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高苑科技大學 經營管理研究所 丁鏗升 助理教授、簡永杰 助理教授所指導 鄭旭夆的 服務品質、品牌形象、忠誠度之研究―以台南市烘焙坊為例 （2017），提出中部 五金 百貨 生活館關鍵因素是什麼，來自於服務品質、品牌形象、忠誠度、烘焙產業。
而第二篇論文崑山科技大學 企業管理研究所 歐陽豪、邱昭榮所指導 洪永騰的 服務創新、體驗行銷、顧客滿意度對顧客忠誠度影響之研究 -以某家生技公司為例 （2017），提出因為有 服務創新、體驗行銷、顧客滿意度、顧客忠誠度的重點而找出了 中部 五金 百貨 生活館的解答。
服務品質、品牌形象、忠誠度之研究―以台南市烘焙坊為例
為了解決中部 五金 百貨 生活館 的問題，作者鄭旭夆 這樣論述：
隨著烘焙產業不斷成長，生產導向模式已經變成顧客導向的服務為主。但隨著擴展市場過剩帶來激烈競爭壓力，也讓企業之間，不斷思考創新，提升服務品質，建立良好的品牌形象，增加消費者的忠誠度。本研究透過文獻探討及利用問卷調查，以台南地區曾到烘焙麵包店消費過的消費者為對象，以量化統計方式做為研究方法，以便利抽樣的方式共發放問卷260份，收回有效問卷共250份，並利用SPSS 22.0統計軟體作為資料分析工具，經信度與效度分析、敘述性統計分析、獨立樣本T檢定、單因子變異數分析、相關分析、迴歸分析等驗證研究假設。研究結果發現：1.不同背景變項的消費者對「服務品質」、「品牌形象」、和「忠誠度」有部分顯著差異。2
.服務品質對品牌形象有顯著正向影響。3.服務品質對忠誠度有顯著正向影響。4.品牌形象對忠誠度有顯著正向影響。關鍵詞：服務品質、品牌形象、忠誠度、烘焙產業
服務創新、體驗行銷、顧客滿意度對顧客忠誠度影響之研究 -以某家生技公司為例
為了解決中部 五金 百貨 生活館 的問題，作者洪永騰 這樣論述：
本研究透過問卷設計收集資料，探究影響某生技公司的客戶顧客忠誠度的關鍵因素為何？於2018年3月20日至3月28日透過google回收之有效問卷共729份。本研究首先以敘述統計說明樣本中基本人口變項之次數分配，再運用因素分析萃取本研究的四大研究構面，然後探討影響四大研究構面間的相關性，最後運用迴歸分析、階層式迴歸與Baron and Kenny(1986)的因果法、Sobel z檢定與Bootstrapping信賴區間驗證構面間是否存在中介效果。實證結果顯示，服務創新對體驗行銷、顧客滿意度及顧客忠誠度均為顯著正向影響，體驗行銷對顧客滿意度與顧客忠誠度有顯著正向影響；在中介效果方面，服務創新透過
體驗行銷、顧客滿意度顯著間接正向影響顧客忠誠度。