中華賓士福利的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列包括價格和評價等資訊懶人包

外商CEO內傷的每一天

為了解決中華賓士福利的問題，作者黃麗燕（瑪格麗特） 這樣論述：

　　「站在資方與勞方的交叉點，讓我清楚地感受到其實我不是資方，也不是勞方。 　　這過程中我受了很多的傷，但是每次受傷都讓我變得更加堅強。」 　　她，是台灣廣告業界的武林盟主，兼具勞方與資方的雙重身分。 　　她，為人所不敢為，言人所不敢言， 　　是為了爭取員工權益不惜與國外老闆「翻桌」的俠女， 　　也是一心圖利他人，為了提升價值堅定不移的商場奇女子。 　　她，表面看似風光，其實深受內傷。 　　這些帶傷前進的血淚，是為了在工作修羅場奮鬥的每一個你而寫， 　　也是為了找回台灣獨有的價值而寫，更是她時常用來敲醒自己的惕勵真言！ 　　她是瑪格麗特。 　　身為李奧貝納集團執行長暨

大中華區總裁，她帶領超過250位員工，連續11年蟬聯台灣第一大廣告代理商。國內外知名領導品牌，諸如中華電信、麥當勞、賓士、Johnnie Walker、海尼根、中華航空、中華汽車、輝瑞藥廠、Netflix、花旗銀行、三星、Häagen-Dazs、Škoda等，都是她的客戶。 　　儘管有著光鮮亮麗的頭銜，身為外商在台灣的代表，她其實是公司裡處境最「危險」的人，國外一封信、一通電話，隨時都可以請她走人，讓她傷痕累累卻無處可訴。 　　即便如此，她仍奮力帶領團隊東征西討，提升個人與團隊的價值，善用外商公司的全球資源，幫助台灣人與台灣企業發光發熱。 　　這位最local的外商CEO，在這本書中，從

資方也從勞方的角度，分享她的焦慮、恐懼、憤怒、沮喪、折磨、快樂、溫暖、學習、挑戰、超越，以及珍貴的職場經驗。無論你是社會新鮮人、正在職場苦海浮沉，或是已有資歷的專業人士，都能從她的人生智慧與經營哲學中，學到最珍貴的自我惕勵之道。 　　◆隨書附贈「口袋感恩日誌」，讓你隨想隨寫。書寫是遍體鱗傷的瑪格麗特長期實踐的自我復原方式，這些字句將在意想不到的時刻，成為陪伴你突破困局的光。 　　◆本書版稅全額捐助家扶基金會、博幼社會福利基金會，以及至善社會福利基金會。 各界推薦 　　朱鎮豪（Diageo帝亞吉歐大中華區董事總經理） 　　丁菱娟（作家／新創團隊導師／世紀奧美公關創辦人） 　　蘇麗媚（夢田

文創創辦人暨執行長） 　　周子元（李奧貝納集團品牌體驗長） 　　──專文推薦 　　王　興（Verizon Media亞太區共同董事總經理） 　　李明元（Pizza CreAfe'客意直火披薩共同創始人／前麥當勞亞洲區總裁） 　　李御林（Škoda Taiwan總裁） 　　姜惠琳（NU SKIN如新集團亞洲區總裁） 　　翁秉嫻（Tory Burch Japan株式會社代表取締役社長） 　　曹世綸（SEMI國際半導體產業協會全球行銷長暨台灣區總裁） 　　陳素貞（前Swatch斯沃琪集團中國區總裁） 　　陳敏慧（L'Oréal Taiwan台灣萊雅總裁） 　　潘振國（Carlsberg嘉士伯台灣暨

香港董事總經理） 　　村尾隆介（StarBrand顧問公司創辦人） 　　Michael Wood（Publicis Groupe陽獅集團CEO PG One） 　　──同為外商CEO的共鳴&讚譽 好評迴響 　　瑪格麗特以風趣、幽默的語言風格，闡述她對人生、職場百態的洞見和理解。她也毫不客氣地點出職業經理人和企業領導者的錯誤思想和行為，讓我們以此為鏡，引以為戒，避免墮入錯誤，少走彎路，指引我們活出更有意義的事業與人生，成就他人，提升自己！（節選自本書推薦序）──朱鎮豪（Diageo帝亞吉歐大中華區董事總經理） 　　每個人都可以在這本書中找到自己在工作中曾經受挫和奮鬥的影子，也可以找

到面對挑戰的勇氣。讀她的書，淚中帶笑，笑中帶淚。相信對於想進入外商公司或傳播業的年輕人，以及在職場中奮戰的職場工作人，這本書絕對是《葵花寶典》，值得一讀。（節選自本書推薦序）──丁菱娟（作家／新創團隊導師／世紀奧美公關創辦人） 　　這本書能讓我們至少學得「跌倒時，怎麼跌得有尊嚴」，更明白如何勇於做自己，提醒這個世界「真實」的美好，它值得停下匆忙來，細細讀、慢慢品。（節選自本書推薦序）──蘇麗媚（夢田文創創辦人暨執行長） 　　認識瑪格麗特愈久，我愈學會一件事，那就是「人要有勇氣做自己」。管他外商不外商、管他CEO不CEO，我只知道，就算她只是一個本土公司的小祕書，她仍舊會這樣做自己，堅定地只

做對的事，做自己喜歡而有意義的事，這就是為什麼她的文字能夠寫進你我內心的原因。相信書中每一篇文章都會撬開你的防衛心牆，讓你接受自己需要改變的事實，調整自己的人生價值。（節選自本書推薦序）──周子元（李奧貝納集團品牌體驗長） 　　在這個數位、網紅、自媒體興起的時代，廣告公司面臨前所未有的挑戰，其角色和前景不斷被拿出來討論。 　　瑪格麗特是我見過膽子最大的CEO，從小廣告AE開始的自律和自我突圍的訓練，讓她無懼於大軍壓境，讓這些挑戰都變成日常小菜一碟。 　　只有被瑪格麗特這位鐵血主管親自帶過，才會體會書中的滋味，也才會知道「熱情」「自我激勵」和「幫客戶賺錢」這些為己、為客瘋狂的特質，能夠讓我

們即使不贏在起跑線上，也總能彎道超車，然後拍拍自己，說聲：你好棒！──王興（Verizon Media亞太區共同董事總經理） 　　回溯二○○三年，麥當勞首次與李奧貝納合作，推動「I’m lovin’ it」的品牌再造，初見瑪格麗特時就讓我印象深刻──全球知名四A外商廣告公司的CEO竟然如此本土，而她所帶領的團隊，也是由外籍創意總監與本土創意人員所組成。在合作過程中，這位外商本土CEO果然十分接地氣，不僅有敏銳的洞察力，團隊發展的創意作品也不斷獲得市場好評，更重要的是，瑪格麗特總是為客戶思考，比客戶還關心生意有沒有成長，也讓麥當勞往後十年的業績成長有目共睹。 　　曾任外商CEO的我，跟瑪格麗

特書中所寫的一樣，每天都會面臨來自於生意、公司內部、國外總部等類似的掙扎。但瑪格麗特將這些「內傷」以不同故事舉例，在讀完文章後竟能看到這位本土CEO在面對團隊管理、職場溝通及工作上所展現的「創業家精神」。瑪格麗特不以專業經理人而滿足，反而在外商公司常見的框架限制下，不斷努力突破，展現超強的溝通力，去關懷、理解同仁；即使面對嚴峻的市場與激烈的競爭，依然能帶領李奧貝納持續成長，用成績來證明自己與團隊的價值。 　　這本書不僅推薦給在台灣外商、本土企業的中高階經理人，學習在職場中面對挑戰時該具備的心態；也很推薦給台灣的創業家或企業家二代接班人，透過瑪格麗特這位本土CEO在外商公司的成功經驗，了解如何

培養創業家精神、打造團隊競爭力，帶領品牌與企業走出台灣，走向更廣闊的市場。──李明元（Pizza CreAfe'客意直火披薩共同創始人／前麥當勞亞洲區總裁） 　　這是一本讓你看了會心情變得熱血但思考變得冷靜的書。 　　瑪格麗特身在外商公司卻能清楚洞察本土意識，再從本土案例聰明轉化為外商需求，每個案例分享都會讓你更聰明、更懂。 　　讀了這本書，職場菜鳥會被鼓勵，職場老鳥會被警惕。CEO與高階經理人都不能錯過這本好書！──李御林（Škoda Taiwan總裁） 　　瑪格麗特用她精煉、直白的邏輯，讓職場上許多其實是當局者迷的困境，都能迎刃而解。 　　這位外商CEO大方與讀者分享她多年淬鍊的智慧，

正是希望台灣人才保持競爭力，讓職場菁英或是剛起步的年輕人都能有所啟發。 　　如果能夠領悟瑪格麗特貫徹的捨我其誰、一切反求諸己的信念，老闆、客戶、部屬都會愛死我們，人生必定也會精采萬分。──姜惠琳（NU SKIN如新集團亞洲區總裁） 　　和瑪格麗特工作的時候，我最喜歡她像小女孩一樣，不斷問你：「嗯！所以呢？」這時候你就可以等她吐出一段小常識大哲學了，每次都給我一言點醒夢中人的清新感，原來是我們不知不覺把事情想複雜了，於是又有精神重新來過，繼續努力了。 　　我在外商工作二十年間，有機會接觸很多位國際品牌的CEO，經常聽到他們對某些優秀人才的評論是：「He/she has strong com

mon sense.」我把這句話延伸解讀為「勿忘初心」。在瑪格麗特的書裡，可以看到她如何以幽默自嘲、寬大理解，傳遞這「勿忘初心」的獨到功夫。也期許台灣的年輕人因這本書受到啟發，勿忘初心，在台灣躍升，在全世界翩翩起舞！──翁秉嫻（Tory Burch Japan株式會社代表取締役社長） 　　從我尚處職場的初生之犢起，我就受第一個老闆──瑪格麗特的啟蒙甚深。仔細回想，十數年來之所以能在競爭激烈的外商CEO生活中持續維持不懈的熱情與熱忱，以及用積極正面的心態迎接每一天的挑戰，都拜那段與瑪格麗特的不解之緣所賜。 　　眾所周知，外商負責人的角色難為，瑪格麗特這本書並不打算刻劃她篳路藍縷、血汗交織的奮

鬥故事，而是選擇用輕鬆詼諧的語調，勾勒一段段鮮明趣味的真實對話。在對話中，讀者不難洞悉像她這般看似平庸實則不凡的外商CEO，如何以對職場的執著與勤奮、對商場的專業與幹勁、對人生的樂觀與堅持，以及對客戶、對社會源源不絕的積極關懷與無私奉獻，成功締造旁人望塵莫及的傲人佳績，寫下一段廣告圈中傳奇般的不朽佳話！ 　　相信透過這本書，可以讓台灣的青年與企業主從此不再妄自菲薄，能夠建立自信、昂首闊步地成立更多成功的國際品牌，同時啟發更多台灣的外商專業經理人，在充滿激烈廝殺的場域中，仍始終秉持一顆初心，覓得自身的定位與價值，並進一步在國際上嶄露頭角，發揮更大的全球影響力。──曹世綸（SEMI國際半導體產業

協會全球行銷長暨台灣區總裁） 　　我是在一九八三年進嬌生時認識瑪格麗特的，她給我的第一印象是快、直接、衝勁十足、簡單明瞭、有想法。看完了這本書，就好像在和她聊天一樣，她是那麼真實、誠懇，有高度、有理想，愛台灣人，也愛自己的國土。 　　過去幾十年，我們一直保持聯繫。我在二○○○年到中國面對多變、具挑戰的大環境，每次回台北都看到瑪格麗特很勤奮地分享管理的心得，既正面又幽默。她特別喜歡做筆記，很有上進心，別人看到黑的一面，她都看到亮的一方！每次見面，我們都是在哈哈大笑中不捨地結束。 　　勇者無懼的瑪格麗特！她無私地樂於分享自己所擁有的智慧與資源，做她的朋友、員工或客戶是很幸福的。她的心從沒變過

，只是隨著歲月的遞嬗擁有更純熟的智慧。 　　這本好書易讀又有哲理，充滿了瑪格麗特四十年淬鍊的心得，不僅讓人體會CEO日常每一件大小細節，有理想的年輕人更能從中學習，如何有本事地瀟灑解決問題並達致理想。──陳素貞（前Swatch斯沃琪集團中國區總裁） 　　我和瑪格麗特已經認識很多年了，從同事到客戶再到朋友。 　　在我心中，瑪格麗特是一個俠女──一個闖蕩江湖、行俠仗義的俠女！ 　　她總是精力充沛，勇敢真誠，在這本書裡更是用她獨特的瑪格麗特風格，將職場上一路走來的成功與挫敗，毫無保留地與各位分享。 　　這本書在瑪格麗特的直率筆風下，道出了許多外商CEO內心真實的OS，經常令我忍不住會心一笑，更

頻頻對她的職場哲理點頭稱是，相信一定會打破很多人對外商CEO的刻板印象。 　　有人說一張照片能勝過千言萬語，這本書集結了瑪格麗特職場中的各式風景，絕對讓讀者如臨其境！ 　　無論你是職場上打滾多年的老手，還是未踏入這戰場的新鮮人，必能從中獲益！──陳敏慧（L'Oréal Taiwan台灣萊雅總裁） 　　我和瑪格麗特相識超過十年了。我們從客戶關係，成為相互砥礪、彼此學習的好朋友，能夠認識她，我感到非常幸運。 　　她就像是電影《不可能的任務》和《神力女超人》中的主角，從一個打字小妹，克服一個又一個的艱辛難關，在商場努力地往上爬，蛻變成如今高高在上的外商女強人。她的故事與經歷，讓我在台灣生活的八年

間，深深感受以及認識了什麼叫作不屈不撓、永不放棄的「台灣精神」。 　　瑪格麗特的故事，除了能夠提供有目標、對自己有要求、想有所成就的讀者，一個學習與努力的方向；我們這些在商場打滾許久的人，也會打從心底發出深深的共鳴。以我為例，書中多篇文章時不時令我點頭稱是，尤其是〈終極的自私〉和〈Prepare for Lonely〉，讓我了解了為什麼我會成為今天的自己。 　　讀了這本書，就好像與瑪格麗特交談了一百次一樣，讓我更為深入地了解這個女超人的經歷，以及她是如何一步一步、正面地　　迎向眼前的挑戰；也給了我一百個學習的意念，讓我反思該如何做一個更好的領導者，該如何挑戰自己，做到最好。 　　希望每位讀

者都能和我一樣，從書中學到更多的知識以及啟蒙。──潘振國（Carlsberg嘉士伯台灣暨香港董事總經理） 　　迅速、熟練，充滿熱情和透澈的遠見。我並不是在描述職業運動員，那就是我眼中的瑪格麗特。她是我認識的台灣人中，最熱情的女性；她的熱情能夠感染周遭的每個人，並建立朝著共同目標前進的專業團隊。真是位鼓舞人心的領導者！──村尾隆介（StarBrand顧問公司創辦人） 　　瑪格麗特在市場上無人能敵的商業洞察力，來自於她對CEO決策背後的深知灼見。──Michael Wood（Publicis Groupe陽獅集團CEO PG One）  

中華賓士福利進入發燒排行的影片

專利公平正義實踐之研究：以專利紛爭解決與藥品專利為中心

為了解決中華賓士福利的問題，作者林金龍 這樣論述：

法律主要是對當代社會現存的各種價值、利益加以均衡，從而實現社會公平正義。高科技產業藉由實施專利權能所應考量的法律問題，亦即無異於當代社會所追求的法律公平正義。但是隨著全球化趨勢衝擊之影響，法律強調的公平正義內涵與價值在超國界法與本國法之間也不免互異其趣，以致彼此形成相互競合與衝突。尤其是專利權實施在全球化的運作之下，國際自有品牌公司(OBM)即經常藉由龐大資金與專利核心技術之優勢，動輒對於代工設計公司(ODM)與代工製造公司(OEM)，以超國界法為名義之方式提出冗長的法律訴訟，抑或是不當行使專利權方式，迫使處於劣勢地位的競爭者自動退出市場競爭。顯而易見，專利權儼然已不當被濫用成為企業競爭策略

的一種選項。如此以來，原本是正當權利行使的法律救濟途徑，卻因權利人濫用權利而導致法律救濟機制的失衡。是則，相關專利權紛爭救濟途徑之中，代工科技業者如何既能夠符合本國法與相關科技產業需求之下，同時也與能與超國界法律接軌，遂成為值得深究的法律議題。無獨有偶，囿於法律全球化造成法律鴻溝與知識經濟全球化造成知識差距，以致國際社會成員間彼此之間相互競合與衝突，同時也發生於藥品專利之情形。自從2019年爆發新型冠狀病毒(COVID-19)之後，疫情也隨著人群的快速流動而跨越了國界。先進的已開發國家無不積極研發創新相關新的疫苗，以杜絕病毒的擴散與蔓延。對於貧窮落後的開發中國家與低度開發國家而言，卻礙於無力負

擔昂貴專利藥品費用，以致於只得任憑疾病的蔓延而束手無策。顯然的，當藥品專利權的實施涉及國民醫療健康權，不免形成藥品專利權與國民醫療健康權之對立與衝突。如此以來，對於強調公平正義的法律而言，其無異形成二者間之「差別待遇」而有悖於基本人權之保障。準此，面對藥品專利權與國民醫療健康權之競合與衝突，本國法律制度之設計是否有相對因應之道，同時與現代超國界法律接軌，即成為值得探討的法律議題。有鑒於此，本文謹就「科技業者就專利紛爭得採取之法律策略」、「國民醫療健康權與藥品專利權競合關係之研究」等二項子題，以比較法學作為研究方法，進行相關資料的歸納分析與討論，除了提供學術理論探討之外，同時也希望可以提出具有參

考價值的立法政策建議，據以豐富台灣司法文化，並且與超國界法相互接軌。

「29張當票」精緻典藏書盒版(限量贈送「精美當票金句記事本」)

為了解決中華賓士福利的問題，作者秦嗣林 這樣論述：

◎累積突破30,000冊的動人作品，3冊一次擁有◎《29張當票》系列①～③三本書＋精美金句記事本（特別收錄當票動人語錄）＋精美書盒（特別印製作者簽名＋給讀者的一句話）◎張小燕／名主持人、何飛鵬／城邦文化事業股份有限公司執行長、王文靜／商周集團執行長首席、韓良憶／知名作家、吳淡如／名節目主持人、廖輝英／知名作家、盧蘇偉／世紀領袖文教基金會創辦人、青小鳥／部落客、陳碧月／實踐大學博雅學部專任教授、國立台灣科技大學國立空中大學兼任教授、肆一／暢銷作家、廖慶學／東森電視《夢想街５７號》節目主持人——跨界感動推薦一張當票，是一則故事的起點，牽起了人與人之間情誼的媒介；一間當舖，是一個

情感的遮蔽處，門內外交織著血淚感人故事。3本書收錄57篇動人的故事，不尋常的場域，卻是與你我一樣的人生悲喜。＝內容簡介＝秦嗣林是當代最會說故事的人之一，每個細微的轉折情節，到了他的筆下都成了一則則感 人深刻的啟發：每個看似尋常的周遭生活小人物，到了他的口中都成了一個個叫人動容與熱淚交織的角色 。2012年《29張當票：典當不到的人生啟發》出版，市場隨即刮起一陣「當票熱」，口耳相傳下造成了一股閱讀旋風：在書桌前、公車上、咖啡館裡……都有人在閱讀此書；之後2013年《29張當票 ②：當舖裡特有的人生風景》、2014年《29張當票③：門簾外的人生鑑定》陸續出版，也獲得各大媒體報章書評盛讚推薦，更是感

動了許許多多的人。【29張當票：典當不到的人生啟發】右手寫當票，左手得啟發！29張當票，29個動人的人生風景。每一張當票，都是一場人生故事，有溫情、有淚水、有感動，還有遺憾嘆息……上演著與你我相同的離合悲歡，以及滿滿對人生的體悟與理解。在當舖裡，交易的不是物品，更多的是一個又一個的人生轉折；獲得的不是金錢，更多的是一則又一則的生命啟發。當舖，世界上最古老的行業之一，也是最神祕的行業。當票，是交易的媒介，串連起人跟物、時間與情感，落筆寫下的不是金額，而是一則又一則動人的故事：散盡家產的浪子，拿著一鐵盒來典當，打開裡頭是阿嬤留給他的「手尾錢」（親人往生前留給孩子的最後一點錢），竟然是要拿錢來當錢？

當舖流當櫃裡一支毫不起眼的派客鋼筆，竟然牽起長達20年的師生情誼，找回一輩子也難以報答的恩情。一輛市價百萬的賓士車，豪華氣派，但只因為裡面所擺放的CD，因而進一步識破為贓車；由蔣介石總統親自提筆簽字贈與的白朗寧手槍，竟然流落到當舖之中，叱吒風雲的一代將軍，晚年淒涼；眼前這個跟自己擠在一起分食自助餐便當的人，他是馬來西亞的落難王子？！……當舖，一個充滿負面能量的地方，欠錢與借錢、信用與價值、跑路與破產……不只給人的觀感負面、來典當物品的人也是充滿著負面情緒。在這樣的地方什麼才是自處之道？作者說：「站在陰影裡唯有面向著光，才不會被捲了進去。」這也是他在為期三十多年的當舖生涯裡體悟出來的生存哲學。或

許在當舖世界裡發生的故事與你我不同，但其中最重要的情感卻是相通，希望藉由這些故事，讓大家在這個喧囂混亂的世界，帶來一絲微光。這是一本寫當舖故事的書，但不只寫光怪陸離，而是描述生命給予的感動與學習。各形各色的人、意想不到的當品、不可思議的典當故事……揭開面紗，一窺當舖裡的人生百態。【29張當票 ②：當舖裡特有的人生風景】當舖，人的最極致風景。寫著「當」字的門簾，遮住了家醜、也擋掉了光亮，在最幽暗的地方，才是最能看清楚「人」的所在。客人典當了物品，當舖裡的人抵押上的卻是自己的人生；客人踏出店門，當舖裡的人仍要繼續招呼自己的心情。《29張當票：典當不到的人生啟發》講的是在當舖裡，各種典當品所換來的人

生體悟；《29張當票２：當舖裡的人生風景》說的則是在當舖裡，那些隱身在寫著「當」字門簾後裡的人的故事，老朝奉、伙計、學徒……他們所展現出的人性光輝與幽暗；以及在這個場域裡所發生的故事。或許你從不曾踏進過當舖，但這些滋味卻是你我再熟悉不過的人生感受。每個月總有那麼一天，老朝奉會打扮得光鮮亮麗出門，他是要去哪？這個維持了長達近20年光陰的神秘習慣，終於因為一封轉交的書信而慢慢揭曉；一張開不出的當票讓作者痛哭失聲，長達10多年的情誼，最後竟然用嘆息畫下句點，在作者心中留下一輩子的遺憾；從台灣到香港再到哈爾濱，走私犯、獄卒、解放軍再到國民黨高官，為期一年多的「救母歷險記」，高叔叔都只是為了見母親一面；

每年農曆年初一，總有位財神爺準時上門到當舖來報到，散財千萬，一直持續到元宵節才離去……身而為人的各種面目、各種親近與疏離、所有的獲得與失去，都在一間小小的店舖被看見。那些在當舖裡工作的人、在當舖裡發生的事，一樣的場域，說更精采的人生故事……【29張當票③：門簾外的人生鑑定】當舖，交易的地方，交換的，是每個人的人生滋味。那些上門來典當的人，抵押的其實不只是有形的物品，典當更多的，其實是他們的人生故事。在桌上儀器面前的物品，朝奉鑑定的也不只是虛偽真假，辨識更多的，是一個人的生命意義。典當一件物品，換回了一個滋味；收下一張當票，支出了一頁人生；帶走一疊鈔票，留下了一段故事。《29張當票：典當不到的人

生啟發》講的是在當舖裡，各種典當品所換來的人生體悟；《29張當票②：當舖裡特有的人生風景》說的是在當舖這個獨特的場域，裡頭工作的人的故事；而《29張當票③：門簾外的人生鑑定》則是那些出入在當舖典當，各種形形色色的人物故事，以及他們帶來的生命啟發。身背十幾條人命的角頭老大，一生都在腥風血雨中度過，講道義、重原則，作者遇過的黑道賭徒不知凡幾，唯一敬佩的只有他；客人典當的不起眼相機裡，竟然隱藏了指引道路的尋「人」地圖，父子關係也藏在這張地圖裡；穿著破爛、專門到當舖收購舊貨的獲商，竟然身價高達數十億；風光一時的選美小姐，下半輩子竟然流落到海外，有家歸不得；一副精緻罕見的象牙麻將，勾勒出傳奇賭神的一生…

…走出當舖，體悟一段段新的人生滋味。

運動彩劵經銷商關鍵成功因素與商業模式之研究-以大高雄為例

為了解決中華賓士福利的問題，作者溫裕榮 這樣論述：

運動彩券在世界範圍內發展迅速.國際彩券雜誌La Fleur發佈2018全球73個運彩發行機構的銷售排名，台灣運彩從第一屆的第13名躍升到第6名。La Fleur發佈的世界排名是依總銷售金額的大小排序，台灣的運動彩券隨著每年銷售的提升，世界排名也年年有所進步。台灣運彩第一屆發行的最後一年(2013)銷售149億，世界排名第13，第二屆台灣運彩接手發行的第一年適逢2014足球世界盃在巴西舉行，創下3倍的銷售成長(8億－＞24億)，加上第二季開始網路投注的推出，大家可以很方便地透過手機、平板及電腦即時投注，一舉把年銷售額推升到2字頭達240億，世界排名也一口氣躍升到第8名，大幅進步了5名。在客戶倍

增下，第二年繼續攀升到282億，第三年在創新產品網球場中投注的增量下，再把年銷售推升到3字頭達312億，第四年遇有2017世界棒球經典賽，公益推出並號召大家一起來「買運彩 抽現金 助偏鄉」，將年銷售額往331億邁進。前年(第五年)再逢2018足球世界盃在俄羅斯舉行，複製巴西世界盃3倍成長的經驗，加碼議題行銷，與中華電信共同推出「裝MOD 買運彩 大獎跟著來」抽賓士汽車活動，獲得廣大迴響，銷售再創近3倍成長達70.5億，加上2018雅加達-巨港亞運廣大彩迷買運彩挺中華健兒，成功將年銷售額推上4字頭達436億，也把台灣運動彩券的世界排名一舉推升到第6名。在世界上。Forrest和Simmons（2

003）揭示了體育彩票的目的是由政府組織和批准彩票銷售，並且收益將捐贈給慈善組織。在台灣，零售商從事體育用品的銷售彩票，其收入通常用作體育事務，而且用於中獎動態遊戲和任何其他國際體育比賽的獎項。希望能藉本研究探討出運動彩券經銷商經營關鍵成功因素與商業模式。研究方法:一、是經過深度訪談位於大高雄地區三家特優運動彩券經銷商。二、此外為了瞭解市場資訊，使用作者自製的問卷表格，採用修正式德菲法(Mondified Delphi Method)隨機抽樣訪談的方式，針對位於大高雄地區十五家運動彩券經銷商做問卷調查.以商業模式的觀點分析所得到的經營關鍵成功因素研究結果如下: 有形資產次準則分別為「店內地理位

置佳」、「店內軟硬體設備足夠」、「空間規劃佳」、「購買動線佳」、「招牌明顯」、「店內擺設」；無形資產次準則分別為「人員服務品質佳」、「店員專業度足夠」、「熱絡的投注氣氛」、 「店家有無中頭獎」、「店家與顧客關係」、「經營者的專業技能」；個人專長次準則為「掌握顧客資料」、「掌握顧客投注習慣」、 「建立顧客社群討論區」、「建立良好的溝通管道」、「可立即兌獎」、「個人專業知識」；組織專長次準則為「減少客訴次數」、「清楚掌握每日賽事投注訊息」、「保持店內環境整潔」、「良好的教育訓練」、「公司福利制度」。最後提出結論與建議， 以供業者在經營管理上之參考。關鍵字：運動彩券經銷商、關鍵成功因素、商業模式。