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以層級分析法(AHP)探索國家風景區之行銷策略

為了解決九族日月潭套票的問題，作者謝佩佩 這樣論述：

觀光旅遊產業號稱無煙囪工業，臺灣經濟面臨勞工薪資停滯及就業機會限縮的挑戰，觀光產業不僅是促進擴大就業、帶動社會薪資成長的引擎，更能發揮乘數效果，為臺灣經濟成長的新火車頭。本研究聚焦於國家風景區，旨在探索國家風景區行銷競爭優勢之因素，並建構出有效的重點行銷策略。國家風景區是臺灣觀光產業重要的資源，若要在國內外觀光旅客心中建立競爭優勢和優質地位，必須從傳統的生產者、供給者轉換成｢價值的創造者｣，努力創造國家風景區的附加價值；而不論市場區隔、選擇目標市場乃至策略定位，以及策略規劃之下的行銷組合4P均須重新檢視及變革，以符合新時代國內外觀光旅遊消費者之需求。本研究採用修正式德菲法與層級分析法（Ana

lytic Hierarchy Process，AHP），以產官學者為研究對象。研究發現，(一)建構國家風景區競爭優勢首重「策略定位」，尤其應擬訂鮮明的長期策略目標；(二)產品策略上，國家風景區應注重優質旅遊服務、運輸便利、多元遊憩活動及提供住宿設施等產品策略之內涵，以綜合建構出卓越之產品；(三)價格策略上，應針對不同目標族群訂定策略性訂價，並應整合相關支援性產業發展，設計組合式的旅遊套票，以豐富而具競爭性的訂價內涵建構行銷競爭優勢；(四)通路策略上，虛實通路並進，並結合相關產業建立整合性通路網絡，使旅客遊客能有無縫銜接的全方位旅遊體驗；(五)推廣策略上，先完成策略定位及產品策略提升後，再加入

整合性行銷元素，方可到位。