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消費者在虛擬通路購買家具相關影響因素探討

為了解決中壢實木家具的問題，作者蕭千慧 這樣論述：

本研究希望透過研究消費者對於家具在網路上的消費行為，瞭解研究消費者評估在網路購買傢俱時會注重哪些事項，根據研究論文的探討擬定以生活型態、購買涉入、網站環境特性為自變數，以購買意願為依變數。採用網路google問卷共回收260份，有效257份，所得問卷經過SPSS統計軟體進行 描述性統計分析、因素分析、信度分析、差異性分析、迴歸分析及集群分析等統計方式，來驗證相關研究與假設。本研究結果發現如下說明所列:一、 若由各項人口統計變數分佈情形觀察得知，受訪者最常購買家具的通路為品牌實體通路24.4%，其次為量販店24.2%及第三為網路佔19.3%。百分之47.5的受訪者，平均三年以上才會進行

家具商品更換，次之為 一至二年以上佔24.9%。二、 有關消費者有關消費者上網購買家具的目的、用途方面，採複選方式，以「汰換家具」佔最多，有高達85.2%的受訪者選擇，其次為「更換佈置」的70.8%。此外，在消費者不願意繼續購買原因中，前四項分別為「網站上看不到實體產品，缺乏品質保障」、「網站上未看到實際產品，無法確定使用樣貌是否適合場」、「網路資訊不夠充足」、「需要負擔運費」。三、 在網路購買傢俱的市場區隔，根據生活型態將受訪者集群分析結果，將受訪者分為三種類型：「重視品牌消費意見領袖型」、「資訊關注消費精打細算型 」、「消費追隨者型」。其中以 重視品牌消費意見領袖型，在網路購買

傢俱商品為高意願族群。四、 在假設檢定的部分結果顯示，生活型態對於購買意願有顯著影響，網站的環境特性對於購買意願有顯著影響，購買涉入對於購買意願也有所影響，及不同人口背景在生活型態、網站網境、購買涉入及購買意願有顯著差異，以上四種假設皆為成立。生活型態及網站環境 對購買意願的影響會受到購買涉入的干擾，兩項假設為不成立。綜合上述的分析結果，希望有助於瞭解目前線上消費者的特性，幫助家具業者在網路鎖定目標顧客群，以從事有意義及具有效益的行銷活動。