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產品負責人實戰守則：從洞悉顧客需求，到引領敏捷開發，韓國電商龍頭頂尖PO教你打造好產品的決勝關鍵

為了解決代 客 記帳 台北的問題，作者김성한 這樣論述：

　　★長踞韓國書店管理類暢銷榜70週 　　★矽谷最熱門職缺、哈佛MBA畢業生夢寐以求的新職業 　　★從暸解顧客、決定目標到實際執行，涵蓋整個產品開發週期的最完整指南 　　★判讀數據、精準決策、凝聚團隊，都是為了給顧客最好的使用體驗！ 　　  　　當你點開Uber，發現畫面上的車子顏色與實際顏色一模一樣， 　　當你打開家門，看到幾個小時前在購物網站上訂的物品已送達， 　　當你在Netflix選擇影片時，發現首頁推薦片單正符合你的喜好， 　　讓你感到方便舒適的使用體驗，背後的決策者就是產品負責人！   　　全球IT企業紛紛招聘被稱為「迷你CEO」的產品負責人

(Product Owner, PO)，為什麼？   　　執著於顧客，是製作產品的首要原則，而執行這個原則的人，就是產品負責人。產品負責人需要洞悉顧客需求，精準制定決策，與團隊攜手打造最有價值的產品。   　　本書由韓國電商平臺龍頭頂尖PO撰寫，告訴你成為團隊核心的必備技能與實戰經驗，從OKR、六頁式報告、敏捷開發到衝刺計畫，讓你一次瞭解國際頂尖企業都在用的成功管理法。   　　▎矽谷最熱門職缺、MBA畢業生夢寐以求的新職業 　　在購物、飲食、社交、娛樂都仰賴科技產品的現在，科技人才需求高漲。其中，需要具備全方位能力的產品負責人（PO）、產品經理（PM）已成為全球科技

產業中最熱門的新職業。   　　調查顯示，2022年美國產品經理基本年薪約12萬美元，升遷後更能達到20萬美元以上。2017年，哈佛商學院MBA畢業生有8%成為產品經理，隔年更有高達兩倍的人選擇這一行。 　  　　▎想成為PO、PM，要具備怎樣的能力？ 　　被譽為「迷你CEO」的PO、PM看似掌握大權，卻必須承擔相應的責任，其決策、管理、分析能力決定著產品的成敗、影響著每位顧客的使用體驗，甚至攸關公司的未來發展。想成為PO、PM，你必須理性、有效率，能說服團隊，深入探討，最重要的是能站在顧客的立場思考。   　　▎Netflix推播給每個用戶的封面照片為何不同？ 　

　一個按鍵的顏色、搜尋商品後的排序、影片的封面照片，每個小細節都影響著顧客的體驗。正如同Netflix準備了9張封面照片推播給喜好不同類型電影的顧客。為了打造最符合顧客需求的產品，PO要知道誰是自己的顧客，從數據裡探求顧客要什麼、喜歡什麼，據此決定產品的目標、成功指標，才能提出打動顧客的最佳方案。   　　▎頂尖PO親自指點開發週期裡會遇到的各種問題 　　身為韓國電商平臺龍頭Coupang資深PO，作者運用豐富的實際情境案例，分享商品開發週期中的方方面面。 　　˙ 滿足顧客需求時，該如何兼顧公司的目標與資源？ 　　˙有多項開發任務時，PO該怎麼決定優先順序？ 　　˙如何

從數據中探尋顧客的需求和喜好？ 　　˙如何管理與查看數據？ 　　˙如何為產品制定目標與成功指標？ 　　˙如何透過Ticket記錄和分配開發任務？ 　　˙各大公司都在採用的敏捷開發框架Scrum該如何運作？ 　　˙怎樣運用UI/UX設計打造最方便直覺的使用體驗？ 　　˙如何藉由使用者測試，獲得最有價值的反饋？ 　　˙產品上線時，該注意哪些問題？ 　　˙對產品盡心盡力的同時，該怎麼讓團隊成員不討厭自己？ 　　˙公司要挑選怎樣的人才擔任PO？ 　　  　　▎豐富的成功案例提供你最好的觀點與視野 　　作者除了採用自己在Coupang的實戰經驗，也向P&a

mp;G、惠普（HP）、豐田（Toyota）、Netflix、亞馬遜（Amazon）、谷歌（Google）等頂尖企業取經，以講述故事的口吻，分享這些公司的成功法則。   國內專家好評推薦   　　Audrey　電商人妻 　　矽谷阿雅　矽谷人工智慧新創Taelor執行長 　　姚詩豪  大人學共同創辦人 　　夏松明　「PM Tone 產品通」創辦人、NPDP產品經理國際認證培訓講師 　　張昀煒　社團法人臺灣敏捷協會(ACT)理事長 　　陳威帆　《記帳城市》開發公司Fourdesire創辦人兼製作人 　　張國洋  大人學共同創辦人 　　程世嘉　iKala 共

同創辦人暨執行長 　　黃嘉宏　KKBOX 音樂事業群總經理 　　劉君羿　CakeResume創辦人暨執行長 　　鄭涵睿　綠藤生機共同創辦人暨執行長 　　（按姓氏筆畫排序）   國際讚譽 　　  　　如果你想要快速，並且用可擴充的方式開發出得以為無數人創造價值與帶來意義的產品，這本書會成為十分有用的資料。——森提爾‧蘇庫瑪（Senthil Sukumar），Google商業智慧領導人   　　如果你是新創公司老闆，或是有一定規模的線上服務經營者，又或者是想成為產品負責人的上班族，推薦各位一定要閱讀本書，這將是一個機會，提升你對產品負責人一職的洞察力，對強調顧

客體驗的產品的理解力，以及引領整個產品組織的領導能力。——姜信奉（강신봉）， Delivery Hero Korea（Yogiyo）代表理事   　　對於所有想瞭解如何打造以人為本的數位創新服務的人而言，我相信本書是一本非讀不可的書籍。——金光遂 （김광수），NH農協金融控股會長   　　當我看到這本書仔細分類說明了我們該如何瞭解顧客、決定製作什麼產品、實際執行、評估成果，真是一吐為快。不管你是剛要開始製作產品的新手，還是已經從事產品負責人一段時間了，這本書都可以為各位帶來幫助。——Victor Ching，O2O居家服務Miso代表理事

代 客 記帳 台北進入發燒排行的影片

電子化交易對證券營業員的顧客服務影響之研究

為了解決代 客 記帳 台北的問題，作者王盛弘 這樣論述：

本研究探討證券公司的顧客滿意度，對證券商來說，顧客是最重要的資源之一，要如何跟顧客長期建立穩定的關係，也是券商經營的目標。而數位科技的發展，使證券商都投入金融科技的服務領域，發展新型態的金融商品與服務，並探討電子交易的顧客對證券商服務品質的內涵，找出影響滿意度的因素。本研究以便利抽樣對券商有使用電子交易的顧客進行問卷訪談，研究方法是採用SERVQUAL量表為主體並加入券商服務內容，並將有效問卷進行敘述性統計分析、信度分析、因素分析及相關分析、最後透過量化之迴歸分析，進行研究假說的驗證，本研究證實，數位金融服務品質是證券商影響顧客滿意度的關鍵要素，數位金融也是未來券商發展的服務特色。而證券商所

提供的服務品質對顧客滿意度有顯著的正向影響，則不同的顧客屬性之服務品質有顯著不同，透過本研究結果提供券商作為提升服務品質之參考，提升顧客滿意度以及券商差異化的服務及產品，並創造出券商品牌經營優勢。

【小大人的理財素養1】跟著晴晴學生活理財：從小開始學如何存錢、用錢、賺錢，成為富小孩！（附贈「我的第一本記帳存摺」）

為了解決代 客 記帳 台北的問題，作者江季芸 這樣論述：

理財愈早起步愈好， 但很多人都不知道要多早才好， 其實，從父母給小孩零用錢的第一天開始， 就能在日常中，穩穩學會FQ！   ＝最貼近台灣小孩生活的理財啟蒙故事書＝ 暢銷書《波段存股法，讓我滾出千萬退休金》作者江季芸博士 帶領孩子輕鬆培養一生受用的「理財素養」！   　　★ 以國小108課綱「理財教育」為基礎 　　★ 專為小學生打造，符合現代社會最常見的財務情境與難題 　　★ 內容客觀具彈性，是家長和師長教育小孩認識金錢的必備寶典 　　★ 隨書附贈「我的第一本記帳存摺」，讓孩子練習記帳，落實理財第一步 　　 　　就讀國小的晴晴最喜歡坐在客廳的沙發上，請媽媽念故事給她聽。 　　有一天，晴晴從書

架上取出《下金蛋的鵝》這本書──   　　一對貧窮夫妻突然有了一隻會下金蛋的鵝， 　　他們把金蛋拿去市場上換錢後，變得愈來愈有錢，天天山珍海味、穿金戴銀， 　　但因為他們還不滿足，所以決定把鵝的肚子剖開來， 　　結果沒了鵝，也沒了金蛋，因此他們又重新回到窮困的生活…… 　　 　　聽完這則故事，晴晴心中充滿疑惑： 　　「這對夫妻明明每天都有一顆金蛋了，為什麼還不滿足？」   　　本書以耳熟能詳的寓言故事《下金蛋的鵝》揭開序幕。 　　 　　◎ 國小108課綱「理財素養」5大內容 × 15大常見主題，養出富小孩   　　我們生活中的大小事，都和錢有關， 　　FQ已經成為現代人的必備技能， 　　然而，

過去學校從來不教FQ， 　　對家長來說，教導孩子建立財務觀念，仍是一大難題。 　　 　　由於理財暢銷作家江季芸身為投資晚鳥，也太晚為自己小孩教育財商，心中有所遺憾， 　　因此她決定根據自己的教育專業，依循108課綱的5大內容： 　　個人參與經濟活動、儲蓄與消費、消費評估與選擇、理財規劃、增加個人財富， 　　以台灣小孩的生活場景為出發點，撰寫一套「接地氣」的親子理財書。 　　 　　此系列第一集《跟著晴晴學生活理財》針對國小生撰寫， 　　從「需要和想要」、「規劃零用錢」、「通膨大怪獸」、「孩子也能安全投資」等15大常見主題， 　　透過故事引發小孩的學習興趣，奠定FQ基本知識，更落實到日常生活中！

  　　．想要理財，最重要的是先區分「需要」和「想要」 　　．「儲蓄」有四大功能：如果沒有存錢習慣，會對我們的生活產生可怕的影響 　　．除了固定的零用錢，還可以用其他方式賺錢？ 　　．「投資」就像讓錢幫你工作，一開始的錢雖然少，也能像雪球般愈滾愈多 　　 　　身為小大人的讀者，可以跟隨書中主角晴晴的腳步， 　　了解「存錢」、「用錢」、「賺錢」，學習金錢在真實世界的用途、好處和風險。 　　最後，隨書附贈「我的第一本記帳存摺」，內頁全彩、好書寫， 　　能從小培養記帳習慣，落實理財的第一步，成為富小孩！   致富推薦   　　Vito大叔│大叔診聊室主理人、夢想設計系系主任 　　子欣│孩子的理財力教

練 　　王仕茹博士│國立台灣師範大學EMBA執行長 　　任立中博士│國立台北商業大學校長 　　翁振益博士│銘傳大學管理學院院長 　　畢德歐夫│專職投資人兼宅爸 　　陳詩慧│財經作家 　　黃登漢│親子專家校長爸爸 　　愛瑞克│《內在原力》作者、TMBA共同創辦人 　　楊禮軒│算利教官 　　豬力安│親子理財專家 　　謝士英│《我45歲學存股，股利年領200萬》作者 　　──致富推薦 　　 　　「謝謝宇宙，透過江季芸老師寫下了這本超級適合親子共讀的好書。讓我們從生活中開始學習理財，陪著孩子一起養出一隻會下金蛋的鵝！」──Vito大叔，大叔診聊室主理人、夢想設計系系主任   　　「兒童學理財，價值觀念

很重要，我很認同書中談到『投資的目的是為了增加一份收入來源，讓生活多一份保障』。作者盡可能用中庸立場談論價值觀，且搭配108 課綱的核心素養，結合日常生活與理財觀念，非常適合國小生閱讀，開始『從生活，學財商』。」──子欣，孩子的理財力教練   　　「淺顯易懂，確實是為孩子打造的一本基礎理財書！值得一讀。」──畢德歐夫，專職投資人兼宅爸   　　「當孩子擁有正確的理財觀念，長大了才知道如何儲蓄，進而理財。本書運用與孩子息息相關的生活例子，帶領讀者一步步學習，更難得的是，內容配合108課綱的相關主題來撰寫。我最喜歡的章節，是通膨大怪獸把晴晴的錢一點一點的吃掉，正好呼應當下社會通膨、升息，導致總體經

濟衰退的情形，江老師以簡單的計算與充滿想像力的故事，教會孩子通膨等概念。」──陳詩慧，財經作家   　　「教孩子學會理財，讓他更有能力打理人生。」──黃登漢，親子專家校長爸爸   　　「就算沒有富爸爸、富媽媽，透過這本書也可以順利養出一個富小孩！」──愛瑞克，《內在原力》作者、TMBA 共同創辦人   　　「我常說『時間是孩子最大的資產，投資複利從小開始』。跟著本書從生活學理財，知足幸福就是最大的財富。」──豬力安，親子理財專家   　　「好習慣從小養起。以前正規教育中很少碰觸關於金錢方面的知識，以至於成年之後，許多人會為錢所困。《跟著晴晴學生活理財》這本書的問世，正好彌補了學校教育的不足。言

教不如身教，希望家長們能和小朋友一起學習，全家都有好的理財觀念和紀律。」──謝士英，《我45 歲學存股，股利年領200 萬》作者   　　【適讀年齡】 　　※有注音，適合7歲以上自行閱讀 　　※全書字數約3萬字，適合培養長篇閱讀能力

服務品質、關係品質與專業能力對滿意度及忠誠度影響之研究—以Ｌ化粧品公司為例

為了解決代 客 記帳 台北的問題，作者楊松穎 這樣論述：

企業要達到永續經營，需要不停的成長及提升競爭力，在此過程中需要穩定而堅固的經銷體系做為發展的基礎。而穩定成長的經銷體系來自企業總部與經銷商之間穩固的關係。企業如何在紅海的競爭環境中，提供給經銷商良好的服務品質、關係品質及專業能力，讓經銷商感到滿意且願意繼續合作並推廣銷售，對於化粧品製造銷售業來說是非常重要的。本研究以L化粧品公司經銷體系為研究對象，透過問卷調查的方式，進行資料蒐集，並以統計分析。研究結果顯示，(1)服務品質對經銷商滿意度有顯著正向影響；(2)關係品質對經銷商滿意度有顯著正向影響；(3)專業能力對經銷商滿意度有顯著正向影響；(4)經銷商滿意度對經銷商忠誠度有顯著正向影響。透過此

研究結果，提供L化粧品公司經營方針，提升企業組織競爭力，達到永續經營的目標。