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101招學會LibreOffice：Writer文書 x Calc試算表 x Impress簡報實戰技巧

為了解決中油快保中心優惠的問題，作者蔡凱如,孫賜萍 這樣論述：

秒解您在工作上遇到的煩惱，省時省力又省心 　　「要如何將一堆文件批次轉檔成ODF？」、「要如何在文件中建立雙行文字？」、「可以在文件中同時使用橫式跟直式的版面嗎？」、「資料跨頁時，如何讓每一頁都有標題？」、「如何將圓餅圖旋轉至所需角度？」、「如何將簡報列印成開會用的兩頁資料？」、「如何快速統計或刪除重複的資料？」、「如何顯示『0』開頭的資料？」 　　辦公軟體在工作上的應用，無論是會議記錄、專案計畫書、經費表編列、成果報告…，從文書、試算表、甚至是簡報，皆是不可或缺的一環。但往往在文件製作的過程中，明明功能使用都很熟悉，卻還是會遇到惱人的小問題，找不到解決之道，以致於要花上許多時間才能完

成工作。 　　本書結合實務經驗，整理工作上常見的問題，將其集結成冊並輔以簡單的操作步驟，分享延伸應用的各項技巧，讓您在工作上更得心應手。 　　本書精采內容包括： 　　．範本的製作與應用 　　．文件格式的轉換技巧 　　．文件加密與解密技巧 　　．ODF應用工具客製化功能 　　．文書處理常見應用QA彙整 　　．試算表常見應用QA彙整 　　．簡報常見應用QA彙整 名人推薦 　　「為了讓更多人能親近自由軟體進而實際操作，社群朋友以傳教士精神撰寫這本書，把大家最常用的辦公軟體每個功能都以圖文並列方式詳加說明，希望「照表操課」後每位讀者都可成為使用自由軟體的專家。」-- 潘國才, 國家發展委員會處

長 　　「蔡凱如老師在公部門札實且寶貴的教學資歷，教學範例貼近公務人員日常行政的文書需求，課堂中總像個鄰家小姐姐般用親切口語化的生動教學技巧，讓學員簡單上手。這回，兩位再次聯手將大家最常遭遇的LibreOffice 問題彙整，就像火工頭陀灌注在張無忌身上的九陽神功，將畢生功力注集在本書中，招招精彩，叫人受用無窮。」-- 莊翔筑, 宜蘭縣政府資訊管理科科長 　　「本書以Q&A 的方式從基礎設施開始，逐一介紹了Writer、Calc、Impress三種軟體的常用問題解答。手邊擁有這本工具書，保證每個人的電腦處理能力都會大大進步！」-- 張淑宜, 中油公司訓練所副主任 　　「本書的兩位

作者都是文件基金會所認證的LibreOffice 訓練專家。換句話說，兩位老師不管在演講、授課等的功力都已被國際社群所認可，本書以實戰範例切入，帶領大家從實例中理解文件、試算表、簡報等技巧。是所有LibreOffice使用者極佳的參考。」翁佳驥, 文件基金會 董事會副主席 　　「本書收集了學員常問的問題，編寫成QA範例與解說。這些範例，對學習者或使用者而言，應該是一本值得擁有的書籍。」-- 黃明達, ISAC榮譽理事長、教育部「校務行政ｅ化交流服務計畫」計畫主持人

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中華郵政組織內外對業務發展之認知落差

為了解決中油快保中心優惠的問題，作者王俊曜 這樣論述：

郵局作為一間與民眾接觸頻率相對高的國營事業，近年來因社會需求趨勢轉變，從專營郵務、儲匯、壽險等三大主流業務，逐漸轉為多角化經營，以維持競爭與獲利能力。然其各項業務之調整，能否使外部民眾滿意，並讓基層員工接受且確實落實，這點是相當重要的。本研究採用PZB模型，與其延伸的Servqual量表，結合認知落差理論，從市場與組織基層的觀點，針對上述該點進行探討。研究方法上，本研究以郵局的一般包裹、快捷郵件、與簡易壽險等三項業務為主要研究項目，並限定範圍於台北市內的郵局支局。用量化問卷詢問主要在台北市內支局使用該三項業務之民眾，對郵局的服務品質認知。並用半結構式深度訪談，訪問四位不同等級支局的經理，其對

民眾認知的猜測、評估郵局在市場中之優劣勢，並就與民眾實際觀點有差異者給出可能的解釋。研究結果發現，民眾對郵局該三項業務，均優先重視PZB模型中的可靠性、保證性、與回應性等三個面向的服務品質。在比較民眾對郵局與民間業者於此三項服務的滿意度上，可發現郵局在一般包裹上有其明顯優勢，民眾認為郵局有優惠的價格與專業的員工。在快捷郵件上，郵局在少部分服務品質細部項目上輸給民間業者，如經營時間、個人化的服務。在簡易壽險上，郵局除形象良好外，其他項目均輸給民間業者。而經理的部分，除了他們均高估以低廉價格為代表的關懷性面向，在民眾心中的重要度與滿意度外，大致還是有掌握到民眾認為重要的面向與不滿意者，如經營時間不

夠便民、簡易壽險的保單種類太少等。分析民眾與經理意見後，可知郵局的經營時間屬於共通性的問題，民眾在三項服務上均就該點對郵局表示不滿意。不過，郵局的i郵箱若能有效推廣，應能解決郵務服務在營業時間上的限制，提升民眾滿意度與郵局競爭力。而簡易壽險的部分則較為複雜，因受限於特定法規，故僅能提供有限的保險商品與服務。致使郵局在保險業務上，與民間業者相比明顯欠缺競爭力。此外，因郵局員工並未專業分工而須熟悉所有業務，致其負擔過大容易造成鼯鼠五技，可能無法確保其服務品質，進而使民眾滿意度降低。為此，基於民眾與經理觀點，本研究亦建議郵局嘗試將壽險業務獨立。最後，本研究建議未來若有相關研究，在量化分析的部分可嘗試

增加民眾問卷回收量，並調查不同地區之民眾認知差異，以減少可能的數據偏差；在質化分析上，可以增加經理的訪談數量，並增加訪問經辦，以獲得更全面且飽和的內部意見。

這是一本都市更新法典

為了解決中油快保中心優惠的問題，作者蘇煜瑄,林煌欽,楊庭安,何雨潔,何石城,楊明,陳仁智,蘇晉得,張祐齊,張宜斌,黃敏芬 這樣論述：

　　為什麼要買這本？作者告訴你 　　都市更新條例自民國87年發布實施後，都市更新已成為政府的重要施政目標，國內30年以上的老舊建物藉由都市更新重建可保障居住安全、改善環境品質，及增進公共利益；而整建維護則藉由建物的改建、修建或充實設備，提升劣化的機能，延長使用年限。 　　惟都市更新的推動涉及建築、都市計畫、地政、稅務與法律等多種專業領域，一般民眾很難全盤了解，最常見的有同意書與合約書的簽署、建築規劃設計與建材設備、權益分配、權利變換的計算、房屋車位的選配、補貼與補償等等。因此建議除了尋求相關專業者的協助外，自己也需要具備自身權益有關的都市更新相關法令知識。

中共對臺灰色地帶行動的類型： 隱蔽行動和統戰的概念架構

為了解決中油快保中心優惠的問題，作者鍾明翰 這樣論述：

從冷戰時期至今，美國、俄國和中共在陸、海、空中上的對弈從不間斷。而灰色地帶行動成為近年特定國家採取的競爭方式之一，係企圖在不觸動戰爭的前提下，透過各式非武力或準軍事手段來壓迫競爭對手以達成自身利益或目標。其手段包括敵意行動（例如以軍機、船艦攔截他國機艦）、領空領海的挑釁 （刻意進入他國的防空識別區）、海事挑釁、經貿制裁、戰略敘事、資訊戰、網路攻擊、策動目標國內部群體，來影響決策等。網際網路的普及，社群媒體的高度使用，透過群眾心理做為主要戰場，藉以對決策者形成壓力。中共統戰方式主要是透過傳統「人員接觸」來區別敵人與朋友，利用矛盾、爭取多數、反對少數、來各個擊破。並強調 「獎勵與優惠」，以號招、

收編方式為主。