中國郵政寄台灣速度的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列包括價格和評價等資訊懶人包

電商物流勝經：更快、更好、用戶更滿意，贏在最後一公里路

為了解決中國郵政寄台灣速度的問題，作者張立民 這樣論述：

等在終端的用戶永遠不夠滿意！ 電商物流營運管理的核心—沒有最好，只有更好， 以追求不斷升級的動態開放心態， 打造一套圍繞服務、用戶體驗、供應鏈管理的電商物流體系。 　　在互聯網時代背景下，成交速度要求越來越快，成本要求越來越低，除此之外，電商物流行業依然存在著各種問題： 　　→成千上萬的配送員分布在大街小巷，如何維持高水準的服務？ 　　→投訴不斷，如何能使配送員主動提供優質的配送服務？ 　　→在實際作業過程中，如何解決動輒相差5倍以上的訂單量波動？ 　　→客觀上是否無法解決待送貨物的積壓問題？ 　　→如何低成本地做到用戶需要時能及時出現？ 　　→電商物流是不是屬於快遞？ 　　→效率、成本

和體驗如何取得平衡點？ 　　→用戶導向還是成本導向？ 　　如何建立投入少、體驗好、成本低的物流系統， 　　贏在最後一公里路？ 　　電子商務的興起與快速發展，讓電商物流異軍突起，更給全球物流帶來新的發展機遇。 　　在電商物流中，任何一個環節的問題都會導致整個服務體系飽受詬病！最後一公里路的難處在於成本、效率、體驗三者難以同時兼顧，往往導致物流體系出現致命斷點。 　　作者張立民是原京東物流副總裁，現京東集團特聘顧問，憑藉30年EMS、順豐、京東物流等物流企業管理經驗，深入分析物流系統、探討營運服務、電商物流的困境與迷思，重塑電商物流認知，從微觀層面研究整體供應鏈管理，解決現實問題： 　　六種面向

：網路、生態、文化、產品、服務、系統 　　四種維度：時間、空間、作業、職能 　　八流合一：速度流、人力資源流、商品和訂單流、資金流、體驗流、數據流、技術流、品質流 本書特色 　　◎提供融合經濟學、心理學、物理、金融等諸多學科的交叉內容。 　　◎從管理實戰中總結推導歸納出實用的方法論。 　　◎有效梳理電商物流營運的流程問題：戰略與規劃、服務與體驗、效率與成本、質量管理、資訊系統、組織文化等。 名人推薦 　　富邦媒體科技股份有限公司　董事長　林啟峰 　　Yahoo奇摩拍賣事業群　資深總監　蔡篤豪 　　立民在京東的五年間，我們常有許多想法不謀而合，我在閱讀此書時，多次引發了內心的共鳴，也看

到了諸多｢京東乾貨｣。如果沒有自建物流，我想京東不會有今天的大好局面，至少不會這麼快達到今天的局面。立民把京東自建物流中的重要思想進行了提煉和創新，這本書將幫助更多企業解決實際問題。—京東集團董事局、CEO 劉強東 　　當下暢銷的電子商務類圖書，大多涉獵於營運推廣，系統而全面講述中國電商物流管理與經營的書籍，鳳毛麟角；能作為電商物流配送體系管理參考、提出一套行之有效方案的，則幾乎找不到。對於每一位希望在中國未來新經濟有所作為，尤其是從事電商、供應鏈或相關工作的朋友，本書一定有值得學習和思考之處。—｢藍獅子｣出版人、知名財經作家 吳曉波 　　中國的電商物流行業，有著中國特色的基因和獨特的發展

軌跡。這本書的內容不同於市面上泛泛而談的物流類書籍，它從企業運營層面深刻地揭示了我國物流企業的本質運營規律，並且適用於各行業企業的運營。從書中能看出立民豐富的實戰經驗和對物流業的深厚感情，我認為這本書非常適合當下的中國企業和管理者們學習和思考。—北大光華管理學院教授 陳麗華  

貨幣銀行學（十一版）：理論與本土例證

為了解決中國郵政寄台灣速度的問題，作者郭國興 這樣論述：

　　本書內容以口語述事形式，生動活潑地闡釋貨幣銀行的學理，將現代貨幣金融之思維和本土化例證相互接軌，內容通俗易懂，即使是初學者，也能夠輕鬆自習融會貫通，是大學及技職院校同學修習貨幣銀行課程的最佳入門教科書。 本書特色 　　本書之章節編排循序漸進、架構連貫，內容說理深入淺出、清晰易懂，讓同學能以最少的時間投入獲取最大的考試效益。 Ÿ 　　各章均會引述相關之熱門時事，並以生動活潑的案例取代枯燥乏味的教條定義，使同學以直覺化模式研習貨幣銀行理論之餘，亦能享有對時論的分析樂趣及能力。 Ÿ 　　大量引述台灣地區相關實際例證，俾從新賦予本土貨幣金融之風貌。 Ÿ　　每章最後附上精選設計之選擇題範例，提供

同學準備銀行及農會招考之最佳演練，提升同學相輔相成及強化學習之功用。 　　香醇咖啡要與好友知已分享，希望這本教科書能幫助莘莘學子們順利進入貨幣銀行學的饗宴。寄語e世代，你們今日經此悉心呵護，來日盼能蔚為國之棟樑。   作者簡介 郭國興 博士 　　現職 　　文化大學國際貿易學系暨研究所 教授 　　日本東京大學農學部 客座副教授 　　中國北京大學經濟學院 課程講座 　　英國倫敦政經學院全球事務研究所 訪問學人 　　經歷 　　日本慶應大學法學部訪問副教授 　　日本國立東京大學農學部客座副教授 　　日本國立東京大學農學部訪問學者 　　日本國立京都大學經濟研究科訪問學者 　　英國倫敦政經學院(

LSE)訪問學者 　　英國里茲大學商學院訪問研究學者 　　中國北京外國語大學客座教授 　　中國北京大學經濟學院課程講座 　　中國北京大學國際關係學院課程講座 　　中國廈門大學宏觀經濟研究中心講座 　　中國國務院國家發展和改革委員會講座 　　香港中文大學商學院訪問學者 　　美國紐約哥倫比亞大學法學院”Emerging Markets Global Players Project ”研究團隊 　　國立台灣科技大學兼任副教授 　　國立中央大學財務金融系兼任副教授 　　國立政治大學社科學院課程講座 　　國立政治大學國家發展研究所特約研究員 　　行政院大陸委員會諮詢委員 　　中華民國國際經濟合作協會顧問

     　　研究興趣 　　新南向政策：台灣的戰略與布局、兩岸經貿發展與亞太經濟整合、台商大陸經營策略、總經與貨幣金融   第一篇 貨幣與金融體系 第01章 貨幣的基本概念 第一節 貨幣的起源與演進 第二節 貨幣的定義 第三節 貨幣的功能與價值 第四節 貨幣與經濟之關係 時代論點 貨銀三率─利率、物價上漲率與匯率 問題研究 附錄 貨幣本位制度 第02章 貨幣供給額 第一節 我國貨幣總計數的編製 第二節 貨幣總計數M1B變動之分析 第三節 貨幣所得流通速度 時代論點 台灣地區的貨幣流通速度 問題研究 第03章 金融體系概論 第一節 金融體系概況 第二節 金融深化與金融槓桿 第三節 直接金

融與間接金融 第四節 金融體系與經濟發展 時代論點 互助會知多少 問題研究 第04章 金融機構概論 第一節 概述 第二節 其他貨幣機構 第三節 人壽保險公司機構 第四節 中央存款保險公司 時代論點 資產管理公司與資產再生公司 問題研究 第05章 金融市場概論 第一節 概述 第二節 金融市場的分類 第三節 貨幣市場 第四節 資本市場 時代論點 貨幣數量與股價指數之研究 問題研究 第06章 金融商品之組合與收益 第一節 金融商品組合之選擇與風險 第二節 債券商品的特性 第三節 債券收益的計算方式 第四節 名目利率與實質利率 第五節 利率期限結構理論 第六節 利率風險結構理論 時代論點 以收益率曲線

預測實質產出 問題研究 第07章 金融創新與金融控股 第一節 金融制度創新 第二節 金融業務創新 第三節 銀行業購併風潮 第四節 金融控股公司 時代論點 五分鐘解析美國次級房貸風暴 問題研究 第二篇 商業銀行與存款貨幣創造 第08章 商業銀行的經營與管理 第一節 銀行的起源與設立 第二節 銀行的經營結構 第三節 商業銀行業務的經營 第四節 商業銀行業務的管理 第五節 商業銀行的風險管理 第六節 商業銀行的信用評等 時代論點 有殼族改巢換貸─指數型房貸躍居主流 問題研究 第09章 商業銀行存款貨幣之創造 第一節 存款貨幣創造的基本原理 第二節 存款貨幣創造的過程 第三節 存款貨幣創造公式 時代

論點 商業銀行收縮存款貨幣的過程 問題研究 第三篇 中央銀行與貨幣政策 第10章 中央銀行概論 第一節 中央銀行的意義與業務 第二節 中央銀行的獨立性 第三節 我國中央銀行 第四節 主要國家的中央銀行 時代論點 美國總統與聯邦準備理事會主席 問題研究 第11章 貨幣供給方程式 第一節 貨幣供給方程式 第二節 貨幣供給額之變動分析 時代論點 台灣地區貨幣供給增加之實證分析 問題研究 第12章 中央銀行與貨幣管制 第一節 概述 第二節 公開市場操作 第三節 重貼現率政策 第四節 存款準備率政策 第五節 郵政儲金轉存款、換匯操作與對政府融通 第六節 其他貨幣政策工具 時代論點 央行金融沖銷政策的評

析 問題研究 第13章 貨幣政策目標 第一節 貨幣政策的意義 第二節 貨幣政策的目標 第三節 貨幣政策的指標 第四節 公債融通的貨幣效果 時代論點 貨幣政策並非萬靈丹 問題研究 第四篇 總體貨幣理論 第14章 貨幣需求理論 第一節 貨幣需求通論 第二節 古典學派貨幣需求理論 第三節 凱因斯貨幣需求理論 第四節 凱因斯貨幣需求理論的修正 時代論點 台灣地區貨幣需求函數 問題研究 第15章 利率決定論 第一節 古典投資儲蓄說 第二節 新古典可貸資金學說 第三節 凱因斯流動性偏好理論 時代論點 日本經濟陷入流動性陷阱 問題研究 第16章 物價膨脹理論 第一節 物價膨脹的意義及測量 第二節 物價膨脹

的類型 第三節 物價膨脹的社會成本 第四節 抑制物價膨脹的對策 第五節 菲力浦曲線 時代論點 台灣地區菲力浦曲線 問題研究 第五篇 國際金融 第17章 外匯匯率與國際收支 第一節 外匯與匯率 第二節 外匯供需與市場匯率 第三節 影響市場匯率變動的因素 第四節 購買力平價與利率平價 第五節 國際收支 第六節 國際收支失衡的調整 第七節 貶升值的J曲線效果 時代論點 購買力平價理論的實證分析 問題研究 第18章 外匯市場 第一節 外匯市場的分類 第二節 外匯市場的組成與功能 第三節 外匯市場與金融市場的關聯 第四節 外匯市場的套匯與套利 第五節 我國外匯市場 第六節 我國外匯自由化的歷程 第七節

匯率制度 第八節 實質有效匯率指數 時代論點 新台幣實質有效匯率指數的編製 問題研究  

消費者對宅配服務抱怨行為之研究

為了解決中國郵政寄台灣速度的問題，作者林彥谷 這樣論述：

在電子商務蓬勃發展的帶動與宅配業者自行開發市場下，宅配市場規模越來越大，宅配業者服務品質控管也更加不易，要做到完全零失誤；百分之百符合顧客的期望是不大可能的事。在無法達到顧客滿意的情況下，顧客將會有所抱怨。過去雖然有學者針對宅配的服務品質與滿意去做研究，但並無針對顧客在整個宅配服務過程中所感知風險的研究以及該風險對顧客抱怨的影響。 由質性訪談深入了解消費者在收件與寄件服務過程的感受，擬出可能的知覺風險，再由不同知覺風險承擔程度，探討不同的知覺風險高低如何影響消費者抱怨行為，最後以量化調查法發展檢驗研究假設與發展研究設計。探討顧客在不同的身分(物品寄件者、物品收件者)、不同的失誤類型(延遲送

達、提早送達)、主動回應速度(快、慢)，這些不同情境下顧客所感知的知覺風險高低對抱怨行為的影響為動機，探討彼此間的關係。抽樣方法採用便利抽樣，問卷發放方式有現場實際發放與網路問卷。有效問卷一共回收264份。 本研究結果發現，不同的身分(物品寄件者、物品收件者)、不同的失誤類型(延遲送達、提早送達)、主動回應速度(快、慢)會透過知覺風險對顧客抱怨行為造成影響。延遲送達發生時，時間風險會提高，造成採取負面口碑、抵制、向業者抱怨、向業者求償的抱怨行為的程度也越高；延遲送達發生時，財務風險會提高，造成採取負面口碑、抵制、向業者抱怨、向業者求償的抱怨行為程度也越高。主動回應速度慢，時間風險會提高，造成

向業者抱怨行為的程度也越高。假如發生無法準時送達情形時，也應該主動快速回應告知顧客配送情形，降低顧客的知覺風險。