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汽車展示中心空間策略之研究探討

為了解決保時捷凱燕評價的問題，作者陳博洋 這樣論述：

汽車已在這世界上有百年的歷史，它帶給我們不僅是交通上的便利，也是生活上經驗的延伸。過去的時代在展示空間服務上、空間中機能較單純，商品的擺設也莊嚴許多，自從進入服務化社會為主的時代，加上未來面臨數位化議題，汽車展示空間正在面臨轉型的命運，漸漸表現出1.服務多角化2.空間集大化 3.複合性質空間 的狀況產生。本研究利用田野調查實際走訪台灣北、中、南的展示中心，針對亞洲市場中評價較高的日系品牌汽車 1.Mazda 馬自達 2.TOYOTA 豐田 3.LEXUS 凌志營業所中的展示空間(showroom)做現況調查，並且和三家品牌的業務、主管一對一深度訪談，透過內容分析發現主要影響展示空間型態因子如

下 —— 1.生活型態差異2.客群的年紀 3.品牌理念。調查的過程中發現上述的三個因子為影響設計展示空間的三個條件，對於亞洲人而言，汽車乃是高單價的奢侈品，和西方國家比較起來汰換率相對低很多，一旦購買下去使用年限會相當長久，於是在交易的過程中取得顧客信任會變成相當重要的一環，除了外在的生理需求，消費者將自身內在的生活習慣展現出來，展示中心的業者勢必要滿足這些需求才能夠徹底得到顧客的信任，才能達到長期合作。服務始終以人為本，因應趨勢而轉型的汽車展示中心經由品牌標誌、產品行銷策略、空間設計、服務多元化，能夠在感官體驗(look and feel)上造成影響，提高空間使用效率。雖然說汽車展示也漸漸趨

向數位販售上前進，空間的使用上不如以往，因此本研究透過展示空間上的推演脈絡及趨勢，針對當今至未來展示空間的發展脈絡提出因應策略及影響層面。

品牌形象、品牌知名度、知覺價值對顧客滿意度與忠誠度之研究 －以Under Armour為例

為了解決保時捷凱燕評價的問題，作者方瓊輝 這樣論述：

本研究主要目的是探討品牌形象、品牌知名度、知覺價值對顧客滿意度與忠誠度之關係；以台灣南部地區(包括臺南、高雄、屏東)購買並使用過Under Armour產品的消費者為本研究對象。本研究採用便利抽樣法，對民國104年9月至民國105年2月間共計發放250份問卷，回收242份問卷，問卷回收率為96.8%；有效問卷為241份。將問卷所得資料運用SPSS統計軟體進行因素分析、信效度分析、描述性統計分析、獨立樣本T檢定、單因子變異數分析及迴歸分析，獲致以下結論：(1)品牌形象對顧客滿意度有正向顯著影響。(2)品牌知名度對顧客滿意度有正向顯著影響。(3)知覺價值對顧客滿意度有正向顯著影響。(4)顧客滿意

度對忠誠度有正向顯著影響。(5)顧客滿意度對於品牌形象與忠誠度之間具中介效果。(6)顧客滿意度對於品牌知名度與忠誠度之間具中介效果。(7)顧客滿意度對於知覺價值與忠誠度之間具部分中介效果。