人力資源規劃流程的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列包括價格和評價等資訊懶人包

技術性人力資源管理：系統設計及實務操作

為了解決人力資源規劃流程的問題，作者石磊 這樣論述：

　　本書則主要討論人力資源管理各職能如何支持和體現戰略性人力資源管理的要義以及在實踐中的運用，強調的是技術層面的設計和執行。本書共分十章。 　　第一章是組織結構設計，主要內容包括組織結構設計的特徵和原則、影響組織設計的思想，管理者關注組織結構的理由和原因，重點分析和論述了不同的組織結構對人力資源管理的影響。第二章是工作分析，主要內容包括工作分析的作用、流程，並通過專欄和案例重點論述了工作分析與實現組織競爭優勢之間的關係。第三章是人力資源規劃，介紹了規劃的流程、方法、企業裁員的原因和後果、人力資源部和業務部門經理在人力資源規劃方面的作用及技能等內容，重點論述了人力資源規劃的

制定和實施步驟。第四章是人力資源招聘和選擇，介紹了影響招聘的內部和外部因素、人員招聘和選擇的方法、人才的選擇標準以及招聘、選擇與組織競爭優勢之間的關係。第五章是培訓和開發，論述了企業不同發展階段培訓的特點、培訓和開發系統設計的步驟、影響培訓的因素和人力資源開發的步驟、方法，介紹了企業在培訓開發方面的情況。 　　第六章討論組織績效管理系統的設計原則和步驟。第七章主要介紹有關的績效評價管理的方法和手段，包括比較法、360度績效等一般評估方法、目標管理和關鍵業績指標等綜合評價方法，完整介紹了平衡計分卡。第八章是薪酬體系設計的原理。第九章是薪酬結構及薪酬系統設計，主要內容包括：對職位評價及有關方法的

使用做了詳細的介紹。第十章主要介紹職工福利計劃，包括福利的概念和作用、福利的構成、福利的功能和福利項目的管理等內容。  

人力資源規劃流程進入發燒排行的影片

客服中心組織績效評估系統：以道路救援業個案公司（祥碩興業）為例

為了解決人力資源規劃流程的問題，作者徐福光 這樣論述：

對於許多企業而言，除了業務單位之外，與顧客接觸最密切的單位，就是客服中心。許多研究都忽略了客服中心績效評估的重要性，如客服中心這樣的策略性事業單位，也不能只依賴財務報表評估其營運績效，因此本研究以道路救援業個案祥碩興業公司為研究個案，該公司以「行遍天下」為服務商標，本研究利用問卷及電訪方式，針對該公司全體員工、接受過服務之消費者、道路救援現場司機人員及企業客戶等進行抽樣調查，採用關鍵事件技術法蒐集資料，透過三角測定法分類歸納資料，建構出六個構面「產品及服務面、流程與制度面、資訊系統面、人力資源面、顧客面、財務面」的新平衡計分卡，取代標準四構面的平衡計分卡「財務面、顧客面、內部流程面、學習成長

面」。此六構面通過層級分析法之一致性檢定，顯示此六構面可以反應此產業的特殊性。本研究從六構面及其KPI項目提出「六卦圖」，及客服中心績效評估系統「因果互動模式」，並從中研擬出「企業內部互動課責流程」（包含創新流程、企業客戶規範流程、服務前置流程、教育訓練流程、服務執行流程、服務成果評估流程、一般顧客關係維護流程、企業顧客關係維護流程八大流程），藉此一互動課責流程的相關性及完整性，可使客服中心在「創新、服務前置、服務執行、售後服務」方面上不斷地執行、回饋、改善，促使客服中心績效漸趨完善利用此六個構面及權重，發展出的29個KPI項目及81個KPI指標，其重要度及權重，均經過問卷調查及量表分析，並檢

定信度、效度，具有高度之可靠性及正確性，同時發展完成各項績效指標的定義說明、指標量度、行動計畫，建構出符合道路救援產業特性之績效衡量系統，更能貼切反應各KPI指標的重要度。

總經理人力資源規範化管理

為了解決人力資源規劃流程的問題，作者馮利偉 這樣論述：

　　本書以人力資源部門的「業務模型+管理流程+管理標準+管理制度」為核心，按照人力資源管理事項，給出每一工作事項的業務模型、編制相關工作事項的管理制度、提供相關工作事項的管理流程、描述具體工作事項的管理標準，使業務、流程、標準、制度在工作中相互促進，為讀者提供體系化、模板化、規範化的管理體系。 　　其中： 　　・「業務」就是每個職位的工作內容。通過業務規範化，可以讓員工知道自己應該做什麼； 　　・「流程」就是工作的方式和方法。通過流程規範化，可以讓員工知道如何更有效率地去完成自己的工作； 　　・「標準」就是評價工作好壞的標準。通過標準規範化，可以讓員工知道工作的質量要求和

側重點，以確保工作目標的更好達成； 　　・「制度」就是工作中的約束體系。通過制度規範化，可以讓員工知道哪些工作行為是公司允許的，哪些是公司禁止的。 　　本書以這四個方面為核心，按照人力資源管理事項，給出了每一工作事項的業務模型、工作流程、標準體係以及管理制度，為讀者提供了一套拿來即用的體系化、模板化、規範化的人力資源管理體系。