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什麼都能外送!比臥底報導更真實的故事，資深社會記者轉行做外送、代駕、揀貨員，揭露惡性競爭內幕、拆穿高收入假象

為了解決二手壓麵機的問題，作者김하영 這樣論述：

平臺經濟迎接盛世，平臺勞工只能厭世？ 資深社會記者變身平臺勞工，上線跑透透觀察，下線思索時代解答 為了追求「更人道的平臺經濟」，寫下這本「我們這個時代的新勞動故事」   　　★強勢入選2022年韓國「青少年人文學閱讀全國大會」官方指定選書 　　★上市兩個月火速再版！賣破五刷，持續長銷，在韓國各地發揮影響力   　　在智慧型手機的這一端，消費者打開APP，一鍵送出需求，享受科技帶來的便利；另一端，勞動者接到訂單，為了夢想與生計開始奮力一搏......將這些人牽連起來的，正是「平臺企業」。   　　【平臺企業翻轉了現代生活】 　　我們所熟知的臉書(Facebook)、亞馬遜(Amazon)、網

飛(Netflix)、優步(Uber)、Airbnb等公司都是平臺企業。有別於傳統商業模式單純的線性運作（生產者直接提供產品或服務給消費者），平臺企業則是提供一個中央系統，讓包括生產者與消費者在內的各種人在系統內互動，藉此獲利。   　　平臺經濟翻轉了現代生活，為我們帶來便利，讓許多人有賺錢的新機會。但平臺經濟也有黑暗面──當個人或公司過度仰賴平臺，而平臺企業的實力足以壟斷市場時，便能單方面改寫遊戲規則，產生消費者權益受損、勞動剝削等問題。尤其，平臺的運作與升級是由人工智慧(AI)等高科技來支持的，因此也衍生出照顧平臺勞動的法律與社福制度，有可能跟不上科技變遷的隱憂。 　　 　　【作者為何辭去

記者一職，轉行投入平臺勞動？】 　　一切要從「TADA」風波說起。   　　就像Uber進駐世界各地，當地傳統計程車業者會有反彈一樣，2018年10月韓國出現一款叫車APP「TADA」，也引起抗議聲浪，還有司機為此而自焚。後來TADA「以租車服務之名，行計程車載客之實」的商業模式被認定違法而在2020年4月終止運作，但其母公司仍繼續開發新產品與服務，投入代理駕駛等新市場。   　　在這過程中，本書作者、資深社會記者金夏永感到相當「鬱悶」。他認為，「社會對這個問題的解決方式無法讓人滿足，並未提出對時代變化大趨勢的討論和方向，只是迫於壓力而進行眼前的利益調整」。   　　無獨有偶，在TADA退場的

同一年，作者還看到了一則「美食外送員上億年薪（約新臺幣兩百多萬元）」的報導，讓他相當好奇：「真的可以賺這麼多嗎？」   　　這兩個「平臺經濟」下的勞動事件，讓他想要進一步探查實情。但擁有近二十年記者資歷的他，沒有選擇去訪問司機、外送員，也沒有「臥底報導」，而是毅然決然地辭去記者一職，直接投入平臺勞動現場成為「當事人」，因為這樣才能「看到不一樣的東西」。   　　【在三大平臺勞動現場進行「田野調查」】 　　作者開始投身平臺勞動的時間是2020年初，剛好是新冠肺炎疫情即將延燒之際。在接下來的兩百多天，作者用幽默又溫暖的筆觸，記錄了他初任外送員、物流中心揀貨員與代理駕駛時的點點滴滴，包括各種業界行規

、工作「撇步」、路上觀察學、疫情對市場的影響、平臺企業搶生意的奇招與話術、同業三言兩語間透漏的人生故事，還有人工智慧與傳統人力之間的「角力」，以及由此而來、浮上檯面的平臺勞動權益議題。具體來說，作者有這些發現：   　　1.在韓國最大的美食外送平臺「外送民族」擔任外送員 　　因為疫情的關係，外送需求大增。為了搶單，作者體會到這一行的重要技能之一是「不能思考」，因為一旦對著手機上的接單螢幕想太多，生意就被其他同業搶走。搶你生計的，竟然還有機器人。為了搶快，等電梯有什麼技巧？馬路上最致命的威脅是什麼？外送平臺業者之間想提升市占率想瘋了，出動哪些奇招募集外送員？讓人非常猶豫要不要跳槽......  

　　2.在電商龍頭酷澎(Coupang)的物流中心擔任日薪制揀貨員 　　揀貨員的工作就是在接到訂單後，找到正確的商品裝進推車裡，送到包裝臺。作者對一切都感到很新鮮，第一次知道有一種女寶寶紙尿布不是女寶寶用的。揀貨的技巧可多了，要怎麼利用俄羅斯方塊技在推車裡堆疊物品，減少奔波次數？前輩為什麼捨棄便利商店打工，來到物流中心？   　　作者也想起亞馬遜的貝佐斯花最多錢在成立機器人公司上，欲打造完全自動化的物流中心。他看過一個電視廣告，一家人去參觀礦泉水工廠，媽媽對孩子說：「哇！這麼大的工廠裡居然一個人都沒有呢！」讓人不寒而慄。科技最終會把人類趕出物流中心嗎？電商越來越壯大，以後還會有社區小店嗎？

  　　3.利用市占率最高的通訊軟體Kakao成為代理駕駛 　　做過外送員、揀貨員，疫情趨緩後，作者接著挑戰了代理駕駛。開手機導航，但手機要放哪？據說高手都會把手機放在杯架裡，但有更好的做法。什麼是爛單？費用低，而且跑一趟跑到一個很難脫身的地方就是爛單，怎麼避免？代駕也是一個情感勞動吃重的工作，客人想跟你聊家庭、政治、抱怨社會，你該怎麼辦？   　　Kakao 招募司機的廣告寫著：「透過人工智慧系統，任何人都能做到。」人類好像變成幫助AI累積數據的工具，變成AI的四肢了......   　　【今日韓國，明日臺灣？】 　　除了科技、個體、社會之間的關係，作者最關注的還是平臺勞動權益議題。作者認為

，平臺勞動這類「不特定僱用」危機的突破口在於「基本收入」和「終身教育」，因此必須重新檢視國家的作用。   　　國家也必須吸收一部分工會的功能，因為平臺勞動者不會在同一空間一起工作，沒有溝通的機會，也很難串連起來，而且以「論件計酬」來看，彼此與其說是「同事」，不如說是「競爭者」，再說應該很少有人會把外送或代駕視為自己的終身職業，因此平臺勞動者組成工會進行團體行動的可能性非常低，政府應該為他們的利益代言，發揮更積極的功能。   　　今日韓國面臨的難題，是否會是明日臺灣的處境？本書提供了一個思索的起點。   本書特色 　 　　1.作者捨棄傳統採訪形式，直接投身平臺勞動第一線，以資深社會記者的銳利視角

進行田野調查，挖掘潛藏在平臺企業遊戲規則背後的新勞動權益議題。臺灣同樣處於全球性的平臺經濟之中，韓國的經驗有值得借鑑之處。   　　2.收錄多張作者親繪的插畫，讓人會心一笑、如臨現場。   各界同聲推薦   　　Fion（作家、在韓YouTuber） 　　JoJo（Podcast《啾團》主持人） 　　公民不下課（人氣知識平臺） 　　孔德廉（報導者記者） 　　何撒娜（東吳大學社會學系助理教授） 　　邱羽凡（陽明交通大學科技法律學院副教授） 　　阿潑（轉角國際專欄作者） 　　洪敬舒（台灣勞工陣線研究部主任） 　　楊虔豪（駐韓獨立記者） 　　楊貴智（法律白話文運動站長兼內容長） 　　蔡淇華（作家）

　　鄭凱文（日日春放送局［韓國獨立音樂評介粉絲專頁］版主） 　　鄭麗君（青平台基金會董事長） 　　顧玉玲（臺北藝術大學助理教授） 　　依姓氏筆畫排列   　　「作者以第一線揀貨、外送、代駕的勞動為軸，探究平臺經濟的發展，敏銳又即時地回應當下的社會議題，全書橫向參照國際，縱及在地歷史，聚焦人力資本兩極化，提出國家取代企業、回歸社福公共化的政策思索，值得臺灣借鑑。」──顧玉玲（臺北藝術大學助理教授）   　　「作者帶領讀者實際走進『平臺勞動時代』現場，再由這些經驗描繪出『斜槓人生』、『內捲躺平』這些共存於整個亞洲的現象。本書除了記錄疫情時代下不斷加劇的不平等外，也從改變政府體制與推行基本收入等方向

提出另類解方。」──孔德廉（報導者記者）   　　「我們享受到的各項快速與便利，來自許多人付出可見與不可見代價。看似時代前沿的平臺勞動與AI經濟，其實鑲嵌發展於過往的歷史與社會脈絡之中。本書不僅探究韓國外送行業的結構性議題，更是關於勞動價值的深度再思考。」──何撒娜（東吳大學社會學系助理教授）   　　「自由，是所有勞動者共同的期待與夢想，然而本書作者親自投入韓國外送勞動市場，揭露『人類逐漸成為AI的四肢』的真相，打破平臺經濟下，勞動者手持手機隨時上、下線的自由假象，描繪平臺操控『外送民族』的人心與人力的各種策略，實值得臺灣的外送經濟作為參照。」──邱羽凡（陽明交通大學科技法律學院副教授）  

　　「當終身僱用制像北極冰川般地消失，外送、宅配、代駕、Uber滿街跑的平臺卻帶來更多操勞又不穩定的工作。此刻是該順應？抵制？還是改變它？無論答案為何，這本深層解剖韓國平臺就業生態的好書，都是我們面對及思索衝擊的最佳出發點。」──洪敬舒（台灣勞工陣線研究部主任） 　　 　　「作者親自進入這些以正面詞彙包裝的領域中，近身仔細觀察『人』在其中是什麼狀況。除了揪出高收入的假象，還適時地搭配時代背景，點出現代人會對這種不穩定的勞動方式感到有魅力的原因，為讀者導覽外送世界的真實面貌。」──吳燦浩（韓國社會學者、作家）   　　「本書是萌生在我們這個時代的勞動現實報告，彰顯了特殊勞動者受到的特殊差別待遇

。希望勞動者能夠生活在受到尊重、健康和幸福的社會。在此向訂購外送的人、以外送工作維生的人，以及把外送當作兼職的人推薦本書。」──鄭惠允（韓國CBS電臺製作人、作家）

二手壓麵機進入發燒排行的影片

戒菸輔導員工作滿意度與國軍官兵戒菸成效之關係─階層線性模式分析

為了解決二手壓麵機的問題，作者潘鈺婷 這樣論述：

背景及目的：戒菸輔導員身為國軍菸害防制政策中銜接理想與現實的重要推手，其工作態度會影響基層部隊菸害防制計畫之走向，因此，本研究欲探討戒菸輔導員工作滿意度的影響因素、官兵戒菸成效的影響因素、戒菸輔導員工作滿意度對官兵戒菸成效的影響。方法：本研究設計為相關性研究，對象為參加104年戒菸輔導員講習之輔導員358人以及其所輔導之吸菸官兵1550員，以自填式問卷收集資料，運用階層線性模式將兩階層族群資料進行分析。結果：戒菸輔導員工作滿意度的影響因素包含輔導員意願、信心、年齡與工作價值觀等；官兵戒菸成效的影響因素包含階級、軍種、駐地、婚姻狀況、每月薪資、年齡、服務年資、喝酒習慣、嚼檳榔習慣、工作屬性、二

手菸暴露、尼古丁依賴程度等；而戒菸輔導員工作滿意度越高，其所輔導之官兵戒菸成效也越好。結論與建議：戒菸輔導員工作滿意度與官兵戒菸成效有顯著正相關，因此，欲提升整體國軍戒菸成效可以由提升戒菸輔導員工作滿意度著手，或許能夠給予戒菸輔導員適當的額外獎勵措施，改善其工作品質、環境、自主性，進而提升其工作積極度、信心、意願與工作績效，以期降低官兵吸菸率，邁向無菸軍隊的最終目標。

善良是一種選擇：只想做有意義的事，不活在別人眼光中

為了解決二手壓麵機的問題，作者神老師&神媽咪（沈雅琪） 這樣論述：

　　善意的給予，可能是一個擁抱，或是一個機會 　　並不是刻意要成為誰的光，只是期望提供的那一點點幫助， 　　讓人多一點點生存的可能與希望。   　　※30萬人溫暖按讚！ 　　※45篇直入人心最催淚力作！   　　擔任國小教師二十多年，從學校孩子身上，神老師體會到每個困苦的家庭都有可能讓孩子走偏。她開始匯集多人的力量，偕同眾人之力注入資源，給予這些孩子適當的幫助。也因為陪伴發展遲緩的女兒一路學習成長，理解到遇到學習障礙的孩子需要什麼幫助。她開始成為有需求者與提供資源者中間那座橋梁。 　　在這條行來不易的助人之路，她有一群和她有著相同信念的朋友，總是在有需要的時候一呼百諾、挺

身而出。即使遭遇網路批評與霸凌，她也努力轉念，重新站穩腳步，相信自己所做的是有意義的事。 　　堅持自己想做的事，堅持多幫助他人一點點，就有機會成為一縷讓人感到溫暖的光。   有愛無懼推薦 　　王意中｜王意中心理治療所所長 　　余懷瑾｜仙女老師 　　吳克己｜安德尼斯烘焙坊經營者兼麵包師 　　沈慧蘭｜賽車手殺手蘭 　　孫中光｜臺灣自閉兒家庭關懷協會理事長 　　陳怡嘉｜女王的教室   　　閱讀神老師的故事，願社會每個角落都有一位神老師。讓特殊孩子的未來，如大海般寬闊。──王意中｜王意中心理治療所所長   　　我喜歡這本書的書名，一如神老師做的事，選擇善良，意義無價。她教我們輸出愛，依別人的需要做

有意義的事，每一則故事都是動人的篇章。──余懷瑾｜仙女老師   　　這本書絕對不是神老師的紀錄片，而是開啟更多人參與公益活動的一把鑰匙。相信我，讀完這本書，絕對會獲得更多的啟發，帶來更多不一樣的思維。──吳克己｜安德尼斯烘焙坊經營者兼麵包師   　　有時被姐姐的神來之筆逗樂，有時因為特教生和學生們無奈的處境感傷，但不變的是，文章裡那滿滿的感動和勸人為善的正能量。──沈慧蘭｜賽車手殺手蘭   　　這道光照亮了角落中的孩子，這道光照亮了陰暗中的家庭，這道光照亮了所有人的心，這就是神老師所做出有意義的事。──孫中光｜臺灣自閉兒家庭關懷協會理事長   　　這本神作鼓舞我們：當生命賦予我難題，我依然可以

為自己、為眾人做有意義的事，這樣的人生才不虛此行！──陳怡嘉｜女王的教室

老人的再現與高齡者生活意識的重構

為了解決二手壓麵機的問題，作者潘麗雯 這樣論述：

高齡化社會所引起的討論常見聚焦於健康、居住、經濟、社會適應以及休閒等五個面向，但廣泛討論引起的結果，卻是對高齡產生相當程度的負面影響，也影響到了其他世代對於老年生活的概念。本研究以整理現今有關高齡與老化現象在目前最常見的討論點啟始，再藉由觀點轉換由文化心理學以高齡者的視角，重構高齡者的生活意識，重新找出適切而可能的高齡生涯。本研究主要研究方法為敍事法、社會建構論與論述分析。研究材料之取得則包含平面媒體的高齡報導與老人電影的文本分析，再輔以訪談二位高齡男、女主角，建立庶民典範的高齡文本，說明高齡仍是具有各種可能性的階段，鼓勵高齡者贏回自己的意識。研究結果發現，「老人」應視為個體生命意義的累積；

「老年期」可以是人生另一階段新生活的重新開始，而不是等待生命的結束；「老化」僅是老年學的一環，老年學也不應只注重生理性老化衍生的問題；「適切的高齡生涯」為高齡者須建構老年的生活意識，真實面對自己的高齡生涯。是故本研究定義「適切而可能的高齡生涯」，即在老人的再現與重構高齡者生活意識的研究架構下，說明活到老，學到老，以開放的心胸，形塑高齡生活意識，體驗屬於自己能夠適當使力的高齡生活，即為「適切的高齡生涯」。