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另外網站【手提行李知多少】中華航空China Airlines手提行李尺寸及規定也說明：華航 與新加坡欣豐虎航合資成立廉價航空公司台灣虎航，於2014年9月開始營運。至2017年09月30日，華航現已開通飛往台灣、亞洲、歐洲、美洲、大洋洲29個國家/ ...
輔仁大學 餐旅管理學系碩士班 林希軒所指導 張善喬的 探討餐飲從業人員不確定性、工作價值觀、工作 態度、餐飲創新營運類型成功因素及工作選擇意圖之關係 （2021），提出中華航空客服中心關鍵因素是什麼，來自於創新營運、不確定性、工作價值觀、工作態度、餐飲創新營運類型成功因 素、工作選擇意圖。
而第二篇論文致理科技大學 企業管理系服務業經營管理碩士班(含碩士在職專班) 劉基全所指導 林家嘉的 智慧型住宅居住品質改善之研究—以新北市H社區為例 （2021），提出因為有 智慧型住宅、居住品質、居住品質滿意度、Kano二維品質的重點而找出了 中華航空客服中心的解答。
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圖解顧客關係管理(2版)
為了解決中華航空客服中心 的問題，作者戴國良 這樣論述：
※圖文並茂．容易理解．快速吸收 ※ㄧ單元一概念，迅速掌握顧客關係管理的精華與內涵。 ※第一本顧客關係管理圖解書。幫助讀者有效率學習顧客關係管理的專業知識與技術。 ※提供有關CRM行銷面、資訊技術面與經營面之實際案例，理論與應用案例並重。 顧客關係管理(CRM)，亦可以視為「顧客」＋「關係管理」兩者的組合體。更深一層來看，CRM其實就是「企業的顧客戰略」，亦即將「顧客」視為企業最為核心的戰略問題來看待。CRM中的IT資訊科技應用，只不過是戰術問題，然而真正的戰略問題是在「顧客」與「行銷」身上。CRM最終的目的，就是要做到精準行銷並鞏固顧客的忠誠度目標。
傳統行銷上強調4P組合，即產品（Product）、定價（Price）、通路（Place）、推廣（Promotion）等4P力量的組合；後來服務業普及，又增加服務S（Service），成為4P/1S組合。如今，由於CRM成為行銷戰略上的一把利劍，又增加1C（CRM）；故現代行銷組合應該強調為4P/1S/1C的六項有力組合，才能在市場上行銷致勝。最近，又有大數據(Big Data)觀念與應用的快速崛起，其整體框架與運用，又比CRM大很多，成為建立在CRM之上的總體觀。
探討餐飲從業人員不確定性、工作價值觀、工作 態度、餐飲創新營運類型成功因素及工作選擇意圖之關係
為了解決中華航空客服中心 的問題，作者張善喬 這樣論述：
餐飲業蓬勃發展，產值及從業人數在近十年中皆呈現成長趨勢。然餐飲業的高淘汰率及取代性，迫使業者必須創新。2020 年新冠肺炎席捲全球，對餐飲業產生巨大衝擊，同時加速了餐飲業者創新的腳步。透過創新，如外送宅配、生鮮配送或雲端廚房等，能讓餐飲業者在此波疫情中生存。目前關於餐飲創新營運之研究及創新分類相關研究甚少，因此本研究欲探討目前餐飲創新營運類型，透過「市場導向創新分析方法-創新矩陣」將目前餐飲創新營運類型進行歸納整理。此外，研究指出當人們對於未來產生不確定性時，會對心理造成影響，進而影響其後續工作行為。目前較少學者探討疫情之下餐飲業員工在面對外來變化與其工作選擇之間的關係。因此本研究欲探討餐飲
業員工之不確定性、工作價值觀、工作態度、餐飲創新工作選擇、員工對餐飲創新營運類型成功因素認知之關。藉由調查餐飲從業人員對於餐飲創新型態工作之接受意願，分析並探討各構面之關係。研究結果發現：不確定性會影響工作價值觀，工作價值觀進一步影響工作態度，最終工作態度也會造成工作選擇意圖的差異。然而，工作選擇意圖也受到餐飲員工對該創新營運類型成功因素認知程度的影響。餐飲員工在疫情間受到減班、減薪等影響，對六種餐飲創新營運類型之工作皆有興趣，其中以餐飲未來主要趨勢的雲端廚房及無人餐廳最高，此二者同屬突破式製程創新。餐飲業者若想要進行營運類型之創新，可朝突破式製程創新發展。
智慧型住宅居住品質改善之研究—以新北市H社區為例
為了解決中華航空客服中心 的問題，作者林家嘉 這樣論述：
物聯網技術的興起，讓生活逐漸與「智慧化」的緊密結合，各種智慧化的創新科技帶來更貼心便利的服務，因此建築物朝向智慧化發展。未來智慧化住宅是消費者購屋的重要選項之一，本研究探討智慧建築之發展與居住品質重要性關鍵因素，進而進行智慧建築與居住品質改善之研究。 本研究之研究目的為探討國人選擇國內智慧住宅之偏好，並進行居住品質重要性之要素評估指標，進而分析消費者對於相關服務或設施的期待；依據研究結果及現況，提出規劃國內智慧化產業做為推動智慧化居住空間之參考以及後續研究的建議，再提供給消費者購買智慧住宅時的關鍵要素參考。 本研究以Kano二維模式作為研究方法，研究方法係透過文獻回顧及分析整理，以瞭
解居住品質重要性與滿意度要素評估指標的定義及理解Kano模式的分析方法後，進而建構智慧型住宅居住品質重要性之要素評估指標量表，再透過Kano模式的品質屬性歸類，分別找出魅力品質、一維品質、必須品質、反向品質及無差異品質，針對分類結果，依顧客滿意係數模式找出需改善或應維持的品質象限落點。 經五項要素評估：設施管理、安全管理、貼心服務、智能保全安心服務、健康照護，由分析結果可得知選擇智慧住宅住戶之偏好，所重視的智慧住宅服務項目前三項依序為：安全管理、設施管理、健康照護；最不滿意的服務項目前二項為：貼心服務、智能保全安心服務。