，所以被恐懼緊緊掐住。可是塞內卡說：「為求減少擔憂，你得假定所恐懼的必將成真。」 ◎憤怒我們都會生氣，尤其是生伴侶的氣，生小孩的氣，生政客的氣。結果氣急敗壞，傷害他人。斯多噶學派覺得憤怒是一種危險的沉溺，更是一種愚昧，理由在於所有憤怒源自一件事：對存在的錯誤認知。憤怒是天真的惡果。在斯多噶學派的分析裡，憤怒源自希望與現實的劇烈衝突。我們不會每次碰到壞事都大聲咆哮，只會為意料之外的壞事光火。為了心平氣和，我們務必學著大幅降低對人生的期望。所愛的人當然會讓我們失望，同事理應會搞砸事情，朋友必然會矇騙我們

……這些都屬意料之中，沒什麼好意外的。如果我們信奉斯多噶主義，可能為此難過，但絕不為此生氣。智者該設法讓外在事物無法突然擾亂內在平靜，預先想過所有悲劇。塞內卡問：「何須為一時際遇哭泣？整個人生本就使人淚流。」

PAM中個體與群體之事實、價值與人際－以南臺灣民眾對「ECFA」之認知、態度與行為為例

為了解決世界地圖掛布pchome的問題，作者王哲祥 這樣論述：

2009年馬英九政府提出「海峽兩岸經濟合作架構協議」（economic cooperation framework agreement；ECFA），認為臺灣可藉由兩岸ECFA的簽署，強化臺灣自身的經濟實力，拯救日益疲弱的經濟，聯結國際經貿舞台，避免臺灣被邊緣化，為台灣經濟發展的重要政策。 簽署ECFA是兩岸30年來交流進程中，最重要的進展與突破，為兩岸經濟合作與繁榮帶來重大的契機；但兩岸簽署ECFA各項協議，在臺灣引起極大的爭議，民眾對於ECFA帶給臺灣是利或弊看法分歧。 民眾的價值與人際判斷是臺灣經濟社會發展的原動力、政治形態及政府治理的民意基礎，引領臺灣經濟社會發展、政治走向

和帶動政府制定政策的根本條件。民眾對公共事務之事實、價值與人際判斷，也就是個體與群體的認知、態度與行為應為執政者所心繫，尤其是事關多方當事人利益的「ECFA」各項協議更是如此。 本研究以公共事務管理整合參考架構（PAM）為理論基礎，以結構方程式（SEM）為事實判斷運用的方法，建構影響兩岸簽署「ECFA」各項協議因素之結構方程模式，進行因素分析之事實判斷。以資訊整合理論（IIT）為個體基礎理論，和社會判斷理論（SJT）為個體運用的方法，尋求南臺灣民眾個體的認知權重與群體間認知差異之價值判斷。以社會平均定理（SAT）為人際基礎理論，和互動管理（IM）為人際應用的方法，以案例說明兩岸簽署「EC

FA」各項協議的人際判斷，與結構增強圖之實際成果。 本研究對象針對433名及125位南臺灣民眾分別進行SEM與SJT問卷調查，研究發現，SEM之事實判斷的四個構面與影響兩岸簽署「ECFA」各項協議成正向相關，其影響大小依序為「社會」、「政治」、「政府」、「經濟」。SJT之價值判斷順序為「社會」、「政府」、「經濟」、「政治」。人際判斷之行政官員為：政治、政府、社會、經濟；企業廠商為：社會、經濟、政府、政治；一般民眾為：經濟、政府、社會、政治。 從對南臺灣民眾調查結果，可歸納出若要解決兩岸ECFA各項協議政策在執行上的困境，應由社會面向與社會條件著手與提昇，惟有解決廣大基層民眾社會認知

的疑慮，才能減少行政機關推動各項政策的社會磨擦，改善目前臺灣之兩岸政策的實施。