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樹德科技大學 應用設計研究所 郭怡君所指導 蔡淑玲的 運用層級分析法探究顧客體驗滿意度提升之數位行銷計畫：以收納五金產業為例 （2020），提出五金批發業關鍵因素是什麼，來自於收納五金、5A新顧客體驗路徑、品牌行銷、行銷科技、直效行銷、AHP層級分析法。

而第二篇論文國立暨南國際大學 兩岸高階主管經營管理境外碩士在職學位學程 陳建良、張清和所指導 蔡麗紅的 臺灣磁磚產業現況分析與未來展望 （2020），提出因為有 磁磚產業、建材批發商、生產導向、顧客導向的重點而找出了 五金批發業的解答。

最後網站五金批發業MSD-0096 - 高乾則補充：行業：五金批發業地區：新北新店售出日期：108年12月規格：ULTRA、MSD-0096、吸附式(14號)

接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

除了五金批發業，大家也想知道這些：

運用層級分析法探究顧客體驗滿意度提升之數位行銷計畫：以收納五金產業為例

為了解決五金批發業的問題，作者蔡淑玲 這樣論述：

科技已改變消費習慣，品牌從傳統媒體逐漸展開數位行銷之路，產業的經營與銷售方式因此改變。本研究主要探討不同族群間的顧客體驗路徑，分別針對一般顧客和專家顧客兩大族群，運用「5A新顧客體驗路徑The New Customer Path」包括認知、訴求、詢問、行動、倡導(Kotler et al.,2016/2017)為架構模型，並透過企業與專家訪談、文獻蒐集等描述顧客行為模式，進行不同族群的顧客體驗路徑與理想中的顧客體驗路徑模型比較。分析不同顧客群，發現差異化來源，用以發現品牌行銷關鍵接觸點。研究方法為1.針對企業採購族群：與產業內廚具櫥櫃工廠、門市、五金盤商、設計公司等企業進行訪談；2.針對專家

顧客：組裝師傅、採購人員、設計師與建築師、建商或公司經營者、專家學者等購買決策者，利用層級分析法(Analytic Hierarchy Process，AHP)進行個案調查，架構分兩階層21題，訪問25組個案，回收有效個案數為15份；3.針對一般顧客：以李克特量表，結合部分複選題及單選題，共5個變數31道題目，採用網路平台問卷發放，對象為現有使用者、潛在收納五金產品的消費者，最終回收204份有效問卷，回覆率為89.4%。透過本研究編制之「一般顧客族群」與「專家顧客族群」體驗路徑的購買決策性實證分析中發現：顧客體驗與購買傾向呈正相關影響。亦即，當收納五金產品銷售於其顧客時，顧客若在購買體驗的路徑

中，感受到正向購買體驗，則有助益於產品的正向購買傾向，並提升顧客體驗的滿意度。同時，不同族群的顧客重新定位是產業邁向數位行銷的第一步，而顧客體驗路徑是數位時代評估產業的一個有效策略，希望透過此研究能為關聯產業者提供數位行銷的策略與建議。

臺灣磁磚產業現況分析與未來展望

為了解決五金批發業的問題，作者蔡麗紅 這樣論述：

由於台灣經濟不斷發展，建材批發業逐漸成為一個發展成熟的市場；早期，建築所需的材料種類較為單純且單一，如：木頭、水泥、五金等，由於這些材料具有可儲存且不易損壞等特質，在當時亦不會有退潮流之憂慮，因此建材批發商可以利用大量庫存而成為競爭優勢；然而，隨著時代演變，營建市場對建築設計之實用與美觀越加要求，使建材產品發展快速且多元化，市場競爭趨勢激烈。台灣經濟研究院 (2008) 基本資料中指出建材批發業的競爭優勢來自以下七點：銷售區域、配銷能力、進貨成本與銷售價格、供貨穩定性、存貨管理、貨品來源之掌握以及產品種類；另外，隨著時代改變，市場已逐漸由生產導向轉變為顧客導向，建材市場亦不例外，建材批發商在

競爭激烈市場中，除了要提供優質且多樣化產品外，更需要注重其他服務品質之提升。「讓客戶可以找到你」、「讓客戶青睞你」是21世紀商業競爭的生存要件，面臨多變與強力競爭的市場，磁磚業者必須整合各項資源，方能提升的生存優勢，因此不論是在銷售區域的掌控、配銷能力的提升、進貨成本與銷售價格的議價、供貨的穩定性、存貨最適管理、貨品來源之掌握以及產品種類的多樣性，磁磚業者都必須思考如何強化自己及自己的競爭優勢。此外，磁磚業者還必須審核整體外在環境因素變化後所帶來的影響，包括國家與國民經濟水準、營造與建築業之景氣演變、天災人禍頻率與建築損害程度、民眾對建築安全與環保議題之重視等。由上述內容可知，磁磚業者為了強化

生存能力，除了必須針對自己的資源進行優劣評估外，還需審視外在環境所帶來的機會與威脅，進而規劃出最適當的經營策略，提升競爭力以創造最佳營運績效。

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