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企業資訊入口網站之網站品質、使用者滿意度及使用效益之研究

為了解決中油商品目錄的問題，作者張基鴻 這樣論述：

隨著網際網路普及與雲端科技的使用，企業資訊化的過程中，要持續成功的經營模式，必須是以知識、資訊為基礎架構運用的企業。而隨著電子化與網路化的企業應用發展態勢下，導入「企業資訊入口網站」（Enterprise Information Portal，簡稱EIP）集合成多方的整合資訊，成為溝通最快速、最簡易的方式，提升工作效率，創造企業競爭優勢達成永續經營之發展。本研究以「網站品質」、「使用者滿意度」及「使用效益」做為主要構面。而後，在研究過程中，逐步引出「主觀規範」、「知覺有用」、「知覺易用」、「使用態度」等構面，做為次要構面。參考先前研究者之研究成果為基礎來建立研究架構，設計訪談問卷。總共蒐集到

169份有效問卷，運用SPSS 統計工具，進行迴歸分析，以探討各個構面之間的相互影響關係。運用單因子變異數分析（ANOVA 差異分析），以探討不同背景的受訪者，在各個構面是否存在顯著差異？本研究結果顯示：(1)大部份的受訪者對於企業資訊入口網站的網站品質感到滿意。(2)大部份的受訪者對於企業資訊入口網站的使用效益感到認同。(3)影響企業資訊入口網站使用效益的“直接因素”是「使用態度」；影響使用效益的“間接因素”則是：主觀規範、知覺易用、知覺有用、網站品質、使用者滿意度。(4)不同背景的受訪者，對於主觀規範、知覺易用、知覺有用、網站品質、使用態度、使用者滿意度、使用效益等構面，有部分存在顯著差異

。最後，本研究成果將可提供企業在導入「企業資訊入口網站（EIP）」時的重要參考，並可以提供做為後續學術研究參考之用。

確認程度、關係品質與推薦意願之關聯性研究 - 以源茂食品包裝耗材公司為例

為了解決中油商品目錄的問題，作者賴曼綺 這樣論述：

2020 年突來的 COVID-19 不但改變了生活型態，也讓許多餐飲業者需利用外送與外帶模式將商品傳遞到消費者的手中，食物包裝材料在這段防疫期間 也開始引起消費者的重視。然而市場瞬息萬變，與客戶保持良好的關係，以及消費者對產品使用後之評價，均會影響消費者的決策行為。故本研究以個案食 品包裝耗材公司進行實證研究，探討確認程度與關係品質如何影響推薦意願，以及關係品質在確認程度與推薦意願間所扮演的中介角色。本研究採取便利抽 樣，以個案公司的顧客為研究對象，共收回 401 份有效問卷。本研究結果發現，確認程度正向影響關係品質；關係品質正向影響推薦意願；確認程度正向影響 推薦意願；且確認程度透過關係

品質進而影響推薦意願。本研究針對研究結果， 提出相關建議給個案公司參考。