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終極慢活：現在是當老人最好的時代

為了解決中高齡包裝員的問題，作者CarlHonoré 這樣論述：

用想像力，讓這個世界適合變老。 卡爾‧歐諾黑  熟年創意省思大作 　　【本書談老年，但絕非「長者限定」！ 　　（縱容年齡歧視，等於否定未來的自己）】 　　◆遊戲奶奶也可以當直播主？ 　　◆八十老翁大搖大擺走上伸展台？ 　　◆螢幕背後是愈來愈多的銀髮熟男和美魔女？ 　　→包著萊卡衣的老人身體，讓人起雞皮疙瘩？ 　　→人過了二十歲就會摔下學習斷崖？ 　　為何人人都想「優雅地老去」？因為懼老、厭老。 　　其實，變老不是通往悲傷星球的單程票── 　　 　　白髮不一定要染黑；皺紋是微笑曾經出現的地方。 　　老人可以在床上活蹦亂跳，在臥房裡重獲勇氣， 　　更可以不畏世人眼光，上夜店跳舞，在街頭

塗鴉，活出自己的樣子。 　　大膽變老，不只需要勇氣，更需要改變「老年」的定義。 　　卡爾．歐諾黑（Carl Honoré）先前以引發全球響應的《慢活》（In Praise of Slow）一書，點出時代精神。此次再度介紹「長壽革命」這個席捲各地的運動，鼓勵大家一起揚棄過時觀點。 　　我們變老的方式正在發生革命。老，的確是生命無可避免的環節，從現在起的一年後，所有人都會多一歲，這件事無從改變，但我們的確可以改變自身變老的方式。銀髮世界正在出現新面貌，每一個人都能以更大膽的方式，用活力與喜悅改寫人生下半場。 　　現在是拋開偏見的時候。在人生中的每一個階段，哪個年齡才（可）能做哪些事的界限愈

來愈模糊。換句話說，我們必須重新設想該如何面對中高齡的生活，打破原本的社會結構，活出大膽精采的黃金歲月。第一步是拋開從前的人生模式。誰說一定只有小孩和年輕人才能讀書，人生中段只能永無止境地工作，成家立業，最後抓緊殘留的暮年遊山玩水。在打破年齡成見的世界，這樣的區隔將會消失，改成終身學習，少一點工作，多一點給家人與休閒的時間，在人生中段就能回饋社群；即便多添幾歲，一直到最後，仍舊可以活躍地參與這個世界。 　　本書作者歐諾黑走遍全球，與帶來啟發的人士對談。他的採訪對象在公私生活中，都不甩社會上對於老年的成見。從文化、醫學、科技等領域的發展來看，我們所有人早已擁有全新的可能性。本書翻轉社會對於教育

、醫療、工作、時尚、第二春、政策的成見。只要對我們共同迎接的未來感興趣，千萬不能錯過這本引人深思的喜悅之作。 本書特色 　　●曾在2004年出版《慢活》的歐諾黑，近年走訪全球，調查不同文化的熟年生活，整理出「健康快樂熟年」的關鍵。 　　●破解厭老文化，減少年齡歧視，啟動長壽革命的第一步：熟年生活不是只有消極的接受，還可以積極地設計。 　　●「老」不是未來的事，是每個人生階段都該思考如何因應的進行式。 名人推薦 　　丁菱娟　生活實踐家／世紀奧美公關創辦人 　　王美珍　數位熟齡媒體「50+」總監 　　吳若權　作家／廣播主持／企管顧問 　　李若綺　弘道老人福利基金會執行長 　　李偉文　牙醫師

．作家．環保志工 　　高有智　《安可人生》策略長、《創新長照》總編輯 　　陳亮恭　台北榮民總醫院高齡醫學中心主任 　　陶曉清　牽手之聲網路電台台長 　　華天灝　《不老騎士》導演 　　黃勝堅　臺北市立聯合醫院總院長 　　黃惠如　慢老實踐者　　 　　楊寧茵　銀享全球共同創辦人 　　賴麗秋　《熟年誌》總編輯 　　微笑推薦 各界讚譽 　　歐諾黑內容豐富的新書指出，即便人們不自覺地顯露出年齡歧視，那種偏見正在節節敗退。──費歐娜．米勒（Fiona Miller），《衛報》（The Guardian） 　　歐諾黑主張，在這個逐漸被帶風向、線上同溫層、推特（Twitter）鄉民攻占的世界，帶有社群意識

、不畏他人看法的年長族群，有可能成為數位世界最寶貴的成員。本書在黑暗的時刻，帶著毫不虛假的樂觀態度看待未來。──《蘇格蘭先驅報》（Herald Scotland） 　　本書除了呼籲社會減少年齡歧視，也提醒個人別再擔心老化，好好把握人生尚在手中的每一秒鐘。──史蒂芬．摩斯（Stephen Moss），《衛報》（The Guardian） 　　本書破除有關於老的迷思，教大家以喜悅的態度活出更美好的生活。──《每日郵報》（Daily Mail） 　　本書以優雅的筆調顛覆我們的認知，變老其實是很美的一件事。──《讀者文摘》（Reader’s Digest）本月選書 　　包羅萬象的一本書……在黑

暗的時刻，以真心的樂觀態度看待未來。──《先驅報》（The Herald） 　　覺得人生最美好的時期已經過了？本書會帶給你不一樣的想法。──《雪梨晨鋒報》（The Sydney Morning Herald） 　　歐諾黑是語言魔術師，將複雜的新觀念化繁為簡……十分好讀，以輕快的步調慢慢引導讀者。──《澳洲金融時報》（Australian Financial Review） 　　本書提出的建議讓人得到眾多啟發……本書雖然談老年，絕非「長者限定」。──《泰晤士報》（London Times）

安可職涯：40到70，熟齡世代打造最熱血的工作指南

為了解決中高齡包裝員的問題，作者MarciAlboher 這樣論述：

　　出生後花20年學習，再花30年工作，時間到了就該退休回家含飴弄孫。 　　「難道這輩子就只能這樣了嗎？」當心裡出現這個聲音，該是從舊工作中解放，找回自己內在的工作熱情與天賦的時候到了。 　　安可職涯（Encore Career）──全球正在發生的熟齡世代新風潮。 　　演唱會結束後歌手可以重返舞台，再唱一首安可曲。 　　人過中年也可以重新追尋一段結合個人理想、社會公益與穩定收入的安可職涯。 　　現代人活得越來越長，少有人負擔得起退休後毫無收入的二、三十年生活，退而不休、持續工作的安可職涯是維持老後穩定收入的好方法。現今安可職涯在美國、歐盟、日本及韓國已然形成一股風起雲湧的趨勢，台灣

勢必在不久的將來也會迎向這股時代的潮流。 　　不管是想轉換跑道的上班族，還是被公司裁員的主管，或是想從玩了三十多年的老把戲中解放的退休人士，人到中年幾經歷練，渴望投入有興趣的工作、做自己認為重要的事，也領悟到幫助別人也幫助自己，就是讓自己感到幸福最簡單的方式。可是轉換沒那麼快也沒那麼容易，此時需要一本指南陪你克服安可職涯各個階段的挑戰，迎向嶄新人生。 　　‧如何知道自己已經準備好加入安可職涯？　　 　　‧未來會有高度需求的安可工作是哪些？　   　　‧找出自己興趣所在的練習。　 　　‧如何適應難熬的過渡期？　　 　　‧安可職涯的財務規畫。   　　‧如何拓展新的人脈關係？　 　　‧包裝自己

的技巧。 　　‧沒有相關背景跟經驗如何進入新職涯？ 　　‧自己創辦社會企業或非營利組織。 　　‧要怎樣才能繼續走下去？ 名人推薦 　　成之約 政治大學勞工所教授 　　周玟琪 中正大學勞工關係所教授 　　林依瑩 弘道老人福利基金會執行長 　　里德．霍夫曼 LinkedIn創辦人 　　葛瑞琴．魯賓 《過得還不錯的一年》暢銷書作者 　　◎共同安可推薦 媒體推薦 　　●我高度推薦本書給想開創人生新事業又想對世界有所貢獻的嬰兒潮世代。──里德．霍夫曼（LinkedIn創辦人） 　　●想在人生後半場尋找一份有熱情、有目標，又有收入的職業，必看本書。──美國國家廣播公司今日秀（NBC'sToday

Show） 　　●實用、激勵人心又不可或缺的指南，指引你一步一步地走過轉換期的各階段。──今日美國（USA Today）

服務品質、顧客滿意度對顧客忠誠度影響之研究-以鋁擠型廠CA公司為例

為了解決中高齡包裝員的問題，作者戴淑慧 這樣論述：

隨著時代的轉變，現代人注重整體服務的過程及售後服務，加上許多產業皆轉換成以服務為導向，良好的服務品質會影響顧客滿意度，而滿意度亦是造成顧客忠誠度的重要環節之一；企業建立良好的口碑形象，不僅可更加穩固企業的品牌形象，也是成為提升顧客忠誠度的其中一個環節。本研究是探討顧客對於鋁擠型廠CA公司的服務品質、顧客滿意度及顧客忠誠度之關聯性，檢視CA公司的服務品質是否符合顧客期望，以曾與CA公司購買過產品的顧客為樣本。以PZB服務品質的五大構面為研究，針對顧客發放問卷執行調查，進而從中了解顧客對服務品質的期望與實際受到服務後的感受是否差異會很大，以迴歸分析的方式來探討服務品質與顧客滿意度及顧客忠誠度之關

係。研究結果發現，顧客對於企業服務品質的實際感受越高，對顧客滿意度有顯著正面的影響，而滿意度對於忠誠度也有顯著的正面影響；從分析中也可得知顧客是否會再回購或願意交叉購買，皆會因受到企業的服務而影響。