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雲嘉南地區中小企業經營者職能模型建構及其對經營績效之影響

為了解決今冠奕機車行的問題，作者劉邦棟 這樣論述：

建構適合經營者永續經營的職能模型，進而得出有效職能運作模式及提升經營績效，為當今中小企業經營職能與經營績效評估系統首要之務。本研究旨在探討中小企業經營者職能模型對經營績效之影響，並探討具關鍵影響力的職能項目，冀以提高中小企業營運績效與競爭力。研究目的如下：一、建構研究中小企業經營者職能模型之理論架構模式。二、瞭解中小企業經營者對職能模型之核心職能、專業職能、管理職能與經營績效的看法。三、探討中小企業經營者對職能模型之核心職能、專業職能、管理職能與經營績效看法的差異。四、分析中小企業經營者職能模型之核心職能、專業職能、管理職能與經營績效的相關情形。五、分析中小企業經營者職能模型之核心職能、專業

職能、管理職能與經營績效的影響關係模式。為達上述研究目的，本研究以雲嘉南地區的中小企業經營者為研究對象，透過行為事例訪談法及蝶勘法專家會議，分析歸納出中小企業經營者職能模型與經營績效指標，再以自編「中小企業經營者職能模型與經營績效調查問卷」進行施測，回收有效問卷603份，有效問卷回收率80.4％，所得資料以信效度分析、描述性統計分析、獨立樣本t檢定、變異數分析、相關分析，以及結構方程模式分析驗證，獲得以下研究結果：一、中小企業經營者職能模型研究架構之建立及研究方法論有理論與實務貢獻。二、中小企業經營者高度認同職能模型之核心職能、專業職能、管理職能與經營績效指標。三、部分不同背景中小企業經營者對

核心職能、專業職能、管理職能與經營績效的看法有顯著差異。四、中小企業經營者職能模型之核心職能、專業職能、管理職能與經營績效具高度正向相關。五、中小企業經營者職能模型之核心職能、專業職能、管理職能與經營績效的影響關係模式具直接及中介效果網絡狀影響關係。最後，根據本研究結果，提出具體建議，提供「中小企業」、「訓練單位」及「主管行政機關」建置或改進中小企業經營者職能模型及經營績效評估之參考。

網路使用者對純網銀服務使用意願之研究

為了解決今冠奕機車行的問題，作者李榆熙 這樣論述：

現今網路迅速普及加上科技技術發達，促使銀行業亦必須創造更方便的金融環境。現在的台灣，只擁有數位銀行金融服務，似乎仍顯不能符合消費者需求。繼日本、中國、韓國相繼成立純網銀，我國金管會亦已於2019年7月底通過三家純網銀執照的申請，並將在今年2020年正式營運。銀行應該提供哪些服務讓使用者樂於接受，並感受到更便利將是重要課題，有鑒於此，本研究欲探討網路使用者對純網銀服務使用意願。本研究是以科技接受模式，加上產品知識為外部變數，以便利抽樣的方法，針對網路使用者採問卷的方式進行分析研究。本研究利用SPSS統計分析的方法對各項研究假設進行驗證，結果顯示產品知識對使用者使用純網銀服務的知覺有用性及知覺易

用性有顯著相關，使用者使用純網銀服務的知覺易用性對知覺有用性有顯著相關，知覺有用性及知覺易用性對使用態度有顯著相關、使用態度對使用意願有顯著相關、知覺有用性對使用意願有顯著相關。問卷分析結果顯示，整體來說使用者對使用純網銀服務的接受度良好，因此若純網銀提供容易使用且有用的服務會正向影響到純網路銀行之使用態度與使用意願。