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管理大師

為了解決偽科學文章的問題，作者（英）阿德里安•伍爾德里奇 這樣論述：

1996年，《經濟學人》資深記者兼編輯約翰•米克爾思韋特和阿德里安•伍爾德里奇發表了《企業巫醫》一書，對管理理論及其為數眾多的佈道者和追隨者發起猛烈批判。這本書立刻成為暢銷書，贏得評論家的廣泛讚譽，對管理“行業”創造的種種術語及概念困惑不已的讀者爭相購買。當時，“再造”、“追求卓越”、“品質”、“混沌”等理念如日中天，充斥著整個商業界，一如今天的“長尾理論”、“黑天鵝”、“引爆點”、“人才爭奪戰”和“企業社會責任”。 《管理大師》延續了《企業巫醫》“外科手術式的精准打擊”風格，聚焦近20年的管理理論與實踐，一方面揭示了管理理論的不成熟性——它的大門罕見地向江湖騙子或是准江湖騙子敞開著，並且先

天傾向於一時的熱潮；另一方面也肯定了管理理論也蘊藏著大批寶藏，正因為有目標管理、精益生產、節儉創新等管理創新理念，世界才變得更加美好。 《管理大師》探討了互聯網的興起、新興市場日益增長的實力、2008年的全球經濟大衰退對於管理的貢獻與挑戰，點評了管理理論的最新發展；從而造就了一部任何管理人、經理人都不可錯過的佳作。 （英）阿德里安•伍爾德里奇是《經濟學人》管理版編輯及該雜誌“熊彼特”專欄作家。他受教于牛津大學貝利奧爾學院和牛津大學萬靈學院。此前，他曾擔任《經濟學人》華盛頓分社社長及該雜誌“列克星敦”專欄作家。作品有《企業巫醫》、《管理大師》等。 序 引

言 未獲承認的“立法者” 第一部分 管理的歷程 第一章 商潮歷程：從企業再造到企業社會責任 第二章 管理理論行業 第二部分 先知與傳道者 第三章 彼得·德魯克：大師中的大師 第四章 湯姆·彼得斯：面向大眾的管理 第五章 扁平化世界、引爆點以及長尾理論 第三部分 三大管理革命 第六章 重新思考公司 第七章 解脫束縛的創業者 第八章 顛覆世界 第四部分 大辯論 第九章 知識、學習與創新 第十章 戰略之王 第十一章 全球化意味著什麼？ 第十二章 董事會風暴 第十三章 管理巨獸 第五部分 工人世界 第十四章 普通癩蛤蟆 第十五章 人才爭奪戰 第十六章 管理你自己 總結 掌握管理 作

為一本小說，“如果高中棒球隊的女經理讀過彼得·德魯克的‘管理學’”很難算得上吸引人的書名。但在2010年，《如果》一書成了日本最暢銷的出版物之一，銷量超過100萬冊。岩崎夏海的這部小說講述了一個十幾歲女孩川島南為棒球隊管理事務的故事。由於震驚於棒球隊員如此缺乏進取心，她著手增強其集體凝聚力，並將棒球隊的目標設定為進入全國高中棒球錦標賽。但她怎麼做才可以把烏合之眾變成獲勝團隊呢？在尋找方法時，她邂逅了彼得·德魯克1973年的巨著—《管理：任務、責任和實踐》。南很快懂得了設定明確目標的重要性。（德魯克寫道：“目標不是命運，而是方向。”）然後，她接受了德魯克的各種管理理念，這體現在那本書的章名上：“

南著手進行行銷”、“南嘗試發揮隊員的長處”、“南著手進行革新”、“南對於真誠的思考”。 作為一位教導日本管理人員如何經營企業（以及向世界推銷日本）的人物，德魯克在日本一直備受崇敬。南的特立獨行在日本迅速引發了一股德魯克的熱潮，《管理》一書在2010年上半年售出約30萬冊，3倍於其之前26年的總銷量。岩崎夏海將部分稿酬捐贈給日本德魯克研究會和德魯克管理學院。但這部小說的意義並不僅限於此：它還促進了對日本商業模式的討論，日本曾在20世紀六七十年代憑藉一系列管理創新—如“精益生產”和“即時交付”—撼動了商界（在一定程度上得益於德魯克），但它已深陷一場長達20年的衰退中。日本的企業是否應該為自己設定

明確的目標，而不再執迷於隨大溜？它們是否應該採用更明確的業務結構，而不是漫無計畫地擴張至數十項業務？在德魯克逝世5年後，他仍然顯得如此重要。 1996年，我和阿德里安·伍爾德里奇出版了一本關於管理專家的書籍，《企業巫醫》。這本書的銷量雖然不如《如果》，但還算不錯。我們很幸運，在過去的十餘年，管理理論行業迅速擴大了其帝國疆域。企業再造專家們以提高企業效率的名義撕裂著公司，在這個過程中成千上萬的工人被解雇。慷慨激昂的大師—如湯姆·彼得斯和加里·哈默—關於“如何跟上最新管理理論潮流，否則就會面臨毀滅”的講座不斷贏得管理人員的滿堂彩。商學院和管理諮詢機構持續甄選著世界上最優秀及最聰明的人才。 但正

如《企業巫醫》指出的那樣，管理理論帝國幾乎在每一條戰線上都遭到抨擊。《商業週刊》揭露，一個主流的企業再造諮詢機構涉及一項推動其書籍進入暢銷書排行榜的造假活動，該機構自行購買了數千冊書，就存放在牽引拖車上。當公司意識到備受企業再造專家們指責的“脂肪”實際上對其生存必不可少時，它們開始抱怨得了“企業厭食症”。與此同時，日本—一個被認為是管理理論偉大成果之一的國家—深陷一場經濟衰退（可悲的是，它一直未能擺脫衰退）。 《企業巫醫》試圖完成兩件工作。其一是評估管理理論：在數以百計的管理理論中甄別出有益的，即在泥沙中發現寶石。我們確實認為這裡面蘊藏著寶石，如德魯克著作這類有助於解釋現代社會一些偉大變革的

思想瑰寶。許多人之所以購買《企業巫醫》這本書，是因為他們把它當作一個有用的篩檢程式：既然我和阿德里安已經審視過所有的理念，那麼他們就不需要再做一遍了。而《企業巫醫》的另一個意圖是，描繪這個銷售這些管理理念的龐大產業。我們指出了這個現象，許多評論者都對該產業的規模大為吃驚。由於書名的緣故—將顧問和專家貶稱為“巫醫”—我們迅速為人熟知，也迅速地（而我們很難稱其為不公正地）得到了另一些質疑大師的書籍的支持，諸如愛琳·夏皮羅的《會議室裡的流行語：即時解答時代的管理》、詹姆斯·奧謝伊和查理斯·馬迪根的《危險的公司：諮詢巨頭與它們拯救並毀滅的企業》。   此後還有更多的跟隨者，尤其值得一提的是，菲爾·羅森

茨魏希2007年的《暈輪效應》—該書客觀地批評了《企業巫醫》過於善待ABB集團及其前總裁珀西·巴內維克—以及馬修·斯圖爾特的《管理諮詢的神話》。 數年前，阿德里安向我提出關於推出《企業巫醫》新版的構想。過去這些年發生了什麼？是原有的大師仍在制定律法，還是有新的大師取代了他們？在再造理論崩潰後，管理理論是克服了其追趕潮流的不良嗜好，還是發明瞭新的理論來更新自身呢？互聯網革命的興起和新興國家的崛起發展如何？又是哪些大師推動了這些重大改變呢？ 傾聽了阿德里安的建議後，我認為其中既有明智之處也有不足之處。明智之處在於，《企業巫醫》的新版應該更注重對管理理念的評估而不是攻擊大師行業。有太多的理念—包括

互聯網及新興市場—有待檢驗，相比之下，“諮詢顧問可能是貪婪的”這一理念現在倒是易於理解。而不足之處在於，他把這件事想得太容易了。阿德里安認為，這只不過要做一些移花接木及偷樑換柱的工作而已。（他的賣點之一是，“我們所需要做的就是刪去‘微軟’一詞並代之以‘穀歌’”。）我不是第一次意識到他在說胡話了—考慮到商業界改變的步伐，續作所需的工作量將遠比他想像的要多，而且考慮到我在《經濟學人》雜誌的正職，我確實沒有時間去做這項工作。因此，我給予他祝福並建議他獨自去完成這項特別的工作。 閱讀這本新版著作有點兒像是故居重遊—但這不是對故居的簡單整修，而是由新房東重建過了：許多房間被大規模地擴建，有些房間被改小

了，而另一些房間則是被完全拆除了。有了樓梯，門的位置變了，窗戶不見了。一切都被翻新過了。這顯然是一次大規模改造，而不僅僅是換個名字而已。當然了，我並不喜歡這一切—總有股將沙發擺放回原位的衝動。但即使是從我任性自大的角度來看，其改善也是顯著的。阿德里安讓它再次跟上了時代，而且它仍然保留了原作大部分優秀內容及靈魂—誠懇客觀的評判。 那麼發生改變的是什麼，而保持不變的又是什麼呢？總的來說，行業保持不變，而理念發生了改變。 大師們的影響力貫穿始終。這並不僅限於彼得·德魯克，邁克爾·波特仍然是哈佛商學院之王，湯姆·彼得斯繼續發表有關“解放型管理”及“瘋狂的組織”的重要性的演講。更普遍的情況是，管理大

師們依舊像我們在1996年時描述的那樣—是“未獲承認的立法者”。他們仍然在協助塑造著形形色色的機構—從企業到政府再到慈善機構，他們仍然定義著現代組織生活中不時令人生厭的語言。諮詢機構變得更加活躍了，而商學院的數量遠比我們寫作時多得多。喬治·布希是美國第一位擁有工商管理碩士學位的總統，他聘請了5位商界人士進入其第一屆內閣。2002年6月20日，他授予了彼得·德魯克總統自由勳章。 企業界發生的一切令本書更加值得關注。自從我們撰寫《企業巫醫》一書以來，大師們遭遇了兩大尷尬事件。其一是安然事件。這家於2002年破產的石油貿易公司之前一直是管理行業的寵兒：它充斥著世界一流商學院的畢業生，在眾多經典案例

研究中擔當主角，與麥肯錫有著密切的聯繫（安然的首席執行官傑夫·斯基林在進入公司前原本是一位麥肯錫顧問）。其二是2008～2009年的金融危機。處於危機核心的許多金融工具都是由商學院一手炮製的，而且許多垮臺的金融界巨頭領導—包括雷曼兄弟公司的迪克·福爾德和哈利法克斯蘇格蘭銀行的安迪·霍恩比—都擁有工商管理碩士學位。 鑒於此，管理業界一直在進行深刻反省，並期望徹底擺脫某些過度推銷及過分炒作。但管理理論仍然是一個大雜燴。雖埋藏有寶石，但也存在大量的泥沙—最明顯的是滿篇術語的偽科學文章以及趕時髦的口號。對於一針見血地擊中了管理行業的要害，阿德里安感到很開心，該行業已經成熟，正以我們曾經在“企業再造”

上所見過的相同方式推銷“企業社會責任”。即使是最優秀的大師們也有過分吹捧自己的癖好，而最差勁的簡直跟沿街叫賣的小販沒什麼區別。管理理論行業仍然是一個鬆散的行業，魚龍混雜，泥沙俱下。 為何該行業得以持續呢？答案與我們17年前給出的相同。商務人士急需具有競爭力的真知灼見（越來越多的官僚也同樣需要）。他們需要答案、説明。而且他們也知道兩件事：其中有一些理念是有效的，完全忽略它們可能是致命的。儘管我們可能會嘲笑“企業社會責任”的潮流，並對在此旗號下產生的大量空洞套話感到厭惡，但背離了諸如環境及其供應商用人習慣等議題的公司往往會被突發事件擊潰。而且商務人士即使不需要為他們的所作所為道歉，也可以向社會企

業家學習。 所以管理理念的基本市場並沒有改變。但理念本身呢？在此我認為理念有了更多的轉變。我們曾在《企業巫醫》一書中談及相同的理念如何反復出現—尤其出現在通常旨在省錢的“硬性”管理工具（因此往往會涉及解雇）與著眼于利用人才和機會的“軟性”管理工具之間的辯論上。這種狀況仍然存在。本書有關於戰略、組織和全球化的章節，但令我關注的是其發展速度改變了多少。例如，與1996年相比，如今利用全球市場而避免被它摧毀似乎已成為一個更大的挑戰，因為創業革命已經滲透到世界上最偏遠的角落。人才也是一樣。人才爭奪戰愈演愈烈，同時也越來越普遍：在新興市場國家，公司陷入了一場爭奪最優秀人才的殘酷戰鬥中。關於如何自我管理

的問題已經從自助領域移至學術殿堂。在今天更為靈活的經濟體系中，普通美國工人為現任雇主工作的時間只有兩年，員工別無選擇，對於職業發展只能自己承擔起更多的責任。 兩個事件解釋了《企業巫醫》與本書之間眾多更加驚人的變化。其一是互聯網的興起。在1996年，網路主要應用於學術界，而穀歌尚未創立。今天，超過80%的美國人已經在使用互聯網，穀歌已開始擔心自己正在遭受中年危機。互聯網—特別是移動互聯網—已經大大加快了我們在這本書中所討論的許多變化，包括從全球化到企業的拆分；它還催生了一種新型的網路大師及其獨有的網路潮流，例如當前的“共同創造”熱潮。 另一個變化是新興市場，特別是亞洲新興市場的崛起。我們在《

企業巫醫》一書中討論的大多數亞洲商業思想家是日本人，而本書一些最精華的章節涵蓋了新近發生在中國和印度的一波又一波創新浪潮。阿德里安明確指出，亞洲新興市場不僅僅是在複製，它也在做出改進。新興國家正在迅速成為一個創新中心以及廉價體力與腦力勞動者的來源地。公司—無論是當地的還是西方的—正在重新思考一切，包括從人才管理到核心競爭力。阿德里安指出了一個全新的管理理念—“節儉創新”。他主張，就像日本的“精益生產”，這一理念將以同樣的方式改變世界。節儉創新從根本上重新設計產品和服務，使它們更加便宜，以迎合新興市場的中產階級—然後再把產品及服務出口到西方。其案例涵蓋了多種不同的物件，如汽車、電話銀行以及心臟手

術。 由於上述這些領域的發展，這本書已經是大幅改寫後的作品。有一些章節完全建立在我們1996年所沒有提及的主題上（企業社會責任、人才爭奪戰、創業理想的傳播、新興世界的新典範），書中的案例也有了大幅修改。但在其核心處—我想聲明的是—總體論點都是基於相同的三個論點。 其一，管理大師是至高無上的。如同古典文化造就了維多利亞時代的精英，管理理論造就了今天的全球精英。其二，管理理論是一個不成熟的學科，它的大門罕見地向江湖騙子或是准江湖騙子敞開著，並且先天傾向於一時的熱潮。其三，管理理論蘊藏著大批寶藏。正因為有目標管理、精益生產、節儉創新等管理創新理念，世界才變得更加美好。因而你需要去瞭解它們。 所

以管理專家就像卡利班，好壞參半。在《企業巫醫》中，我們選擇一個強調管理專家黑暗面的書名—事實上，在絕大多數的時間裡他們是巫醫。也許這有點兒不公平。這一次阿德里安決定強調其更令人振奮的一面：管理專家有時會是管理大師。你也許會認為這太過於寬宏大量了，但是如果你不喜歡寫在這裡的文字，那麼請向阿德里安而不是向我抱怨。現在，這是他的書。我覺得這是一本好書。 約翰·米克爾思韋特（英國《經濟學人》雜誌總編輯）

偽科學文章進入發燒排行的影片

戰後初期海派方型周報中的情感表達(1945-1947)

為了解決偽科學文章的問題，作者邱旭玲 這樣論述：

二戰結束後的最初幾年，上海誕生了一類大衆通俗流行刊物——海派方型周報。在戰後社會氛圍低沉、報業環境惡化、經濟蕭條的情況下，為求得自身生存，它努力探索自我風格，形成了兼具大報關注民生和小報縱情肆意的特點，以及私人性、平民性、自由性和情感性的話語特色。它憑藉著「為民服務」的自我定位和通俗化的情感性表達贏得大眾共鳴，將自身打造為一個情感性的平民公共領域。在海派方型周報眾多的書寫文本中，有三類社會性情感議題受到較多關注：對自我身份認同的迷茫感、對外族排斥又迷戀的矛盾感以及對漢奸群體高度一致的憤怒感。分別從自身、他者、群體三個視角展現了戰後上海市民的情感認知和價值觀念。這些情感表達的背後具有共同話語的

基礎，即敘述內容都與市民日常生活密切相關，大眾的情感和日常經驗通過這三個議題皆可有所反映。總體說來，海派方型週報中的情感表達具有以下特性：立場主導，態度鮮明；用詞豐富，情感充沛；形式多樣，敘述為主。面對時代共同的議題，方型周報用情感性的方式展露了它獨特的表達。方形周報中的情感表達實質上是市民對外展露自我經歷和感受的文本，可以從文本的形塑過程和社會意涵兩方面認識這些情感表達。要探析方型週報中情感表達文本的生成和形塑過程，必須要考慮在其中進行情感表達的群體，即作者群和讀者群。作爲方形周報的推動者，三四十年代的小報文人基於自身志趣和關懷，利用豐富的報業經驗、寫稿能力和關係網絡，打造出方形周報這一平臺

，引領並吸引著讀者大衆的參與，逐漸共同搭建出一個具有明確主體和獨特情感風格的情感共同體，生產出各類情感表達文本。同時，這些情感文本提供了一種在宏大敘事外的記述歷史的方式：私人敘事的視角、個體表達的形式和公共領域的呈現。這種方式從私人角度和個體體驗認識、理解與闡釋社會風貌，正反映了市民文化對於社會權威和主流話語的對抗和解構。