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知識型網紅付費服務生態系研究

為了解決偉士牌 LX150 價格的問題，作者林嘉慧 這樣論述：

有鑑於近年線上知識付費服務(Online knowledge payment service)已成為華人獲取 知識與資訊內容的重要管道，而相關議題的學術研究仍付之闕如，本研究首度為「知 識型網紅」（knowledge-based internet celeblties）下學術定義，透過「生態系」 （ecosystem）視角，以及「超級用戶」（Superconsumers）概念，以定量調查 (quantitative survey) 探究影響「用戶」端使用知識付費服務的心理因素；並以定性分 析(qualitative analysis)進行「平台」端之商業模式及核心價值個案研究。整理質化研究

及量化調查結果，進一步實際訪談線下體制外資深教育從業人員後，於第六章提出實 務性建議。 透過本研究編製之「顧客 5A 體驗路徑量表」（知道程度、喜歡程度、詢問程度、購 買行為、推廣倡導）發現，消費者對於知識付費服務在「心理變數」構面的差異，諸如： 「心理幸福感」(Psychological Well-being, PWB)、「 人格特質」(Five Factor Model, FFM)、 「科技接受與使用程度」（unified theory of acceptance & use of technology, UTAUT）等具 顯著性，較傳統研究使用之人口變數構面更具解釋力。本研究量測

消費者之體驗路徑， 旨在提供學術界將「內容提供者」置於「用戶思維」的脈絡下觀察之，同時，平台運營 者在使用「知識型網紅」推廣業務時，所應注重用戶心理層面的參考，以期內容與需求 匹配，並開拓更多可能的商業模式。

資產配置、投資績效對再購意願之影響- 以服務品質、關係為調節變項

為了解決偉士牌 LX150 價格的問題，作者蔡秀禎 這樣論述：

金融風暴過後，投資人信心不足，可觀察到投資人紛紛將資金投入外幣市場的債市以尋求資金的避風港；本研究者身為理專，擬探討除了投資績效報酬外，提升服務品質與客戶關係，在增加再購意願的影響為何？此是為本研究重點。在投信的產業中, 外有強敵(國外投信)、內有追兵(國內37家投信)，顧客的風險意識提高、資金外流嚴重，因此如何提升投信的競爭力是重要課題。站在前線的業務單位感受尤其深刻，尤其自2006年3月之後，投信業募集基金檔數增加109檔，但基金規模卻減少40％，從資金流入境外基金，也可看出台灣資金外流的嚴重性，因此如何留住客戶已為投信必修課程。而本研究方法，是透過立意抽樣及滾雪球方式來進行問卷調查，施

測對象由申購過或目前仍以基金為投資標的顧客為主，發放份數為150份，回收率達82%，統計方法主要有描述性統計，信度分析，因素分析，t撿定，變異數分析及層級迴歸分析等方法進行資料分析。在透過研究結果顯示，資產配置上仍以穩健型的規劃為主，而30歲～40歲已婚婦女的受雇工作者對市場的投資意願比例最高；「投資績效愈高，再購意願愈高」，而關係及服務品質對於再購意願具調節作用，但從投資績效帶出的影響，卻是負向調節作用，顯示在缺乏投資績效下，關係與服務品質的訴求反倒降低投資者之再購意願。