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產品涉入、知覺價值與購買意願關係之研究 ─以臺南市東山咖啡伴手禮為例

為了解決仁武批發工廠的問題，作者胡嘉純 這樣論述：

本研究以台南東山區咖啡伴手禮之消費者為研究對象，探討消費者對東山咖啡伴手禮的產品涉入、知覺價值與購買意願之間的關係。首先，本研究依據文獻提出研究假設，並發放360份問卷，有效問卷共計319份，回收率88.61%。接著，本研究利用複迴歸分析驗證變數間之因果關係。研究結果發現，當消費者對於東山咖啡伴手禮的產品涉入越多時，對知覺價值有正向影響；消費者對東山咖啡的產品涉入越高，購買意願會隨之提升；知覺價值在產品涉入與購買意願具有中介效果，亦即當消費者在產品涉入的過程中，對於商品產生的利益與付出成本，會增強消費者對產品的購買意願。最後，本研究針對結果進行討論並提出相關之建議，以作為東山咖啡伴手禮業者日

後經營及決策時之參考。

共享價值的企業永續經營基模構建

為了解決仁武批發工廠的問題，作者林冠妡 這樣論述：

顧客關係管理(CRM)與企業社會責任(CSR)是組織營運的關注重點；CRM注重顧客區隔與長期利益，CSR則圖創造經濟、社會與環境等三重盈餘(TBL)績效。兩者皆期永續經營(sustainability)，然缺乏適切的策略與活動，效益常不如預期，致成關鍵議題。文獻探討顯示，企業的終端顧客、內部夥伴、供應商、人力資源提供者、推薦者、監督者等利益關係人(stakeholders)代表著多元的角色與需求。CRM與CSR的效益皆需以共享價值(shared value)為基礎，符合多元的利益關係人期望才能彰顯。即，企業的永續經營須從利益關係人的多元觀點，以整體導向的永續經營模式驅動資源投入、經營價值轉換

與傳遞，才能共創經濟利益與社會利益。此亦為本研究之理論基礎。本研究自永續典範中，選定半導體產業的台積電、連鎖產業的統一超商、房地產業的信義房屋、銀行業的中信銀等四個標竿企業，藉個案分析理序其永續經營的基模。研究顯示，一個以共享價值為基礎的企業永續基模，應包括價值主張、利益關係人確認、基礎建設支援與共享價值創造等四個構面。且應致力於建立明確且一致性的價值主張，透過多元的通路與整合的營運資訊，與利益關係人建立長遠互利關係，尤須關注內部夥伴、現有與潛在顧客、批發商、中介商的觀點與利益。此外，亦應慎選與企業的價值主張、策略、資源定位相符的永續議題，以利共享價值創造。本研究亦提供相關命題，可豐富領域知識

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