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以體驗式行銷探討高雄交通行動服務–MeN Go之產品認知、滿意度與使用意願關係

為了解決中油輪胎價格的問題，作者林宣妙 這樣論述：

近年來全球交通運輸發展快速創新，綠色交通蔚為風潮，隨著共享經濟的興起與資通訊科技的進步，結合行動裝置與APP應用程式的交通行動服務（Mobility as a Service, MaaS）已成為全球發展趨勢，藉由整合綠色運具，改變民眾對於私人運具的使用，進而改善交通擁擠所帶來的空氣汙染，讓環境得以永續。高雄MaaS計畫—MeN Go交通行動服務自2018年9月28日開始營運，目前在此架構下發展MeN Go卡交通月票，整合不同公共運具如捷運、輕軌、公車、渡輪、計程車等服務來吸引民眾使用。本研究針對MeN Go在高雄的發展進行探討，配合高雄捷運公司舉辦之體驗式行銷—MeN Go月票體驗活動，使用

問卷調查方式分別針對民眾於使用前、使用中與使用後之感受，探討MeN Go是否足以改變高雄交通現況與市民交通運具使用習慣，以了解體驗者對MeN Go產品認知、滿意度與使用意願之關係。問卷分析採用敘述性統計以瞭解樣本分布概況，使用項目分析檢定量表題目之鑑別力與效度，以探索性因素分析將量表題項縮減，使用信度分析以衡量各問項之可靠性與穩定性與其衡量結果之正確性，以獨立樣本t檢定與單因子變異數分析檢測體驗MeN Go於產品認知、滿意度與使用意願上之差異性，再以皮爾森相關分析來檢定體驗行銷對滿意度與使用意願之相關性，最後以迴歸分析探討變項間的正負關聯性。本研究期望透過體驗行銷了解民眾對於新型態交通服務之接

受度，研究發現MeN Go體驗行銷對產品認知、使用意願與滿意度有正向顯著影響，產品認知對使用意願與滿意度有正向顯著影響，滿意度對使用意願有正向顯著影響，研究結果能使政府及業者在MaaS政策推廣及服務優化上有所參考。

購買決策、產品涉入與消費者特徵影響購買行為研究： 以大貨車用輪胎為例

為了解決中油輪胎價格的問題，作者吳昭儀 這樣論述：

消費者的購買行為模式，是由內部的需求產生購買動機，再由外部的行銷刺激與環境刺激，進入消費者意識，經由消費者的特徵與決策過程產生購買決策。行銷刺激包括行銷組合(4P)，其中產品資訊的刺激包括品牌、來源國、包裝設計等訊息，這些外部的刺激必須經過消費者內部的轉化，會經過購買者的人口統計變數、產品涉入程度、人格特質與生活型態等影響購買者對刺激的認知與產品知覺，再經過購買決策過程影響消費者的購買意圖與結果。所以會因不同的個人特徵及決策過程，產生不同的購買決策，以上所產生的購買動機到最後的購買發生是一個複雜的內外交錯過程。因此，本研究結合購買決策、產品涉入與消費者特徵，以建構消費者在做輪胎購買上的購買行

為架構，並提出研究假設。本研究透過問卷調查方式再利用多變量分析的檢定藉以進一步了解消費者購買車用輪胎時，影響消費者行為的各項因素間因果強弱關係。研究發現大貨車輪胎的消費軌跡，是以「價格」、「品牌國家」、「操控性」、「安全性」、「省油」及「駕駛經驗」主導購買行為。