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美髮沙龍店與快剪店消費者行為意向服務品質滿意度研究

為了解決中壢汽車美容推薦的問題，作者彭莘雅 這樣論述：

本研究目的在探討消費者對快速剪髮店及美髮沙龍店的服務品質滿意度與消費行為意向的現況，以及分析是否有顯著不同、是否有顯著差異情形、是否有顯著相關聯、是否有顯著的影響。在了解消費者各項需求服務品質滿意度與行為意向的前提下，讓美髮業兼具品質，進而對美髮業者有所助益，以便對未來服務品質缺失的服務型態予以改善建議。本研究以立意取樣法，針對中部地區(含台中市、彰化地區、雲林地區、南投地區)18歲以上，且都有體驗過美髮沙龍店及快速剪店的消費者為主要研究樣本對象，進行問卷調查。問卷採李克特氏五點量表，總共發放問卷500份；網路問卷發放250份，回收197份有效問卷，53份無效問卷；紙本問卷發放250

份，回收203份有效問卷，47份無效問卷，共計回收有效問卷400份，無效問卷100份，有效回收率為80%。採取Windows for SPSS 20版統計套裝軟體進行統計分析，依序採用描述統計分析、信效度分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、雪費法、相關性分析以及複迴歸分析，研究探討服務品質與行為意向之關係。研究結果顯示：一、不同性別、婚姻、年齡、學歷、職業、月收入、居住地點的消費者在服務品 質滿意度與行為意向上有顯著差異。二、H1、H2：消費者對快速剪髮店及美髮沙龍店的服務品質滿意度與行為意向有顯著差異。三、H3、H4：不同背景的消費者對快速剪髮店及美髮沙龍店的服務品質滿意度有顯著差

異。 H5、H6：不同背景的消費者對快速剪髮店及美髮沙龍店的消費行為意向有 顯著差異 。四、H7：快速剪髮店及美髮沙龍店服務品質滿意度對行為意向有顯著相關聯。五、H8：快速剪髮店服務品質滿意度會顯著提升消費者行為意向有顯著影響。六、H8：美髮沙龍店服務品質滿意度會顯著提升消費者行為意向有顯著影響。 整體而言，美髮店的顧客較注重關懷的行為意向，而快剪店的顧客則更重視實質上的效益，也就是有形、可靠跟保證的部分，兩者的客群在重視的意向上仍有些許不同。根據研究結果進而提出具體之建議，冀期能夠提供美髮業之應用及學術進一步研究之參考。

探討置入性行銷對「口紅效應」的影響 －以「韓國電視劇」為例

為了解決中壢汽車美容推薦的問題，作者石彧綾 這樣論述：

產品置入之溝通過程中，觀眾不知不覺地受到角色人物所影響。本研究以韓國電視劇為例探討置入性行銷對近年「口紅效應」經濟現象的影響，並以消費者的自我概念一致性作為調節（干擾）變項，探討其在置入性行銷與口紅效應兩者間達會到什麼程度的影響性。本研究問卷使用便利抽樣問卷調查方式搜集資料。受測樣本對象為各年齡層一般人士，發放180份,有效問卷 177 份，回收率為98%，藉由描述性統計、信效度分析、Pearson相關係數分析、迴歸分析等方法進行資料整理及SPSS統計，在將其結果與本研究之研究假說進行驗證與分析。研究假設檢證結果為：假說H1：置入性行銷對口紅效應具有顯著正相關，結果獲得支持。假說H2：自我一

致性對置入性行銷和口紅效應具有正向調節效果，結果獲得支持。在韓劇帶來的「口紅經濟效應」現象顯示，較為廉價商品之平價品牌或是自創品牌皆可藉由電視劇的置入透過劇中角色人物或是情節來引起消費者的關注，進而提高品牌知名度。為了達到行銷溝通效果的極大化，應該盡可能的慎選受到目標市場喜愛的節目進行置入，如此有利於增加潛在市場。